总包项目售后服务工作报告
广东项目总结报告
在公司领导班子的正确领导下，公司各部门同事大力支持和协作下，我公司完成了广东阳江市众鑫环保40万吨/年矿粉生产线的施工建设、设备安装和设备的调试试运转工作。现将我个人工作做一汇报：
我于2月22日和姜东从西安出发，24日晚到达工地。开始的工作和当初在公司土建一样，放线、做基础，当时场上一遍混乱，到处都是泥水，还有没有撤走的打桩机，说实话，心里没底，我不知道建成以后的生产线是什么样子的，经过公司上下6个多月的奋战，广东项目于7月31日全线联动试车，基本正常，稍作完善，于8月6日一次性投料成功。
刚到工地，我和姜东进行了工程所需材料的前期询价、踩点，部分工程机械的购买工作；开始做混凝土时，我主要负责联系商混站和泵车以及混凝土到工地后的签收工作；5月份土建完工后，根据公司对人员的重新分配，我负责热风炉及其设备的制作安装工作，并在安装完成后对已安装的设备进行单机试车，没有问题后又对整个热风炉系统进行了联动试车；在热风炉工作完成后我又把喂料楼没有安装完的设备和非标干完。确保8月6日投产。
在这半年的工作学习中，我学到了不少东西，也看到了自己的不足。我负责安装的设备主要有：上煤皮带、破碎机、上煤提升机、圆盘喂料机、FU拉链机、皮带秤等设备。在安装过程中出现不少问题。
个人问题：经验不足，计划不周到。装风机时不知道从哪下手，虽然自己想了几个办法，但是还是没能装好；安装时不知道先后顺序，哪个重要那个可以迟点。经过这次学习我在这方面得到了提高，安装时应先将主线打通，辅助设备随后安装。
现场问题：1、提升机、破碎机基础出入很大，导致破碎机出料口有1/3被挡住，将部分承重梁砸掉以后提升机才能安装；2、风机和工艺图不符，现场将右45°改为右0°；3、在安装皮带秤时发现安装顺序不对，皮带秤没有安装位置，应该是先将皮带秤装好再装大倾角皮带机；4、根据图纸来看风帽是插在孔板上的，但是在实际操作中是用普通碳钢焊条将它点焊固定在孔板上，使用过程中还是有风帽掉落，掉到拉链机种将拉链机卡死，建议下次用铸铁焊条焊接。
杨骁楠201*-8-
扩展阅读：工作报告-项目经理
项目经理工作报告
尊敬的公司领导、各位同仁：大家好！
作为一个新项目的负责人，转眼间已过两个月，在这两个月的时间里，我充分的感受到，公司领导和同事们对我工作上的帮助和支持，使我能够更加清楚的认识自己、定位自己，为做一个合格的项目经理而奋斗，我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断的超越自我，实现梦想和人生的价值。一、对项目经理管理工作的认识
项目管理的成败，与项目的团队建设好坏息息相关，只有一个团结协作、具有高度凝聚力并且积极向上的团队方能把整个项目组织好、管理好，项目经理就是这个队伍的领头人，起着十分关键的作用，管理不是一成不变，而是一个动态的过程。因此我首先努力做好以下工作：
（1）以提高自身素质为突破口，在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识。公司在不断改革、发展，为适应需要，修订了许多新规定，特别是在工程施工项目管理方面安排了更加完善的工作流程和实施办法。作为公司的一名工程项目经理，必须做到以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展项目管理工作。因此这段时间我通过不间断的学习、领悟公司新的规章制度和各项管理办法，同时认真学习我单位201*年优秀项目管理成果，熟悉掌握后结合工程实际，合理运用到项目管理工作中来。通过学习，感到既开阔了眼界又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距，在不断的学习中提高自己的能力素质，增强了干好本职工作的本领。
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（2）己所不欲，勿施于人。树立良好的形象为动力。俗话说的好：喊破嗓子，不如做出样子，作为一个项目经理，如果在台上说的一套，台下做的又是一套，就会对领导和同事造成非常不好的影响，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求他人做到的，我自己首先坚决做到，要求他人不做的，我带头不去违反。什么事都能以公司利益为重，以部门利益为重，讲团结、讲协作。
（3）以强化服务业主为宗旨，我局总承包管理的理念是：服务业主，无分外之事；管理分包，无不管之事。因此业主的合理需求就是我们施工方努力的方向，一定要让项目部的每位员工转换固有对立思想，树立以服务业主为宗旨的大局意识。争取在建设项目中能够达到多赢的局面，为公司赢得更多好口碑和品牌价值。
（4）以目标管理为手段，在坚持原则和遵守公司各项规章制度的基础上，确保完成项目管理目标责任书中约定的工作标准和质量。二、工程概况及实施情况
（1）工程建设基本情况
工程名称建设单位监理单位建筑面积目前现场情况现场标高49223.85m2工程范围设计单位地基结构类型基础主体结构工程、室内粗装修工程、外装修工程、屋面工程、机电工程及园林路基和砼基础工程以及施工总承包管理配合服务项目等等。天然地基/强夯地基独立基础/条形地基钢筋砼框架结构根据设计要求±0.000现场定-2-
