景洪市旅游局质监所实习报告
实习报告
201*年2月21日我到景洪市旅游局质监所报道并进行了一个月的实习工作。在此过程中领导和同事的帮助是必不可少的，他们帮助我，鼓励我，锻炼我，让我学会了很多做人处事的道理，也认识到了旅游质监所的执法处理的程序和相关法律常识。景洪市旅游质监所全称为景洪市旅游质量监理所，隶属景洪市旅游局，性质为事业单位参会管理，其主要职责：负责景洪市辖区内的旅游景区点出现的旅游违法事件的处理并规范旅行社和导游等的行政管理工作，如登记旅行团队行程，导游，车辆情况等，发现无证带团的导游和私家车辆进行载客后进行登记查处和上报工作，严查一切违反旅游法规的行为。
一、实习目的
这次实习是毕业前的最后一次实习，主要是针对自己所学的专业和以后的工作方向进行一次综合性的实习。首先是拓展自己的知识面，扩大与社会的接触面，其次是增加社会竞争意识，锻炼和提高我们实践能力，以便在以后毕业后能真真正正的走入社会，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，此次实习我还是选择了旅游相关的单位进行实习，进一步运用所学知识分析和解决实际专业问题，提高我们的实际工作能力，为毕业实习和顶岗实习打下良好的基础。二、实习前的准备
本次实习我考虑了两个地方，一个是本地5星级酒店，另一个就是旅游局旅游质监所。家人一开始鼓励我去酒店实习，但我考略了一下，原来的每次实习虽然都是在行政单位实习的，但都是跟着父母去的，无论是上下班都是和父母在一起，根本没有独立的去尝试一次真正的实习，所以最后一次我决定自己到景洪市旅游局去实习，因为行政单位一般是不能进去实习的，除非认识领导，我还是只能依靠父母进去，但此时我下定决心一定要考上公务员，并在实习期间不依靠父母的关系进行实实在在的实习，我也把原来的实习经验进行总结，尽量不让自己出现一些原来出过的错误，严格要求自己的一切行为。三、实习的内容及过程
第一天是很重要的一天，关系着给领导和同事的第一印象，所以我提前做好一切准备，并提前10分钟到了4楼的办公室，见到张主任后进行了说明，并做了自我介绍，因为在哪个科室是需要领导安排的，而今天局长出差了，张主任电话询问了局长，并告知我局长安排我到质监所进行实习。我又到2楼的质监所报道，见到了周队（质监所大队长）及各同事，把相关的实习安排说明后，周队找了4本厚厚的相关法律和案件处理程序等让我看，我也开始了3天的看书学习的日子，直到第4天运政和我们质监所一起外出检查，周队终于让我跟着另几个同事一行外出，我满怀激动，脑子里围绕着检查工作的各项程序，不过具体的操作程序还是一窍不通。40多分钟过去，我们一行6人乘车来到西双版纳州野象谷自然保护区，下车的时候一个同事告诉我多注意一些外地牌照的小型私家车辆还有一些商务车辆，这些车辆很可能是非法运营车辆。后来细细打听，因为查处非法运营车辆必须由两个部门来合作检查，因为有了运政才能检查这样的车辆，所以部门之间的相互来往合作交流是必不可少的。我跟着同事在野象谷门前站着，同事又告诉我，凡是导游带着旅行团的都必须喊导游过来进行导游证登记和团队行程登记，这是为了保证游客的安全和对团队的负责。看来我又学了不少实际中的操作程序和一些对游客对导游的语言交流方法。不知不觉已经12点多了，这时候我们又驾车到西双版纳原始森林公园，并集体在车上密切关注来往和停靠的车辆，因为我是第一次所以一切的行动都要仔细再仔细，同事说来了一张黑车，让我们准备好，只要游客下车就冲上去，运政的执法人员负责控制车辆和司机，我们质监所负责先安抚游客和控制导游，说实话当时就像电影里的情景一般。然后我们先把游客安排到景区内游玩，不耽误游客的行程，并对导游和司机进行登记程序，因为时间有限外出检查只能进行简单的登记，完整的还要导游和司机配合在正常上班时间内电话通知他们，要求他们到旅游局和运政进行详细登记和相关处理。这就是我的第一次外出检查工作，虽然有的步骤我还是一头雾水，但大体的实际操作流程我还是细细记在心里了。而之后的3个星期，我们基本上每天都在外面出外勤并严打严查各违法运营的车辆和导游，总的查处黑车4辆，黑导6名，上报案件6份，虽然都是分工合作，但自己心里还有点小小的成就感。
