高尔夫球童实习报告
高尔夫球童实习报告
球会简介
我实习的单位在佛山南海高尔夫球会，是一个老球场成立于1994年，该球
会由美国著名的球场设计师罗斯先生精心策划而成球会坐落在广东省南海市丹灶镇仙湖旁，地处珠江三角洲的腹心地带，距离广州仅35公里，地理位置优越，交通便利快捷。球会拥有一个18洞的国际冠军级高尔夫球场，设施一流。球场坐落在3322亩的翠绿山丘上，位临景致怡人的仙湖，尽享延绵7公里的湖畔风光，。罗斯先生巧妙地利用了天然起伏的地形，使每一个球道，无论是在击球的策略上，还是在景观方面，都充分体现创意独特的风格，整个球场的设计极富挑战性及趣味性。
仙湖畔还设有度假村，内有酒店、会议中心、保龄球馆、跑马场、夜总会、按摩院、沙滩烧烤场及垂钓中心等，是个旅游度假的胜地。此外，球会周围尚有南国桃园（五星级酒店），场面宏伟壮观的中央影视城，国家级旅游度假区西樵山；以及三水的森林公园、荷花世界等酒店和旅游景点，到球会打球的会员和嘉宾可在享受高球乐趣的同时，又可饱览风景名胜，尽情游玩
实习岗位球童
【培训阶段】球童是按照规则帮助球员的人，工作包括球员打球过程中为其运送和管理球杆，出发台是一个球会运作的核心，安排球童出场；而球童作为一线服务人员，是球会的重中之重跟球员接触的时间最多，球童的形象关系到球会的整体形象。
来球会的第一天是入职培训，介绍球会的领导以及自我介绍。接下来每天都要走18洞，要介绍球道，跟着主管教练们打球。那时候我最愿意上的是理论课，我就可以偷懒，好好的休息一下。不过上完理论课就会有一大堆的定义等着我们，临时积水、沙坑、异常球场状况、整修地等等，除了主管考我们这些定义外，偶尔经理也会过来抽查我们，在了解我们真实地情况之后好给我们敲敲警钟。还有球车也是必考的内容之一从古至今安全都是排在第一位的，没有熟练的驾车技术，是不可能被安排出场的。会有半个月的时间专门腾出来练车，所有有大部分时间我们二十几个人是在练习场最后面的的那块草坪上度过，考核内容有绕s以及倒桩。那是正值太阳最毒辣的时候，真是往练习场旁边的小店贡献了不少钱。培训一共分为理论考试、球车、下场服务三大部分。最重要的就是以下的出场服务了。
出发前的准备出发台发球台球道果岭出发前的准备：teemark沙袋沙水果岭叉
发球台：自我介绍和确认球杆（先生，你好很高兴为你服务，我是您今天的球童，我的编号是xx，请确认一下您的球杆，您的球包里有x木，x铁，x推,总共xx）、几号洞、几杆洞、距离果岭码数、打球方向道障碍以及过障碍的距离）
球道：球道的介绍包括距离果岭、旗杆的位置、果岭坡度、风向在刚开始第一个月时候是对球场的熟悉掌握球道，看球的落点在哪些地方是安全的，看果岭高低走向，每天顶着烈日在球场上晒着。球场里还有两个教练，我们偶尔也会跟着他们下场，主管休假期间，跟着教练下场培训。第二个月的时候开始学开球车，每天一接到主管的命令就跑到车库去派车都练习场，对着练习场上的砖头打方向盘，真是可怜了后头的草皮，被我们碾的粉身碎骨。服务看似简单，但让客人觉得十分满意的的却少之又少。小小的球童工作里面包含着大内容。
【上岗阶段】将近四个月的培训，我终于正式上岗了，可以真正的下场服务客人了。就这样开始每天就出客人，他们有的是赌球有的是过来消遣的，俗话说得好小赌怡情，大赌伤情。有些客人在球场下也会为有些事争得面红耳赤，这就会涉及到球场上的一些规则问题，以及杆数问题。因此在这种情况下球童万万不能懈怠工作，万分谨慎，算好杆数，盯紧球的落点，免得遭到客人不必要的数落。接触到的客人是形形色色的，有老板、白领、教授、教练、学生还有一些韩国、日本客人，大部分都是成功人士。他们身上有很多东西值得我们去学习。接包处的只有两名固定接包员，因此分配到球童身上的任务就重了些，每天基本上去充当接包员，接包员要把客人的包从车上拿下来，挂好包牌，接包应该注意的问题就是同时来了几批客人，要把包分清，哪一组是哪一组的，以免给出发台造成不必要的麻烦。在人多的时候要做到忙而不乱。呵呵，这是主管再三强调的。
