工作总结
工作总结
本人做事风格一向雷厉风行，不袒护，不纵容，对于做的不对的地方，该指正的指正，对于不听劝解之人，细说其这样做不对的利害之处，如不奏效，就使用最后一招：强制执行或投诉；反正无论如何事情一定要见真章，才罢休；只要生活在这个世界，每个人都会存在大小不一的问题，我也不例外，这个就要看自己的道行了，如何去自律；然人无完人，事无完事，该包容的我们还是要包容，但我们对于完美程度的追求不能停止。
在国乾工作近4个月，工作开展还算顺利，遇到阻碍也不少，产生这些阻碍主要来自三个因素：一是公司虽已通过ISO9000认证，但很多程序不完善、职责划分不明确，存在很多三不管地带；二是各部门都是各干各的，不怎么与其他部门沟通，导致各部门之间很多矛盾存在；三是各部门的创新人才太少，国乾已不止运行一年两年了，很多模式、方法已经随时间流失而陈旧，既然现在这些模式和方法对于国乾的现状已无改观，为什么不尝试一下其他新的模式和方法，为什么不指派人员去其他品牌手机公司学习、借鉴；本人一直奉行“模仿、同步、超越”学习模式，就象IE工业一样，美国发明它，日本成就它，并不是谁发明，谁就是最卓越的，要会100%吸收利用它，并在加以改进运用，才是最卓越的。
针对以上三点阻碍因素，本人结合在生产部、工程部、品质部工作期间的点滴经验及对其他部门的直观了解，现提出以下几点建议：
1、公司很多人处于一种“爱做不做、得过且过、反正做多也是拿这么多工资、做少也是拿这么多工资、那为什么还要这么拼命呢、何不如轻轻松松的过”等叛逆心理，这样的叛逆心理一直在公司内部蔓延，且几乎公司99%的人做事都不主动，遇到一点阻碍就选择报告上司或放弃，不能独立完成上司安排的特别任务，更不敢接受挑战；
建议：增加职务绩效考核浮动奖金：公司任何职务都可以纳入职务绩效考核浮动奖金范围，这样做会迫使那些浑水摸鱼的人不得不提高自己工作能力来面对明天和未来的挑战或选择离开逃避，也会清除公司内部不良工作风气，更会使公司整体工作效率不断的提高。
2、在上班期间90%的人，都是直呼其名，而不是在姓氏后面加上职务去称呼，在上班期间直呼领导的名字，直接营造了一种不良的工作风气，让大家没有一丝紧张感、压力感；
建议：强制要求在工作期间不允许直呼其名，工作是严肃的，这不是过家家，在上班期间必须称呼姓氏加职务，让被称呼之人，在上班期间一直铭记自己的职务、自己该做什么、自己不该做什么，而不是玩忽职守。
3、来公司4个月没有一次工资发放准时，公司总是以某种理由去拖，拖的时间也不多，就那么几天，其实我想大部分人还是不会介意这么几天的；
建议：在做法上，公司必须将被动转化为主动，公司制度上是规定15号发放工资，既然公司资金周转不足，那何不如把工资发放日改为20号，这样做即可以让公司资金周转时间充沛，也可以将公司信誉度不断提高。
4、客诉和包装QC、OQA反馈很多本不该出现的异常问题；对，产品品质是生产部做出来的，而不是靠品质部检验出来的，确实是这样说，我们方向是对的，做法却不切实际，我希望大家按实际情况出发，目前生产部员工流动大，管理能力低下，这些因素会直接造成生产品质质量降低，那品质部该做什么来协助解决这个矛盾问题呢，这个时候品质部的任何一个人再拿“产品品质是生产部做出来的，而不是检验出来的”这句话当挡箭牌，这绝对是一种推卸责任的行为；任何公司在生产品质理念及品质质量低下的时候，品质部所有人员都必须围绕“品质保证”四个字而运行，那么在这个特别情况下，品质部必须起决定性作用，协助生产降低产线作业不良率、售后不良率；
建议：品质部推行QC误判责任制，QC误判将不合格品流入下一工序或流入市场，必须承担起该承担的责任，赏罚分明，供应商→IQC→产线QC→IPQC→产线QA→包装QC→包装OQA→终端客户，一关卡一关，这个工序发现严重不良，就奖励这个工序，处罚上一工序，在处罚品质相关人员的同时，生产和工程相关人员也有不可推卸的责任。
