201*年年底个人工作总结 Word 文档

201*年年底个人工作总结 Word 文档

201*年年底个人总结

光阴似箭，时间如梭，转眼间201*年已经在我们指间滑过，自201*年3月开始在意隆的工作到现在已经交近3年的时间了，在这期间，亲身体会了公司的逐步成长与变化，我们身份和角色也在不断的变化着，从刚开始带团时做全陪到后来慢慢的步入计调的尝试，我也在不断的给自己压力和挑战。回首这一年，最终得到的只有两个字：学习。不论是做全陪或是计调，11年大部分的工作时间也都是在学习中成长，在成长中熟练。仔细想想，这一年的收获还是非常的多。一、做全陪的工作总结

其实我最向往的是做导游，可以走遍祖国的大好河山，可以面对不同的人，可以经历不同的事情，可以亲身体验更多的经历，可我在做过全陪以后，感觉其实全陪的工作也挺好的，虽然全陪也很辛苦，有的时候会被客人骂，被客人误解，偶尔有的时候也会和地接弄的不愉快，也要在烈日下暴晒，在停车声中寻找丢失的客人，也要起早贪黑，没有正常的休息时间。经常出去旅行却没有一次是属于我们自己的旅程，“择你所爱，爱你所择”既然选择了就不能后悔，我现在也很喜欢这个行业，我一直认为我可以做的更好，在做全陪的日子里有很多的烦心的事情和游客的质疑，让我总结出来做全陪/导游必须做到：

1.做好吃苦的准备，既然选择了这个行业，那么就一定要好好的去做到自己满意

2.做好出团前的准备工作，多想、多看，一条线路无论是多难或多么容易，我们都要用心去研究去了解，对景点的基本情况、浏览时间、浏览线路，当地的民俗文化，客户的基本情况要了解清楚，一定要充分的准备工作，准备工作做好了，最起码的信心就有了，在带团的过程中，我们要始终想着游客，哪怕自己累一点，多想想游客的需要，多看看游客需不需要帮忙的，有的时候帮忙拿个东西，帮忙拍个照片，早上见面后，说声早上好，其实都很简单，更可贵的是需要坚持去做，有的时候我们工作人员连照相都不愿意去帮助客人，这些事情对于一个陌生人我想都应该会去帮助的，针对这些现象，我们应建立培训奖惩制度，定期的培训以及评定优秀员工进行一定的奖励。二、做为计调的工作总结、

从今年201*年3月份正式做了计调，做了计调后才真正的体会到旅行社中最繁琐的工作莫过于计调了，从线路最基本的排列到了解线路，各景点需浏览的时间、航班列车的时间和线路之间衔接，成本的核算等等，这些都是最基本的工作，虽然很累很繁琐，但是计调却是一个公司的操作中心，线路安排的合理，价格合算的准确，行程中客人出现的一些问题，这些都要计调来把关，真正做计调的这个日子里我觉得很紧张也很充实，当然也出现了种种的失误，以及失误带来的教训，在此还需将自己的失误向公司道歉，也感谢公司给我学习的机会，我做为计调部经理，以后我要做的事情更多，在新的一年里，我要调整我自己，把好的风格发扬下去，自身的不足进行改进，也希望领导对我做的工作进行指导：

1.提高计调之间的本身素质，要不断学习充实自己，及时掌握不断变化的新动态，新信息，以提前自身的业务水平。

2.团队中的问题：解决速度及方法其实代表的是旅行社的业务水平，会在行业内建立良好的口碑，对旅行社的承诺必需说到做到，不能只放空炮。3.细节决定成败，各岗位之间的衔接必须谨慎准确，多从对方的角度考虑问题，尽量满足对方的需求。

4.针对一些节假日或者不同时节推出一些新的散客线路，进行营销.

