06年工作总结07年工作思路
太湖航空票务有限责任公司06年工作总结
及07年度工作思路
201*年是无锡太湖航空票务公司迅速发展的一年,随着年初公司领导提出的明确目标，我公司全体员工明确思路，紧紧围绕这一目标不断努力。06年我公司共销售21000余张机票，机票销售营业额也达到了201*万左右，全年无锡出港旅客的市场占有率也达到了4.5%的水平。
在完成06年度工作的同时，我们还做了以下工作：一、制定形式多样的营销策略，走向市场
1、06年初，我公司制定了A、B、C类优惠政策，这一举措大大提
高了我们的出票量，迄今为止我们已拥有30余家大客户。2、今年12月6日，公司顺利成为无锡市政府公务机票采购招标单
位，这也意味着明年我们在政府部门的客户开发工作是我们的一大重点。
3、拓展营销渠道，积极地尝试与邮局、银行、移动等一些大企业合
作，利用他们网络覆盖率高、信誉好的特点，形成强强联手双赢的局面。
二、采用多方位宣传策划方案
1、今年以来，我们通过无锡移动电视传媒，在公交车、机场侯机楼
等许多公共场所很好的包装推出了太湖票务公司，也得到了大家的一致认可。
2、定期分发机场时刻表，目前我们与国联集团、无锡大饭店、梁溪
饭店、无锡市政府总值班室等一些大客户都签有协议，同时在机场售票柜台、机场大巴等处，我们总是及时的将时刻表放置在客户最需要的地方。
3、开通96889788机场服务热线，既完善了机场公司的服务功能，
同时也将太湖票务公司推向了市场。三、节约成本、挖掘利润增长点
1、积极与中小旅行社合作，今年的7、8月份，我公司很好的抓住
了团队票这一利润增涨点，在团队票上有所突破；
2、今年4月通过与中航信华东凯亚南京营业部签定的优惠协议，我
公司在线路和终端设备月租费用上获得了42%的优惠额，从而有效的降低了公司的运营成本。
3、及时与航协、BSP办公室沟通，完成了T4联客票、电子客票的
平稳过渡，最大程度减少了公司的损失，同时完成了50万元的追加担保，目前共计150万元的担保额为我公司提供了充足稳定的票源。
4、06年我们已完成了国航、南航、东航、深航、厦航、上航的代
理授权工作，随着我们逐月递增的销售额，各航空公司也对我们日趋重视，我们的代理费已从原有的3%增到3%+（3%-8%），一直到现在的追加奖励，从而增加了公司的净利润。四、理顺管理机制，稳步发展
1、今年以来，我们明确了公司的基本组织架构（行政部、财务部、市场部），以及客票销售员、呼叫中心接线员、财务人员、送票
员的岗位职责；
2、与全体员工签订《太湖航空票务公司201*年经营安全责任书》，将经营安全作为对全体员工考核的重要内容；
3、制定了员工经营考核暂行办法，做到奖惩分明，将全体员工的收入和工作业绩挂钩，以管理促效益；
4、吸取了公司建立初期存在的经验不足，管理上有不足的地方，制定了太湖票务公司财务资金管理制度，
5、明确了关于填开愈重行李票的等有关规定，对造成经营安全差错的或重大事故的，严格执行责任追究制度，追究有关人员的责任。
6、规范每月例会制度，传达每周经营分析会议精要，及时将公司领导的要求和航空公司的政策下达到每一位员工。
尽管06年我们做了很多工作，但是可以看出，我们还存在许多的不足，07年的工作思路具体如下：
一、将机场“一条龙”服务做成品牌，做出影响
06年下半年在公司领导的带领下推出了机场订票随到随取、机上选座、优先值机、绿色安检通道、贵宾休息等机场“一条龙”特色服务，这一系列服务一经推出吸引了越来越多的旅客，且反响也良好。依托机场的强大优势，精心服务于每一位旅客始终是我们的宗旨;因此07年我公司将继续抓住这一特色，并推出客户专人服务制暨每一位协议客户、政府部门客户都有我们的专人提供服务，同时在机场取票、代换登机牌、代办行李托运、专人引导、贵宾休息室休息这几项
服务上更加人性化、精细化。力争将这块非常具有潜力的机场“一条龙”服务做成一个品牌。
二、做好基础营销工作，积极开拓市场
1、07年应将协议客户的出票量统计及所需服务要求，客户开发、客户维护纳入日常工作范畴，除此之外，还要定期对航班客座率、市场占有率、营业额、代理人销售情况、客户来源及流向等各项指标做好统计和抽查工作，为今后的营销战略的实施打好基础。