对非法运营车辆和无证导游查处工作流程：首先安抚游客心情，因为这类情况游客都是受害者，而最重要的还是为游客来服务，所以出示相关证件，安抚游客，并先考虑游客行程安排的前提再去对导游和司机的询问登记。对导游和司机的询问登记是要分开进行的，旅游质监所负责导游，运政负责司机和车辆，首先对案件的登记，查看相关团队行程，查看导游是否有导游证或其他相关证件，把大体内容记录在案件内，然后要求游客中的领头拟一份出游记录和相关的证据记录，再对导游人员的非法所得和相关通行设备进行暂扣，并开暂扣通知给导游，最后对导游的简单笔录，最后把一切记录给导游和司机查看，无异议后签字画押，车辆又运政扣押，如果处在正常上班时间段内，导游是要求直接带回质监所做详细笔录的，大体的查处流程就这样。四、实习体会
通过本次的旅游质监所实习，我充分认识到学校所学的理论知识和实际运用之间的联系和不同之处，现在的社会和现在的人都喜欢钻法律和检查部门人员的空子，而且还光明正大的贿赂执法人员以及编造谎言，对于这些行为严打严查是应该的，是必须的。学校内学习的东西都是死的，理论知识如果不拿出来运用，那就等于是零，而不去了解现实社会，不去适应现实社会，你只会发现你所学的一切都是不合实际的。而社会实践正是要求你去了解现实社会，融入现实社会，学会变通，学会理性的看待问题，这时候再把所学理论拿出来，加以实践结合发挥出自己的长处，面对自己的不足，逐渐走向真正的社会。要学会从实践中学习，从学习中实践。现今的社会对人才的要求越来越高，我们不仅要学好学校里所学的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断的从各方面武装自己，才能在竞争中突出自己，表现自己。
1个月的实习实践其实很短，但在这很短的时间内，我学会了不少知识，也从中有了不少感悟，下面就是我的一点心得：
第一是耐心：对于3天的看书时间其实很短暂，但如果不花3天时间来了解大体的处理案件的流程，遇到突发外出检查，我肯定会帮了倒忙，而真实的突击检查是存在很多危险因素的，而懂得相关法律常识更是会给我今后带来很多方便的地方。所以首先就是需要你有耐心，能把相关的流程规定和法律常识牢记心里。
第二还是耐心：对于安抚游客，询问导游等等事件的发生，如果缺少了耐心那么进行处理的过程将会变得很麻烦，而且更影响了本地执法人员的形象及给游客带来不好的印象。由于对导游的询问是需要双方配合的，导游需要把真实的资料及证据提供给执法人员进行记录登记，因为一般案件的源头都是旅行社，这些导游和司机都是由旅行社来委派的，而为了能抓住源头，那么就更考验执法人员的耐心程度了。对于游客来说，主要是耐心的给他们进行解释和心里疏导，因为有的案件也是需要游客来指正及提供一些线索的。
第三还是耐心：对于处理复杂的案件，涉及到一些资金问题和一些黑手问题，这时候也是考验执法人员的耐心程度的。如何在笔录中探出黑手，又如何从黑手中摸到证据等等这些，都是需要执法人员从原来的案件中和对旅行社的暗访中摸索出来的，而且有的更是涉及到一些官员，所以处理这些案件必须要考虑周全，一步一步的前进，绝对不能急于求成。
最后总结一下，在短暂的实习过程中，我深深的感觉到了自己所学知识的肤浅和在实际运用中知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么的少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。
