学习企业文化手册心得体会
公司的企业文化心得体会
文化，是企业的灵魂，是一个企业能够傲立商海的根本所在。离开了文化的浇灌，企业便像无源之水，是无法长久的。企业文化发展至今天，大家已普遍认识到，它的实质就是企业所有成员共有的思维方式和行为习惯。企业文化建设的真正功效在于以优秀的文化教化人、转化人。中国的海尔集团、美国微软公司、日本松下公司等等，他们创造出的奇迹和成功的经验无不告诉我：企业文化是企业发展的不朽之柱，文化建设有着潜在的凝聚力量，它不仅仅能给企业带来一种精神，而且能激发员工的自豪感和责任感，培育企业团队精神，为我们员工作导向，从而提高企业的整体效益。
下面我从三个方面对公司企业文化来谈谈个人的心得体会。一、浅谈对公司企业理念的理解。
作为公司的员工，我们每一位员工都应该秉承公司的优良文化传统，牢记“创新，高效，责任，共赢”是我们企业和员工共同的核心价值观，创新是我们的第一要任，具有强大核心的竞争力是我们公司共同的目标。诚信文化是企业文化的重要组成部分，企业无信不旺，社会无信不稳，因此，诚信是企业理念的基石。诚信：诚，就是忠诚、老实；信，就是守信用、重信誉。诚信作为企业核心价值理念尤为重要，它是我们的传统美德，继承和发扬这一美德，在市场经济条件下具有特殊而现实的意义。创新，就是抛开旧的，创造新的。创新是企业兴旺的灵魂。只有与时俱进、不断推动理念创新、管理创新、科技创新、制度创新、各方面工作创新，才能实现新的发展，创造新的辉煌。运用先进管理水平、先进的设计研发水平、先进的工程管理水平，去拼搏，去创造；视质量为企业的生命，积极参与市场竞争，努力打造一流的房地产公司。任何企业文化建设都应该以“创新、高效、责任、共赢”企业价值观为核心，我们要教育每一位员工遵守企业礼仪，形成崇尚诚信，追求完美的思维方式和行为习惯。因为，如果企业的员工能够共有这样的思维方式和行为习惯，内部的沟通和协调就越容易实现，对于增强企业内部的凝聚力、提高整个企业的工作效率都会产生非常积极的作用和影响。
高效，高效管理，始终把科学管理作为提升效益、推动发展的着力点和落脚点，以专业化，规范化，透明化为原则，持续推进管理创新，全面提升公司的管理水平，高效的执行力，打造高素质的员工队伍，员工在工作中具有大局意识，自觉把公司的整体利益放在第一位。部门之间的沟通、紧密协作、信息共享、积极落实公司决策部署，实现效率和效益的统一。高效服务，建立客户服务的快速反应机制，准确预测客户需求并及时进行反馈，以热忱的服务，阳光的心态，最大限度的满足客户需求。
责任，对客户负责，始终坚持以客户为本，把客户的需求作为一切工作的出发点，不断提高客户满意度，为客户提供一流的产品和服务。对员工负责，通过提供优越的职业发展通道，完善的后期没保障体系和良好的企业文化氛围，鼓励员工超越自我，奋勇拼搏，开拓创新，在贡献企业，回报社会的同时，实现人生理想和价值。对伙伴的负责，沣东地产重视合作伙伴的评价与选择，注重与战略伙伴建立长期，稳定的合作关系，在长期的合作中实现互利共赢，与最具竞争力的合作伙伴共同成长。对社会负责，沣东地产致力于保护自然环境和自然资源，积极推动新技术，新工艺，新产品在房地产开发项目中的运用，以实现企业和社会的可持续发张。
共赢，面对客户，尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品和服务，创造客户价值与企业价值的共赢。面对员工，尊重和关心员工，为员工提供适合自己的职业发展通道，让员工体会到劳动推动企业发展的成就感，实现员工的个人价值，与企业共赢。面对伙伴，坚持以诚相待，努力在长期发展中为彼此创造更多的企业盈利与成长机会，实现共赢。面对社会，沣东地产积极参与城市建设，努力改善自然环境和人文环境，推动城市可持续发展进程，实现企业与城市共同发展。