实习体会
从8月一号到11月11号我尤其记得这个日子11月1号那天是正式上岗，整
整培训了三个半月，日子是煎熬的刚到的时候一共是24人中途走了3个，虽然是第二批分的班，但是功夫不负有心人我们最终还是上岗了，回忆起培训中的点点滴滴，有欢笑，有泪水，此刻我终于归队。刚开始去南海高尔夫球会实习的时候，我的心情充满了激动、兴奋、期盼、喜悦。我相信，只要我认真学习，好好把握，做好每一件事，实习肯定会有成绩。但后来很多东西看似简单，其实要做好它很不容易。通过实践我深有感触，六个月的实习期虽然不是很长，却使我懂得了很多。不仅是进行了一次良好的校外实习，还学会了在工作中如何与人相处，知道干什么，怎么干，按照规定的程序来完成工作任务。同时对高尔夫管理这门专业也有了实际操作和了解，为我以后更好的发展奠定了基础。经过六月实习下来，使我受益良多。总结如下：
一、一切困难都是纸老虎，要有不怕吃苦的精神。万事开头难，不管做什么事，都不能一帆风顺，不要因为碰到一点事，就喊苦喊累，轻言放弃，我们要有的就是一颗坚定的心，相信自己一定能做好，相信付出就一定会有回报。新球童培训开始的时候确实很累，我们差不多每天要跟主管一起走下场，差不多二三十公里的路程，实习期间脚期间脚被磨得惨不忍睹。而且广东8月份的天也是相当的燥热，每次都是干得出去湿漉漉的回来，满身的臭味。当然还有主管时不时对你的斥责。到了出场服务客人的时候，还要经常受到一些客人的刁难等等。碰到这些我们该怎么办，那就是要有坚定的信念，把这些困难当成是对自己的磨练，成为自己不断向前的动力。
二、关注每天的天气情况以及预定，作为球童是挺重要的，知道客人的动向认真了解公司的整体情况和工作制度。只有这样，工作起来才能得心应手。三、掌握沟通技巧是非常重要的，一个球会有很多部门，作为最前线部门的球童，我们更要做好人与人之间的沟通交流。与同事相处，我们要礼貌、谦虚、宽容、相互尊重、相互了解，只有这样，我们才能每天保持好的心情，全身心的投入工作。而与客人的沟通相处，则显的尤为重要。服务客人时，我们必须处处为客人着想，及时为客人提供好的打球建议，在客人打出一记好球时，我们要适时叫一声“好球”，而当客人没打好时，我们则要给予鼓励。好的沟通，会使客人打球时更放松、更愉快，也会让我们更好的为客人提供服务，而这也会让我们了解更多的人，丰富自己的阅历。
四、多做事，少说话积极配合出发台及领导安排的工作。到球会以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。态度不好，就算自己有知识基础也不会把工作做好，刚开始实习的时候，以为球童要做的事很简单，不就是为客人报报码数拿拿杆摆摆线吗，但实际操作起来却并不是自己所想的那样，报码数必须要求精确，否则会影响客人的杆数，选杆也直接关系到能不能打出更好的成绩。由于自己的不用心，我没少出现纰漏，因次对待实习和工作，我们来不得半点马虎。
六虚心使人进步，因为只有虚心请教才能真正学到东西，也只有虚心请教才可使自己进步快。
感谢学校给我们实习的机会，在大三就有实习机会，让我们提早接触到社会，这能让很多人知道自己的理想及目标，这样学起来才会更有劲头。更有利于以后的职业规划。在此也感谢南海高尔夫球会球会给我们提供的实习岗位，感谢曾主管辛辛苦苦培训我们，祝愿球会越办越好。，
扩展阅读：高尔夫管理实习报告
华南农业大学农学院
实习报告
专业班级：08级草业科学专业草坪1班学生姓名：冯志丽学生学号：201*30040104实习课程：高尔夫球场管理指导老师：张巨明老师
实习地点：新世界佛山高尔夫俱乐部实习时间：201*年5月16日
目录
一、球场简介二、球场所见所闻
2.1整体设计（球场设计，会所设计）2.2草种选择
2.3草坪生长（成功铺设的草皮，草坪养护基地，根系生长状况）2.4排水（主要存在问题，水域，沙坑的排水，排水管的铺设）2.5喷头的布置排列方式与工作模式2.6土方造型工程2.7园林植物配置三、环保理念感悟四、草坪总监感悟4.1JAY给我的启发
