县人民医院年度工作计划
县人民医院年度工作计划
201*年将是我院建设和发展史上具有里程碑意义的一年。我院将认真贯彻党的十七届五中全会精神和国家卫生工作的各项方针政策，遵循医院的公益性质和社会效益原则，全面落实科学发展观，以医院发展作为第一要务，以加快发展为主线，质量、安全与和谐为主题，以重点学科建设为抓手，管理和技术创新为动力，以新思路、新观念、新举措增强医院工作的生机与活力，开创医院工作的新局面。动员和带领全院职工，以创建“三级乙等医院”为总目标，实现医院新跨越而努力奋斗。为确保全年各项工作再创佳绩，特制定二一一年工作计划。一、指导思想：
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，继续深入学习实践科学发展观，认真贯彻党的十七届五中全会精神，以社会需求、群众满意和医院自身发展需要为标准，扎实抓好本职工作，按照《四川省综合医院评审标准》，切实改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，加强医德医风和行业作风建设，努力构建和谐医患关系，全面推动医院工作再上新台阶。二、总体目标：
1、门诊住院综合楼全面竣工投入使用；2、创建国家“三级乙等医院”成功。三、全年主要工作目标（一）、精神文明建设目标
1、巩固“医疗质量万里行”活动成果，保持省级卫生先进单位，省级模范职工之家，省、市职业道德建设“双十佳”标兵单位，市级“最佳文明单位”，市级绿化达标单位、市诚信单位、市思想政治工作先进集体、县综合治理先进单位等荣誉称号。
2、加强行业作风和职业道德建设，不断增添便民利民惠民措施，努力让病员满意，构建和谐的医患关系。（二）业务管理目标
1、全年完成门诊量：基本任务45万人次，目标任务50万。2、收治住院病员量：基本任务2.6万人次，目标任务3.0万人次。
3、质量指标：甲级病历率、治愈好转率、抢救成功率、无菌手术化脓感染率等各项指标均符合“三级乙等综合医院”要求。药品收入控制在医疗总收入的35%以下。
4、业务总收入：基本任务15,000万元，目标任务18,000万元。
5、按照国家“三级乙等综合医院”的标准，强化管理，加大医疗质量持续改进力度，加大专科建设，推动医院技术水平和质量再上新台阶。（三）社会效益目标
病员对医院的综合满意度90%以上，农合病员满意度95%以上，进一步树立医院的良好公众形象。（四）基础设施建设目标
1、门诊住院综合楼建设工程全面竣工投入使用。
2、完成门诊住院综合楼新添置医疗设备设施的论证采购，按照工作规范标准完成设施配备。3、完成消毒供应中心的改造工作。
4、完成职工拆迁安置房的搬迁工作，逐步拆除现有二四栋职工宿舍。5、卫校教学楼项目主体工程开工建设。四、具体目标
按照《四川省综合医院评审标准》开展迎检工作，确保各项指标全面达到国家“三级乙等综合医院”标准；继续实施标准化、科学化、规范化管理，落实各项措施，提高医疗质量；强化服务意识，优化服务质量；有计划地培养引进人才，提高专业人员的业务技术水平；开展新技术、新项目，拓宽服务领域；加强重点学科和重点专科建设工作，打造医院核心竞争力，推动医院工作取得新发展；继续提升医院综合实力，巩固地位；在学科建设、技术创新、经营理念、扩大外延服务、分配方案改革等方面取得新突破，硬件设施进一步完善，服务态度进一步好转，经济效益和社会效益明显提高，医院综合实力及可持续发展能力明显增强，职工待遇进一步提高。五、工作重点
（一）继续深入学习贯彻深化医药卫生体制改革精神。
坚持以科学发展观为统领，着力把握卫生事业发展规律，创新发展理念，转变发展方式，破解发展难题。坚持把改革创新作为推动医院不断发展的不竭动力和源泉，不等不靠，在具备条件的情况下，按照“医改意见”确定的目标、方向，让老百姓享受到医改带来的实惠。
（二）注重细节，开展创建“三级乙等综合医院”活动，将医疗质量管理工作落到实处。
1、加强医疗质量建设。切实抓好创建“三级乙等医院”工作，在认真贯彻基本医疗制度，基本诊疗规范、常规和标准的前提下，全面按照《四川省综合医院评审标准》要求，重点加强基础质量、环节质量和终末质量管理，真正把医疗服务质量和医疗安全抓落实。进一步细化和完善质量评价指标体系，充分发挥信息管理在医院管理中的作用，客观评价，正确控制，确保提高医疗质量和技术水平。