实习是每个大学生必须拥有的一段经历，他使我在实践中了解社会，让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也开阔了视野，增长了见识，为我以后进一步走向社会打下坚实的基础。最后还是感谢学校和实习单位给我提供了这次宝贵的实习机会。
扩展阅读：旅游局实习报告5000字
201*年8月我到唐山市丰南区旅游局报道并进行了五个月的实习工作。在此过程中领导和同事的帮助是必不可少的，他们帮助我，鼓励我，锻炼我，让我学会了很多做人处事的道理，也认识到了旅游管理科的公文处理的程序和相关法律常识。其主要职责：拟定全区旅游发展规划和国际国内旅游市场开发计划并组织实施；承担全区旅游资源普查和市场调研工作；负责旅游景区、景点旅游设施和服务标准的实施工作；承担红色旅游有关工作；负责国家、省下达的旅游业发展资金的投资立项和旅游项目管理工作；指导全区重点旅游区域、目的地和线路的规划、开发、保护和宣传推广工作；组织、指导全区旅游的整体宣传和重大促销活动，引导旅游业社会投资。监督管理旅游服务质量和市场秩序，指导全区旅游行业精神文明建设和诚信体系建设；承担旅游标准的实施等有关工作，组织实施全区各类旅游景区、景点、度假区及旅游住宿、旅行社、车船的旅游设施和服务标准；负责全区国际旅游业务旅行社和国内旅行社的申报、管理工作，指导全区旅游保险工作；指导全区旅游行业组织的业务工作。
一、实习目的
这次实习是毕业前的一次实习，主要是针对自己所学的专业和以后的工作方向进行一次综合性的实习。首先是拓展自己的知识面，扩大与社会的接触面，其次是增加社会竞争意识，锻炼和提高我们实践能力，以便在以后毕业后能真真正正的走入社会，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，此次实习我还是选择了唐山市丰南区旅游局进行实习，进一步运用所学知识分析和解决实际专业问题，提高我们的实际工作能力，为毕业实习和顶岗实习打下良好的基础。
二、实习前的准备
本次实习我考虑了两个地方，一个是厦门的5星级酒店，另一个就是旅游局。家人一开始鼓励我去酒店实习，但我考虑了一下，酒店的工作相对可能技术性更强一些，而针对自己的性格特点我还是希望去机关单位实习一下，所以最后我决定自己到旅游局去实习，因为行政单位一般是不能进去实习的，我还是只能依靠父母进去，但是在实习期间不依靠父母的关系进行实实在在的实习，我仔细分析自己容易犯的错误，尽量不让自己出现一些原来出过的问题，严格要求自己的一切行为。
三、实习的内容及过程
1、日常行政工作。因为这是我第一次在政府部门工作，一些简单的诸如复印、打印、打电话、收发传真等日常行政工作，都不是很熟悉，比如给其他旅游局打电话时，我代表的应该是丰南旅游局，用什么样的语气，如何在短时间内让对方明白自己的意图等，开始时在这方面没有把握好。我在认真学习的同时，也加强自己对公文方面的了解，包括公文的写作格式、要求，语言特点、公文的传送渠道、方式等。
2、会议筹办。在这半年实习中，有幸参与了几次重要会议的筹办工作。这让我熟悉了办会的具体程序：会前要准备领导的发言提纲、征求收集与会人员的意见、安排会议时间和地点、确定与会人员名单、会议记录及会后总结等等。我了解到公务员的日常工作不仅是处理各种问题、总结教训，还要总结各种经验提炼精神实质，加以推广和普及。
3、资料搜集与整理。主要是参与了"青少年科技体验中心"的资料搜集与整理。在主任的指导下，通过网络和打电话广泛搜集资料，并得出比较全面的情况总结。这个工作的参与让我学会了如何获取自己需要的信息资料，并在已有的资料中有条理整理出自己需要的信息，并作出分析。
4、简报的编写。开始时只是协助搜集假日信息，随着实习的进行，在主任的指导下，也渐渐的开始参与简报的编写工作，这加强了我文字组织能力。在这段时间里，在司领导、处事领导及同事的悉心指导和帮助下，不管是思想上、学习上还是工作上，我都在实践中得到了锻炼和提高，取得了长足的发展和巨大的收获。