2、今年12月6日，公司顺利成为无锡市政府公务机票采购招标单位，这也意味着明年我们在政府部门的客户开发工作是我们的一大重点。
3、挖掘利润增涨点，提高公司效益，随着近几年民航形势的高速发展，以及明年迁入新候机楼大好局面，07年我们更要把握住机会，a、积极筹备航空一类代理资质，明年国际票的产生将会是我们很好的一个利润增涨点;b、增加团队票，今年的7、8月份，我公司很好的抓住了团队票这一利润增涨点，因此在明年，我们也要积极的与一些中小旅行社加强合作，争取在今年的基础上再翻一翻。c、合理利用96889788服务平台，将太湖票务公司推向市场。d、积极准备政府采购的后续工作，做好政府部门的宣传工作和服务工作。e、开发月结客户，争取与一些规模大、信誉好的公司合作，增加出票量。f、建立票务公司自己的网站，可以尝试与一些大公司做好网络对接。4、通过年初制定的客户优惠政策，今年我公司已争取了A、B、C类客户共30多家，从而保证我们目前较为稳定的出票源。07年借助
机场的“一条龙”特色服务去努力争取更多的客户，同时以优惠，灵活的促销手段，维系客户关系，提高其积极性。
三、充分发挥96889788信息平台的作用，扩大宣传面
1、随着电子客票的普及，传统的直销、送票不再是唯一的模式，呼叫中心、短信查询订票、网上订票支付成为各家代理的必要工具，随着11月28日机场服务热线96889788的开通，即开通呼叫中心，将票务、货运、机场咨询全部纳入一体，便于统一品牌宣传、运作，因此，明年在机场服务热线的宣传方面我们更加要循序渐进地多层次、全方位地加大宣传力度。
2、要着眼于将来，加大宣传力度，开拓形式多样的网络平台。上半年我公司已经与无锡移动电视传媒、无锡电信、无锡招商广告公司、无锡交通台签订合作协议，从各个层面加大公司的知名度。因此，考虑到公司起步晚规模小的特点，我们要积极与银行、移动、电信等一些实力强、网络覆盖率高的企业合作，形成强强联手的局面，从而更好为太湖票务做好宣传工作，同时要继续与无锡移动电视合作，增加太湖票务公司的播出频率建立太湖票务自己的网站为今后电子商务以及和与无锡机场网站的链接打好基础。
四、理顺管理机制，稳步求发展
1、07年即将迁入新的候机楼，无论是在企业规模和管理上都需要有很大的提高，对于我公司的客票销售员、财务人员、送票员的岗位职责和要求也同样有了更高的要求，更要加以提高和完善。以目前我公司的规模水平与07年迁入新候机楼后还一段差距，因此在07
年我们要加大培训教育力度，采用走出去、请进来的方法提高员工的综合素质;另外，随着今后团队票、国际票业务的增加，我们要做到未雨绸缪，为公司的发展储备人才。
2、与全体员工签订《太湖航空票务公司201*年经营安全责任书》，将经营安全作为对全体员工考核的重要内容；
3、完善机制，加强财务、票证室的监督力度，由于公司起步较晚，在现金、票证、报表三核对方面还做的不是很好，因此今年下半年推出的票务公司财务管理制度起到了较好的作用，明年更要根据公司的发展要不断的完善财务票证管理制度。
4、完善员工考核制度，随着公司岗位的不断增多，完善内部管理机制和工作流程非常重要，尤其是在服务和经营考核制度上要力求完善，将员工的收入和工作业绩、服务质量相结合，做到“奖罚分明”，以管理促效益。
5、积极主动与航空公司沟通，随着航空公司的不断引入，票务公司要以联航、厦航进入为范本，积极做好与新进航空公司的票务代理协议签订工作和3＋X、追加奖励的政策争取工作。
201*年太湖票务公司虽取得了一定的成绩，但是还有很多不足和亟待完善的地方，“贴心服务、太湖票务”仍是我们公司的服务宗旨，公司全体员在新的一年里仍应艰苦奋斗，朝着公司领导既定目标不懈努力。
无锡太湖航空票务有限责任公司
201*年12月
扩展阅读：法制办201*年度工作总结及201*年工作思路
隆法办201*4号
隆回县人民政府法制办
201*年度工作总结及201*年工作思路
二○○六年工作总结