2、做好重点学科建设。抓好学科配套设置和学科建设规划，有计划地培养引进人才，提高专业人员的业务技术水平；开展新技术、新项目，拓宽服务领域；加强重点学科和重点专科建设工作，打造医院核心竞争力，推进医院工作取得新进展。
3、坚持创新，提高学科建设和技术水平。积极创造条件，创建示范科室，示范岗位。注重合作性攻关课题的研究，继续与有关院校合作进行科研课题的研究，充分利用其人才资源等优势，做到资源共享，同步提高。（三）提高运营效率。抓好开源节流工作，以培育新的技术服务为引擎，带动医院经济持续快速健康发展。严格控制运行成本，制定新的分配方案，多渠道筹措发展资金。
（四）树立医院文化是核心竞争力的理念，促进和谐医院建设，增强职工凝聚力。201*年，医院将切实加强文化建设，着力推进医疗安全文化、精神文化、管理文化、科技文化等。邀请相关专家讲授医院发展战略等，提高职工对医院文化建设的认识，增强开展医院文化活动的自觉性。
（五）加强党的建设，充分发挥党组织的政治核心作用。加强班子自身建设，贯彻落实好党的十七届五中全会精神，用中国特色社会主义理论体系武装头脑，同时及时学习掌握中省市出台的新医改法规政策，及时了解卫生发展动态，提高院科两级负责人政治理论水平。以“创先争优”活动为载体，进一步增强党组织的活力，重点在于提高干部素质，注重引导党员干部学业务干实事，实现“抓班子，带队伍，促发展”的目的要求。加强行风建设，认真落实党风廉政建设责任制，把握新形势下党风廉政建设的新动向、新特点。加强警示教育和医德医风教育，完善制度建设，始终保持公正廉洁的优良作风。六、工作要点及措施1、医疗业务工作
（1）强化质量管理：主要工作任务一是抓好教育，强化重点岗位、重点人员，重点科室的管理意识，提高其执行医疗核心制度的自觉性，保证各项规章制度的落实，督促各级各类人员切实履行其岗位职责。二是完善医疗安全防范机制，落实医疗不良事件预警和防范措施。建立医疗缺陷管理制度，进一步落实医疗安全责任制和责任追究制，严肃处理医疗缺陷当事人和科室。三是以提高医疗质量、保证医疗安全为重点，定期专题研究提高医疗质量、保证医疗安全的工作，确立质量与安全工作的重点目标，组织开展经常性专项检查，针对存在问题落实持续改进措施。四是充分发挥院科两级质量管理组织的作用，强化科室质量管理组织的职责，落实环节质量控制的各项措施。五是根据《四川省综合医院评审标准》，完善有关制度及相应考评体系。加强业务知识培训，对医师按照《医师定期考核管理办法》严格考核，强化医务人员“三基三严”训练，提高应急能力。
（2）加强门急诊管理。加强专科建设，对各种门诊严格实行规范管理。在努力改善门诊设施条件，优化服务流程，落实便民设施，增强服务能力的基础上，重点落实以下工作：一是加强急诊急救人员的业务培训，进一步提高诊疗水平和处置突发事件的应急能力；二是进一步落实首诊负责制，提高急救能力，做到专业设置、人员配备合理，抢救设备设施齐备、完好，急诊会诊迅速到位；三是加强对急危重症患者的管理，提高急危重症患者抢救成功率。（3）加快学科技术建设。一是要增加投入，改善服务，提高医疗技术服务质量，增加含金量。二是积极做好引进新技术、新项目，形成具有我院特色的技术服务体系。三是强化对技术建设的管理力度。将进一步落实技术建设项目管理办法，遴选鼓励技术建设项目清单，成立由院领导牵头的技术建设项目领导小组并出台与重点学科建设相匹配的奖励政策。
（4）有效提升护理质量。一是继续实行护理质量三级管理体系，严格执行检查、考评、反馈制度，设立质量可追溯机制，确保各项护理质量达到标准要求。二是重点监督护理核心制度的执行情况，定期对护理缺陷、护理投诉进行归因分析，从中吸取教训，提出防范和改进措施。三是重点加强对新上岗护士、低年资护士的技术考核。制定出年度护理人员培训考核计划和护士规范化培训计划，采取各种措施认真组织落实。四是进一步规范护理操作用语、告知程序和沟通技巧，培养护士良好的职业形象。五是充分发挥临床护理人才的优势，提升护理队伍科研水平和技术创新能力。2、科研和教学工作（1）为临床科研搭建技术服务平台。
