计生服务所创建“群众满意基层站所”总结

计生服务所创建“群众满意基层站所”总结

以人为本情系群众优质服务争创一流

计生服务所创建“群众满意基层站所”总结

今年来，我镇计生服务所在镇党委、政府的正确领导下，认真践行科学发展观，坚持以人为本、服务为先的工作理念，按照创建"群众满意基层站所"的工作要求，立足服务中心、服务基层、服务群众，不断强化思想作风建设，切实转变工作作风，努力提升服务水平，积极关心育龄妇女的身心健康，充分满足育龄群众“求知、求富、求健康”的心理需求，树立了基层站所依法行政、公正执法、优质服务的良好形象

一、坚持强化学习培训，努力加强队伍建设

按照建设学习型站所、学习型个人的要求，我站建立健全了长效学习机制，定期组织站办人员学习，每月组织专干培训，交流工作得失，促进共同提高，打造了一支精干高效、素质过硬、业务精通的职业队伍。今年组织服务所医生参加了区免费孕前优生健康检查项目培训班、重大出生缺陷和遗传病综合干预技术培训班、计划生育避孕药具管理培训班以及201*年第四期计划生育服务所专业技术人员业务培训班。另外，还组织村妇女主任、计生服务员业务培训2次。通过学习培训，不但提高了自身素质，同时增强了为民服务的本领。

二、坚持强化以人为本，努力推行优质服务

积极开展创建国家计划生育优质技术服务先进单位活动。对照国优标准和要求，新建了人性化、温馨化的计生服务所，并新添了B超机、臭氧治疗仪、消毒炉等硬件设备，按照优质服务理念要求，规范开展技术服务，完善软件资料，现镇计生服务所已通过了ISO9000质量管理体系认证。规范开展技术服务。指导育龄群众选择长效、安全、适宜的避孕节育方式，长效措施落实率在90%以上；实施孕环情监测服务，对已婚育龄妇女每季度实行一次全方位监测；开展出生缺陷干预工程和免费孕前优生健康检查活动，提高出生人口素质；严格执行B超机使用管理制度，降低了出生人流比，出生人口性别比维持在正常范围；深入开展随访服务。今年以来，为705人提供免费孕前优生健康检查服务，实施免费上环手术107例，除环手术65例，提供免费药具1万多人次。继续实施跟踪服务。在妇女生殖道检查的基础上，继续实施跟踪服务工作，对患妇科病暂不适宜落实节育措施的人员实行每月跟踪服务，主动掌握她们的健康状况，保障育龄妇女身心健康。

三、坚持强化阵地建设，努力营造宣传氛围

以"婚育新风进万家"和"关爱女孩行动"为主线，将“八期”教育荣誉计生服务中，全面推进生态计生建设。在服务所旁新建生育文化公园和计生宣传栏，在服务所内设立早教

驿站、青少年性教育室、悄悄话室、枫哥书吧以及性用品展区等。在服务所内放置《育政》、《早教》、《免费孕前优生健康检查》以及生殖健康知识小册子等，方便群众取阅。

四、坚持强化便民维权，努力打造诚信阳光计生积极打造诚信阳光计生。按照"只进一个门、只找一个人、只跑一趟腿、办成一件事"的服务原则，以"不让该办的事项在我这里延误、不让能办的事项在我这里推诿、不让工作的差错在我这里发生、不让接待的群众在我这里冷落、不让不良的现象在我这里出现"为服务承诺，不断简化办事程序，强化政务公示，畅通信访投诉渠道，打造"诚信阳光计生"新形象。今年，我镇计划生育依法行政和政务公示工作得到了上级的充分肯定，群众的婚育观念得到有效转变。

五、认真整改，逐步提高

通过发放调查表，组织干部职工自查等形式，收集政风行风建设的意见和建议。从收回的调查表和座谈收集的意见和建议看。主要有以下几个方面：少数村级基础工作薄弱；少数计生专干业务素质有待提高；经常性工作为主的方针要进一步落实等。

针对服务对象和行评代表们提出的意见和建议，召开会议，对上述问题逐一进行了分析并作出整改。我们针对“经常性工作为主”的方针落实不够的问题，进一步完善了目标考核方式，将暗查暗访（不打招呼、不要接待、不要陪同）

