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物业管理处事务助理的岗位职责

网站:公文素材库 | 时间:2019-05-29 07:22:20 | 移动端:物业管理处事务助理的岗位职责

物业管理处事务助理的岗位职责

物业管理处事务助理的岗位职责

排行榜收藏打印发给朋友举报来源:中国物业教育网发布者:Pmedu.net收集热度6票浏览43次【共0条评论】【我要评论】时间:201*年1月28日22:091.服从上司工作安排,认真做好各项日常管理工作;

2.按公司制定的物业验收标准,配合做好物业验收接管工作;

3.在物业验收过程中,负责做好各楼宇单元的锁匙核对、调试、编号、分类、存放、借还、登记等细节工作,并建立好相应的管理台帐;

4.按公司制定的业主收楼工作流程,做好物业移交业主的工作,并配合业主做好各种业务办理,包括水电开通、装修申报、车位租赁等;

5.负责跟进处理各项工程质量遗留问题,妥善处理业主各种投诉;

6.每日现场巡查装修施工情况,如发现违规违章现象,应及时制止、纠正并及时向上级汇报;

7.每日巡查相应的物业区域,按各种工作量化标准要求,督促相关工作人员,做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作;

8.根据每月物业综合大检查整改一览表,跟进处理各种存在问题;

9.根据各种会议纪要下达的工作任务,分别跟进各项工作完成情况;

10.每月对各区域的车位进行核查核对,包括已租、已售或空置等,避免各种乱租、重租导致乱扣乱划款项等现象;

11.负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作,掌握各种服务信息动态;

12.在管理处财务人员休息或不在岗位时,配合做好各项费用的收缴及票据管理工作,并做好相关交接,以确保管理处收费工作顺畅开展;

13.每月配合财务对业主各种欠款的追收;

14.配合公司举办各种活动,完成上司下达的工作任务。

扩展阅读:管理处物业助理岗位职责

管理处物业助理岗位职责

1.贯彻执行公司的方针、决策,完成主任下达的各项工作指令;

2.协助主任制定和完善管理处的各项规章制度,负责物业管理方案的具体落实;3.负责管理处员工的考勤,劳动纪律、仪容仪表检查等事宜;

4.具体分配各班组的工作任务并负责检查完成情况,协调各班组之间的关系;5.协助管理处主任处理住户的重大投诉并负责跟踪回访;定期开展业主意见调查;6.负责管理处对内对外联络事宜的具体落实;

7.按计划组织开展管理处员工的培训、考试及屋村的社区文化活动;

8.监督巡查管理处员工的工作状态,及时纠正不合格,对违规或不称职的员工进行批评并向管理处主任提出处理意见;

9.定期巡视小区内的公共设施设备,组织处理各类故障及突发事件;10.结合屋村实际情况,积极向管理处提出改善管理工作的意见和建议;11.管理处主任不在时替代其行使职权;

12.对分管的工作负责,并完成主任交办的其他工作;

物业公司经理助理在物业公司经理领导下,负责总公司所制定的相关各项规章制度贯彻落实,负责维修、绿化、保洁等物业的全面工作。一、执行公司的各项制度,努力经营好物业管理工作。二、负责统筹物业部门的内部管理工作。做好与业主各项合同签订、经费结算工作。三、负责员工队伍的建设,以及应聘人员的招聘、奖罚、辞退等管理工作,配合好党支部抓好职工思想教育。四、制定经营管理目标,包括系列规章制度,规定各级人员的岗位责任并实施监督,以师生的满意率作为各部门的考核依据,确保各项管理服务工作的质量。五、指导协调各部门的工作,保证工作顺利进行,召集和主持例会,及时解决管理与服务中暴露的问题。六、组织有重点、定期与不定期地对物业部门或设备进行巡查,及时发现问题并予以解决。七、加强安全生产教育,教育职工文明生产、安全生产,加强防盗防火的安全工作,把安全工作真正落实到实处。八、定期与不定期地倾听职工的意见和建议,不断提高经营管理水平和服务水平,加强成本核算,开源节流,力求做到“以业养业”。九、以身作则,关心职工,努力提高凝聚力,使员工以高度的热情和责任感完成工作。保持与建立公共关系,树立物业部门的良好形象。新辛行业经理说干啥就干啥我总结出的经验:多做事,少说话

物业助理岗位职责1、岗位职责:

1.1积极完成经理交办的各项任务,做好部门行政事务,管理协调工作和对客户服务工作。

1.2定期到各合作方经营现场,了解经营管理情况、动向和变化,搞好合作双方的沟通、协调工作。

1.3协助经理具体处理合作方提出的有关经营管理方面的要求,与公司有关部门联系、反映、协调解决。

1.4密切与财务部联系,具体掌握各合作方每月向公司交纳管理费情况,发现问题,及时向主任汇报,协助主任做好催收工作。

1.5经物业经理安排,负责引导有意入租的企业和经营单位,参观空置楼段、房间,详细、准确、专业地介绍大厦的各项硬件设施及物业管理服务工作。适时地向客人介绍、解释办理入住的各项手续及相关法律文件。

1.6协助租户办理各项收楼及入住及退租手续。1.7协调相关部门对租户二次装修进行监督管理,并参加工程验收工作。1.8建立客户档案,客户所有资料统一存入档案。

1.9接待客户投诉,分析原因,记录事件经过并跟进处理结果。

1.10主管服务调查工作,制定租户回访计划及问卷调查计划,并按计划对租户进行回访及调查,并对结果进行统计分析。对相应情况向各部门通报并跟进。

1.11对客户资料进行细分,确切掌握各租户存在的问题,保守秘密,不得向与工作无关人员泄露。

1.12根据经理指示,草拟业务报告、总结、计划等文件。

1.13负责本部门与租户相关的文件、资料的收集、承阅、整理和保管及与质量有关的法律法规的搜集整理工作。

1.14能用英语与客户进行日常会话及起草通告。

1.15有较好的电脑操作能力,熟练使用办公自动化软件。

1.16识别与本部门工作相关的环境因素及危险源,并报主管人员进行分析。2.工作标准:

2.1对上级交办的任务立即付诸实施,对于项目内部事宜的处理当天回复,涉及到不合格服务的处理2小时内回复。

2.2每月按租户的1/6进行回访,做好回访记录,并跟进处理结果,处理意见需于回访后一周内反馈。

2.3每月底最后一个工作日前核发租户缴费通知书,每份缴费单需有租户联络人签收,指定签收人的租户需交指定签收人签收。无人签收的文件于当日转财务部以信函方式发送。2.4保证空置房单元内各项设施完好、整洁,钥匙齐全,可随时启用。2.5熟知租户楼宇入住各项程序,督促其他部门共同做到在租户确定的收楼日期前隔断墙打好,管理费押金收齐,单元内设施完好,整洁。

2.6搞好与相关部门如工程、保安、保洁及财务的工作协调,起草工作联系单经部门领导批准后发给相关部门并跟进处理结果。2.7建立及保存客户档案,所有与租户有关的资料全部存入租户档案,并保证管理清晰,更替及时,做到档案有编目,文件有目录。

2.8严格按照租户投诉处理程序处理租户投诉。2.9保守租户的秘密,不向与工作无关人员泄露。

2.10草拟租户通告及信函,保证条理清楚、表达明确。2.11遵守值班制度,做好交接班工作。

2.12能用英语与租户进行日常会话及起草通告。

2.13做好租户在环境因素及危险源的管理方面的宣传工作。

2.14每日对本岗工作进行自检,对当日无法完成的工作向上级汇报。2.15严格遵守公司各项规章制度。

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