创建全国文明城市社区迎检准备工作明细

创建全国文明城市社区迎检准备工作明细

创建全国文明城市社区迎检准备工作明细

每个内容分别用一个档案盒分装，要求活动内容翔实，有组织，有部署，有记录，有影像资料。（以201*年和201*年的材料为主，以201*年的材料为辅，有典型、现场会的要求有经验材料，有图片、有记录、有领导讲话、有简报、有媒体报道等相关材料）

Ⅲ-115、精神文明创建组织机构。有健全的工作制度和具体的保障措施，能有效指导、协调创建工作。

有精神文明创建工作组织机构、有工作制度、有经费保障（各种投入票据复印件、有投入机制）

Ⅲ-116、讲文明树新风活动。1）运用讲座、知识竞赛等多种方式，宣传普及

文明礼仪知识，大兴文明礼仪之风；2）开展“全民阅读”活动，激发人们的读书热情，大兴读书学习之风；3）开展“低碳经济和低碳生活”等方面的宣传教育活动，普及节约能源资源理念，纠正奢侈浪费现象，大兴勤俭节约之风。

有街道下发的方案、有社区的各项工作活动方案、有总结、有图片、有记录、有简报、有媒体报道等

Ⅲ-117、文明社区创建。1）科教、文体、法律、卫生、环保进社区活动覆盖

率达80%以上；2）扎实开展多种形式的邻里互助、社区联谊活动，促进社区和谐；3）开展文化进楼道活动，用高雅文化占领宣传阵地；4）深入开展“创文明社区、建温馨单元、当文明家庭”活动；5）开展文明楼栋、文明小区评比等活动。

街道下发的方案、有社区各项工作方案、总结、记录、图片、简报、媒体报道等相关材料。

Ⅲ-17、社区民主建设与管理。1）制定社区民主建设与管理规划，积极推进

社区居委会民主建设；2）依法执行社区居委会选举制度，加强宣传，选民参选率≥80%；3）社区重大事务召开联席会议，邀请居民代表共同商讨，形成和完善社区事务的民主决策、民主管理和民主监督制度；4）新建居民小区依法实施物业管理，旧居民小区创造条件积极推行物业管理。

1）有社区民主建设与管理三年规划（201*-201*），有年度规划、工作总结、活动记录、活动图片、简报、媒体报道（可以往选举和居民恳谈会上靠，把社区人员分工和职责也加进去）

2）社区选举的工作方案、总结、图片等相关材料

3）社区重大联谊会的相关材料，包括会议记录、图片、简报、媒体报道等4）家园协会相关内容，社区物业统计表

居民小区实行物业化管理统计表小区物业名所辖户数始建时间物业联系人办公手机

称

姓名电话Ⅲ-52、社区志服务活动。1）制定社区志愿服务计划；2）开展关爱空巢老人、

关爱残疾人、关爱农民工及其子女等志愿者服务活动。设立服务台账，留存服务项目、服务时间、服务记录等基础信息材料。

1）有社区志愿服务年度计划、年度总结，有志愿服务记录、活动图片、简报、媒体报道等相关材料，有社区志愿服务组织机构、有章程、有志愿者统计表；

2）有关爱空巢老人、关爱残疾人、关爱农民工及其子女等志愿者服务活动方案、总结，有关爱活动记录、有图片、简报和媒体报道等

Ⅲ-25、社会主义核心价值体系的学习宣传。1）积极开展学习宣传活动，把

社会主义核心价值体系学习宣传贯穿到党员干部教育及日常工作学习生活中，融入国民教育和精神文明建设全过程；2）广泛宣传和普及社会主义荣辱观，引导人们知荣辱、讲正气、尽义务，形成扶正祛邪、惩恶扬善的社会风气；3）弘扬民族精神和时代精神；利用重大活动、重要纪念日、节庆日开展集中性学习宣传活动。