在过去的一年中，我们旅行社的业绩有了很大的提升，这是我们全体员工的集体努力换来的，这也是需要我们按照这个方针继续努力工作下去的根本。

以上是我201*年的年终总结，以及一些个人的小建议，如有不妥之处请领导谅解！

总之，一句古寺来总结就是“今天是小荷才露尖尖角，明天定是荷花香气飞满塘”

新年将至，祝意隆寰宇旅行社在新的一年里更加壮大，

祝公司每一位员工更上一层楼！

201*-12-23赵荣

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市68中学

“五五”普法、依法治理

系列活动自查总结

201*年是全国第五个法制宣传教育活动实施的最后一年，是对学校五年来开展普法教育活动的一个全面自我剖析，全面总结的一年。是进一步推动学校法制教育建设进程，构建和谐社会，提高社会安定团结的关键年。根据自治区、兵团《“五五”普法依法治理考核验收工作方案》的通知精神及师市上级有关部署，经过认真自查。现将五年来的普法依法治理工作总结如下：

一、目标明确：

1、学校党委始终坚持以党的十七大和十七届三中、四中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，深入学习宣传邓小平民主法制理论和党的依法治国、建设社会主义法治国家的基本方略，学习宣传宪法和国家基本法律，学习宣传与公民切身利益密切相关的法律法规知识，注重培养学生的现代法制观念，提高学校、教师对保护学生合法权利的意识和能力，增强广大师生员工遵纪守法、维护自身合法权益和民主参与、民主监督的意识。认真组织全校开展形式多样的法制宣传与教育活动。把依法治校示范校创建活动作为实现学校跨越式发展、提高办学质量的一个重要方面抓紧抓好,大大增强了全校师生的法制观念和民主意识，形成了依法治校的育人氛围。学校党委注重提高全校行政干部特别是各级领导干部的社会主义法制理论水平与依法决策、依法行政、依法管理的自觉性和能力。

2、紧紧围绕学校的中心工作，紧密结合学校改革和发展的实际，开展法制宣传教育，以《教育法》《义务教育法》《教师法》及《未成年人保护法》、《婚姻法》、《治安管理处罚法》、《交通法》等教育法律和其它相关的教育法规为主要内容，加大依法治教、依法治校的基本理论和基本法律知识的学习宣传力度。同时，学习宣传维护青少年学生合法权益和预防青少年学生犯罪的法律知识，学习宣传依法行政的基本理论和基本的行政法律知识，学习宣传公民应学应会的法律基本知识，为全面推进素质教育，保障学校教育改革与发展的顺利进行，创造更好的法制环境。3、坚持法制教育与法制实践相结合，全面推进依法治教、依法治校的进程。依法治教、依法治校是教育领域普法工作的基本要求，各处室妥善处理学法和用法的关系，以普法工作为基础，以依法治教、依法治校为重点，进一步加强法制宣传教育，积极推进依法治教、依法治校的进程。

4、把法制教育和思想道德教育紧密结合起来，把依法治校和以德治校结合起来，高度重视学生的德育工作和教师的师德建设，充分发挥法律规范和道德规范在教书育人中的作用，促进学校民主法制建设和精神文明建设。

二、全校动员，营造和谐的氛围1、抓普法机构的健全。

为了加强“五五”普法工作的领导，学校将它提到重要议事日程，作为一项长期性工作，建立了法制宣传教育领导小组，以校长为组长，以副校长、法制副校长为副组长的领导机构，并设立办公室负责日常工作。普法领导小组不定期地召开会议，分析、研究、交流普法工作，查找存在的问题，及时采取各种措施。并建立了以公安、消防、检察院、等作为我校普法教育基地，增强了师生的法制观念，使他们自觉遵纪守法，促使校园全面稳定。2、加大宣传力度，营造和谐的氛围。

学校党委高度重视，把宣传动员作为启动的中心环节来抓。为在全校上下营造更好的“五五”普法工作氛围，我校积极开展各种法制宣传活动，如法制安全讲座、悬挂横幅，开展看法制教育录相、出板报等。通过各种形式的宣传发动，统一了全校广大师生的思想，提高了大家对“五五”普法重要性、迫切性的认识，使“五五”普法有了非常扎实的群众基础。3、抓普法师资培训。

造就一支合格的普法师资队伍，是搞好“五五”普法教育的关键。我们先后举行全体教职工大会，集中学习《劳动法》、《教育法》等法律法规知识，以提高全体教职工的法律意识和能力。

三、完善管理体制

1、合理设置组织机构。根据市编委核定的内部机构数额，我校设置有办公室、教务处、德育处、教研室4个常设机构，与校办公室合署办公。所有机构权利与责任对等，协调一致。2、工作机制规范。