二、对于企业文化建设方面的措施。
在公司快速可持续发展的关键时期,企业文化建设是一项复杂的系统工程，必须提高认识、加强领导，开拓创新、与时俱进、努力开创企业文化建设的新局面。
（1）要提高认识，统一思想，切实把企业文化建设列入管理工作的重要议事日程。企业文化建设是企业全部工作的重要组织部分，认真抓紧抓好至关重要。在工作中定期组织基层领导干部和员工加强对企业文化建设理论的学习研究，学而习之养成良好的行为习惯
（2）要加强领导、齐抓共管，建立起企业文化建设的工作机制。企业文化建设是一项综合性的工作。要积极构建党委统一领导，党政工团齐抓共管，广大员工积极参与，共同推进企业文化建设的新的工作格局。成立企业文化建设领导小组，设立企业文化建设工作机构和专职工作人员，明确工作责任。企业文化建设只能加强，不能削弱，更不能取代；努力探索在现代企业制度下，企业文化建设的新机制、新方法，把企业文化建设不断引向深入。（3）要精心组织、整体策划，稳步推进企业文化建设。要精心策划企业文化活动，宣传企业形象，为企业发展营造良好的文化氛围，把企业文化建设的任务落到实处。要加大投入、创造条件，为企业文化建设营造良好的环境。企业要发展，文化要先行，必要的投入是推进企业文化建设的基本条件。加大对企业文化建设的投入，要从人力、财力、物力各方面支持企业文化建设工作。
（4）要博采众长、注重实效，建设具有时代特色的企业文化。企业文化应该是开放的文化，不注意坚持和发扬自己的优良传统，就会失掉发展的根基；不注意学习借鉴他人的优秀成果就会失去生机和活力。要继承发扬公司的优秀企业文化传统，又要大胆借鉴、吸收其他企业文化的精华；既要坚持和发扬本企业的优良传统、优良作风、优秀理念，又要借鉴吸收别人的长处为我所用，使企业文化呈现勃勃生机，根据公司具体情况形成自己企业文化。
三、执行企业员工行为规范应注重的问题。
企业文化包含着丰富的内容，企业员工的行为规范也是企业文化的重要组成，它直接体现了企业的核心价值观。因此，加强企业员工行为规范的建设，对于提升企业管理水平有着重要作用。（1）要以尊重和沟通为基础。制定企业员工行为规范是企业“以人为本”管理思想的体现，目的是为了全面提高员工素质，对员工的良好行为习惯产生激励和强化的作用，出发点是尊重员工和促进员工在企业环境和工作岗位上健康成长。因此，在执行过程中，要讲究方法和艺术，在大力宣传灌输企业价值理念的基础上，注重引导沟通和循序渐进，不能用粗暴生硬的行政命令和简单说教去执行。及时了解员工的愿望和想法，做到互相理解、加强沟通、倾听意见。让员工及时充电，以适应新技术、新理念的发展；给员工创造条件，让他们在工作岗位上实现自身的价值，让他们体会到受人尊重、受企业尊重的喜悦心情，让员工感受到工作的愉悦性，激发更大工作热情和智慧，对单位做出更大的贡献。只有在一个充满浓厚人情味的工作氛围中，员工才能产生对企业理念的认同，才有用以这些理念的要求来规范自己行为的主动。（2）狠抓团队建设，营造真诚氛围。一个优秀的企业领导者，是不会把眼光只盯在报表利润的增减上的，而是在调动员工积极性上投入更多的精力。公司倡导团队精神，就是这个道理。我们每一位员工都是团队中的一员，发展个人才能发展团队，进而发展企业。这是必然的因果关系。团队成员之间要坦诚、真诚、零距离，营造团队真诚的氛围。只有这样才能激活员工的思维，发挥员工的聪明才智。