（2）实施人才战略，制定人才培养规划和年度计划，培养业务骨干和学科带头人。加强卫技人员进修学习，选派人员外出进修和参观考察学习。
（3）大力开展继续医学教育，举办全院性医疗新技术、新业务及临床科研动态研究继教学习或培训（含医疗卫生法律、法规及规章培训、病历书写与规范管理培训），为医务人员从事临床和科研工作创造有利条件及资源。（4）、引进开展新项目、新技术不少于2项。
（5）、加强学术交流，卫技人员每年撰写一篇论文；在省级以上医学刊物发表医学论文篇数不少于50篇。（6）继续做好川北医学院、成都医学院等医学院校的教学基地工作，接收安排实习生、进修生。3、行政后勤工作
（1）开展管理创新活动。各职能科室要围绕创建工作，建立有责任、有激励、有约束、有竞争、有活力的内部运行机制，就强化管理、提高执行力、节约和整合资源以及突破医院发展瓶颈等专题开展创新工作。结合医院升级达标工作完善各类职责、制度并进行落实。
（2）继续落实平安医院创建工作，构建和谐医患关系。进一步强化安全意识教育，完善安全工作管理责任制。在重点关注医疗安全的同时，全面抓好药品、消防、设备、车辆和财物等安全工作。积极开展安全督导检查，预防重特大安全事故发生，确保医院无安全责任事故发生。
（3）严格控制运行成本。一是加强人力资源管理。二是按照“定额消耗”原则，制定或优化物资消耗定额标准，节约成本。三是加强对收费政策的研究和督导。强化医用耗材的监控，继续落实《医用卫生材料管理办法》中提出的相关监控措施。四是开展大型设备的运行效益评估，提高设备的利行效率。
（4）继续做好院内外宣传工作。一是利用医院宣传栏、广播电视等新闻媒体宣传形式，广泛宣传医院创建国家“三级乙等医院”动态、学习贯彻“创先争优”活动、医保、新农合政策等。二是创新性策划制作宣传片、展板，利用电视、网站等对医院内开展的新业务、新技术以及重大新闻事件进行采访报道，为院内宣传沟通搭建宣传平台。三是对医院各种标识标牌进行规范，提升医院形象及文化品味。
（5）认真做好各项创建工作。深化社会治安综合治理工作，抓好职工的普法教育，努力提高职工的法律意识和法制观念。
4、文明建设和行风建设
（1）加强干部队伍建设。巩固“四好班子”建设成果，按照县委工作规范，继续落实各项工作措施，做好相关工作。制定和完善医院中层干部的业绩考核体系，提高执行力。
（2）巩固行风建设成果。创新行风建设工作方法，一是修订《内部管理办法》。二是完善医德医风查房制度。三是完善建立医德医风档案登记制度。四是完善满意度测评制度，多渠道征询病人的意见和建议，努力构建和谐医患关系。（3）惩防并举、加强内审。认真落实反腐倡廉责任制，巩固“治贿”成果，加大内部监审力度，严格执行药品、设备、耗材、基建维修、政府招标采购纪律，进一步健全完善相关监控机制。（4）继续推行院务公开制度。让患者和群众享有医疗知情权和监督权，自觉接受社会对医疗服务的监督。进一步增强医疗服务工作透明度，营造和谐医患关系。
（5）完善医院特色文化体系，开展形式多样、寓教于乐的文娱活动。一是充分发挥工会群团组织的作用。二是广泛开展各种劳动竞赛，努力提高广大员工岗位成才的意识。三是大力开展极具医院特色的职工文化活动，增强职工凝聚力和向心力，促进和谐医院的发展建设。
（6）做好文明共建、消防安全、综合治理、拥军优属和离退休等各项工作。
201*年，我们将以改革创新的意识、求真务实的精神、脚踏实地的作风，为提高医疗质量、推动医院创新发展，做出积极的努力！竭尽全力创建国家“三级乙等综合医院”达标，以“更好、更快、更强”的发展为射洪县百万父老乡亲提供更优质的服务，为我县医疗卫生事业的发展注入新的活力！本文来自方案范文库（）转载请保留出处：