5、产线很多一眼就看到的外观不良都流到QA位，这样的现象太普遍了，作业指导书一直有外观QC一工位，但品质部一直未执行，此工位有一定的重要性；
建议：增加外观QC一工位：增加这个工位后，在QA位如在发现外观严重不良的，要追究其责任，间接让品质部提高责任心及工作压力。
6、产线存在作业不良率太高，严重影响生产效率，主要是作业手法很多执行不到位，今天教的这样做，明天就做变样了；虽然每两条线都配有一名IPQC兼QC组长，但目前并没有尽到IPQC职责，也就是说产线目前是没有IPQC巡线；本人觉得IPQC职务是不容忽视的，公司也必须按行规出牌，在公司产线综合能力不是很强的情况下，只有产线配备生产、品质、工程三方面人员，才能更好的去预防不良品的发生及售后隐患；
建议：取消QC组长职务，每条线配置一名IPQC，起制程巡检、首件确认作用；IPQC可以直接协助拉长起监督作用，严格执行工程要求，以及作业不良改善追踪，另协助QC科文提供产线QC、QA测试工具，品质科文负责整个车间QC、QA、IPQC调配。
7、产线一直以来来料异常太多，反馈给供应商的问题点一直没有妥善的处
理，下一批还是一样，特采的物料也一直有，这样的物料上线后，会给产线造成一定的负担；
建议：增加品质QE工程师职务：品质QE工程师负责来料异常追踪处理，对供应商供货能力、品质进行辅导、评估，一直到将问题点解决为止，无论供应商是什么背景，品质要求无法达到国乾手机品质要求，一律淘汰，重新寻找新供应商合作；对来料问题逐渐有效控制，无疑是给生产部打了一支强心剂。
8、生产管理能力低下，不善于与员工深度沟通，经常出现员工与管理正面冲突；
建议：公司多组织生产管理理论相关培训，提高生产管理理论知识；只有同时拥有实践与理论两把利剑，生产管理才会游刃有余。
9.工程SOP工艺有待完善，很多加工位没有排在SOP工艺内，造成产线抱怨，按照SOP规定的人数去排，人总是不够；
建议:IE需多结合实际情况出发，任何一个加工位都必须排在SOP工艺范围内，并多与生产拉长、IPQC、PE沟通，不要一味的去靠略估去制定SOP工艺；一般生产线都是配置35人，除去4个管理人员，就是31人，那么在排SOP最好把人数定格在27人-31人之间，为什么要有人数范围，好处有三点：①每个公司机型很多，把每个机型都定死只能用26人或27人去生产，那对于SOP工艺和产线产量非常不利，有的机型工艺必须用28个工位或29人工位时，才可以让这个机型的SOP工艺平衡率达到最高，同时也会达到用最少的人做最多的产量的效应，严格的说在定产定量的情况下，SOP工艺要求人数是缺一不可的；公司要想往定产定量方向发展，那必须将SOP工艺平衡率不断提高；②当做到只需要27人的机型时，多余的人员可以用于产线清机及请假调配；③一般公司手机产线配置人数为35人，也就是大众化的，SOP工艺也一样，不会因为领导层改朝换代，而去改动SOP样板，只有这样公司的SOP文化才会沉淀下来。
说了那么多别人的问题，肯定有人会问，你自己难道就没有问题吗？不，我也有问题，我也有很多做的不足的地方，最大的不足就是直到现在我也没有全力以赴，人的天性都是懒惰的，就需要用原则、抱负、现实去克制；以上几点建议是本人个人意见，其实问题远远不止这几点，本人所站的立场，会导致本人思维一直围绕工程而转，虽然可以做换位思考，但换位思考真正起到的效应最多只有30%；以不同的职务、不同的想法、不同的人去看同一问题，结果肯定是不一样；我相信公司领导肯定会有自己总思广义的方法来解决公司目前的困局。
作成：曾天
扩展阅读：述职报告与工作总结的区别
