开母婴用品实体店需要注意哪些
开母婴用品店销售只是小小的开始，这一点，我们的老板与员工一定要牢记。太多的老板与销售人员认为商品销售出去就没他们什么事了，这种想法是要不得的。只要我们店内买一次商品的顾客是少之又少。爱宝乐母婴商城在此提醒准备开母婴用品店的创业者，顾客的潜力是巨大的。老板一定要教育员工，做好每一天的售前、售中、与售后服务工作。顾客更信任关心他们的商家。
开母婴店注意事项一：售前
一个被太多的老板与员工小视的环节。售前工作是为下一步销售做好基础工作。要知道，顾客到店内消费，有几种状态。一是有目的性的购买，她们知道自己需要什么商品，指定购买。二是想来了解一些对自己的宝宝有帮助的商品信息，但不一定本次就购买的。如果亲历过母婴行业发展历程的老板们都知道，在十年前，婴幼儿商品有多少种啊？很少很少。连专业的店都没有几家。为什么会发展到今天这种。就是因为每出来一款产品，我们的销售人员都向顾客不断的介绍，久而久之，顾客的认知面大了，了解的商品也多了，她们也了解了自己的需求是什么了，这样我们的商品就自然而然的销售出去了。我们一定不要想让顾客购买一种她们从来不了解的商品。如果想让她们购买，就要进行售前讲解宣传，并引导需求。根据统计，不放过任何的顾客，进行售前工作的店及店员，销售额比没有进行售前宣传的店及店员要高出近1倍左右。售前工作就如同高楼的地基，没有地基，就没有高楼。所以一定不要判断顾客今天到店内能不能购买某种商品，有购买的希望才介绍，没有就不介绍了。那就大错特错了。不放过任何一个能进行售前宣传的机会，是促进销售工作的最好保障。
开母婴店注意事项二：售中
实现销售的环节。然而会不会销售直接影响到我们店的营业额与利润。这是最重要的。很多的销售人员，都认为销售就是卖东西。其实这是错误的理解。如果这种商品对顾客没有帮助没有用的话，那顾客还会买吗？顾客买什么？其实是在买好处，买利益。销售是一种利益的交换。也是满足顾客的需求。如果从这一点出发，那我们该如何做好销售工作呢？绝大多数的销售人员，是以商品为核心，开展销售的。那只能是针对一种商品，单一品牌的情况下才行得通。而作为母婴店，婴幼儿家长所需的各种商品基本上都能得到满足。在这种情况下，要以什么为核心开展销售呢？当然是顾客的需求了。而顾客的需求是为了宝宝。所以最主要的核心点就是宝宝。我们再想想，如果我们的销售人员连宝宝多大，是男宝宝还是女宝宝，都不知道，如何进行有效的销售呢。千万不要认为顾客是有目的来购物，就不用知道这些。那就大错特错了。现在有多少个家长能了解宝宝的每一样需求呢？那就需要我们根据宝宝的大小来确定宝宝的需求有哪些？再进一步与家长沟通。就算这次不买也没有关系，这也是算做售前工作了。一定要记住销售只是满足顾客的种种需求。而不是算计我们要卖出多少商品，赚取多少提成。如果是想法出了问题，在销售过程中也会受阻的。想着顾客，我们的销售才会更顺利。顾客更会感谢你。开母婴店注意事项一：售后
如果你认为，把商品卖给顾客就完事大吉。那你可就错了。销售是循环消费的。顾客在店里第一次消费完后，售后服务是最重要的。这是决定顾客还会不会第二次，第三次，更多次的到我们店里重复消费的重要原因。在售后服务过程中，要让顾客了解她所购买的每一种产品使用情况，好处，注意事项等等。并提醒顾客一定要坚持使用。并为顾客解答种种不明白的问题。
定位：每一个销售人员都是顾客的朋友与需求顾问。你们是站在同一战线上的。销售人员一定要多为顾客考虑，才能把销售工作做好。切记！
我将近两年，在各地区母婴店所观察、总结的一些销售技巧及市场推得写出来，以供大家参考。希望能带来新的启发。