有各项宣传活动的计划、总结，有活动记录及学习记录、有图片、有简报、有媒体报道等，有重大活动、重要纪念日、节庆日学习宣传活动方案、活动记录、图片和媒体报道等。

Ⅲ-26、道德实践。1）开展以社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建

设为主要内容的实践活动，倡导并自觉遵守爱国、敬业、诚信、友善等社会基本道德规范；2）加强长春城市精神的宣传，提高社区居民知晓率；

有工作方案、有总结、有活动图片、活动记录、活动简报和媒体报道，有各项实践活动的宣传手册等。

Ⅲ-28、市民教育。1）宣传市民文明守则等文明规范，加强公民意识教育；2）

开展多种形式的教育活动；3）对进城务工人员的教育形成制度，并得到落实。

有市民教育活动方案、总结、记录、图片、简报、媒体报道，围绕以上三个主题开展活动。有市民文明守则、有进城务工人员的教育制度。

Ⅲ-29、优秀传统文化教育。1）组织开展“我们的节日”主题活动，运用传

统节日弘扬民族文化的优秀传统；2）组织开展中华经典诵读等全民读书活动。

有我们的节日和中华经典诵读方案、总结、记录、图片、简报、媒体报道等，主要围绕我们

Ⅲ-119、文明家庭创建。1）广泛开展文明家庭创建活动；2）加强家庭美德

的宣传教育，提高居民支持率、参与率，使知晓率≥80%；3）对文明家庭进行挂牌表彰，区级以上（含区级）文明家庭的比例≥20%。

文明家庭创建活动方案、总结、活动图片、活动记录、简报、文明家庭牌子、表彰及奖励办法、文明家庭统计表。

Ⅲ-37、体育设施与体育活动。积极开展相约健康社区行等全民健身活动。

相约社区行全民健身活动方案、总结、图片、简报、媒体报道。

Ⅲ-47、人际关系。积极开展邻里互助，居民联谊等活动，密切社区人际关系。

活动方案、总结、图片、记录、简报、媒体报道

Ⅲ-49、慈善捐助。扩大社会道德风尚的宣传引导力度，号召广大市民积极参

与救灾捐赠和慈善捐助活动，并形成机制。

慈善捐助活动方案、总结、机制、图片、记录、简报、媒体报道等，同时提供社区捐助统计表。

Ⅲ-53、公益活动。开展种绿、护绿、美化环境、扮美家园等公益活动，号召

居民积极参与，提高活动参与率，使活动参与率≥70%。

方案、总结、图片、活动记录、简报、媒体报道等，道德银行服务统计表等。

Ⅲ-54、社会道德风尚。开展“我推荐、我评议身边好人”活动，发动群众通

过网络等渠道广泛推举好人好事。加大道德模范的宣传力度，使居民对本市道德模范的知晓率≥80%。

“我推荐、我评议身边好人”活动方案，总结，图片、记录、简报、媒体报道、好人相关材料（典型材料，个人介绍，事迹记录）。

Ⅲ-52、网络环境。组织志愿者队伍，积极开展网络监督活动，在网吧、学校、

家庭、社区大力推广绿色上网软件。

有网络环境管理措施、网吧管理员志愿者名单、社区网吧统计表、监督活动

开展的相关记录、图片、工作制度、简报等，要往学校、家庭、社区大力推广绿色上网软件上靠。

Ⅲ-91、安全保障。组织志愿者队伍参与开展“邻里守望”等志愿服务活动，

充分发挥治安辅助力量作用。

安全保障措施、治安志愿者统计表（包片管理）、邻里守望志愿服务活动方案、总结、活动记录、图片、简报、媒体报道等，

Ⅲ-93、药品安全。开展卫生进社区活动，加强社区用药知识宣传，提高居民

用药水平，自觉抵制假劣产品。

卫生进社区活动方案、总结、活动记录、图片、宣传材料、简报、媒体报道等。

Ⅲ-9、法制宣传教育。开展法律进社区活动，举办法制宣传教育，法制讲座，

知识竞赛，法律咨询活动等，普及法律知识，增强法制意识和防范意识，提高法制观念和防范能力，使全民法制宣传教育的普及率≥80%，发挥人民调解委员会作用。

法律进社区方案、总结、各项活动记录、活动图片、简报、媒体报道，有社区人民调解委员会组织机构和便民服务热线、服务记录、图片、简报等相关材料。

Ⅲ-16、基层党群组织建设。加强和完善城市社区基层党、群组织建设，加强

社区流动党员管理。

基层党组织建设的相关材料。

Ⅲ-34、文化事业。加强公益性文化的引导和组织，定期组织开展活动。

文化工作方案、总结、活动记录、图片、简报，组织机构、媒体报道等。

Ⅲ-19、信用体系建设。经常开展集中性的诚信主题教育和实践活动，培养市

民诚信观念和规则意识。

活动方案、总结、活动记录、图片、简报、媒体报道。

扩展阅读：年杭州市创建全国文明城市迎检工作的通知

附件1

浙江省示范文明城市复查迎检“实地察看”地点任务分解表序号测评内容测评标准1．设有政府部门集中办公的“一门式”服务大厅；考察方式实地查看责任单位配合单位工作要求1III-3党政机关勤政高效2、建立党政领导接待群众来访制度，有为市民服务的热线电话等联系方式，以普通话和规范汉字为公7务用实地察看语、用字。1．建立城市政务网站并及时更新内容；III-4电子政务建2．利用政务网站开展公共服务；设3．充分利用政务网站实现政务信息资源共享。1．加快政府诚信体系建设，形成社会对政府部门承诺的监督网络，促进政府公开、公平、公正地行使社会管理III-7诚信政府建职能；2．政府在民事活动中，遵守法律法设规，严守契约；3．政府部门的办事效率高、工作作风实、服务态度好。实地查看县、街道两级一门式行政服务大厅的设置与运行情况。市365便民中各镇街，各相市365管委会要做好365便民中心迎检准备；心管委会关单位城区各街道要做好街道一级365便民中心的迎检准备工作。市委办市府办信访局各镇街，市机关各单位要求说明近两年党政主要领导年均接待群众来访情况与群众所反映问题的办结情况；提供政府为民服务热线电话号码，近两年热线电话的年均接线情况与群众所反映问题办结情况。2实地察看市府办3实地察看。工商登记处、车管所、婚姻登记处等必查。市府办工商局公安局民政局一是查看有没有政务网站；二是查看各工作部各镇街，市机门是否与政务网站相链接，如办事表格下载，关各单位各类证件申请等；三是利用政务网站实现政务信息共享情况。一、材料准备：加强诚信建设所采取的主要措施；政府部门签约的道路、大型广场、大型文化设施等主要市政工程项目的履约率，要求达各镇街，市机到95%以上关各单位二、实地查看点准备。1、工商局提供工商登记处2处；2、公安局、民政局分别要指导车管所、婚姻登记处做好迎检准备；3、其他部门也要全面发动做好迎检工作。1、国资局负责提供3个农贸市场，对照星级文明规范市场标准要求做好迎检准备。2、除3个受检农贸市场外，也要发动其他市场做好迎检工作。41．街道范围内的农贸市场80%达到二星级以上文明规范市场（欠发达地区达到70%以上）；其他农贸市场70%达到一星级以上文明规范审看材料III-9星级文明规市场（欠发达地区达到60%以上）；实地察看范市场2．年成交额超亿元市场有90%以上达到二星级文明规范市场（欠发达地区达到80%以上）。