树立领导班子严格管理、热情服务的新形象。我校新一届领导班子把"艰苦创业、勤政廉洁、同心同德、追求卓越"作为班子建设的目标。行政管理总目标为："规范、和美"。各部门子目标分别为：教学上"善学、求实、创新"；政教上"耐心、严慈、引导"；后勤上"热情、及时、到位"。着重强调在解放思想、更新理念、谋大事、促发展上下功夫。

四、规范办学活动

1、狠抓教学管理。一是严格按照自治区物价局和市物价局的文件规定收取费用，无违规征订、使用教材和教辅资料现象，所有教材均按照国家规定由新华书店配送。

2、狠抓教学管理秩序。加强与学生家长的联系,指导家长科学家教,提高家教实效,确保学生安全。主要是通过举办家长学校、召开家长会、实行家长开放日和家长接待日、成立家长委员会、普遍和重点相结合的家访、印发《家长教育行为规范》,向家长宣传现代化教育理论,使家长更多地、更科学地关注、帮助学生成长。五、加强民主管理，实行校务公开

1、完善教职工代表大会制度。对工会的议事、决策和监督程序进行了规范。

2、.坚持校务公开。凡是涉及学校的重大事项如基建招标、职称评定、教育收费、大宗采购、较大支出等通过校务公开栏及时向职工和家长公布，做到公开、透明。

3、.开展"廉政文化进校园"、"青少年廉洁教育"活动。主要是认真贯彻落实中共中央、国务院《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》和《建立健全教育、制度、监督并座的惩治和预防腐败体系实施纲要》精神，将诚信守法、廉洁奉公的有关内容纳入学校德育体系，认真宣传《预防未成年人犯罪法》等内容，通过"崇廉憎腐"教育，净化学生心灵，使其从小树立"崇尚廉洁、遵纪守法、诚实守信"的意识，树立正确的世界观，人生观和价值观，成为合格的中国特色社会主义事业接班人。六、保障教师合法权益

1、.我校制定了依法治校学习计划及实施方案及《教师申诉制度》，有计划地组织每位教职工认真学习和贯彻《教育法》、《教师法》、《公民道德建设实施纲要》、《中小学教师职业道德规范》等，要求教职工要有法制观念和法制意识。2、坚持以人为本的理念，注重情感投入。学校领导班子重视凝聚力工程建设，根据"尊重人、理解人、关心人"的原则，提出了"目标激励人，榜样教育人，事业提高人，情感温暖人、活动感染人、生活关心人、制度规范人、氛围熏陶人"的要求。重点启动了师徒结对的帮教工程、每年组织全校师生定期全面体检、开展扶贫帮困献爱心活动等，增强了全校师生工作和学习的凝聚力，为学校的可持续发展，增添了不竭动力。七、维护学生合法权益

1、.突出"法、德、情"三个字在学校管理中的重要作用。我校在学校管理这个系统工程中，一方面建立和健全了一系列的学校规章制度，学校出台了《学生申诉制度》，认真学习了《义务教育法》、《未成年人保护法》、《预防青少年犯罪法》以此来进下步提高教师与学生在校的合法权益受到保护；另一方面，又始终坚持"以德立校"的原则。2、抓活动的参与。我校活动主要有升国旗仪式、读书、演讲、竞赛、军训、公益劳动、社会实践、学科兴趣小组、艺术节等，通过这些活动，培养学生的集体主义精神和爱国主义情操，培养学生的吃苦精神和拼搏精神；通过这些活动，使学生的个性得到张扬，意志得到锻炼，素质得到提高，心灵得到陶冶，思想得到升华，社会责任得到加强。3、抓环境的熏陶。我校充分发挥校园文化的积极作用，加强校园文化的环境建设，让学校的每一棵树、每一幅画、每一面墙、每一句话都对学生起着教育的作用，让学生在浓厚的校园人文环境中成长。提倡学生为绿化、美化、净化校园作贡献。

4、社会治安综合治理工作制度健全。根据上级有关要求，我校制订有《处置突发事件工作预案》、《自然灾害救助应急预案》、《火灾隐患整治工作实施方案》、《学校固定安全部位责任制度》等较为完善的校园社会治安综合治理工作规章制度，受到上级有关部门的肯定。