店面商品陈列原则
一般母婴店所售商品按需求人群划分孕妇专区、新生儿至12个月以内宝宝专区、13-----24个月宝宝专区、25个月以上宝宝专区。把每个专区划分为食品类、保健品类、用品类、快消品类、玩具类、车床类与服装类等等。而根据消费者的需求特点与耐心程度以及消费者选购商品的份额来看，食品类、快消品类应该放在店里最里面的地方。总体上按照：“小在里，大在外”的基本原则，还有把食品与保健品分开摆放，把用品与玩具分开摆放。
大多数人可能都看到过，有些店，商品整整齐齐的摆放着。但一问销售情况时，才知道
商品的销售却很一般。很多人不解。然而，这种整齐的摆放正进入了让顾客选择的误区。当一种类型的商品，品种达到5种以上时，（配方奶粉等快消品除外，因为是主食，并且是顾客主动选择的商品。）顾客就会不知道如何选择而苦恼。而销售人员再说不出个所以然来，那就会造成顾客的做出最终购买哪种商品的决策障碍。而当顾客不知所从时，她们的更多的做法就是暂时不购买，问问身边的朋友与专家再说。这就是为什么朋友们的推荐比销售人员推荐更重要的原因了。
另外，在销售过程中，商品的摆放也能增加顾客的购买欲望的。很多商家喜欢在店里进行大排面的摆放，以此来吸引顾客的注意。而这只能是吸引顾客的目光，做一个形象广告而已。营销专家们通过多年的观察发现：在大型卖场及专营店当中，缺货的商品往往更受顾客的喜爱，销售得更多。当营销专家们，做了一个试验，把某些不畅销的商品做一个缺货式的摆放时，销售量也不断的增加了。营销专家把这种摆放方式叫“缺货式摆放”。根据心理学发现，当顾客看到一种商品的排面上，出现了很多的空缺时，第一个想到的就是这种商品很畅销，而很畅销的商品往往质量很好。所以也就跟风购买了。但这种缺货时摆放不能同时应用到所有商品。如果全部都是这种摆放的位置，那就说明了是故意行为了。
再者，当一个店内的顾客很多时，销售人员也可以进行对特有商品的不断上架增加摆放面积来引起顾客的注意。也能增加顾客对这种商品的购买机率。
扩展阅读：自己开母婴店
今天看到一朋友在天涯讲准备放弃年薪20万改做母婴店，我就随便插了几句，发现对这个感兴趣的朋友很多，我对这个市场操作过12年，所以积累了一下个人的看法，我愿意和大家在这讨论讨论，至于你要进货或者要问我要什么计划书和产品目录那就找错人了，我只是想和大家在这讨论讨论如何做好，找什么样的地方进货，要注意什么，如果你想做儿童用品，我们可以一起讨论，首先请告诉我你的操作模式是什么，在县城还是乡镇还是城市，是母婴店还是商场专柜
在镇上开母婴店是可以的，但我不太清楚你是哪个省的，一般来讲一个镇开2-3家母婴店是都可以生存的，在镇上开就要注意你的货不要进太高档的，做生意一定要按照顾客的思路来考虑，看什么样的消费能力和习惯，是在镇上的母婴店进货一定要有偏向性，本来母婴店一般的赢利点是在奶粉和童装上，用品你就不一定要进大品牌的了，童装要自己进不要太差的，至少是说的过去，不要像有的人那样把母婴店开成了杂货店，食品和奶粉一定要品牌的，进货找你们当地的代理商就可以，不需要加盟，开始的时候少进点，做了几个月你就会知道什么货找哪个代理商了，到时候厂家或代理商也会找上门的，经营的好一年3万-4万问题不大，而且这个不累。童装到批发市场进，用品和童车奶粉你要是不知道你们那得代理商，那就去看看你要进的食品或奶粉包装上的厂方电话，打个电话问就知道找谁了，童车和新安怡的用品找好孩子代理商或你们那得分公司，贝亲和NUK的找丽婴房