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国资局市场发展局工商局各街道56781．经营者证照齐全，物品放置有序，无乱堆乱放和占道、跨门经营现象；III-10市场经营2．商位、营业房内外卫生整洁，市场实地察看管理通风无异味；（审看材料）3．市场物业管理、商品质量、卫生、治安、消防等工作制度健全并落实。实地察看抽查1条主商业III-12无照经营＜5%的得0.5分，在≥5%和＜7%之间街和2条次商业率的得0.3分，≥7%的得0.1分。街的店铺，核实无照经营情况。1.建立并完善岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、失职追究制等制度，考核、奖惩等纪律严明；职业道德教育和政治业务学习实现经常化、制度化；从业人员服务规范，诚信守法。实地察看2.广泛开展全员文明礼仪宣传教育，随机抽查5个行III-13“窗口”行从业人员文明礼貌、热情耐心、认真业（医疗、商业业规范化服务负责。零售为必查行3.有高效的投诉处理机制，内外监督业）机制健全，对群众反映的问题及时处理，投诉处理率达到95%以上；提供便民措施，探索改进服务方式，强化服务功能，服务质量和办事效率不断提高。审看材料实地察看1．制定公民道德建设的年度计划和提供近两年相关活动项目；部门制定的教育III-15道德教育2．大力开展文明礼仪宣传教育实践年度计划和活动活动，推动公民道德建设；项目；到街道、3．文明出行活动开展经常。社区查看活动开展和落实情况。