八、加强校内法制宣传

将法制教育列入学校重要的重要日常工作，以多种形式开展法制宣传教育活动。利用中心组学习和教工大会平台，保证学校领导和教师法制学习制度得到落实。

九、加强依法治校工作的领导

任用中层领导、部门负责人时，把德才兼备、群众信得过的同志推荐到学校中层领导岗位上来。在培养和管理等各个环节上都坚持严格要求，严格把关的原则，在法治社会的今天，使每位领导不仅具有较高的政治和业务素养，更应具备正确理解和执行政策法规素养和较强的法律意识，练就了一支带头学法、用法、守法，勇挑重担，作风过硬的优秀中层管理队伍，为学校依法治校工作的推进起到领头雁的作用。学校制定完备的一法治校工作方案、预算专门经费，切实保障了依法治校工作的开展。

十、加强学校德育工作，把“五五”普法的成效深化落实。

德育工作一向是我校教育教学工作的核心，而德育工作尤其重视法制教育，并始终贯穿于学生在校学习教育中。“五五”普法落脚点是使全社会各行各业都逐步走上依法治理的轨道，做到乱则依法而治，不乱则依法而行。

因此，我们在“五五”普法中非常注重学用结合，逐步推进依法治教、依法治校的进程，为我校的发展创造一个良好的法制环境。

一是校园环境治理。普法的目的之一是推进社会治安的综合治理和社会大局的稳定。为此，我们以普法教育作为校园环境治理的基础。首先充分调动全校师生的普法意识，建立以年级、班级为单位的普法网络，并根据我校的实际情况，把法制教育与日常行为规范教育、社会实践等主题教育活动相结合，与政治课教育相结合，多层次、全方位、立体式渗透。在政治课教学中开设法律基础知识课，进行有关宪法等法律法规的学习，首先要让他们人人“知法”“懂法”。

其次，充分利用学校诸多的宣传工具，例如：黑板报、宣传橱窗、广播等对全体师生进行法律法规教育。以“校园拒绝邪教”、“少年远离网吧”等知识宣传为主题进行宣传教育，同时，利用周一国旗下的讲话，每周的校（班）会时间，结合学校的行规检查情况，加强对学生的思想教育，法律教育和法律法规教育；利用课外活动小组时间组织学生观看法制教育录像，图片展览；同时也邀请法制副校长、派出所民警来校做法制讲座，充分发挥校外辅导员的作用。

除此之外，还组织全校教职工认真学习《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国妇女权益保障法》等法律。使全校教职工通过自身的良好的师德形象，影响学生，教育学生，在全校形成全员育人，齐抓共管的氛围。

坚持做好行为偏差生的帮教工作，把德育教育，法制教育和转化帮教集合起来。有针对性的做好转化工作，切实控制在校学生案发率，力争青少年学生刑事案发率为零。同学们通过一个又一个生动的法制教育活动，逐渐提高了法制观念，增强了自我保护意识，使学校的德育工作提高到一个新的水平。

通过认真自查，学校普法工作在各方面都取得了显著的成效。学校在近五年来，没有违法犯罪活动记录，没有群体上访情况记录，没有火灾事故发生，没有学校教师子女违法犯罪记录。

当然，学校的普法工作也还存在一些不足之处。1、

由于学校是兵团级、师市级重点高中，学校面临社会的压力大，家长对在校学生的升学要求高，学校在开展普法教育系列活动的时间上没有非常充分的保证。2、

因为高中生学习任务重，走进社会的时间少，参与社会性的法制宣传活动少。3、

由于教师工作压力大，任务繁重，在法律法规的学习上还有进一步完善的地方。还要加强理论的学习与指导，争取做一名全面的、合格的优秀型教师。

在今后的工作与学习生活中，学校党委将继续以邓小凭理论，“三个代表”重要思想和党的基本路线为指导，以党的十七大和十七届三中、四中全会精神为指导，深入落实学习科学发展观。认真全面贯彻党的依法治教、依法治校方略为指针，按照依法普法规划的总体要求，紧紧围绕我校的总目标，坚持学法与用法相结合，法制教育与法制实践相结合，充分发挥普法依法治理的功能作用，为推进我校依法治校的进程，促进我校和谐发展作出新的贡献市68中学

201*年3月

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