今年，县政府法制工作在县委、县政府的正确领导下和市法制办的业务指导下，在全县各行政执法单位的大力支持和积极配合下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习党的十六届五中、六中全会精神，紧紧把握“依法治县”的主旋律，全面贯彻落实国务院全面推进依法行政实施纲要及省、市依法行政五年规划，时刻围绕县委、县政府的中心工作，加大政府行政行为的监督力度，改善执法环境，强化法制监督，加强队伍管理，讲大局、树形象、谋发展，开创了法制工作新局
面，在今年的市对县依法行政工作检查中，我县的依法行政工作取得了较好的成绩，被评为全市政府法制工作先进单位，圆满完成了县委、政府安排的工作任务，为我县的社会稳定，经济发展创造了一个良好的法制环境。
一、以抓好规范性文件的审查备案为重点，着力提高规范性文件的质量
（一）狠抓了规范性文件拟制、审查工作。在规范性文件制定方面，紧紧围绕县委、县政府的中心工作，突出以经济发展为重点，针对改革、发展、稳定中存在的热点、难点、重点问题，积极稳妥地搞好规范性文件拟制、审查工作。做到既坚持程序，又大胆创新，按照年初县委开展的“讲大局，树形象，谋发展”的要求，县法制办在审查规范性文件时，坚持“不唯书，不唯上，只唯实”，把有利于隆回经济社会发展放在首位，同时确保不与法律法规、规章相抵触。201*年县法制办共完成关于鼓励在工业园区建设和使用标准厂房的实施意见、隆回县人民政府关于认真实施工伤保险条例的通知、隆回县政务服务差错责任追究办法、隆回县农村公路建设管理试行办法、隆回县烟花爆竹经营单位销售许可证管理暂行办法、隆回县城镇最低收入家庭廉租住房管理办法操作规程、隆回县利用国家开发银行政府信用贷款资金管理暂行办法、隆回县政府采购资金管理规定、隆回县建设项目投资审计监督办法、隆回县重大食品安全事故应急预案等30多个政府规范性文件的拟制、审查工作，确保
抽象行政行为合法有效。我们的基本作法是以县政府名义出台的规范性文件，起草单位将草案连同法律法规依据交法制办审查，内容涉及其他部门的，由部门会签，部门意见不一致的，由法制办协调，协调不成的，由法制办拿出倾向性意见交政府常务会议研究决定。涉及全局性重大的规范性文件，在召集有关部门商议的基础上，由法制办起草，交政府常务会议研究决定。
（二）狠抓了规范性文件备案、清理工作。为搞好文件备案工作，早在201*年就成立了文件备案审查工作领导小组，下发了隆回县人民政府文件起草审核解释备案规定，201*年又下发了关于认真做好规范性文件备案审查工作的通知，要求各乡镇及县直机关各单位的规范性文件应在公布之日起15日内向县法制办备案。县法制办安排专人负责这项工作，严格按照“有案必备、有备必审、有错必纠”的原则，加大跟踪督查力度，真正发挥了文件备案的应有作用。到目前为止，县直机关、乡镇向县政府备案的规范性文件10件，县政府向市法制办报送备案的规范性文件21件，没有一件与法律、法规及上级文件相抵触。同时按照省市的部署安排认真开展清理限制非公有制经济发展规定的文件，对201*年以来的规范性文件及其他文件在市场准入、财税金融支持、社会服务、权益保护和政府监管等方面与国务院关于鼓励支持和引导个体私营等非公有制经济发展的若干意见不一致的规定进行了认真清理，共清理现行规范性文件和其他文件1291件，保留1200件，废止91件，其中清理县人民政府和县人民政府办公
室制定的规范性文件共58件，保留50件，废止8件，废止的文件都已被新出台的文件所取代。
（三）狠抓了合同审核把关工作。今年到目前为目共起草、审核合同56个，主要集中在国有资产转让、企业改制、招商引资、政府采购等重点领域。为了规范合同的审核，我们先后出台了隆回县人民政府规范性文件起草审核解释备案规定和中共隆回县委、隆回县人民政府关于进一步加强合同管理的通知等文件，对涉及本级或上级财政拨款、上级资金的项目，以乡镇、县直机关或县人民政府名义签订的合同，在合同的洽谈、起草、审签、归档和履行等方面作了详细的规定，县法制办全程参与，为政府领导做好法律顾问。例如，政府采购合同的管理，县政府采购办在实行政府采购时从招标文件，招标会议到合同签订，邀请了县政府法制办、县监察局全程参与指导、监督，每年节约资金上千万元，树立了政府廉政的良好形象。