（2）项目管理目标
管理内容工期目标管理目标开工日期为201*年3月1日；结构工程开始日期为201*年5月1日；主体结构完工日期201*年10月31日；总体竣工验收日期为201*年9月30日。1、质量标准：确保海南省优质样板工程。质量目标安全文明施工目标2、执行标准：国家或行业的质量检验评定标准及海南省有关规定。3、科技示范：完成公司科技示范工程验收。责任事故死亡率为零，无重大工伤事故、火灾事故和恶性中毒事件；轻伤频率控制在1.5‰以内；确保海南省双优工地。噪声排放达标，符合《建筑施工场界噪声限值》规定。污水排放达标，生产及生活污水经沉淀后排放，达到海南省的标环境管理目标准规定。控制粉尘排放，施工现场道路硬化，办公区环境绿化，达到现场目测无扬尘；达到ISO14001国际环保认证的要求；达到“绿色施工”的要求。服务目标资金目标劳务管理做好总承包配合服务工作；做好回访、维修工作。按合同规定时间足额收回工程款，合理筹划以达到项目总成本最低。不发生劳动合同纠纷，不发生闹事、上访事件。合理安排预结算工作，在合同规定时间内做好总分包预结算工作，预决算管理保证结算效益目标的实现。资料管理技术、经济资料按时、保质完成，确保不影响竣工验收和结算，并为结算工作提供有力地支持。-3-
三、201*年2~4月份工作总结
业主于201*年2月15日通知我司进场施工，回顾这两个月的现场实施情况，主要进行一下几方面的工作。
（1）组建项目管理团队，制定各种基本的项目部规章制度，明确项目成员的权责，以免在工作中产生混乱，影响工程项目管理任务的实施。让项目管理者都有可能发挥每一个成员的创造性和积极性，充分地发挥团队精神，为工程建设的顺利进行创造一个良好的内部环境。（2）根据招标文件、施工图纸以及工期、质量、安全、成本等各项管理目标，并结合工程实际情况（包括现场拆迁情况、中建八局项目管理手册、中信泰富投资有限公司项目管理评估办法等），及时编制有针对性的项目管理策划书，策划书的内容紧紧围绕以上四大目标而展开，这其中还主要包括资源管理、劳务管理、合同管理、资金管理、预结算管理、创优管理和资料管理等要素。
（3）由于拆迁问题没有解决好，村民一直阻挠项目的现场施工，该地块除了清表工作基本完成外，其他均未有进展；经过与业主、政府以及当地村干部的多次沟通，各方的努力配合下，D12临建施工速度比较快，截止当前，有效施工不足20天，已基本达到办公和住人的条件。（4）除了临建施工外，我项目部在充分利用现场停工的有利契机抓紧完善项目部的自身建设，并且紧紧围绕工程开工而有序开展各项准备工作，包括现场准备、资源准备、技术准备、机械准备等等，同时特别注重与参建各方（包括业主、监理、设计院、质监站、边防派出所、供电所、物业、政府等等）的有效沟通，争取为接下来工程的顺利实施打造一个良好的基础。
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（5）由于村民闹事为非我司因素影响，因此工期以及费用的索赔工作就是当前项目部工作的又一重点，通过现场收集第一手资料几天一报，每月一汇总的形式，为将来的索赔和工期谈判留存足够证据，同时积极与监理和业主工程部、合约部沟通，让大家对现场停工事宜保持信息畅通。
四、201*年工作思路
根据工程总进度计划安排，201*年度我项目部计划完成的形象进度为，主体结构全部封顶，二次结构完成80%，产值预估8000万元，主体结构质量要求达到海南省“结构杯”，以上目标符合业主及公司要求。（1）当前的形势及对策
以上节点目标的实现是基于工程顺利施工，不受非我司因素影响的情况下编排的，但是根据目前的现状，由于业主的拆迁工作跟不上，导致现场施工受阻，工程工期已有所延误。因此为了我司的合理工期和费用索赔以及防范业主的反索赔等，我们必须收集好相关资料，及时整理汇总、及时上报。（2）项目管理思路
作为施工方，项目管理的最大目标就是要实现经济效益的最大化，通过开源节流尽可能多的赚到钱，在确保合同工期、质量以及安全的情况下，项目的成本管理将是我们项目管理工作中的核心。
尽早协助公司完成标价分离工作，及时与公司签订项目管理目标责任书，根据责任书和项目管理策划书来编制详细的具有可操作性的实施方案。在施工过程中，项目部将通过不断完善和优化各项管理制度及流
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程，以保证其在项目内部得到有效运行，同时通过风险抵押和定期内部绩效考核的形式增强项目员工的责任心、提高大家的积极性。
在工程施工中，项目部将按照单位项目管理手册要求及时做好技术资料和管理资料，并且定期进行收集整理。争取在项目全体员工积极努力、团结协作下，在公司的大力支持下，完成201*年的各项工作目标。
以上就是我的项目管理报告，有不足之处请给予批评指正，谢谢！
汇报人：梁XX
201*年4月12日
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