郭园镇建设管理服务站全年工作总结

郭园镇建设管理服务站全年工作总结

郭园镇建设管理服务站全年工作总结

(201*年度)各位领导、各位同志：

201*年，我站在镇党委政府的正确领导下，围绕社会主义新农村建设的要求，以小城镇建设为重点，以推进农民集中居住建设为抓手，以创建“人民满意站所”为目标，围绕市委市政府下达的全年目标任务，紧扣中心，认真履行职责，各项工作均取得了一定的成绩，现将相关工作总结如下：

一、建设健全站所制度，助力工作顺利开展

1、加强廉政建设，把好权力关

我们通过主动张贴各项规章制度和组织观看廉政系列教育片等活动，对站所人员进行廉政教育，通过这些活动，我站人员做到了自觉遵守廉洁自律的各项规定，同时能够严守工作纪律，迄今为止工作中没有出现任何徇私舞弊或贪赃枉法的现象。

2、提升法律意识，把好执法关

我们通过集体学习《中华人民共和国城乡规划法》及相关的配套法律法规，强化站所人员法律意识，保证执法工作有法可循，有法可依，全年未出现一起因执法不当导致的上访闹事事件。

3、建立各项制度，把好责任关

我们建立了首问负责制、服务承诺制、岗位职责制、安全责任制及台账管理制度，落实了各项工作责任人，全年工作得以有章可循、有据可依，办公效率得到提高，部门形象也相应提升。4、提倡主动学习，把好意识关

我们健全了全员学习体制，引导站所人员结合工作中存在的问题进行分析，努力寻求解决新农村建设过程中出现的新情况、新问题，通过该机制，提升了站所人员的主动能动性，强化了政治意识、大局意识、责任意识和服务意识，村镇建设管理工作的职能作用得以充分发挥。

二、抓好一个中心工作，全面铺开两个基本面

1、一个中心工作小城镇建设

我们对照政府201*年小城镇建设工作考核目标，紧扣时点，不断加以落实推进。全年的工作中，我们在镇政府领导的高度重视和正确领导下，调整思路，狠抓落实，加大了工作力度，成功弥补了去年工作掉队造成的负面影响，镇区建设情况得到全面改观，主要有：基础设施上，全年共投资2900万元用以进一步完善；道路建设上，光明路出新、公园路的和迎宾路的建设形成了“大交通”的喜人格局；迎宾路两侧人行道的铺装，绿化、路灯的竣工、90000平方米商居房的开发以及农贸市场的即将竣工，给新的镇区带来了商业交通的繁荣，给镇区居民带来了温馨、和谐的大环境，给郭园镇的对外形象增添了新的光彩；未来展望上，全面动工的兴园路和即将建设的占地十余亩的文体广场必将成为郭园形象更新的新篇章。

小城镇建设过程中，我们加大了建设安全检查的力度，从原来的一月一次的例行检查升级为不定期全面检查，因为安全事故也是不定期的，全年的安全检查找出了大量的安全隐患并及时进行了制止和限期整改，减少了不少有可能发生而没有发生的事故。

2、两个基本面农民集中居住和过渡房审批

农民集中居住推进过程中，我站全体人员可谓是“踩着星星上班，踏着月光下班”，全年来几乎放弃了一切假日进行工作，协助各村处理各种难题，在审批过程中，做到随叫随到，不厌其烦，杜绝了因工作拖拉耽误老百姓建房情况的发生。迄今为止，取得了全镇26个集中居住点开工建设23个，镇区集中居住建设开工建设了4个，累计住户达近600户的好成绩，为市委市政府的农民集中居住工作目标交了一份优秀答卷。

过渡房审批过程中，我们严格执行市委市政府35号文件关于严格控制过渡房审批的规定，做到一切按照规定和程序办理，仅对经济困难且房屋鉴定为危房的农户进行建房申请的审批，所有申请户户必到，查看实情进行汇总，并报政府办公会讨论。

同时，为保证集中居住工作和过渡房审批工作的顺利开展，我们加大了对点外违章建房的查处，组织了专职巡查队伍，对巡查结果每周进行一次汇总：全年共查处违章建房24起，强行拆除9起，限期整改后其自行拆除6起，因自然灾害导致房屋不能居住的进行就地补办相关手续8起，拟报法院申请强制拆除1起。通过巡查，狠刹了点外违章建房的歪风，保障了相关工作的顺利推进。三、服从经济建设大局，配合政府中心工作