二、以完善和落实工作机制为重点，着力加大政府法制监督力度
（一）进一步完善和落实行政执法责任制。近年来，我们把推行行政执法责任制作为推动政府法制工作向纵深发展的重点来抓，务求抓出实效。年初，我们梳理了县直机关的行政执法依据，为省政府法制办梳理部门执法依据打下了良好基础。同时接受省政府法制办的交办，对乡镇人民政府和县级人民政府作为执法主体的执法依据也进行了梳理，受到了省政府法制办的好评。我们
将执法的主体，执法的职责，执法的职权进行了明确，结合各行政执法单位的“三定方案”，及时修改完善了隆回县行政执法责任制内容及考评办法，各行政执法机关把法律、行政法规和规章规定的职权和相应的法律责任逐级分解到每一个执法岗位（含窗口）和执法人员，使我县行政执法做到权责明确、行为规范、监督有效、保障有力，确保结构合理、配科学、程序严密、奖惩分明、制约有力的权力运行机制在我县逐渐形成，促进了执法质量和水平的不断提高。
（二）全面落实行政执法过错责任制和评议考核制。行政执法是否到位，关键是监督制度是否健全。今年，县人民政府将依法行政工作继续纳入县文明目标管理，按照隆回县行政执法责任制内容和考评办法，11月份已对全县行政执法机关进行了考核。出台了隆回县行政执法过错责任追究办法，对行政执法人员在执法过程中故意造成认定事实错误，适用法律、法规不当，违反法定程序或者其他执法过错的行为，严格追究相关责任，增强行政执法人员的责任意识。今年县财政预算国家赔偿经费从去年的10万元增加到18万元，截至目前，尚未发生国家赔偿案件。
（三）进一步完善行政复议工作机制和行政诉讼应诉机制。今年来，县法制办在严格执行行政复议立案审查制度、行政复议审理合议制、行政复议质证制度、疑难案件请示报告和备案制度、复议权利告知制度、按时结案归档制度、复议决定履行跟踪调查制度、行政复议错案追究制度等一系列规章制度的同时，经常深
入基层进行调查研究，在查明事实的基础上依法作出决定，对一些执法程序不合法的复议案件，坚决予以撤销，保证复议的公正性和合法性。截止目前，共收到行政复议申请12起，受理11起，不予受理1起。办结行政复议案件12起（含去年遗留案件1起）；维持7起，撤销2起，经审理发现具体行政行为存在问题，被申请人主动自行纠正，申请人撤回复议申请而终止审理的3起，未结案1起。不仅提升了政府形象，而且推动了全县依法行政工作的开展，使得越来越多的群众选择行政复议来维护自己的合法权益。8月份，省法制办来我县调研行政复议工作，查阅了我县行政复议案件，对我县实行的行政复议风险告知制度和法定代表人参加复议制度这一做法给予了高度评价。年内2起行政应诉案件，分别是陈平云、陈平华诉县人民政府国土颁证案和彭苏华诉县人民政府颁发国土使用证案。县政府全权委托法制办应诉，目前，陈平云案一审法院判决维持，彭苏华案一审法院判决驳回起诉，依法维护了县人民政府的具体行政行为的。2起作为被申请人的行政复议案件，1起裁定终止复议，1起现尚在办理当中。
（四）进一步健全行政执法争议协调制度。建立健全行政执法争议调处制度，及时协调处理执法矛盾。凡在执法过程中出现部门“撞车”现象的，一般能在半个月内协调好。对工商局和质量技术监督局职能交叉问题的协调，前后主持召开了四次协调会，明确了二者在流通领域和生产领域的职责范围，有效地协调了矛盾，保护了消费者的合法权益。再如工商局和药监局在查处人民
医院进药问题时产生的矛盾，工商局和卫生局在查处医院承包科室问题时的矛盾，县法制办受县政府委托及时主持调解成功。与此同时，扎实做好行政执法案件统计工作，及时分析全县案件情况，加强了对行政执法的监督和指导。
三、加大培训力度，提高行政执法人员的素质