童装就是压货严重的，从初生服到12岁，有男童和女童，颜色品种。。。。会压货，童装比成人装药繁琐，我不知道你做没做过服装，我不知道你的城市消费情况所以只能我先说说看，你做童装一定要想好事做婴童的还是小童的还是大童的，如果你是想全做，那你的长度太长深度就不可能够，不是说你开个店人家就一定来，而是要考虑我开这个店人家为什么要来怎样吸引顾客来，做婴童的可能省事点没那么繁琐，但婴童的质量一定要好，销量大应该是中童和大童的，所以一般人开店都是做这样的，还有礼盒一定要做，做童装也是要注意陈列的，看你的描述你的店的位置应该不错的，档次应该不会低，婴童的和小童的衣服主要看材料穿着的舒适度(手感很重要）中童和大童的材质要求没这么高所以做的人多竞争也激烈，至于款式价格等等的竞争我就不说了，在于你怎么做。另外真正品牌的童装折扣不是很低，换季的时候他们在商场专柜也打折的但你进货价就是进货价，他们是不可能也给你打折的
做母婴店在大城市确实有一站式的母婴店，像好孩子推出的--妈妈好孩子，美国的matharcar都是大型的，好孩子在上海的淮海路的一站式营业面积有700多平方，听说年租金要300万，营业水平我当时知道的是月75万左右，现在不太清楚，杭州的也有一家这样大的年租金70--80万月营业大概在40万左右，但如果我们按照这个模式做，亏死算是幸运的。当然我们应该从好孩子的这样的做法中有所启发，一站式不是仅仅卖一些孕妇装，童装，用品，童车，玩具，食品之类，现在好多地方的母婴店酒做的很好，除了卖产品还给宝宝游泳，甚至厉害的还有月嫂服务，店面大的还可以儿童摄影，听说mathercar还可以给宝宝理发的，所以儿童用品市场很广阔，关键是看你个人怎么做，可以参考别人的但不要模仿别人的适合你的才是最好的，好孩子是儿童用品市场的旗杆，如果真正做母婴店，无论做不做好孩子的产品都应该了解了解好孩子的产品和模式，会给你很大的启发的，贝因美有贝因美的特色，也要去看看贝因美的母婴店的模式，因为好孩子的规模太大只能作为你经营方向的启发
母婴店在县城应该比在城市好做，城市做的太多了。母婴店的货不要太低档，陈列要清爽。母婴店不外乎用品、护肤品、奶粉食品米粉、童车、玩具、孕妇装、童装、礼盒等先说说一般母婴店要多大投入。店面租金我就不太清楚了，因为都不一样，只有自己有数，店面可大可小，最小20平方就可以做了，当然越大越好做，装修简单就好，道具要做的简洁，颜色要亮，油漆千万不要有味道，费用可以控制在一万左右（20平方的，面积大的费用也会高）简单做个门头，然后开始进货，开始不要进多，有了经验了再慢慢进多，货款压的多的主要是奶粉和童装，有2万可以周转了，不要怕，进货的时候大胆去谈，他不会知道你到底进多少。小步前进，毕竟是创业啊，一下子拿几十万来做就不是创业是投资了，这样的创业收入肯定比上班要高。我听到2个母婴店老板娘这样在我面前闲聊：今天没生意只赚了300元。另一个附和说：就是啊，不知道怎么搞的，生意不好，我今天店里只赚了450元。我晕，我当时就知道开母婴店赚钱啊，但我不是开母婴店的，我以前是做地区市场的她们都是去我的客户。我手上当时有23家母婴店是我的客户，所以我对母婴店有一定得了解。
前几年我在好孩子公司的全国代理商会上搞到过一本全国各地的儿童用品代理商的名单和电话的，后来觉得对我没什么用，我记得就给了山东一个做外贸的厂家因为外贸部好做了就到国内推销，正好找到我，大家都谈的来，所以就给他提了点建议并把那个名录给了他叫他去找这样的代理商代理他们的产品（我没和他合作是因为1不看好他的产品市场2我正在考虑转行）。所以今天我没办法具体说找谁进货，但可以说说货的情况，这样大家在进货的时候就可以少走弯路了。