4.2国外高尔夫球场场地养护的特点及动态五、实习总结
一、球场简介
球场简介：佛山高尔夫球会，地处佛山市南海区，是佛山地区最具历史的高尔夫
球会之一。从201*年开始，新世界中国地产有限公司重新投资并改造该项目，致力使其成为华南地区一流的高尔夫球会。
地理位置：佛山高尔夫球会位于佛山市南海区狮山与大沥组团交界处，交通方便，
连接广佛新干线，与广州环城高速、325国道等主干道形成路网，可直达广州市区（40分钟）、佛山市区（20分钟）。
自然气候：佛山市属亚热带季风气候，多年平均温度在21.9℃。多年平均降雨量
1614.2毫米。雨量集中在汛期（每年的4~9月），占年降雨量的80%以上，佛山市的主风向冬季为东北风，夏秋两季为东南风，两个主风向出现的次数基本相等。
二、球场所见所闻
高尔夫球场管理主要包括球场建造与草坪建植管理、附属设施、设备管理、运营管理及园林管理。佛山高尔夫球会处于球场建造和草坪建植管理阶段，部分附属设施（备草区、沙坑）也已在建；园林配制紧跟草坪建植；设备管理和运营管理仍处于起步阶段。下面就球场所见所闻展开报告：1、整体：
球场设计----“新改造的球场由澳大利亚著名设计师TonyCashmore先生倾力设计，
配合现有的自然地貌特点来设计，置身其中，使人感受自然之美，毫无人工雕琢之感。”这是佛山高尔夫球场设计的大方向，虽然我们实习的时候，球场仍然处于建设中，但起伏的地形，茂密的树林已然散发出自然的气息，我们可以想像得到将来绿草如茵，湖水静谧的浑然天成的高尔夫球场。
会所设计---“全新建造的会所由香港巴马丹拿公司设计，占地16,000平方米，
低调内敛的风格与球场环境形成一体。会所紧贴球场，景色优美，一进入会所即能强烈感受到球场的绿草如茵、自然优美的魅力。”此会所所在位置地势很高，视野开阔，站在会所之上，便可一览9号洞和18号洞，这两个球洞公用一个果岭双果岭。分别从两个洞打向双果岭这个目标，应该深有“向中心汇聚”的感觉。体现了会所作为高尔夫球场核心的功能。
2、草种选择：球道：tifdrawf;果岭：tifeagle；长草区：本地草种
TifDwarf（矮天堂）由普通狗牙根和非洲狗牙根杂交选育出来。耐低修剪的优点
使之成为高尔夫球场果岭优异的草种，是杂交狗牙根中质地最细腻的，它所形成的优秀果岭表面能够与本特草相媲美。突出特性耐低修剪
良好的适应性，耐热性强，能适应夏季超过38℃的高温出色的耐践踏性
具有较强的耐盐碱性、耐旱性
再生性强、损伤恢复快，与杂草竞争力强
TifEagle：能形成良好的推杆表面，优于TifDwarf，达到高尔夫运动的最高水准。
突出特征：
在3.2毫米（0.125英寸）的修剪高度下能形成高质量的推杆表面；具地下茎和地上匍匐茎生长特性；低温度条件下仍保持出众的色泽；冬季即使不交播也能保持良好的推杆表面。
由此可见，佛山高尔夫球会选用的草种都具有很强的特性优势，选择了优质的草种，对于打造一个高品质的高尔夫球场是必不可少的。
（会所未埋平的喷头草坪基地幼根检测）
3、草坪生长：成功铺设的草皮：
123号洞已经成功完成了草坪的铺设。1、2号洞仍处于幼坪生长阶段，覆盖率没有达到90%，喷头未埋设完全，有10cm左右伸出草坪。
3号洞的草坪已基本具有高尔夫草坪的要求，覆盖率最大，喷头埋设完成，
发球台，球道，果岭已经能够按照标准进行修剪。发球台为长方形，台面高于四周，边坡较陡，可见性好，并利于排水。因其仍处于建坪阶段，所以目测评价，其光滑性、硬实度、密度、均一性、弹性等并未达到要求。
草坪养护基地：所有的草皮统一种植在选定的区域中。铺设时用起草批机器将草
皮按规格铲起。基地里面的草皮生长良好。
根系生长状况：健康的根系是草坪生长的保证。草坪总监JAY用随身带的一把刀，
挖出一块带根的草皮，教我们怎样观察根系的生长状况。挖出的草皮根幼嫩，色白，很脆，一折就断，JAY说这样的草坪根是“nice”的，其生长较好。4、排水