（3）要发挥典型示范和领导带头作用。科技进步是发展的动力，人才是企业的根本，任何人都要尊重人才与科学的典范。在工作执行过程中，尤其要注重发挥典型人物的示范引路作用，要不断培养发掘、表彰奖励员工身边的优秀典型，以他们的典型事迹所具有的生动感染力和说服力，来引导教育员工逐步达到规范的各项要求，推进公司企业文化建设。要求公司基层党员干部更要言行一致、以身作则，用自己的行动为表率，为广大员工的进步指明方向。从而提高企业整体素质和水平。
工程部：王征二一二年八月十六日
扩展阅读：企业文化手册学习心得体会
****公司关于企业文化的探讨
面对一个如此快速变换和残酷的世界，我们的企业应积极应对和变革，保持自己强有力的竞争力，将自己立于不败之地，保持一种持续性的成功?在这场变革中最难改变的是我们员工的思维和我们的行事方式，也就是我们的企业文化。
我们印发的《企业文化手册》涵盖了行业精神理念、企业价值理念、企业文化品牌、企业道德规范、行为规范等内容。虽然已经细致到了具体的工作要求，但是仍无法概括我们企业文化的全部内容。到目前为止我们有相当数量的员工认为我们的企业文化就是手里的这本《企业文化手册》。企业文化不是一本文化大纲.当一个老总拿着它给周围人展示这就是我们企业文化的时候，当一个企业有着厚厚一本企业文化理念和制度，而老总和员工都说不清其中的内容的时候，事实上这个企业根本没有企业文化。至少说他们的企业文化只是纸上谈兵，没有任何实际的价值和意义。
一个具有强势企业文化的企业，当我们从迈进这个企业的大门就可以感受它的文化氛围，从员工的精神面貌，待人接物和处事的方式，甚至到企业老总办公室里的摆设和洗手间的环境。所以说企业文化貌似不可琢磨，但它们在企业内部如同空气一般无处不在。
一、什么是企业文化
我们要进行企业文化的建设必须首先弄懂什么是企业文化。一般认为企业文化包含五个要素：企业价值观、企业环境、企业礼仪、企业文化网络和企业典范人物。
一、企业价值观是企业文化的核心要素，它是指在企业中占主导地位的，为企业绝大多数员工所认同的，对事物的价值判断和总的看法。我们在《企业文化手册》中具体细化为“企业精神”、“企业宗旨”、“公司方针”、“经营理念”、“质量方针”、“企业作风”和“企业倡导的新观念”等方面。
二．企业环境是指在经营过程中形成的一种传统的企业氛围，并不是纯粹的企业装修、装饰出来的环境。它反映在员工与上司、员工与员工之间的关系，员工对工作的态度，员工处理工作的方式。这种氛围无形中引导全体员工的思维和行为，影响企业经营的好与坏，因此可以说企业环境是对企业文化形成和发展具有关键性的因素。我们集团公司的企业环境可以用这几个字来概括，那就是“诚信、合作、创新”，即我们应学会保持和谐的氛围、理性地思考、以诚待人、创造性地开展工作。
三、企业礼仪是企业文化的载体。我们提出的礼仪不是一种可有可无的形式，不是没有具体内容的花架子。我们的《文化手册》在“公司行为规范”一章对礼仪提出了具体的要求。这些要求看似简单和平凡，如果做到了，做好了，做自然了，将对企业
形象和企业文化的建立打下坚实的基础。从另一个角度讲，企业礼仪也是在不断提高员工的个人素质和修养，对个人、公司的形象建立都具有重要意义。
四、企业典范人物就是在各个岗位上涌现出来的，为大家所敬佩和效法的先进模范人物。典范人物的出现集中体现了整个企业的力量。如果说价值观是企业文化的灵魂，那么典范人物就是价值观的人格化。企业典范人物在企业中树立了良好的品格形象，成为其他员工人人可望、可及的现实目标，对其他员工具有较大的激励作用。
