201*年“青年文明号”创建工作规划

201*年“青年文明号”创建工作规划

201*年“青年文明号”创建工作规划

为进一步提高城管队伍整体素质，提升城管队伍整体形象，根据《全国住房城乡建设系统开展青年文明号创先争优活动方案》及《关于组织全省住房城乡建设系统青年文明号开展创先争优活动的意见》的有关要求，结合本部门工作实际，特制定如下工作规划：

一、活动宗旨

开展创建青年文明号活动，是凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效载体，目的在于组织和引导青年爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会，树立法制、效率、廉洁、服务等观念，以实际行动实践“三个代表”重要思想，为社会主义物质文明、政治文明和精神文明建设作出积极贡献，使本中队成为联系群众、服务群众、依法行政、文明执法的窗口。

二、创建目标

争创安徽省省级青年文明号。三、创建时间

自201*年3月起至201*年12月。四、实施步骤

1、准备阶段（201*年3月至4月）

全面、细致、及时地制定工作方案，并做到有计划、有落实、有检查。建立和完善一系列管理制度，保证争创工作规范、有序地开展。2、开展阶段（201*年4月至201*年11月）

认真围绕创建“青年文明号”开展争创活动，积极推行“青年文明号服务卡”。严格按照活动实施计划，从抓好本中队青年思想教育工作、业务执法工作、集体管理等方面开展工作，切实增强中队凝聚力，加强作风与效能建设，严格遵守服务承诺，严格遵守工作职责、违建查处工作管理规定、立卷归档管理制度等工作规定，全力推进本中队“四个一流”（服务一流、管理一流、人才一流、业绩一流）建设，提高青年文明号创建成果。

3、验收阶段（201*年12月）

做好“青年文明号”活动档案的整理和收集工作，发动群众对我集体进行争创评估，总结评估中发现的不到位的地方，及时采取相应措施进行整改，进一步加以改善和完善。接受市局“青年文明号”创建活动领导小组考核验收，总结201*年度争创工作经验。

五、具体措施

（一）要加大“青年文明号”的宣传力度，提高广大干部职工对创建“青年文明号”活动重要性和紧迫性的认识，积极踊跃投身到创建“青年文明号”活动中。要充分利用标语、墙报、宣传栏和简讯等各种形式突出对创建活动的宣传。同时，用教育引导活动的深入，以思想教育先行，寓教育于活动之中，结合行业实际，以敬业、优质、奉献作为思想教育主要内容，通过动员大会、团员大会和创建活动小组会，宣传活动的目的、意义、活动的内容和要求，提高团员青年对创建活动的思想认识，激发团员青年对创建“青年文明号”活动的热情。以强化学习培训为途径，夯实基础，提升干部“爱我服务岗”精神和综合服务技能。只有具备良好的服务素质，才能提供优质高效的文明服务。因此，今年我们将把分散自学与集中培训有机结合，把创建活动同法制教育结合起来。组织学习国家法律、法规、党纪、政纪，不断增强法制观念和遵纪守法的自觉性，努力提高执法水平，做到执法守法，秉公办事。

（二）设立“团员青年志愿者”和“市容法规宣讲团”，并且向社会公开推出“青年文明号服务卡”，以推卡的方式向广大市民作出郑重的服务承诺。用文明执法、依法行政等承诺来规范人员的言行举止，把文明用语、着装仪表、窗口服务等引上规范化轨道，接受群众监督，设立违建公开举报电话，队员一律持证亮牌上岗，聘请社会监督员，多渠道征求上级政府单位部门、相关科室中队以及市民群众对本中队工作的意见，自觉接受社会各界的监督。

（三）开展“城管宣传进万家”、“扶贫助弱”等一系列的义务活动。为深入开展“青年文明号”争创活动，中队将按社区、工地、学校、企业、军营的顺序开展“城管五进、宣传进万家”活动，深入居民院落，与群众面对面交流城市管理工作，共同探讨破解城市管理难点、热点问题的办法。

通过发放宣传资料、现场宣讲等方式，广泛向市民宣传城市管理法律法规方面的知识，广泛了解市民对滨湖区城市管理工作的看法，听取他们的意见和建议；同时，接受市民的举报和投诉，并现场答疑解难，主动为群众排忧解难。此外，中队的青年志愿者开展“一助一”和“手拉手”活动主动为敬老院和失学儿童做好事，帮助他们解决生活、学习上的困难，做一些力所能及的事，积极参加社会上各种献爱心和扶贫济困活动。

六、创建要求

1、高度重视，加强配合。要把争创“青年文明号”行动作为优化服务质量，服务“两个率先”的有效方式，作为新形势下加强青年政治思想工作的重要内容，作为深化青年文明号创建工作的有力措施，给予高度重视。要主动与团区委、团市委联系，虚心接受指导、监督。

2、精心组织，统筹安排。本中队要把开展创建青年文明号活动与市局、支队、大队当前的各项工作结合起来，要把以往工作所取得的好经验、好作法有机融入创建活动中；将团总支开展的其他群体活动，也要逐步纳入创建活动之中，统筹安排。要积极借鉴其他部门开展创建活动的好做法和好经验，坚持服务为民，不断创新进取，使创建活动具有鲜明的城管工作特色并能健康、深入、持久地开展下去。

