洲泉营业所201*年度工作总结

洲泉营业所201*年度工作总结

洲泉营业所201*年度工作总结

201*年，洲泉营业所在公司领导的关心和支持下，克服重重困难，紧紧围绕以情系民生、心连万家为宗旨，以提高服务质量和服务水平为手段，大力开展各项工作，基本完成公司下达的年度计划任务，全所员工上下一条心，尽心尽责，工作上取得了可喜的成绩。现就将201*年度的工作做一个简要回顾：一、各项业务经营指标完成情况

至12月初售水量达到*****万吨，同比去年增长***%。销售水费****万元，污水费***万元，分别比去增长了**%和***%。安装收入****万元，同比去年增长了****%。

1-11月，我所完成新铺设管道***M，其中DN100以上***M，DN100以下**M。新装用户**户，现已拥有用水户**户。同时完成了***只到检轮换表的轮换工作。

二、抓重点，求突破，不断提高服务水平

1.根据农村用户收费难的实际情况，我们明确了以提高水费回收为工作重点，发动全体员工在年初加快了缴费信息的收集；通过加强宣传、多途径、多层次的催缴等手段，提高了用户的自觉缴费意识。同时，通过抄表计件制的实施及各班组间的相互配合，水费回收率较去年取得大幅提升。

2.对农村部分管道陈旧、漏损较大的地区，我所协同公司检漏所加强了管网巡查、检漏，并对水压低、漏损大比较突出的合兴村部分村民组进行了集中改造。全年完成了农村管网改造***M，投入改造资金约***万元；在有效减少了漏损的同时，也提高了用户满意度。3认真落实服务承诺、夜间值班等各项服务措施，狠抓服务质量，真正做到为民解忧，为民办事；1-11月完成维修共计***次，其中大管道维修**次，小管道维修**次，便民服务***次。三、完善制度，加强管理

1.以浙江省现代化营业所管理体系为标准，补充完善了营业所的各项规章制度，切实做到管理制度化、执行规范化、操作标准化，确保各项工作有序、高效运行。

2.认真贯彻执行公司企业经营业绩考核制度，根据年初制订的工作计划，进一步明确了职责划分。通过集中培训，定期学习、个别谈心等方法，员工素质有了进一步提升。

3、始终坚持“安全第一”的理念，抓好安全生产管理，狠抓安全制度的落实，杜绝安全事故的发生。从而确保了各项工作的顺利开展。

总之，201*年我们所取得了一定的成绩，但也存在许多问题，由于我们所新接收了农村供水服务站管网和用户，地理环境、管网资料和新用户资料的不全，给我们抄表收费和安装维修工作带来了一些困难，造成了许多工作中失误，为了在明年取得更好成绩，我们将吸其精华，弃其糟粕，继续努力，再创辉煌。

洲泉营业所

扩展阅读：201*年度工作总结报告

201*年度工作总结和201*年度工作计划

“桃红又是一年春”，随着201*年的钟声即将敲响，我们核达利公司又揭开了历史的新的一页，踏上了崭新的征程，蓦然回首201*已渐行渐远。在过去的一年里，我们核达利公司已取得了令人瞩目的傲人成绩和辉煌成果。在分享这份喜悦的同时，我不禁掩卷沉思并总结了一年的工作情况。作为一名基层管理者，工作中有苦有乐，偶尔有些许惆怅，但更多的是喜悦!功过全，不妨在此赘述一二。

公司的品质方针是“追求卓越品质，提供至诚服务",在这方面，每周开早会时总会一如既往及不厌其烦的宣贯，督促本部门员工认真执行并达到行之有效的结果。在提高工作效率的同进，反复叮嘱员工要遵守品质检验规程，杜绝工作中失职。对于工作中出现的问题总是及时解决，使本部门能正常运转。并确保当日的工作质量。无一不事必躬亲，殚精竭虑。

我本着“人尽其才，物尽其用”的宗旨，结合现有员工的工作能力进行合理的调配，充分发挥每一位员工的主观能动性。去年公司着手“7S”现场整顿工作，在这方面我积极响应并带领本班组持之以恒地贯彻执行，把本部门整顿的井井有条焕然一新，效果虽非立竿见影，也算是相得益彰，工作中有违反公司规定的员工，我总是耐心予以劝勉及时给予批评指正，对于我行我素且屡教不改的员工给予适当处罚，因此陟罚臧否，不宜异同。

公司领导一直告诫我们作为组长要多与员工进行心里疏导和沟通，对于这一点往往因时问题而无暇顾及，因此这方面做得尚欠火候，但以后我会做得更好，以后假如员工因暂时的不理解而与我闹矛盾情绪时，我会像兄长朋友一样与之心平气和沟通，避免干戈，化为玉帛，有的员工之间闹别扭时，我会照顾双方的情绪，一视同仁不偏袒徇私，坚持正义立场，使双方心悦诚服握手言和，当员工指出我的缺点和错误时，我会虚心聆听并反躬自省，惟其如此，才能更有号召力和说服力，因为古人云“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从”。

从年初到年尾公司订单基本处于饱和状态，前期出现过产品做出来，我部门抽检跟不上的问题。后经过公司领导的有力协调，已全部改善。201*全年因我品质部门而出现的客户投诉（退货）均未超过2次。

从201*年度我部门从我以下人员的整体水平来看，我和我部门员工仍需要培训学习，提高对公司产品品质的认知程度。在竞争激烈的情况下，如何提高产品质量减少客户投诉，是摆在我部面前的一个重要课题。这意味着201*我们将肩负着重任！！！

201*即将与我们挥手告别，201*向我们绽放出期待的笑容，回顾坎坷而又艰辛的一年，回头想想还真是不容易，在以后的日子里我仍抱着真诚.踏实.认真的工作态度，在工作与学习中，不断总结.完善.创新自己的工作方法，不管工作是枯燥的还是多彩多姿的，我将还是一如既往满怀热情的干好我这份喜欢的工作。

李世清

201*．12．

友情提示：本文中关于《洲泉营业所201*年度工作总结》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，洲泉营业所201*年度工作总结：该篇文章建议您自主创作。

来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。

《洲泉营业所201*年度工作总结》由互联网用户整理提供,转载分享请保留原作者信息,谢谢!
链接地址：http://www.bsmz.net/gongwen/680731.html

• 上一篇：天龙司法所201*年年度工作总结
• 下一篇：房管局住宅楼竣工验收总结