2

国资局市场发展局工商局公安局建设局质监局卫生局1、国资局负责提供3个市场，对照市场经营管理要求做好现场迎检及制度等资料准备工作；2、除3个受检市场外，全面发动其他市场做好迎检工作，责任到人。工商局1、提供3条主商业街和4条次商业街；2、除受检商业街外，全面检查其他商业街店铺，取缔无照经营。任务分解见附件2《浙江省示范文明城市复评迎检“窗口行业”责任分解表》宣传部城区五个街道1、宣传部要指导街道做好审看材料和实地察看准备工作；2、城区五个街道要做好街道层面的迎检工作，同时各提供3个社区为检查点；3、做好其他社区的活动开展和资料准备。9III-16市民教育2．街道（镇）建立市民学校，有效开展活动；审看材料（实地查看）查看街道的市民学校。宣传部各镇街、教育局由宣传部负责提供市民学校3所，同时对照标准指导做好现场及资料迎检工作。1、提供网吧、电子游艺厅、出版物经营场所等检查点各4处；2、除检查点外，要对全市文化娱乐场所进行集中检查，加强规范管理。10严格执行国家有关规定，对文化娱乐III-18文化娱乐场所，特别是网吧、电子游艺厅、出场所管理版物经营场所等实施有效管理。实地察看文广新局随机抽查3处。公安局11实地察看（审看材料）主要查看团队活1．团队活动制度健全、活动经常化，动制度；近两年开展的文体、科组织开展健康有益的文体、科普、道普、道德实践、德实践、社会实践等活动；社会实践等活动III-19校外活动2．制定并实施未成年人校外活动场的文字记录；查与相关场所管理所建设与发展规划，有县（市）级未看活动场所内环境整洁，无被侵成年人校外活动场所；3．校外活动场所内容健康，管理规占、挪用现象；校外活动场所向范，资源能有效向农村辐射。农村辐射、延伸的主要措施及成效有详尽的记录资料。书店及出版物销售网点不销售政府III-20出版物及主管部门明文禁止的出版物。销售网点管理1．无违章搭建现象；III-21主要大街2．无无证摊点现象，无乱设摊点现和重点地区面貌象；3．无乱张贴、乱涂画现象。1．无跨门营业或占道经营现象，卫生III-22沿街店铺状况良好；管理2．门前责任制落实到位。教育局团委文广新局科协1、由教育局牵头，提供校外活动场所检查点4处，做好现场迎检及资料准备。2、团市委要做好青少年宫现场迎检及资料准备工作；3、除检查点外，各职能部门要对照标准共同抓好全市各校外活动场所管理。12实地察看随机抽查3处。文广新局工商局公安局13实地察看随机抽查商业大街、背街小巷共3处。实地察看随机抽查商业大街、集贸市场、街巷各1处。3综合执法局城区各街道1、对照标准，加强出版物市场规范管理；2、文广新局负责提供书店及出版物销售网点各4处；3、除检查点外，对照标准加强出版物及销售网点管理。1、由综合执法局牵头，提供商业大街和背街小巷各6处；2、除检查点外，对照标准加强其他主要大街、重点地区和背街小巷市容市貌管理。1、提供商业大街、集贸市场、街巷各2处。2、除检查点外，对照标准加强其他沿街铺管理。14综合执法局城区各街道15III-23交通站点1．营运车辆经营规范有序；管理2．车辆停靠安全规范；实地察看随机抽查公交站点、交通路口3处。交通局公安局执法局1、交通局提供公交站点6处；2、公安局提供交通路口6处；3、除检查点外，对照标准全面加强其他交通站点管理。16III-24车辆停放实地察看随机抽查集贸市1．有机动车、非机动车的停放场地；场、超市门口、2．机动车、非机动车停放有序。饭店门口各1处。实地察看随机抽查广场、公园、车站等3处。公安局执法局1、由公安局牵头，提供集贸市场、超市门口、饭店门口各3处；城区各街道2、除检查点外，要集中抓好全市车辆有序停放。1、建设局提供广场、公园各3处；2、交通局提供车站3处；3、除检查点外，对照标准根据各自职能加强公共场所管理171．公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、III-25公共场所损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为；道德2．禁烟场所无吸烟现象；执法局公安局建设局交通局各镇街，市机关各单位181．车辆、行人各行其道；2．车辆、行人无乱穿马路、闯红灯现象；III-26市民交通3．交通畅通、无人为造成的严重阻塞行为现象；4．交警文明值勤，车辆、行人服从指挥。实地察看在交通、人流高峰期（7：30-9：00或16：00-18：30）随机抽查市公安局中心区区域的主要交通路口2处，每处15分钟。各镇街综合执法局交通局1、由公安局牵头，提供城区主要交通路口6处；2、各部门要对照标准，协同抓好交通秩序整治。191．公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井盖、垃圾箱、装饰灯、城市雕塑等III-27公共设施公共设施得到精心保护，无人为弄脏、维护损坏、胡乱张贴、涂写等现象；2．功能完好，能正常使用。实地察看随机抽查中心广场、公园、商业大街各1处建设局供电局水务局交通局电信局邮政局执法局1、建设局提供中心广场、公园各3处；2、执法局提供商业大街3处；3、职能部门要对照标准，全面加强所辖公共设施维护与管理。201．有经常性的社会捐赠活动，设有“慈善超市”；III-29社会救助、2．建立市民广泛参与的全社会性志愿志愿服务及公益者组织，注册志愿者人数占建成区常性事业住人口总数的比例≥8%；3．无偿献血量占临床用血量的比例≥90%。审看材料，实地察看。列举全市主要的社会捐赠活动名称；说明县级志民政局愿者组织的成立团市委、妇联时间、主管部门、卫生局组织机构、人员组成情况；近两年无偿献血量占临床用血量的比例及其平均数。1、民政局要对照标准，做好慈善超市资料整理及现场迎检工作；2、团市委、妇联要做好志愿者组织资料整理归档，指导开展志愿服务工作；3、卫生局要指导血站做好资料归档及现场迎检工作。211．设有符合公安部关于110报警服务工作有关规定的110报警服务系统；III-30公共安全2．设有符合消防要求的城市公共消保障防基础设施，完好率达100%；3．社区建有警务室，有民警值班制度。1．居住小区有巡逻等安全防范制度，封闭小区有门卫值班；2．新建住宅安装有先进的防盗装置，III-31居住小区设有符合标准的消防设施、疏散通道人防、物防、技和安全出口，老式住宅安装有简易防防水平火、防盗装置；3．加强防火、防盗知识的宣传，及时发现、消除不安全隐患。1．每个街道都有综合性多功能的室内文化活动场所，总面积每万人＞500III-36社区文化，每个社区总面积不少于50；活动阵地2．无侵占、挪用社区文化活动场所现象。

