计调部工作说明书

计调部工作说明书

201*年计调部全年培训计划

计调操作中心是单位的核心部门，必须得为大家做好后勤保障工作，积极配合好各销售的工作，结合历年的工作总结及本年的工作计划，为使我社工作顺利展开，更高效的完成团队费用预算准、行程合理安排精，争对每月的出境、国内线路旺季到来时我提出以下培训工作计划：

每期培训完都要考核：

培训时间2月上旬2月中旬3月上旬3月下旬4月初培训内容培训地点1、与地接部、导游部座谈，将地接行程安排到合理、会议室细致。1、讲埃及、迪拜的行程及注意事项会议室1、计调操作流程统一（重点指出特别注意的地方）2、地接及周边线路的讲解学习1、出境讲日本樱花行程（可请北京同行讲）2、4月傣族泼水节，讲云南行程及事项1、全体计调分析学习五一主攻线路2、周边线路的操作要领及用车等的安全注意事项3、4月初-5月10日洛阳牡丹节，讲郑州、开封、少林、洛阳的行程计调部文明礼仪及素质要求培训；要领：⑴在单位展现给同事及客户、同行的形象⑵接听电话留给同行的印象（3）与同行沟通技巧培训计调采购服务的培训⑴按单位已签订协议的旅行社为采购目标（2）合理分配各批发商接我社客人的比例（3）分析同行线路及价格的区别，对价格进行分解出境讲北欧、东欧、西欧、俄罗斯国内讲青岛、大连、拉萨、青海、乌市、夏令营等业务咨询、报价技巧、控制成本的培训全体计调分析学习十一主攻线路（地接控房、组团和出境控机位）出境讲美国、加拿大、德国、希腊、埃及等国内讲成都、西安等出境讲韩国、澳新、迪拜、南非等国内讲海南、福建、云南、广西、东北等计调部会议室计调部人员负责人地接销售、计王丽芳调、导游计调、销售王小玉王晓娟计调部全体王丽芳人员计调部全体张路人员刘芳计调张路计调、销售王晓娟5月份计调部计调部全体王晓娟人员6月份计调部计调部全体刘芳人员7月份8月份9月份10月份11月份会议室计调部计调部计调部计调部计调部全体人员同上同上同上同上张路刘芳王丽芳王丽芳王丽芳12月份1、紧急事故处理能力培训会议室列举实例进行分析，例如：航班变故的处理；没有订到预期需要火车票的紧急处理；房、餐出现问题（应选择就近同级房、餐）；遇到突发交通事故的处理；客人在当地生病等的紧急处理方案。。。。。。张路梁晨、金凤计调、销售、王丽芳导游2、进一步系统学习地接、周边、国内、出境线路，可让批发商同行来讲解后考核。计调承上启下，连接内外，在旅行社中处于中枢位置。当计划变更和突发事件发生时，计调应立即拟出应急方案，并与旅行社的相关部门，如外联、接待以及交通、酒店、地接社等迅速构成协同通道，用以应对所有可能的突变。

通过学习，了解计调业务在旅行社运转中的作用和任务，掌握计调业务的运作过程和基本策略，加强成本控制兼顾质量控制，提高旅行社的经营水平。

扩展阅读：179旅游计调部工作说明书

179旅游有限责任公司岗位说明书

一、总述

1.岗位名称：179旅游有限责任公司计调部经理2.直接上级：业务运营总监

3.直接下级：专项采购专员、专职导游4.工资标准：年薪6万二、岗位工作概述

1.服从上级领导，按照公司年度计划执行任务。2.收集各旅游供应商信息，管理渠道关系。3.监督旅游产品采购情况，总结采购与销售业绩。4.管理旅游团队运作，协调重要客户关系。三、工作责任

1.对计调部所有业务负领导责任。2.对旅行社现有资源负管理责任。3.对计调部人员任免负责。4.对大型采购活动负责。5.对小型采购活动负审批责任。四、岗位资格

1.大学本科以上学历，旅游专业或相关专业毕业生。2.具有多年从事计调工作经验或相关工作经验。3.具有较强的人际交往能力和管理能力。4.对于所从事的工作具有较全面的理解。

友情提示：本文中关于《计调部工作说明书》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，计调部工作说明书：该篇文章建议您自主创作。

来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。

《计调部工作说明书》由互联网用户整理提供,转载分享请保留原作者信息,谢谢!
链接地址：http://www.bsmz.net/gongwen/677333.html

• 上一篇：旅行社计调人员五大重要职责
• 下一篇：新人年度小结