述职报告与个人工作总结的区别
最近，常常在博客里看到年终总结和述职报告，有不少人在拟写述职报告时，往往把它写成个人工作总结，将两者混为一谈。述职报告和个人工作总结是使用比较频繁的两种事务文书，要准确掌握它们的写法，关键在弄清两者的区别。个人查阅整理了一些相关资料，和大家一起学习。一、概念不同
概念是反映对象本质属性的。述职报告和个人工作总结在概念的本质上有所不同，应把两者加以区分开来。述职报告是各类公职人员向所在单位的组织、人事部门、上级机关和职工群众，如实陈述本人在一定时期内履行岗位职责情况的一种事务文书。《孟子梁惠王上》说：“诸侯朝天子日述职。述职者，述所职也。无非事者。”可见，所谓述职就是陈述职守，报告职责范围内的工作，而不涉及与本职无关的事项。而个人工作总结则是个人对做过的某一阶段的工作进行系统的回顾、分析，从中找出收获、经验教训及带有规律性的认识的一种事务文书。二、目的作用不同
述职报告和个人工作总结行文的目的和作用是不一样的。述职报告是群众评议组织、人事部门考核述职干部的重要文字依据，不仅有利于述职者进一步明确职责，总结经验、吸取教训、提高素质、改进工作，还有利于增强民主监督的良好风气。而个人工作总结则是为了总结出带有规律性的理性认识，借以指导今后的工作，同时，也有助于针对性地克服工作中存在的问题，不断提高自身的工作能力。三、回答的问题不同
两者在具体写作中，文中具体所要回答的问题也有所不同。个人工作总结是对一项工作或一段时间里的工作给予的归纳，它要回答的是做了哪些工作，有哪些成绩，取得了哪些经验，存在哪些不足，要吸取什么教训，今后有何打算等问题。而述职报告要回答的是有什么职责，履行职责如何，是如何履行职责的。称职与否等问题。既要表述履行职责的结果，展示履行职责的过程，又要介绍履行职责的出发点和思路，还要申述处理问题的依据和理由。除上文涉及的三点理论方面区别以外，在实际写作操作过程中，还有以下三方面的不同，即两者写作的侧重点不同、结束语不同以及表达方式的不同。一、写作的侧重点不同
应用文在写作时，并不是对每个部分平均分配笔墨，把所有的材料罗列开来，而是有所侧重，详略得当。在这点上，述职报告与个人工作总结在写作的侧重点，主要着笔的地方也有所不同。个人工作总结一般以归纳工作事实、汇总工作成果为主。重点在于阐述主要工作，取得的成绩都可以归纳在总结之中。而述职报告则必须以报告履行职责情况、报告德才能绩为主，重点在于展示履行职责的思路、过程和能力，重点和范围有确定性，仅限于职责的范围之内，围绕职责这个基点精选材料，职责范围外的概不涉及。二、结束语不同
应用文的结构一般有固定的模式，它崇尚程式化的结构，循规蹈矩而不别出心裁。述职报告与个人工作总结在结构上大致相同，只就是在结尾部分有所区别。述职报告结束时一般在指出存在的问题后，阐述自己的态度，欢迎大家对自己的述职报告进行评议，常用“以上报告请批评指正”、“述职至此，谢谢大家”、“专此报告，请审阅”等字样。而个人总结结束时即在指出存在问题后，还要写上下一步的工作打算、努力方向及解决问题的措施。三、表达方式不同
文章是内容与形式的统一体。好的内容，必须通过恰当的形式才能得以充分的表现。应用文写作也如此，由于写作目的、内容不同，所使用的表达方式也不尽相同。总结一般采用叙述的方式，运用叙述语言，语句概括，不要求展示工作过程，只需归纳工作结果。述职报告则采用夹叙夹议的方式，运用叙述和议论，还辅以适当的说明。回顾工作情况，主要用叙述；分析问题，评价成绩时，用议论；需要交代某些情况时，用说明。把握他们之间的区别与联系，才能更好地充分发挥这两种应用实用文体的作用。
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