实地察看（审看材料）随机抽查商场、社区3处公安局1、公安局要做好110联动中心迎检准备；2、由公安局牵头，提供检查点(商场、影剧院、城区五个街道体育场及社区)共6处，社区要有民警值班110联动中心制度；同时要对照标准做好整个面上检查工作。22实地察看（审看材料）随机抽查3个社区政法委公安局建设局各镇街机关各单位由政法委牵头，提供受检社区6个；镇街及机关各单位要根据各自职责，协同做好检查工作。23实地察看随机抽查街道、文明社区、一般社区各1处。城区五个街道文广新局1、各街道做好街道室内文化活动场所迎检准备；2、城区五个街道各提供文明社区2个、一般社区2个，指导做好社区文化活动场所规范管理；3、除检查点外，要对照标准做好全市社区文化活动场所规范管理。1．以街道（镇）或每3-5万居民人口为范围拥有1个卫生服务中心，平均每万城市居住人口拥有1-2名全III-39社区卫生科医师；实地察看（审看服务中心（站）2．≥95%的社区卫生服务中心（站）材料）纳入城镇职工医疗保险定点机构。3．卫生服务中心建立有辖区居民家庭的健康档案。1．经营性公共场所证照齐全，亮证经III-41经营性公营；2．从业人员持证上岗；共场所卫生3．公共用具严格消毒。实地察看（审看材料）随机抽查3处卫生局民政局各街道1、由卫生局提供社区卫生服务中心（站）3处；2、对照标准，全面做好受检点现场迎检（包括居民家庭健康档案资料）工作；3、除受检点外，还要做好其他社区卫生服务中心（站）规范管理工作24人劳局25卫生局工商局城区五个街道执法局1．主次干道18小时保洁；实地察看2．河道两侧无垃圾堆积，无漂浮物；3．社区楼道保持整洁，无堆放杂物现随机抽查3处象。水务局建设局城区五个街道城区五个街道1、由卫生局牵头提供美容美发店、游泳池、浴场等经营性公共场所各2处，并指导做好现场迎检（包括准备消毒记录等资料）；2、除检查点外，要对照标准全面做好城区经营性公共场所卫生。1、由执法局提供主干道3处；街道提供次干道3处；2、除检查点外，全面加强城区环境卫生保洁工作。做好义乌江、城南河环境卫生工作，做到水面无漂浮物，河道两侧整洁，无垃圾堆积。1、城区五个街道要提供社区楼道5处迎检；2、城区五个街道要布置落实社区，全面做好社区环境卫生保洁工作。26III-42环境卫生1．食品卫生符合国家卫生标准和质27III-43食品卫生量标准；2．不制作、出售过期、变质、伪劣食品。实地察看随机抽查小型餐馆、食品店、超市食品专柜各1处药监局卫生局质监局工商局农业局1、由药监局牵头，提供小型餐馆、食品店、超市食品专柜各3处；2、除检查点外，要做好全市食品卫生检查整治。实地察看1．主要道路、公园、公共建筑及上述场所的公厕等公共场所设有无障碍设随机抽查主要道路、公园、公共建筑及上述场所的公厕等公共场所3处，检查有无障碍设施及有1、由建设局牵头，提供主要道路、公园、公共建筑物各3处；2、除检查点外，要对全市无障碍设施管理使用情况进行一次全面检查，无被侵占、损坏等现象。28III-44无障碍设施；施2．无障碍设施的管理、使用情况良好。建设局执法局残联293031

无被侵占、损坏等情况。实地察看（审看材料）1.建筑工地安全生产制度健全，施工现场四周设置围墙、围挡，工程外侧随机抽查工地3处。承建的工程采用密目式安全网；造价在500万元2.工地整洁，出入运输工具干净，无以上的建设工噪音扰民现象；III-45建设工地程，从工程项目3.建筑区与生活区分离，职工宿舍、开工至竣工，其管理食堂、厕所整洁有序，职工工资按时工地现场应建立足额发放；民工学校。主办4.建筑面积或立项造价达到一定规单位为民工学校模的工程项目，要依托施工现场设立责任单位，对民农民工业余学校。工学校建设管理负全责。1．机动车道路面无被侵占、毁坏现象，路面无明显坑洼积水；2．人行道平整畅通，无被损坏、占用现象，道板、标志、标线、信号灯、实地察看III-46主干道设护栏等设施齐全完好；随机抽查3处施3．主要入城口道路畅通整洁、美观；4．城市快速路、主干道建有布局合理、安全、整洁、美观的行人过街设施。1．街巷路面硬化，无明显坑洼积水；III-47街巷基础实地察看2．排水设施完善；随机抽查3处。设施3．路灯无破损，功能完好。7