作为考核主要方式列入了目标管理体系，从今年起执行；针对少数村级基础工作薄弱的问题，建立了后进村（居）转化帮促工作机制。针对少数计生专干业务素质有待提高问题，我们出台了计生指导员考核建立办法，并有计划的组织他们参加市、区组织的各项培训，逐步提高计生指导员的业务素质。从现在开始，我们一方面要进一步提高认识，切实加强机关作风建设，切实把机关打造成学习型、服务型、创新型、高效型、环境节约型和资源友好型机关。另一方面，要密切联系实际，要在人口计生领导决策机制、事业投入保障机制、利益导向机制、考核评估机制、优质服务工作机制和群众参与机制等六大机制的建立和完善上狠下功夫，努力做好我镇人口计生工作。

我们计生服务所在创建"群众满意基层站所"活动中虽然做了一些工作，但对照创建工作要求以及群众的需求，还存在一定的差距，我们将在今后工作中加以创新和完善，进一步改进工作方式，拓展工作内容，贴近群众需求，真正做到让党委放心，叫群众满意，为人口计生工作再上新台阶，促进经济社会和谐协调发展再作新的贡献。

莲洲镇计划生育服务所二一一年十二月八日

扩展阅读：计生站关于创建人民满意基层站工作总结

计生局发（201*）号

县计划生育局

关于县计生站创佳评差工作总结的

报告

县纠风办：

201*年，我站以创建省级计划生育优质服务先进县为载体，以创建人民群众满意基层站所为抓手，坚持“硬件从优，软件从实，突出服务”的工作思路，圆满完成了各项工作任务，现将工作开展情况总结如下：

一、领导高度重视，组织机构健全

首先，成立了由站长任组长，副站长任副组长，各科室负责人为成员的创建人民满意的基层站所活动领导小组，领导小组下设办公室，具体负责创建工作的组织实施。其次，结合

我站工作实际，及时制定了我站《关于创建人民群众满意基层站所活动的实施方案》，使创建活动的目的意义，目标要求，工作任务更加明确和具体，并将任务分解到科室到人头，实行量化考核。

二、加强政策法规宣传，提高服务水平

1、围绕职能，广泛宣传。邀请县计生局领导对《母婴保健法》、《婚姻法》、《人口与计划生育法》及两个《条例》等法律法规进行系统专题辅导培训。将计生政策法规制成宣传彩页，利用科技之春、法制宣传月和世界人口日等活动，上街下乡开展宣传活动，发放计生宣传品及有关法律法规宣传资料2万多份，让广大育龄人群学法懂法用法，争做带头守法的模范，有力地推动了人口与计划生育服务工作稳步、健康、持续发展。2、围绕中心，加大投资，营造良好氛围。今年，我们投资上万元，对我站宣传氛围进行营造，从楼体外围到科室病房，均进行了装饰美化，使群众既学到了相关知识，又美化了环境，让群众感到此服务场所温馨舒适。

3、围绕创建，为群众创造良好的服务环境。今年是我县创建省级计划生育优质服务先进县达标年，我们按照省上标准对外部环境和内部设施均进行了优化。从人性化角度提升了服务水平，设立了健康咨询室、优生指导室等服务科室，并设立

康复室6间，康复床17张，安装了吊扇，配备了新床，更换了30套被褥床单，为手术室安装了空气消毒器和热水器，为全县600余名新婚夫妇送去了健康大礼包，让群众从内心感受到我们的热忱服务。

三、以活动为载体，促进优质服务

1、按照县纠风办和县计生局的安排，我站今年创建人民群众满意的基层站所，及时召开专题会议，精心安排，认真部署，制定了创建工作方案，落实了工作责任，把创建活动与“争先创优”活动、与创建省级计划生育优质服务先进县、与贯彻落实“民生八大工程”开展“母亲健康工程”项目紧密结合起来。先后制作横幅3条，宣传牌面12块，举办学习专栏5期，印制了10000份宣传资料，营造了浓厚的创建氛围；结合育龄妇女健康检查广泛征求育龄人群意见和建议，共征求意见和建议86条，进行了归纳梳理，专题研究，近期能解决的问题做到立说立改。同时，我们还开展了“四到家”服务活动，即：避孕节育知识送到家、生殖健康检查服务到家、避孕药具发放到家、跟踪随访服务到家。以提高学习宣传效果，通过各种活动的深入开展，使创建人民群众满意基层站所活动得到进一步的延伸，为创建省级计划生育优质服务先进县活动奠定了基础。