3、注重实效，加大宣传。本中队在开展创建活动中要立足本职抓创建，把创建要求落实到每一个具体工作环节，务求实效，力戒形式主义；要注意积累健全创建原始材料；要加强经验总结，积极培育典型，特别要注意树立爱岗敬业、诚信奉献、执法为民，实践“三个代表”重要思想的先进典型。同时要充分运用各种宣传媒介，充分报道开展创建活动情况，大力宣传创建活动中涌现出的先进典型，使这项活动成为培养优秀青年队员的平台、展示城管风采的舞台。

大队四中队

二○一二年一月

扩展阅读：201*年青年文明号创建计划

****96***指挥中心201*年“青年文明号”创建计划

青年文明号，是弘扬职业道德、体现职业文明的有效载体。创建青年文明号，更是促进青年成长成才，树一流服务形象，创一流工作业绩的有效途径。****96***指挥中心自开展创建“青年文明号”活动以来，在****党组的正确领导下，在上级团组织的指导下，通过全体人员的共同努力，团结拼搏，转型升级，初步确定了新的工作职责和流程，树立了良好的服务形象。201*年，为进一步推动“青年文明号”创建活动的深入开展，促进96***指挥中心各项工作再上新台阶，制定本计划。

一、创建主题和创建目标

创建主题：信息集成，支持响应，真情服务，和风宜人作为庞大的后台服务体系，96***指挥中心承担指挥、调动全市行业所有资源，为徽映服务品牌的树立提供全部资源支撑，全力支持前台“三员”更好地开展工作；畅通客我信息交流渠道，集咨询、监督、投诉处理、满意度监测于一身，

掌握市场真实状况，在内外部沟通中促进企业文化落地。

创建目标：在201*年获得市级“青年文明号”的基础上，不断推进完善各项基础管理工作，提升人员素质，提高服务响应速度，积极争取****和团市委的支持，力争成功申报省级“青年文明号”。同时，要通过开展创建活动，使“青年文明号”成为凝聚青年、团结青年、塑造青年的有效形式，使“青年文明号”创建活动真正成为中心精神文明建设的重要组成部分和青年思想政治工作的重要载体。

二、以素质教育为根本，培养优秀人才

全面提高青年一代的综合素质，培养造就一支政治素质高、职业道德好、专业技术精、开拓精神强的队伍，我们要结合中心日常工作的特点，突出抓好以下几方面工作：

1、加强政治理论和业务知识学习。立足青年的成长成才和全体员工的共同进步，不断加强政治理论和业务知识的学习，加强党风廉政教育，以实现“知识化、专业化、职业化”为目标，不断加强各项业务知识的学习研究，提倡和鼓励大家广泛学习各种技能和知识，提高整体素质。积极争取条件参加全国**行业职业技能鉴定，确保中心员工职业技能鉴定持证率达到100%。

2、建设中心文化。要把“两个至上”行业共同价值观融入到每名**从业人员心中，把青年文明号活动与开展企业文化建设有机结合起来，与“徽映”服务品牌宣贯有机结合起来。积极开展QC活动、兴趣小组等各项学习活动，不断激发青年骨干的开拓进取精神，凝聚人心，激发热情，不断推进中心的文化建设。3、培养青年健康的生活情趣。积极配合参加****机关党委、团委、工会、妇委会开展的各项活动，根据中心特点，组织青年开展一系列活动，如观看红色教育影片、开展体育竞赛、参加文艺演出等活动，促使青年的思维方式、思想境界、综合素质等方面得到明显提升。

4、搞好推优工作。积极引导和推荐优秀青年向党组织靠拢，努力培养和造就一批“岗位能手”、先进个人，使优秀青年人才有更多的发展平台，得到更好的锻炼。

5、开展学习联动。与本单位其他先进集体、与其他市直单位先进集体开展联动，搞好共建，优势互补，提高中心创建青年文明号的水平。

三、完善各项基础功能，提升协调服务质量1、努力创新服务方式。设计制作业务手册、业务宣传册；开展客户满意度调查，收集客户意见、建议；深入社区，开展宣传活动，不断拓宽服务范围，创新服务方式，为服务对象提供全方位的服务。

2、提高服务质量。严格践行中心服务承诺，从小事做起，从“我”做起，深入开展“三个一”（接好每一个电话、接待好每一位来访者、办好每一起回访，）活动，做到微笑服务、文明服务、高效服务。

3、开展优质服务年活动。中心坚持开展优质服务年活动，以“全年365天，天天优质服务”为目标，实现各类信息处理及时率100%、满意率100%，树立中心良好形象，充分发挥“先锋旗帜”的作用。

四、开展志愿服务，热心公益事业

依托****的各项资源优势，发扬艰苦朴素、助人为乐的优良作风，奉献爱心，关爱社会，热心公益事业，投身志愿服务，向需要帮助的人伸出援助之手。

1、积极参加团市委、****机关党委、团委组织的各项社会公益活动。

2、积极参加****“徽映”志愿者服务队组织的各项活动，如3.5学雷锋活动、进社区宣传咨询、扶贫济困等。

3、继续落实“百名干部下基层，争做客户贴心人”活动的各项要求，深入市场一线，开展与零售客户面对面活动，积极听取工作意见和建议，收集客户反馈，尽可能帮助客户解决实际困难。

201*年，96***指挥中心将继续把创建“青年文明号”各项工作推向一个新的高度，刻苦钻研、努力拼搏，时刻做到“两个维护”，认真践行“两个至上”，认真履行工作职责，为推进****“卷烟上水平”作出更大的贡献。

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