建设局各镇、街道1、由建设局牵头，提供居民区和商业区建筑工地各3处，指导做好现场迎检（包括准备安全生产制度等资料）；2、由建设局牵头，对全市建筑工地进行一次全面检查，发现问题及时落实整改。建设局公安局执法局交通局1、由建设局牵头，提供主干道6处。2、各职能单位要对照标准要求，对全市主干道设施进行一次全面检查，发现问题及时落实整改。城区五个街道建设局供电局各镇1、城区五个街道各提供社区2个。2、除列入检查的社区外，各职能单位要对社区街巷基础设施进行一次全面检查修缮。321.有符合国家环保要求的垃圾无害化处理设施；III-50固体弃物2.生活垃圾定点投放、清运及时，日管理产日清，无散放、溢漏现象；3.居住区生活垃圾实行分类收集，无害化处理率达到85%以上。实地察看环保局执法局城区五个街道由环保局牵头，提供垃圾填埋扬、垃圾中转站等场所各3个，对照标准做好迎检工作。331．城乡共建机制健全；2．积极开展“双万结对，共建文明”实地察看III-57以城带乡，活动，县（市）级以上文明单位与行（审看材料）联动发展政村结对率达60%以上；3．共建活动正常开展，效果明显。1．规划合理，各类生产、生活配套设施功能齐全；2．村容整洁，村民卫生习惯良好，III-58机制健全、实地察看无脏乱差现象；整洁有序3．村事务、财务管理民主，各类公示栏健全，公示定时，项目明确。4．乡风文明，村民安居乐业，1．主要新闻媒体设有精神文明创建、构建和谐社会等专题或专栏；2．主要公共场所设有大型与宣传创建活动和道德建设氛围相适应的墙景美III-59创建工作化、户外广告牌等多种形式的公益广实地察看宣传告，数量占广告总数的20%以上；公共场所广告、招牌等用字规范，内容健康，艺术性强，无烟草广告；3．社区居委会的宣传栏定期刊登精神文明创建、构建和谐社会等内容。宣传部创建办农办各镇街执法局文广新局体育局科技局卫生局建设局农办创建办组织部宣传部城区五个街道提供结对行政村2个，指导做好结对村及结对单位的活动资料、现场迎检准备工作；34各镇街由城区五个街道各提供2个行政村，指导做好现场迎检工作。35宣传部建设局工商局各镇街城区各街道广电台报社综合执法局1、广电台、报社要提供专题、专栏相关内容，并做好现场迎检工作；2、主要公共场所户外公益广告等要符合规范要求；3、城区五个街道对社区居委会的宣传栏进行一次全面检查，做到宣传栏无破损无脱落，设施功能完善、内容符合要求。

附件2

浙江省示范文明城市复评迎检“窗口行业”责任分解表

说明：“窗口行业”包含22个行业。随机抽查5个行业，其中“医疗”、“商业零售”为必查行业。测评方法为实地察看。序号窗口行业考评标准1)办公区域整洁；2)服务收费项目公开，收费出具统一的票据；3)服务承诺制度公示；4)有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。随机抽查煤气的营业所3处。1)办公区域整洁；2)服务标准公开，收费出具统一的票据；3)服务承诺制度公示；4)工作人员服务规范，态度良好；5)工程受理、抄表和维修快捷，有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。抽查自来水公司1家。1)办公区域整洁；2)制度健全，收费标准公开；3)服务承诺制度公示；4)工程受理、抄表和维修快捷，有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。抽查供电公司（站）1家。1)公交车站站牌完好、整洁，用字、注音规范，无“牛皮癣”或乱涂乱画现象；2)车况良好、设施齐全，路别标志清晰、准确，车内张贴乘坐规则、线路走向图、线路票价表、投诉监督电话；3)车身内外保持清洁；4)准点发车，无违章驾驶、停靠等现象；5)司乘人员按规定佩带、放置服务证件；6)按规定报清站名，用语规范、耐心解答乘客问询。随机抽查公交线路3条（从起点站搭乘，行程分别为5站次）。9