2、实施育龄人群生殖健康检查与科普宣传相结合，为群众提供方便、安全的优质服务，普及科学知识，提高妇女保健意识，提高生殖健康水平。该项目实施以来，我站多次召开专题会议，研究和部署，制定下发了《实施育龄人群生殖健康检查工作的实施方案》，制作服务横幅、宣传展牌，印制宣传资料和育龄妇女健康检查表4万份，抽调15名业务精、责任心强的技术人员组建两个计划生育生殖健康检查服务队，利用计划生育服务车的便利条件携带医疗仪器和设备，在村服务室开展常规检查、妇科检查、B超、乳腺检测、电子阴道镜五项检查。开展了妇女病、优生优育、生殖健康知识讲座，并及时为育龄妇女建立了健康检查档案。截止目前共检查23978人，占应查人数的91%；查出患病人员13428人，占56%。对查出的患病人员，免费治疗13025人，治疗率91%。在治疗过程中，免费发放药品22.1万元。在农村群众夏收期间，我们还对县级机关、企事业单位、城区流动人员中的育龄妇女进行了健康检查，共为76个单位586名女干部职工和483名流动人员提供了服务。

3、坚持科学发展观，扎实开展“创先争优”活动，认真贯彻落实中央《决定》及省、市《实施意见》精神，围绕创建省级计划生育优质服务先进县目标，强化内部管理，拓宽服务

领域，提高服务质量，全心全意为广大育龄群众提供优质的技术服务。全年共施行各类节育手术866例，其中女性绝育152例，放置宫内节育器467例，取出宫内节育器131例，人工流产1例，药物流产107例，放置皮下埋植3例，取出皮下埋植5例，为全县人口计划的完成奠定了良好的基础。

4、全力抓好创建省级计划生育优质服务先进县工作。站内科室进行了重新设置，科室设置和装修符合卫生、环保、亲切、温馨的工作要求。并给技术人员制作了工作服和上岗胸牌。还通过不懈努力，依法取得了《医疗机构执业许可证》。4次争取省计生委投资98万元。为县站配备了彩色B超、便携式B超、红外线乳腺诊断仪、治疗仪、电子阴道镜、血细胞分析仪等医疗设备20多件，女扎包、男扎包、人流包、上取环包70多套。搜集、整理、归档创建资料140盒，规范了服务程序和服务行为，坚持经常性的对乡镇计生服务站提供技术支持和业务指导培训，县乡计生服务工作不断向纵深延伸，满足了育龄群众的生殖保健需求。

四、加强自身建设，服务育龄人群

1、加强理论学习，在解放思想上求突破。把加强学习作为首要任务，贯穿于计生服务工作的始终。以省市《实施意见》、《计划生育技术服务管理条例》为统领，以《计划生育技术服

务质量管理规范》和《计划生育技术服务护理指南》为抓手，以《常用计划生育技术服务常规》为蓝本，规范日常行为，严格操作程序，努力提升专业技能和技术服务水平。

2、增强发展意识，在凝聚力量上求突破。牢固树立发展是第一要务的理念，克服求稳怕乱，满足现状的心态，树立比拼争先，奋发向上的意识，发扬敢创、敢干的精神，以坚忍不拔的毅力，争创一流的气魄、勇于创新的境界，凝聚各方力量，调动社会各界积极性，投身计生优质服务工作的主战场。

3、加强教育管理，在转变作风上求突破。教育全体干部职工树立打持久战和啃硬骨头的思想，防止和克服急于求成，急功近利的思想，牢固树立为广大育龄群众服务的理念。在感情上贴近广大育龄人群，在行动上联系广大育龄人群，满足广大育龄人群日新月异的计生优质服务工作需求，努力打造一支技术过硬，服务质量高的计生优质服务工作队伍。

总之，在创建人民群众满意基层站所活动中，我们做了大量的工作，取得了明显成绩，但与上级要求相比还有一定差距。决心在今后的工作中，以创建人民群众满意基层站所活动为契机，建立学习、工作、服务长效机制，强化内部管理，不断巩固创建成果，以饱满的工作热情，积极为广大育龄人群搞好全方位的优质服务。

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县计划生育服务站

201*年11月日

主题词：创建满意站所总结抄报：县纠风办，县计生局抄送：档（二）

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