五、企业文化网络。我们集团公司的企业文化网络可以说有两种渠道。一个是企业的组织和制度所规定的正式传递网络；另一个是不受组织和制度约束的非正式网络。对企业文化的传播来讲，第二种网络更值得重视。第二种企业文化网络可以具体细化为杂志、论坛、小型讨论会等形式。它不仅是员工间交流和展示个人魅力的平台，还能增进集团员工的相互了解、增强员工间的凝聚力，更可以及时发现我们工作中的问题，提出解决问题的方法。这个网络是需要我们全体员工共同努力才能建立起来。
我们只有将企业文化将具体渗透在我们****集团的经营策略和各种规范、规章制度的实践中，比如发展战略、经营目标体系、组织结构、人力资源的开发和利用、激励和竞争的奖惩制度、职业纪律规范、环境建设、员工行为仪表等等，才能产生真正发
挥出我们企业文化的功能，营造出强势的企业竞争力。
二、企业文化的功能
“企业文化营造企业竞争力”，我们在认真学习和反复讨论后，将企业文化的功能具体总结为以下几个方面：
导向功能：企业文化一旦形成，就以其潜移默化的方式，将共同的价值观移植到员工的思想中，使得全体员工自觉地把共同的价值观作为行为准则，把企业的目标作为自己的追求目标。凝聚功能：凝聚功能是指它具有使企业吸引其员工以及使员工之间相互吸引的作用。企业共同的价值观一旦形成，就会产生一种巨大的向心力和凝聚力，把企业的全体员工紧密的团结在一起。
激励功能：企业文化一贯强调对人的理解、尊重和信任，所以它能够激发广大员工的主人感和奉献精神，使得员工自觉自愿地为企业尽职、尽心和尽力。
约束功能：企业文化的约束功能表现在两个方面。一方面是通过规章制度的“硬约束”，另一方面通过全体员工所认同的各种观念表现出的“软约束”。经验告诉我们，“软约束”比有形的“硬约束”具有更为自觉和持久的力量。
辐射功能：企业文化的主要作用对象虽然是企业的内部员工，但它仍将通过向社会提供产品和服务来影响环境，也将通过经营活动和对外宣传等与外界的交流形式，把自己企业文化向周边环
境传递，并能产生一定程度的影响。
企业文化功能的发挥可以使我们的企业从自身内部获发展更为强大的发展动力，对企业经营和管理也起着尤为关键的作用。企业文化营造出企业强劲的竞争力，是区别于甚至远远超过了企业自身技术和价格等常规竞争优势。没有强大的企业文化做支撑，再高明的企业经营战略也难以获得成功。
三、加快企业文化建设的工作重点
建立和发扬企业文化不是一个领导的倡导，不是某一些员工的参与，更不是依靠一个部门的努力或是一些短期的形式主义的学习或培训。它需要公司每一个员工的参与。我们可以通过一系列有效的宣传和实施的途径，加快****集团的企业文化建设，具体的工作重点可以考虑放在这几个方面：
1.****企业形象的推广。企业的外观形象是企业从外表上给社会公众造成的印象。社会公众与企业接触时，从外观上能获得对企业的第一印象，并成产生诸多联想。对于我们****集团而言，下属各公司、车站是我们对社会公众树立的第一印象，因此相当重要。我们的《企业文化手册》明确规范了集团公司的标志视觉系统。对我们公司的标志做了细致的解说，明确了各种标志、字符的使用规范。这些都将获得社会公众对****的认同感和亲切感。
2.****文化网络的建设。我们公司内部刊物《交运报》的出
版发行，增强了集团公司各分公司间的合作与互相学习。公司网站的建设又大大提高了我们企业的社会知名度。