5、管理文档。工作简单而繁琐。校对档案需要后面的每类内容对应前面的目录，不得一丝马虎。录入档案，从最初的纸质录入档案到电脑录入档案。从文件到照片到光盘再到奖状、奖牌到最后的设备。名称、归卷单位、保管期限。都需要一一记录。录入后，需要仔细核对。简单的工程需要你极大的耐心与细心。做大事小事有不同的阶段，要想做大事，小事情必须做好。我们正是实习的阶段，做一些繁琐的小事情，很有必要。6、导游工作。给领导导游时包括走路的速度，与领导的站位都是需要注意的。积累丰富的历史地理知识以防领导临时兴起考考你。做导游不难，做好导游可就难了，给领导做导游更难。
7、青少年科技体验中心。这是我重点参与的大项目。制定方案，搜集资料，考察地形。整个项目的策划、设计和建设突出绿色环保低碳。建筑形体，空间关系充分利用自然条件，我是全程参与的。
三、工作感悟
1．心态转变。学校的生活养尊处忧，无需我们担忧某些问题，学校三点一线的生活，学习跟得上就可以，而在工作当中就不是了，工作中，我们要考虑如何提高工作效率，如何处理与主任、同事的关系，处理突发事件的能力，这些都要我们以一颗平常心去对待，及时的转变心态会让我们工作更加顺利。
2．计划做事。有了明确的计划，目标才清晰，以至于在工作中不会茫然。在旅游管理科实习的两个星期中，我每天都写实习记录，记录下我要做的事情，然后再总结一下完成状况，日志看似平常，但在无形中提高你做事的效率和工作的有序程度。计划不如变化，也要随机应变。
3．处处留心皆学问。这句话是我在实习当中我深有体会的，如何使用扫描仪、打印机、复印机等，如何制作档案，如何录入档案等。在生活中只要你留心处处都有学问在，不要总是期盼别人告诉你怎么去做，应该学会思考自己应该怎样去做，留心别人怎么做。4．不以事小而不为。做大事小事有不同的阶段，要想做大事，小事情必须做好。我们正是实习的阶段，做一些繁琐的小事情，很有必要。工作中我们每个人干的最多的就是泡水、拖地和擦桌子，但我并没有感到烦，而是把它当作我素质培养的大讲堂，正因为这些小事情改变了办公室的环境。这些小事情值得我去做。事情虽小，可过程至关重要。
5．耐心。文档室的工作简单而繁琐。校对档案需要后面的每类内容对应前面的目录，不得一丝马虎。录入档案，从最初的纸质录入档案到电脑录入档案。从文件到照片到光盘再到奖状、奖牌到最后的设备。名称、归卷单位、保管期限。都需要一一记录。录入后，需要仔细核对。简单的工程需要你极大的耐心与细心。通过实习，加深了我对文秘基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常文秘管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常文秘管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。我会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教。
6、了解组织架构。认识和了解了机关单位的组织机构、人员编制及职能分工等情况。学习了机关单位对外事务办理的程序及礼仪、礼貌用语、办事方式等，这些知识能够让我更好的融入社会。7、了解开展会务工作的相关准备阶段、举办阶段、会议总结等一系列环节应该注意的问题，并亲身参与其中，锻炼了自己办会的能力。8、要善于沟通。如何与别人沟通，并用简单的语言让对方清楚的明白我的意图，在这个方面的能力我比较欠缺，一直不敢放开自己和别人交流，在这里实习，和领导、同事之间的交流，使我的沟通能力得到进一步的提高，也让我深刻地认识到了自己的不足。9、要积极制造良好的工作氛围。工作环境能影响一个人的工作态度。首先一个良好的团队是工作顺利进行的前提条件，在旅游管理科的工作深受其气氛的渲染也懂得了如何与领导、同事交流，如何培养自身的团队意识。且让我感悟到了除了让自己对工作充满激情外，还要积极与别人合作、沟通。