责任单位申报要求建设局负责提供煤气营业所5处，指导做好迎检准备；除检查点外，要做好燃气行业整治，加强其他燃气营业厅的规范管理。燃气建设局自来水国资局国资局负责提供供水营业厅3处，指导做好迎检准备；除检查点外，要加强其他营业厅的加强规范管理。II-10-1“窗口”行业规范化服务供电供电局供电局负责提供供电营业所3家，指导做好迎检准备。除检查点外，要加强其他供电营业所的规范管理。公交交通局国资局交通局、国资局负责提供公交线路6条，指导做好迎检准备。除检查点外，要全面加强公交行业的规范管理。出租汽车1)2)3)4)5)设有出租标志和服务卡，车内卫生、车况良好；驾驶员仪表整洁，用语文明；驾驶员行车时系安全带，不打手机，不吸烟，不吃零食；计价器完好，按标准收费，主动出具发票，无宰客现象；无违章驾驶现象，无拒载现象。随机搭乘出租车3辆次，行程分别为5公里交通局国资局交通局、国资局要对照标准，全面加强出租车行业的规范管理，做好迎检准备。铁路车站长途汽车客运站1)车站广场无拉客、贩票行为发生；2)乘客排队购票，秩序良好，无“夹塞儿”现象；3)设施（垃圾箱、厕所、标示牌、广播、休息处、服务台、座椅等）完备、功能良好，站容车貌整洁；火车站4)售票窗口售票员不擅自离岗，礼貌待客，用语规范，服务快捷；5)在醒目位置设置咨询、投诉窗口和投诉电话。抽查火车站1处。1)车站广场无拉客、贩票行为发生；2)排队购票，秩序良好，售票员不擅自离岗，礼貌待客，服务快捷；3)设施（垃圾箱、厕所、标示牌、广播、休息处、服务台、座椅等）交通局完备、功能良好，站容车貌整洁；国资局4)售票窗口售票员不擅自离岗，礼貌待客，服务快捷；5)在醒目位置设置咨询、投诉窗口和投诉电话。抽查长途汽车客运站1处。1)清洁工着装统一，遵章守纪讲安全；2)生活垃圾每天清，垃圾装运确保场地清洁；3)垃圾车（容器）完好整洁，无溢、跑、冒、漏、滴现象。随机抽查居民区垃圾中转站3处。1)2)3)4)火车站要对照标准，全面做好迎检准备工作。执法局、交通局、公安局、市交通整治办和后宅街道要全面做好火车站周边环境整治，做到无乱摊点、占道经营、乱张贴和脏乱差现象。交通局、国资局负责提供3处客运站，对照标准全面做好各项迎检准备，并做好客运站周边环境整治工作。除检查点外，要加强其他汽车客运站的规范管理。执法局负责提供6处垃圾中转站，对照标准做好迎检准备。除检查点外，要加强环卫行业的规范管理。建设局负责提供6处公园，对照标准做好迎检准备。除检查点外，要对全市其他公园、广场进行全面整治，进一步加强规范管理。环卫执法局风景园林环境整洁、有序、优美；便民设施（垃圾箱、厕所、标示牌、座椅等）完备，功能良好；有对老年人免费开放制度。建设局有投诉处理机制。随机抽查公园3处。物业服务1)2)3)4)5)1)2)3)4)邮政工作人员着装统一，持证上岗，挂牌服务，用语规范，文明礼貌；公开收费项目、收费标准、办事制度；工作人员全天候值班，报修及时（水电小修不过夜）；建设局保安、保洁、绿化服务到位；有高效的投诉、回访处理机制（查阅投诉处理记录）。随机抽查社区物业管理公司3家。营业场所环境整洁，设施齐全；工作人员着装统一，挂牌服务，操作规范，用语文明，态度良好；公开收费项目、收费标准、办事制度；邮政局有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。随机抽查邮政营业所3处。营业场所环境整洁，设施齐全；工作人员着装统一，挂牌服务，操作规范，用语文明，态度良好；电信公司公开收费项目、收费标准、办事制度；移动公司有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。联通公司随机抽查电信营业厅3处。环境整洁，设施齐全；各类业务服务指示牌准确到位，柜外有客户休息场所、意见簿；设置“1米线”，设有专门保安人员；人行工作人员坚守岗位，服务文明、快捷。其他各银行客户办理业务排队等候时间不超过30分钟；有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。随机抽查银行或储蓄所3处。建设局负责提供6家物业管理公司，对照标准做好迎检准备。除检查点外，要加强其他其他物业公司的规范化服务。邮政局负责提供6处邮政营业所，对照标准做好迎检准备。除检查点外，要加强其他邮政营业所的规范管理。电信公司负责提供3处电信营业厅，移动公司、联通公司各提供1处营业厅，对照标准指导做好迎检准备。除检查点外，要加强其他营业厅的规范管理。电信1)2)3)4)银行1)2)3)4)5)6)人行负责提供6家银行营业点，对照标准指导做好迎检准备，同时要进行全面发动，加强各银行下属网点规范化服务。医疗6)医院整体环境整洁，有残疾人无障碍设施，主要收费项目公开；7)在醒目位置设立导医台，导医标识清晰完整，挂号、收费、发药等服务窗口排队等候不超过15分钟；8)医务人员按规定着装，佩戴胸卡，衣帽整洁，准时到岗到位；卫生局1)医务人员文明用语，杜绝服务禁语，无收受“红包”、开“大处方”现象，无医疗责任事故发生；2)有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。随机抽查二级甲等以上（含二级甲等）医院2家。11卫生局负责提供4家二级二级甲等以上（含二级甲等）医院，对照标准做好迎检准备。除检查点外，要加强其他医院的规范管理。宾馆1)2)3)4)有无障碍设施；餐饮、娱乐等服务明码标价；消防安全设施完好；客房干净，无异味。随机抽查宾馆3家（二星级宾馆2家、三星级宾馆1家）。旅游局旅游局负责提供6家宾馆（二星级宾馆3家，三星级宾馆3家），对照标准指导做好迎检准备。除检查点外，要加强其他宾馆酒店的规范管理。旅行社1)导游带团要佩戴胸卡；9)使用普通话讲解，用语文明，服务耐心热情；10)服务规范，不索取小费，不误导游客消费；服务承诺制度公示；旅游局11)有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。12)随机抽查国内旅行社3家。1)2)3)4)5)营业员文明用语，礼貌待客；消防安全设施完好；开展行业诚信建设，服务承诺制度公示；无假冒伪劣、“三无”、过期商品；有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。随机抽查商业百货零售商店3家。营业场所环境整洁，设施齐全；工作人员着装统一，服务规范，态度良好；公开收费项目、收费标准、办事制度；有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。随机抽查工商所2处。营业场所环境整洁，设施齐全；工作人员着装统一，服务规范，态度良好；公开收费项目、收费标准、办事制度；有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。随机抽查税务所2处。旅游局负责提供负责6家旅行社，对照标准指导做好迎检准备。除检查点外，要加强其他旅行社的规范管理。商业零售市场贸易发展局市场贸易发展局负责提供6家商业百货零售商店，对照标准指导做好迎检准备。除检查点外，要对商业零售行业进行全面发动和整治，加强规范管理。工商1)2)3)4)工商局工商局负责提供城区范围4处工商所，对照标准指导做好迎检准备。除检查点外，要做好其他工商所的规范管理。税务1)2)3)4)地税局国税局地税局要对照标准，指导城区稠城分局、商城分局做好迎检准备。国税局要指导办税务大厅、稠城税务分局做好迎检准备。“110”1)有警必接，有难必帮；2)反映迅速，及时到达事发地点；3)警容严整，用语文明。在市区内给“110”报警1次。1)2)3)4)办公区域整洁，警容严整，用语文明；办事制度公开、程序规范；公正执法，及时办结案件；有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。随机抽查派出所3处。公安局公安局要对照标准指导“110”做好迎检准备。派出所/警署公安局公安局负责提供城区派出所5家，对照标准指导做好迎检准备。除检查点外，要抓好其他派出所的规范管理。交警