主要问题：最让佛山高尔夫球会头疼的问题就是广州的雨季。球场排水工程赶在
雨季，由于排水工程、种植工程没有完成，雨水的冲刷使堆积的砂，粘土冲散，轻则阻挡道路，重则覆盖草坪。造成此问题原因分析：
1、工程时间不合理。如果排水灌溉工程定在1月或2月，5月份刚好完成草坪建植。有建好的草坪保持水土，就不会遭遇频繁降雨引起土壤冲刷的困扰。2、广东的土壤以赤红壤为主，土层较厚，质地较粘重，保水深水性能差，肥力较差，呈酸性。故雨水降落不能很好下渗，容易形成径流。
水域：水域兼有汇集水和景观的作用。此球场水域顺应地形位于低洼处，利于四
周雨水的汇集，同时，水域四周安装有排水管，大概每隔10-20米安装一条。沙坑排水：沙坑地势低洼，无地面排水系统，必须设置地下排水系统。沙坑底部
清晰可见排水管道的走向，成鱼脊的形状。
排水管的铺设：排水系统的好坏很大程度上影响球场草坪的品质与后期的维护。
我们参观的几个球洞的排水管铺设已经完成，地面部分能够见到为完全埋设的白色排水管以及排水井。排水井周围铺设碎石，管道打孔。5、灌溉：toro喷头排列方式：
9.18号洞水域边的喷头的排列方式呈三角形。这样喷头布置紧凑，规格整齐，喷
洒覆盖的面积要大于正方形布置。
1.2号洞球道上面喷头的布置则是单行喷洒布置，大概10米安装一个。这种布置
适合球道宽度为30-40m，沿中线布置一行喷头即可控制全部球道。但球道边缘可能出现干点或无效喷洒区。
所有的喷头都是暂时高出地面10-20cm左右，等到草坪生长均一稳定之后，在通
过不断覆沙调整高度。
工作方式：在toro喷头的表面有一个喷灌的控制孔，上面有OFF、ON、AUTO三
种标志。其中AUTO为自动控制进行喷水的模式，由中央控制系统统一控制管理。而其它两个模式需要手动开启，有专一的钥匙可以打开，用以单独使用某个喷头。
（地表径流水域低洼汇水沙坑排水系统地下暗管）
6、其它土方造型工程：
此球场现9、18、14号洞已完成粗造型（其它球洞未看）。球道、果岭、发球台的轮廓已经成型。但由于频繁的降雨，每次冲刷破坏后的造型都要重新塑造一遍，确保工程的质量。园林配制及功能：
该球场植物的错落配置很有特色，植物丰富多彩，而不是单调的绿色；阔叶植物与细叶植物给人以不同的感受；灌木与乔木高矮错落，视觉上很有规律，增添了球场魅力；成林的树木自然生长，散发浓郁的自然气息，这些树木对改善小气候，保持水土起到重要的作用。多变而自然的园林配制令球场不是天然，胜似天然！球手身处“世外桃源”，有着极高的精神享受。
三、环保理念感悟
在此次实习中，让我领略最深的就是戴总传授的环保理念，佛山高尔夫重视球场建造与运行的低碳环保，其中一点就体现在本地草种的运用。
IPM理论指出：从草坪生态系统的整体出发，充分利用自然界抑制病虫杂草的因素，创造不利于其发生而有利于草坪草生长发育的条件，通过有机地运用各
种必要的防治措施，把病虫杂草控制在经济容许水平之下，同时不给人类健康和环境造成危害。
在长草区建植本地草种，是践行“低碳环保”高尔夫之路的有力举措。因为很多文献以及地区实践经验已经表明：一味的追求“洋味”，种植引进的新品种，需要投入大量的养护，浪费过多的水资源以及人力物力，施用的农药污染环境，与当今的低碳潮流背道而驰。
而相反，一些经常被人们误认为杂草的本地乡土草种却被排斥。其实，本地草种对环境的高度生态适应性,往往是百万年计的长期协同演化的结果，是在长期适应的生境中生长,又能对维护生态平衡起重要作用的草坪。
单纯的种植引进草种草坪，在自然状况下,必然被乡土草种所演替,是极不稳定的。草坪以乡土草种为骨干草种,和花卉、乔、灌木按生态原理来配置,使草坪的成本和维护费用都较低而生态价值、使用价值和美观效果都很好,即求得生态效益、社会效益和经济效益的最佳结合。
所以，种植本地乡土草种，一方面起到稳定群路的作用，一方面成本低，不需投入大量的水肥农药，无疑是有效减少高尔夫碳排放，减少环境污染的好方法。
（雨水井喷头单行排列喷头工作模式园林配制）
四、关于草坪总监经验是王道
