市场部近期营销工作小结0802
铁通**分公司市场部近期营销工作小结
自201*年5月分公司正式面向社会运营以来，分公司市场部及下属各段市场科在经营活动中以市场为导向、以客户为本位，在摸索中不断总结经验，提高自身，使分公司的市场开发工作逐步走向正轨，现就近期的营销工作作一小结。
一、经营状况：在公司产品的市场开发方面经历了一个由全面出击到重点突破的过程，到目前为止（8月2日）已有11家企事业单位签定接入铁通公网合同，共计锁定客户资源3万余户。其中，专网接入：**机器厂、**大学工程学院、**局第四工程有限公司；企业集团住宅区：**机器制造公司、**集团油漆厂、**四处住宅区；住宅开发区接入：教委文华苑住宅区、华隆泰房地产开发公司、**小区开发公司、石林房地产开发公司（**花园）；一个合作工程：**铁路技改合作工程。同时，**机车厂、**局五处、**机车厂、**轨枕厂、铁十七局宿舍区五家单位已拟定接入协议，亟待签约，入网用户预计可达8000余户。此外，还有30余家共计3万余户处于积极的洽谈中。分公司成立至今新设电话近5000部，使分公司辖区内实装机数达47000余户，其中28000余户收费用户，15000线免费电话。
二、经验小结：经过对分公司辖区内公众电信市场相当一段时间的摸索，在锻炼队伍、总结经验的同时，已经初步
确立一个较为恰当的市场定位和经营理念：
政府机关、大型国企，对于铁通的资费优势并不敏感，而铁通的综合服务和合作经营战略对其具有相当的吸引力。为此，以几十年的铁路专网服务作为铁通优质、安全服务的最有力宣传手段，辅以合作经营、共同收益的经营战略，收到较好的效果。
房地产开发商是纯市场化运作的企业，相当重视经营成本。我们的合作经营战略的合理运用，较为有效地开拓了住宅小区、写字楼市场。
在个体用户、小群体用户方面，铁通的资费优势得到了最好的体现，以相对低廉的资费和创新优质的服务双管齐下的营销手段，有效地开发了散户市场。
三、下步方向：基于对前期营销工作的总结，初步确定下步工作的基本方向：
首先应加大个体用户群体的发展力度。当前，个体用户是对铁通的资费优势最具吸引力的客户群体，已经成为铁通立足市场、发展壮大的一个良好的契机。
在大客户市场的开发方面，应以城乡结合部的新建住宅区为工作重点，在这里我们的大客户战略和合作经营战略得到了有效结合，优势得到综合体现，辅以灵活多样的合作方式，可以有效发展集团用户的接入市场。
应给予各类基于固定电话的卡类业务相当的重视，卡类
业务投资小、见效快，提供的服务灵活多样，是提高经济效益的一个有效途径。
重视电信增殖业务的发展。智能化的电信增殖服务是当前公众电信市场中最具潜力的卖点，尤其是“宽带接入”，更是市场热点。电信增值服务应成为我们与其他公众电信运营商竞争中的“差异服务”，以实用、便捷的各类电信增值业务作为扩张市场、吸引客户的重要手段。
提高服务质量应作为以后窗口工作的重点。当前，在各家公众电信运营商硬件技术上差异较小的情况下，服务质量的好坏已成为取信客户、求得发展的重要砝码。窗口单位的员工一定要从思想上树立“客户第一”的服务理念，通过各种学习、讨论，辅以有效的奖惩制度，保证“品牌企业，品牌服务”的经营理念得到严格贯彻。
经过这一时期的市场开拓工作，由计划时代遗留的落后经营思想、工作作风都得到了根本的转变，营销人员的综合能力得到了相应提高，为未来市场营销工作的开展奠定了坚实的基础。
铁通**分公司市场部
201*年8月
扩展阅读：市场部工作总结报告WK50
WK03市场部周总结报告
针对于近期市场查货情况，目前客户端市场较为冷清，加上新上项目不多，年底大部分客户运作形势比较严峻，导致整个行业处一种无秩序状态，目前重点应该放在客户维护及应收货款这块。上周市场部针对于新客户开发力度这块还是有所欠缺，目前现有客户订单还是不够饱和，所以在年前应该打好一个基础，把客户规划这块真正的运作实现起来。能够保证公司平稳，持续，有序的进行。
本周计划重点===》年前收款列为重中之重。。。
1，对市场部人员工作重点安排分工，对业务员要求及目标重明
确。每周安排部门工作例会。
2，对客户群细分，及分配到人，重点跟进及走访，列出目标客户
及锁定对像，争取在年前锁定目标客户，年后再作重点开发。3，对现有客户进行有效维护及跟进，保证项目平稳有序进行，及
年前放假前把应收货款及时收回。
4，对市场策略作出相应的调整，重新布略及明确重点分工。5，与公司内部紧密沟通，针对于客户服务不足之处加以改善及弥
补，确保品质跟服务同步跟上。
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