3.不定期的内部培训和研讨。将企业文化正式纳入到集团公司的培训计划之中，让集团公司的每一个人都来认识企业文化，理解建设****文化的重要性。不定期举行研讨会广泛交流对于“****文化”的理解，听取大家对于建设****文化的看法和建议。
4.****的媒体宣传。为进一步提高****的知名度和客户对“****”品牌的忠实度，除了依靠我们的服务质量、技术设备和人员素质的内在实力，还需要依靠我们的广告宣传力度。
此外，做为企业文化的表现形式，如统一的着装，统一的思想认识和言论，鲜明的标语，精练的口号和特有的惯例等也应进行肯定和发扬。
一个成功的企业需要建立一个人性化的组织，需要建立不可被他人轻易模仿的企业文化，当组织中员工潜力充分被发掘，个人价值体现被充分肯定，激发团体发挥最大的效用，必然使得企业获得强有力的竞争优势，超过竞争对手，从而实现我们的战略目标，在激烈的竞争中保持持续性的成功。
201*年9月18日
近日，我们业务科组织大家认真学习了《员工手册》，《手册》共分九个章节，全面深入地涵盖了书店日常工作的内容及工作人员行为规范的方方面面。通过学习我深深地认识到它的重要性，对促进我书店树立良好的企业形象、更好地发挥传播知识、服务社会的企业宗旨可以起到很好的作用，对书店经济的发展也可以起到极大的推动作用。
俗话说：“没有规矩不成方圆”，建立一套行之有效的约束机制是任何单位和部门长久不衰的根本。机关单位如此，事业单位如此，企业单位更是如此。我书店作为全省唯一的外文书店，长期以来受到社会各界的高度重视。在当今经济高速发展的前提下，外文书店的工作能力和企业形象直接影响着全省书店工作的发展进程。面临这样的形势，汇编一整套规范全书店人员行为、体现外文书店良好形象的规章制度成为一项刻不容缓的重要工作。另外，我店在201*年9月还正式通过了ISO9001：201*质量管理体系认证，为了更好的贯彻这一质量体系，落实质量方针、质量目标，制定一套切实可行的制度就更显得尤为重要。在我店马峰经理的高度重视下，书店领导班子率书店全体成员展开了热烈的讨论，在经过认真详细的研究后出台了一套《员工手册》。
汇编完成的《员工手册》共分九章二十一节，每节下还各包含若干条款，其中有专门针对规范我店人事管理的《薪资报酬》、《试用期》和《内部调动和离职》及针对书店员工的《工作守则》、《仪容仪表规范》等章节。每项制度都在遵循基本制度体系建设的同时体现了我们外文书店队伍建设的独特特色。
在认真学习了书店员工手册后，使我进一步对该手册有了更深层次的认识和了解。外文书店既是一个窗口企业更是一个服务部门，作为外文书店的一名员工，又肩负着向社会宣传外文书店的重任，能否规范自己的行为从而在为社会服务、为顾客服务的同时塑造好企业形象是一项非常值得学习的重要工作。首先，制定这套手册是全面推进我书店工作的需要。十六大精神指出，要把我们党的思想建设、组织建设和作风建设有机结合起来，把制度建设贯穿其中。这套手册的制定，表明我店在制度建设上有了新的进展和新的成果；其次，制定这套手册是我们严肃纪律、强化监督制约体制的需要。在我们外文书店队伍的建设中，要提高全店人员的整体素质，要规范员工行为，制度起到了很大的制约作用。
因此，我决定从我做起，认真遵守《员工手册》的逐项逐条，向领导和前辈们虚心学习，规范自身行为、纠正存在问题、严格按制度办事，在做好本职工作的同时努力塑造良好的外文书店形象，为我店工作的锦上添花、为外文书店经济的进一步发展做出自己应有的贡献。
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