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201*年是医疗卫生体制改革的重要一年，随着国家新医改方案启动，扩大内需政策的实施，我院领导班子将带领全院职工在201*年的工作中，继续坚持以邓小平理论为指导，认真实践“三个代表”重要思想；全面落实科学发展观，认真学习、宣传贯彻党的“十七大精神”，以人为本；坚持“以病人为中心，以质量为核心”的办院方针，积极推进“人才兴院，创新发展，医院品牌”三大战略；充分弘扬我院“团结协作”的团队精神，“热情周到”的服务精神，“精益求精”的敬业精神，以“提高医疗质量，注重医疗安全，减少医疗纠纷，杜绝医疗事故”作为工作重点，加大改革力度，以改革求发展，以发展求稳定，努力把我院建设成为一所“人民满意，百姓放心”的现代化医院。为进一步统一思想、明确目标，现就全年医院工作计划如下：
一、以“提高医疗质量、注重医疗安全”为重点，继续深入开展“医院管理年”活动
我院将根据卫生部、省卫生厅、市、卫生局的安排部署，继续深入开展医院管理年活动，使全院职工从思想观念上产生根本转变，树立服务第一的意识，针对我院在服务中存在的问题，以提高医疗质量，注重医疗安全为重点，以减少医疗纠纷，杜绝医疗事故为目标，努力构建和谐医患关系。1、加强医务人员的执业教育力度，使广大职工树立安全意识、责任意识、法律意识，转变思想观念，改变服务方式，为提高医疗质量，确保医疗安全打牢思想基础。首先是通过对卫生法律法规的教育学习，使广大医务人员牢固树立依法行医的法律意识；其次是通过职业道德教育，不断提高医务人员的职业素养，认清自己身上的责任，认清生命的价值；第三是通过对典型案例、防范策略的学习讨论，掌握工作技巧，提高服务水平和能力，为人民群众提供满意的医疗服务，减少纠纷的发生。
2、加强医疗质量的管理，杜绝工作差错和医疗事故。从医院到各科室要建立健全医疗质量管理的各种规范和制度，尤其是确保医疗质量核心制度的落实，严格执行各种技术规范，严格执行“三查七对”制度，杜绝医疗差错和医疗事故的出现。医院将根据当前实际，提高医疗质量、确保医疗安全的各项管理制度，并加大督查力度，使当前我院存在的薄弱环节得到加强。其次是加大对违纪违规行为的处罚力度，确保提高医疗质量的各项政策措施得到落实。医院各职能部门、各科室要有针对性地对当前医院存在的各种问题进行查处，并及时纠正，对各种违纪违规行为绝不姑息，对反复出现医疗纠纷的责任人，要从严从重处罚，为我院的医疗质量管理营造一个有序的环境。
3、以人为本，切实提高医疗服务水平。要进一步树立“以病人为中心”的服务理念，强化服务“人性化”，创建群众满意医院。修订和完善医院各项规章制度，不断推出新的便民举措，强化人性化服务。通过改善医院就医环境，改善服务态度，充分尊重病人权益等措施，努力把医院造就成为最富人情味、最尊重人的地方，要从每一个环节入手，从每一件小事做起，尽可能给病人以更多的人文关怀。做到“医疗服务环境舒适、医疗服务程序公开、医疗服务质量良好、医疗服务作风廉洁”，以真情换取理解，以理解化解矛盾，以奉献赢得人心，为患者提供质量较高、费用较低的医疗服务。持续改进服务，继续以去年“改进服务”工作为基础，针对服务过程中存在的问题，持续改进服务。二、加强医院基础设施建设，夯实医院发展后劲1、紧紧抓住国家拉动内需的发展机遇，做好我院业务用房改扩建项目的前期准备工作，积极争取省发改委评审。预计投资1600万元，新建医技综合楼、改建门诊综合楼，总面积6000平米。
2、积极筹措资金，逐步解决我院大型设备老化的问题，今年预计投入资金100万元，购置一台新型彩超。
3、想方设法，努力改善我院的就医就诊环境，提高病人的满意度，争取上半年投入10万元搬入新住院楼。三、深入学习领会医改方案主要精神，进一步加强医保、新型农村合作医疗的各项工作
积极组织全院职工深入学习国家即将出台的《关于深化医药卫生体制改革的意见》，加大宣传力度，做好改革前的各项准备工作。同时，我院将按照国家、省、市、县卫生主管部门的要求积极做好新型农村合作医疗和医保的各项工作，以“立足基层、面向农民、服务大众”为总要求，为患者提供便捷、高效、安全、价廉的服务。主要做好以下几方面工作：
1、加强新农合政策的学习，领会政策实质，并严格按新农合政策工作。
2、改善服务态度，改进服务方式，让群众满意。3、提高医疗水平，不断拓展服务领域，使广大西盟人民群众留在本地治疗，方便群众。