10、学会宏观看待问题。受自己经验和知识水平的限制，觉得自己有时看待问题过于狭隘，在与司领导和处领导相处的这半年，耳濡目染的学会了如何对一个现象进行思考。
11、做事一定要细心，避免浮躁。粗心、毛躁一直是我的缺点，在这里办公室的日常工作，可以说充分锻炼了我的耐心，也让我学会了如何去发现问题。
12、领导交待任务时，一定要在开始时就了解任务要达到一个什么目的，什么效果，而不只是简单地执行。犯了错误一定要及时承认，并且立马改正不要再犯同样的错误。
四、实习体会
在旅游局的实习马上就要结束了，突然想到这个不免有那么一点伤感，毕竟在这个地方实习这么久想到就要离开了还是有些许不舍，办公室有两个岁数稍微大一点的同事，我们的关系相处的都非常融洽，跟上级虽然年龄差距比较大但是也都比较照顾，工作比较累但是受益匪浅，短短的实习期学到了很多。家乡的旅游局正处在非常繁忙的阶段，有许多工作要做，因为正在大力发展旅游事业，兴建了许多项目，虽然自己的职责还没有那么高的权限去做那样的规划，但还是耳濡目染学到了很多，就算是在办公室做做文案工作也可以学到许多人际交往方面的东西以及弥补一些自己所不知道的实践知识。“纸上得来终觉浅，要知此事必躬行”。这是一次理论与实践相结合的实习，把理论应用到实践当中并在实践中积累更加丰富的理论知识。通过本次的旅游局旅游管理科实习，我充分认识到学校所学的理论知识和实际运用之间的联系和不同之处，现在的社会和现在的人都喜欢钻法律和检查部门人员的空子，而且还光明正大的贿赂执法人员以及编造谎言，对于这些行为严打严查是应该的，是必须的。学校内学习的东西都是死的，理论知识如果不拿出来运用，那就等于是零，而不去了解现实社会，不去适应现实社会，你只会发现你所学的一切都是不合实际的。而社会实践正是要求你去了解现实社会，融入现实社会，学会变通，学会理性的看待问题，这时候再把所学理论拿出来，加以实践结合发挥出自己的长处，面对自己的不足，逐渐走向真正的社会。要学会从实践中学习，从学习中实践。现今的社会对人才的要求越来越高，我们不仅要学好学校里所学的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断的从各方面武装自己，才能在竞争中突出自己，表现自己。在短暂的实习过程中，我深深的感觉到了自己所学知识的肤浅和在实际运用中知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么的少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义
五、最后总结
带着些许的不舍和自己长足的进步，马上就要结束实习生活了，这也不仅仅是交给老师一份答卷，更是给自己的实践的生活交了一份满意的答卷，实习是每个大学生必须拥有的一段经历，他使我在实践中了解社会，让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也开阔了视野，增长了见识，为我以后进一步走向社会打下坚实的基础。最后还是感谢学校和实习单位给我提供了这次宝贵的实习机会。格物致知，而后探索开拓。一边是知识和理论的学习，一边是实习和实践的积累，一边是纯真校园里伴着老师和同学的成长成才点滴，一边是复杂社会中面对领导和同事的人际关系哲学，作为一个初出茅庐的大学生，我们要走的路还有很长，我们要学习的还有很多。
在实践中学习，在学习中实践。这些都是我在实习中收获到的财富。期望自己将来运用学到的知识来更好地进行工作，表现的更加出色！
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