1、JAY给我们的启发。
从JAY的介绍中，我深深的感受到实践经验的重要性，书本中的很多知识只能作为一个纲领，在要求高质量的球场上，很多突发性的问题考验的是总监经验是否丰富。
“高尔夫球场总监需要学习的是一门science”，JAY说。它是一个庞大的知识体系。农艺学，商务管理，高尔夫规则，法律体系，沟通能力，环保管理，领导力。。。。高尔夫草坪总监可谓“全才”。这些理论都需要亲身实践获取经验，才
能保证球场的健康、稳定、有序运行。2、国外高尔夫球场场地养护的特点及动态
a.自动化管理程度高：国外球场至少有一台供总监管理用的电脑和一台员工用的公共电脑，安装专用软件。总监或助理总监每天都会把工作记录输入电脑，这样总监可以随时调阅每一个球道、果岭、发球台的施肥、喷水、剪草、覆沙、打孔情况，也可以随时调阅每位员工的工作情况。
b.机械化程度高：每一个球场机械设备都非常齐全，球场配备包括各类型剪草机、覆沙机、球道和果岭打孔、果岭打孔柱收集机械、喷药机、挖掘开沟机械、铲土机械、沙坑补沙机械、划破机械、运输机械等，以满足各项工作需要。c.草坪专用化肥、农药和相关产品品种全，效果好：国外高尔夫球场可以选用的草坪专用化肥品种非常多，且都是经过处理较为安全的肥料。由于对环保的高度重视，国外对用于草坪的化学产品的审定非常严格。能够通过审定、取得生产许可证的化学产品大都具有毒性低、残留期短而非常有效的特点。
d.供货体系健全、各类专业化公司及时提供各种专业服务：国外专业化公司提供的各类专业化服务包括高尔夫球场养护、管理的各个环节，提供的各种机械零配件，化肥、农药，草皮、沙、石、表土、泥炭土、各类油料等等。供应商都及时的将球场所需的各种物资送到球场。各地的化学分析室会将球场所取得土样、草样及各种病、虫害鉴定分析结果及建议准确及时送到球场总监的手中，供球场总监参考。除此之外，类似清洁公司会提供定期清洗厕所服务，矿泉水供应公司会提供定期送水的服务、清洗公司会提供工作服清洗服务。
e.喷灌系统先进：国外球场大都不配备专门的喷灌技工，由草坪总监和草坪总监助理亲自电脑自动控制及遥控板控制，水泵房安置自动报警系统，中央控制器与气象哨或土壤湿度计相连，这样可以随时根据天气以及某一局部土壤水分情况来调节和控制喷水。
f.员工素质高、专业性协会作用大
国外球场员工都要化肥、化学用品使用资格证书，绝大部分员工是草坪或农机专业学院毕业生，每一个员工对各类型机械都能熟练的使用和保养，员工的自律性也非常强，工作时非常认真负责，球技也非常好。
协会或学会每年除了举办一次大型的展销和研讨会外，还举办多次针对不同
球场所存在问题的研讨会和技术讲座，请有丰富经验的管理专家现场讲演解决各类问题。这些协会也免费提供新产品介绍、求职和应聘信息、机械转让信息，市场预测信息等服务。此外，这些协会大都有大公司、企业和政府的赞助，都有一定得研究经费，他们会选择一些球场难以解决的技术难题立现研究，研究成果很快被各个高尔夫球场应用。这些协会还定期举办使球场和球场间在人工成本，机械成本、化肥、农药成本、个人的工资收入和球场质量上进行比较，使各项资源合理的再分配。
五、实习总结
本次实习分两大块：一是参观建设中的高尔夫球场，了解建造细节，由身经百战的草坪总监JAY像我们介绍球场的建造情况；二是学习高尔夫管理理念、球场总监的必备素质，由管理经验丰富的戴总为我们进行讲座。在参观中，我们看到，高尔夫建造是一项精细、庞大、隐蔽工程多、效果显现慢的工程，需要球场总监步步跟进，充当监理、技师、保姆多重角色，没有丰富的实战经验，一步差错可能就不能建造完美的球场；而在讲座里，我们了解到，成为草坪总监需要有全面的才能，其道路充满艰辛与挑战，但同时也会收获能力与人格的提升。不管将来是否从事高尔夫相关工作，高尔夫总监所具有的社会技能与刻苦务实的精神，都对我们个人的成长和发展大有裨益。
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