先聊用品。用品目前大的品牌部外乎--新安怡、NUK、贝亲（好孩子，TOM天地，努比其后）当然还有小品牌：爱得利。。。。。新安怡是飞利浦公司的产品，国外原包装，老外很喜欢这个品牌，主打产品吸奶器（可以说是目前最好的）护肤品也相当好，价格不低，去年开始销量大幅度上升，以前市场价格较稳定，但近期因为认可的人多了所以销的好价格也有点压的味道了。渠道;新安怡早的时候国内是给丽婴房做的但后来国内的代理权给了好孩子，所以丽婴房现在也有少部分新安怡，但大多数是老货，丽婴房在商场的专柜不卖新安怡的，只有好孩子专柜在卖，因为商场是需要授权书的。新安怡一个是找好孩子当地的分公司进，价格是六折，不送货。另一个是找代理商（最好是附近城市的）5.5折可能会送货到门。为什么找附近城市的，这个我以后会谈到，好多货可以这样参考操作。
NUK的价格还算稳定，它的销售也是波澜不惊，进货折扣也差不多，一般是找代理商的多
贝亲可能是进了一个怪圈，销量不错，可就是没什么利润了，贝亲可能是价格要比NUK的和新安怡的低，主要是奶瓶奶嘴的销量不错，进国内市场也比较早，所以认可的人还是比较多的，这个可能就是消费习惯吧，但利润实在是弄的没钱赚了。这个找丽婴房或代理商进
用品的折扣一般不超过六折，代理商不同稍微有一点点来去，好就好在零售价是统一的（你卖多少就随便你了）所以代理商蒙不了你进价。好孩子，TOM天地和努比有点找不到定位，商场专柜这些品牌部好卖，但在超市还可以，城市的母婴店对这3个品牌也没什么兴趣，至于小的品牌，我就不说了，因为对市场的影响不大。其实新安怡也好，贝亲也好NUK也好总公司是对经销商有很大的扶持的，可惜这个政策大多数到不了你身上，都给代理商悄悄的享受了。如：做某个品牌的用品专柜，中岛可以是公司提供的，根据销量完成了可以有奖金做的大海可以享受一个促销员的工资（飞利浦的奖励政策真的不错），当然这个是不需要一定做代理的，你要能找到这个产品公司的业务经理最好是大区经理就OK了，他们就会告诉你怎样的政策的。不要急，慢慢来，你会找到得，当然他们也可能找到你，只要你有店酒不怕没货来
楼上的那位找奶粉的朋友，像你说的这样的情况是正常的，每个品牌都市划分市场的，哪个市场的就归哪个市场的代理商做，注意，这是表面的，这样就给了我们进货时讨价还价的空间，我前面讲过要经常有意无意的在你的供货商前提你们附近城市的价格。我相信大家都知道“串货”是什么意思了，代理商把货卖到不在自己代理范围的地区的就叫“串货”，这样的价格不会高于当地的价格，这样做的目的就是要完成指标好拿奖金（请不要小看这个奖金）。回到奶粉的问题，楼上的朋友遇到得是很正常的，好多人都会遇到，这就是价格倒挂，奶粉现在是真的不赚钱的了，一箱奶粉赚多少？听说是10--20元，可以想象一包奶粉利润只有多少了，进口的可能要好点，我去年听一个商场的少儿部经理说：现在的商家疯了，一听奶粉赚1-2元就卖了，我们商场没法做了。这是现实，奶粉还是大头，不好欠账，资金压的多，可以少进点，2箱进就可以了（如果只进一箱客户要买整箱的可能性是有的因为宝宝天天要吃的），进货时遇到你这样的情况，我建议你找外地的代理商要货（有好多是在网上可以找到得，用百度搜一下）奶粉的厂家也经常搞活动--买一箱送什么（搞不好还是好孩子的推车或电动车哟）奶粉的销量很大，你一定要找到价格低点的进货，开始不要急，不用多久你就会找到得
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