在做好本职工作的同时，我们把服从和服务于镇党委政府中心工作作为全站工作的出发点和落脚点，时刻听从安排，积极提供优质高效的服务：兴园路拆迁过程中，顺利与5户拆迁户签订拆迁协议并提供安置地的具体落实；文体活动中心建设拆迁顺利进行，目前已开始动工；挂钩村居范刘村的创卫、改厕工作，我们也投入了大量精力，目前该村的创卫工作已达到省级验收级别。同时，政府安排的其它中心工作如收款、计划生育、小学合并等也能积极参加并较好的完成了工作。

四、勇于面对存在不足，积极探索问题根源

在全年工作中，我们存在着农民集中居住工作推进速度不够迅速，小区基础配套设施尚未完全到位，违章建房依旧未能从源头上得到控制的问题，经过努力探索和追根溯源，原因主要有四个方面：一是缺乏创新思维，未能真正找到解决小区基础设施配套资金难问题的有效方法，使得全镇小区建设中缺乏一个基础设施配套功能齐全的样板小区，老百姓看不到不出小区的优越性；二是小区建设用地矛盾突出，农民想进区建设而进不了，导致你不批，我就自建的恶性循环，这也是近年违章建房户数量较多的客观原因；三是违章建房查处力量不够，缺少一支建管所直辖的巡查队伍；四是农民建房执行政策不严，少数村私自表态老百姓建房的收费标准，致使我们的工作难以开展。

五、部署明年工作安排，推进站所建设进程展望201*年，我站将进行以下部署：

站所制度建设上，继续贯彻廉政、守法、守制和加强意识，进一步提升全站人员各项基本素质，全面提升站所形象。

小城镇建设上，解放思想、更新观念，积极探索多渠道融资模式，以解决小城镇建设资金紧缺的局面，围绕“以地生财，以财建镇”，把镇区统一规划，统一征地，统一出让，把土地收益金作为小城镇建设的主要资金来源，形成建设镇区推动镇区经济发展的良性互动模式。

过渡房审批上，继续严格落实建房审批制度，狠刹违章建房，发现一起查处一起，绝不姑息迁就。

现有存在问题上，我们将采取直面面对的态度，将其作为201*年工作中的重点注意事项加以改进，确保来年工作迈向一个新台阶。

同时，我们还将向兄弟乡镇取经学习，学习他们好的经验做法，切实解决小区建设土地问题。

最后，感谢各位领导、各位同事对我们站所工作的大力支持，还请对我们的工作提出宝贵的意见和建议。谢谢大家。

郭园镇建设管理服务站

201*年11月24日

扩展阅读：社区服务站年度工作总结

****社区服务站****年度工作总结

****年是深入学习实践科学发展观活动和新中国成立60周年的一年，也是社区“两委”换届选举、社区服务站建立的一年，依据北京市政府“1+4”文件和市民政局关于服务站标准化建设文件等指示精神，潘南社区服务站于****年5月建立，按照《北京市社区管理办法（试行）》的新要求，社区服务站在街道办事处的领导和政府职能部门的业务指导下开展工作，受社区党委的领导、社区居委会的监督和居民群众的评议。

一、社区服务站建站概况。

社区服务站建有25平方米的办公室，门前悬挂社区服务站和96156标识，室内墙上挂有服务站工作者工作职责，配有4台上网电脑；服务站人员平均年龄38岁，现有正式专职工作者3名，每名专职工作者分配两大项工作，另有1名正在试用期间；协管员5名，劳动协管2名，流管2名，残疾协管1名，由于集中办公面积有限，呈现分散办公的状态：流管站和劳动保障站分别设在两个责任区内办公。按照规范化建设从建站至今7个月的时间，服务站各项工作逐步走向正轨，上岗人员统一着装，佩戴胸牌，“一门式”服务，目前包括居民来电、来访、咨询、办理各类事项每日平均工作流量为100例，实际接待居民办事为40例左右。社区服务站工作得到了社区党委、居委会的大力支持和协助。

二、理顺服务站职能，健全各项制度

1、按照服务站建站之初制定的一年工作规划，社区服务站首先明确社区党委、居委会、服务站三者之间的关系，服务站副站长在认真参加街道各科室工作会后，带回上级精神，理清工作思路，及时向社区党委书记汇报会议内容，主动与社区主任协调怎样进行和完成好下一步的工作。同时让每一名专职工作者更要明确自己的工作职责和具体服务事项，以及对应的居委会各委员会的工作内容，做到分工明确，责任到位。由于工作的重新分配，服务站专职工作者积极与社区居委会人员做好工作交接，建账建册，强化基础工作的管理。