4、合理用药、合理检查、合理施治，降低患者就医成本，控制费用不合理增长，尤其是贵重药品的使用，一定要严格控制。
四、加强医院应急建设，提高医院处置突发公共卫生事件的应急处置能力
随着社会的发展，突发公共卫生事件日益增多，每一起突发公共卫生事件均会造成严重的社会影响，我们要从讲政治的高度出发，认真制订完善各种应急处置预案，并加强学习，反复演练，增加应急处置的工作人员，储备应急处置物资，做好应急处置的各项准备工作，认真有序地处置每一起突发公共卫生事件，让群众满意，让政府放心。
五、继续按照医院专业化发展方向，加强人才培养和学科建设
人才资源是我院生存和发展的第一资源，人才队伍的建设关系到我院的兴旺发达和可持续发展。我院将继续紧紧围绕“发现人才、储备人才、培养人才、留住人才、使用人才”的工作思路，继续加大选拔、培养、使用、宣传力度。按照“把具有人才潜质的人培养成人才，把社会人才转变为医院人才，把医院人才转化为医院财富”的人才兴院战略，努力造就一支技术力量过硬，职业道德高尚、人民群众认可的医院人才队伍，以此带动“创新发展、医院品牌”战略的全面实施。
六、积极推进管理创新，提高管理服务水平1、进一步深化内部管理体制改革，走内涵发展之路。加大人事制度改革力度，逐步贯彻分类管理原则，建立健全符合不同工作岗位的人事管理制度。加大中层干部工作管理的力度，进一步完善和加强科主任考核制度，提高管理人员的服务意识和服务水平，向管理要效益，努力实现科学管理，提高医院软实力。
2、进一步完善分配制度，建立重实绩、重贡献、向关键岗位和高层次优秀人才倾斜的分配体系，逐步推行岗位技能绩效工资制，使劳务分配逐步实现优劳优酬，激发和调动职工的工作热情和创新活力。继续发扬勇于改革、探索、创新的办院作风，力争经济增长保持稳定的势头，使“改革”、“发展”、“稳定”三者达到有机的统一。
3、继续落实平安医院创建任务，构建和谐医患关系。要进一步强化安全意识教育，完善个人保科室，科室保医院的安全工作管理责任制。在重点关注医疗安全的同时，全面抓好药品、消防、设备、车辆和财物等安全工作。积极开展安全督导检查，预防重特大安全事故发生，确保医院无安全责任事故发生。
4、严格控制运行成本。一是加强人力资源管理，严格管理编制。二是按照“定额消耗”原则，制定或优化物资消耗定额标准，节约成本。三是加强对收费政策的研究和督导。加强医用耗材的监控，继续落实《医用卫生材料管理办法》中提出的相关监控措施。四是开展大型设备的运行效益评估，提高设备的利用效率。
5、继续做好院内外宣传工作。一是利用医院宣传栏等形式，广泛宣传医院学习贯彻“十七大”精神、医院管理年活动、治理医药购销领域商业贿赂、平安医院等创建活动以及医保、新农合各项政策的宣传。二是创新性策划制作宣传片、展板，利用电视等媒体对医院内开展的新业务、新技术以及重大新闻事件进行采访报道，为院内宣传沟通搭建宣传平台。三是对医院各种标识标牌进行规范，提升医院形象及文化品味。
七、充分发挥好党支部、工会、共青团、妇委会的作用，加强医院文化建设
医院文化建设不仅有助于医院自身品质的提高，更重要的是可以增强医院的发展潜力。要通过开展“爱院教育”，让职工深刻领会“医院靠我发展，我靠医院发展”的内涵。全体职工要以身作则，自觉遵守医院的规章制度，积极为医院发展建言献策，解难分忧，为医院又好又快发展建设提供坚强有力的政治保障。广泛营文化氛围，陶冶情趣情操，激励士气斗志，培养医护人员的良好职业道德，努力形成“救死扶伤”的奉献精神、恪尽职守的敬业精神、求真务实的科学精神、与时俱进的创新精神、争创一流的拼搏精神、众志成城的团队精神、我靠医院生存，医院靠我发展的主人翁精神。充分发挥党、团、工会和妇女组织的作用，采取多种形式丰富职工的业余文化生活，凝聚人心、激发活力、纯洁思想。紧密结合本职工作，进一步强化“目标管人、制度管事”的医院管理理念，大力开展“比团结、比奉献、比技能、比服务、比业绩”等活动，促进爱岗敬业。与文明创建紧密结合，通过评选文明科室、文明职工、文明家庭，着力推进医院文明建设。
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