行政执法人员素质的高低直接关系到政府的形象。今年2月，我们按照市政府法制办的统一部署和安排，精心组织了全县行政执法人员的换证培训工作。率先在全市拉开换证培训序幕，5月底全部培训工作结束，9月份开始启用新的行政执法证件，全面实行持证上岗，亮证执法。全县共举办培训班11期，培训行政执法人员1568人，确保了全县行政执法单位的执法人员参训率和合格率达到了100%。培训中严把“两关”，即：严把教学关，在完成规定教学内容的同时，加强执法实践的教学，将专业知识融入教学内容之中；严把考试关，全部实行闭卷考试，县政府主要领导亲临考试现场进行巡考、督查。高质量的培训教育，使全县行政执法人员的执法水平有了较大的提高，为今后执法工作打下了良好的基础。
四、统筹兼顾其他工作。
一是健全了信访接待制度。随着公民法律意识的不断增强，政府法制部门的信访接待工作也日显重要，适应这种需要，我们健全了这方面的制度，责成专人负责接访，今年共接待来信来访68起，件件有记录。二是切实做好政府法制的编辑发行工作。
及时刊登法律信息、法律动态、行政执法工作中的成功经验及存在的问题，做好全县行政执法队伍的典型推介工作，全年共编辑政府法制8期，对提高全县的行政执法水平，发挥了很好的指导作用。三是对文书档案进行了全面的整理归档。使本办的文书档案管理更为规范。此外，立法调研，统计报表，信息上报等各项工作都开展得有条不紊。并向澧陵、芷江、耒阳、津市等十多个县市推介了我县城管执法工作经验。
五、以政府机构改革为契机，着力加强法制机构自身建设县法制办是政府的法律顾问，为政府参谋，为执法机关做指导，为人民群众搞服务。去年下半年的政府机构改革，县法制办从政府单列出来，作为我县29个政府机构之一，今年第一个出台三定方案，法制办定编4人，二个内设机构，领导职数一正一副，二个股级职数。在人员的调整的情况下，在全县公务员队伍中公开招考一名法律专业人员，及时将人员补足。今年又添了档案柜，尽力保障我办的工作经费和改善我办的办公条件。法制办在人手少、事情多的情况下，认真部署，周密安排，每月都有工作要点，使工作有条不紊。与此同时，在政府工作机构陆续出台的三定方案中，增设法规股室，确保依法行政工作的需要。如农业局、工业经济局、发改局、商务局、安监局，在原来内设机构的基础上又增设了法规股，对从事法规工作的人员在全县公务员队伍中公开招考。
201*年的工作，我们克服事情多、人手少、任务重等困难，
圆满的完成了各项任务，也取得了很好的成绩。但离纲要的要求还相差甚远。在新的一年里，我们将统筹兼顾，合理安排，使我县的法制工作更上一个新的台阶。
二○○七年工作思路
201*年，政府法制工作面临新的机遇和挑战，在新的形势下，我办将紧紧围绕县委、政府的中心工作，大力推进依法行政，加大行政执法监督力度，全心为政府领导当好参谋，尽心为执法机关做好指导，热心为人民群众搞好服务，努力开创法制工作新局面，着力要抓好以下几个方面的工作：
一、继续深入贯彻落实国务院全面推进依法行政实施纲要和省、市、县依法行政五年规划。
二、深入学习贯彻落实监督法，自觉接受人大的工作监督和法律监督。
三、全面落实隆回县行政执法责任追究办法，将行政执法责任追究作为提升我县行政执法质量的一项重要工作来抓。
四、进一步规范政府行为，严格规范抽象行政行为和具体行政行为，加强规范性文件和合同的备案审查力度，主动积极为政府重大决策中各项涉法行政行为提供法律参谋。
五、进一步加强队伍自身建设，不断改善办公条件。
六、进一步做好行政复议、行政应诉、政府法制宣传、来信来访等日常工作。
二○○六年十二月十三日
送：市法制办县委办县人大办县政府办县政协办
县人大内司工委县政协法制群团委县委政研室
县政府钟义凡县长刘焕华常务副县长县政府办魏松元主任
友情提示：本文中关于《06年工作总结07年工作思路》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，06年工作总结07年工作思路：该篇文章建议您自主创作。
来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
公文素材库友情提示：本网站所有内容为共享上传提供，不涉及任何商业利益，本站对此不承担任何保证责任！
Copyright © www.bsmz.net Corporation, All Rights Reserved 共享时代 共享你我他 版权所有