1)警容严整，用语文明；2)坚守岗位，文明执勤；3)秉公执法、及时办结事件。随机抽查市中心区域交警执勤站（岗）3处。公安局公安局负责提供中心区域交警执勤站（岗）3处，对照标准指导做好迎检准备。

附件3

迎接浙江省示范文明城市复评宣传口号

1、聚全民之心，举全市之力，创文明之城。2、共创文明城市，建设美好家园。3、讲文明话，做文明人，创文明城。4、提高市民文明素质，创建一流文明城市。5、创文明城市，展商城魅力。

6、践行“八荣八耻”基本要求，树立社会主义荣辱观。7、用“八荣八耻”社会主义荣辱观提升全民道德观念。8、从我做起，从点滴做起，人人践行“八荣八耻”。9、人人都是投资环境，事事关系商城形象。10、做文明市民，创文明单位，建文明城市。11、增强道德意识，提高文明素质。12、公德装在心中，文明贵在行动。

13、爱护公共财物，维护公共秩序，热心公益事业。14、凝聚全市人民智慧，巩固示范文明城市。15、塑窗口形象，树行业新风。

16、文明是城市之魂，美德是立身之本。

17、讲文明，小处不随便；树形象，人人是窗口。18、爱心是生活明媚的阳光，文明是人生和煦的春风。

19、贯彻《公民道德建设实施纲要》，创造最佳人居创业环境。20、一举一动展示商城风采，一言一行事关城市文明。21、以您举手之劳，展示城市之美。22、一言一行总关情，携手共创文明城。23、人文义乌，礼仪商城。24、文明让生活更美好！25、文明从细微处做起！26、创建文明城，争做文明人！

27、车让人，让出一份文明；人让车，让出一份安全；车让车，让出一份秩序；人让人，让出一份友爱。28、感悟文明、理解文明、实践文明。29、携手改善旧环境，共建人居新商城。30、让商城尽染绿色，让社会充满和谐。31、情与商城山水同秀，心和城市草木共绿。

32、人人都是文明城市创建参与者，个个都是文明城市创建主力军。33、城市的文明，离不开您的努力。34、增强文明意识，提高自身素质。

35、偶尔助人，别人将记住你的名字；永远助人，历史将记住你的名6。

36、勤耕好学、刚正勇为、诚信包容37、创建文明社区，实现安居乐业。38、家庭多一份温馨，社会多一份安宁。39、绿草喜人，脚下留情。

40、你给小草一点爱，小草给你一片绿。41、大家小家是一家，保护环境靠大家。42、您留给我一片洁净，我还给您一个健康。43、蓝天绿地碧水，城美人和业兴。44、保护生态环境，创造绿色文明。45、礼貌待客客礼貌，安全行车车安全。46、为人民服务，树行业新风。

47、市民素质高一分，城市形象美十分。

48、建文明城市是大家心愿，创美好生活有你我奉献。49、人人遵守社会公德，个个爱护公共环境。50、为义乌添一片新绿，让生活多一份温馨。51、少一丝烟尘，多一片蓝天。52、保护环境就是关心自己。

53、改善环境，保护家园；净化环境，美化家园。54、美好环境来自我们每个人的珍惜与维护。

55、沐浴文明新风，共享文明成果！56、文明城市---你我共同的家园！57、相互多礼让，社会更和谐。

58、一滴水能折射阳光，细微处显露您的品格。59、文明的言行能够提升您的个人品质。60、文明是把尺子，时刻衡量着你我他。61、管住自己的口：不随地吐痰、不口出脏言；管住自己的手：不乱扔杂物、不乱贴乱划；管住自己的腿：不乱穿马路、不践踏花草。62、用公德规范言行，用文明美化心灵。

63、心中有德，言行文明；胸中有法，幸福安宁。64、德育重在坚持，文明贵在行动。

65、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。66、文明礼貌，助人为乐，爱护公物，保护环境，遵纪守法。67、爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会。68、文明连着你我他，新风吹拂千万家。69、文明城市你我共建，美好家园你我共享。

70、建设廉洁高效的政务环境，提高政府管理、服务水平。71、营造公正公平的法治环境，推动社会文明进步。72、建设规范守信的市场环境，建立诚信道德规范体系。73、提升健康向上的人文环境，促进人的全面发展。74、建安居乐业的生活环境，深入开展城市环境综合整治。

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