2、用制度来促管理。潘南社区服务站制定了考勤制度、晨会制度、每周例会制度、谈心制度、卫生值班制度、上岗统一着装制度、工作日志、大事记、档案管理、首问责任制、电话预约制等制度，并利用每周一次全体例会的机会，以会代训，由工作人员轮流讲解新的政策及现实的法律法规、办事程序，每个人虽然相对有分工，但同时也要熟悉彼此的工作业务和工作方式，这样不仅提高了队伍的整体素质和业务水平，还逐步实现了由被动服务向主动服务、单一服务向全方位服务、无序服务向有序服务的转变。

干净整洁的办公环境，工作者良好的精神面貌，内部设施的标准化建设和完善，带给了居民耳目一新的感觉，树立

了社区服务站制度化、专业化、规范化的形象，提升了社区服务的功能和质量。

三、以服务居民为宗旨，认真落实政府各项政策（一）树立“大民政”工作理念，落实惠民政策1、做好失业下岗、退休人员工作

潘南社区共有下岗失业人员74人，社会化管理退休人员81人，“4050”人员5人，残疾失业人员9人。就业是民生之本，在详细做好下岗失业退休人员的工作基础上，积极为下岗失业人员送温暖、送政策、送岗位，通过不断提高工作效率和服务水平，解决居民家政服务51人次，缓解了大量下岗失业人员的实际问题，从而也解决了不少居民的实际需求。社区保障委员会截止到目前共办理失业（无业）养老保险9人；办理无保障人员医保34人；办理灵活就业48人；办理“一老一小”医保143人（其中‘一小’89人）；办理退休人员15人；办理享受丧葬费政府补贴3人。

2、关心弱势群体

我们坚持做到应保尽保工作，今年办理了2户申请低保待遇家庭，截止到目前为止，社区享受低保人员共有15人。为了更好的发挥辖区低保人员的作用，调动他们参与社区公益活动的积极性，在举国关注的祖国六十华诞之际，社区组织他们参加了国庆巡逻值班活动，他们都表示能够亲自为国庆安保工作出份力很光荣。在两节和重大节日期间我们对辖

区低保户、孤老户、优抚对象等困难家庭都进行了入户慰问，并将街道下发的慰问金和慰问品送到他们手中，并带去了政府对他们的祝福和关心。

辖区共有残疾人48人，我们倡导广大残疾人走出家门，树立自强、自立的信心，每个月都会组织残疾人活动，重大节日进行慰问，残疾人生日我们也都按时送去社区的关注和关心。对行动不便、有困难的我们还提供器械转介、心里安抚等上门服务项目。根据街道的安排还开展了为残疾人发放辅助器具、改造无障碍家庭环境和为每一位辖区残疾人换发第二代残疾人证等工作。时间紧任务重，为了不耽误二代证的办理工作，我们都提前电话通知残疾人带齐所需材料，并统一带领残疾人到街道进行目测评级，既加快了办理速度，又确保了残疾人出行办理的安全。

3、居家养老工作深入普及

认真贯彻落实老年人优惠政策，依法保障老年人的合法权益，共办理60岁老年证24人；65岁老年优待卡118人；80岁居家养老服务142人，服务改50人，发放率100%；90～99岁高龄老年人津贴8人；100周岁以上高龄老年人津贴1人；“一按铃”服务11人，为辖区老人及时办理了老年证、老年优待证和居家养老服务补助等优惠服务，大力营造出敬老、爱老的社会氛围。

4、今年办理了12户经济适用房和30户限价房的申办

和入户调查工作。

5、按照上级募捐工作安排，潘南社区今年共发动居民及社会单位向灾区捐款14827.78元，募捐棉衣被813件；组织居民向身患癌症的残疾人募捐捐款5790元。

（二）认真做好人口计生工作，贯彻基本国策毫不动摇1、计划生育基础信息、统计上报及时准确。全年统计上报出生新生儿38人，怀孕42人，迁入新建育龄妇女卡片94人，婚姻变更25人，因补充信息、哺乳期随访等45人，迁出撤卡7人。全年共办理《北京市生育服务证》23人，办理随父入户13人，办理围产保健42人，办理《独生子女父母光荣证》19人，办理转档审核计生情况71人，开具人户分离、领养抱养、搬迁情况婚育证明5人。核对人户分离情况--“人在户不在”育龄妇女300人，核查201*年1月1日至****年9月30日出生的0～9岁儿童180人次（包括父母信息）。

2、贯彻落实各项新出台政策法规。全年为5位居民办理独生子女父母女年满55周岁、男年满60周岁1000元一次性奖励手续；为4位居民年审独生子女死亡家庭特别扶助政策，同时办理迁出手续2人；新办理201*--****年度符合北京市独生子女伤残家庭特别扶助政策3人次；全年共发放独生子女父母奖励费88人次。

3、配合市计生委启动出生缺陷一级预防项目“健康生育计划”，通过为待孕的准爸爸、准妈妈开办孕前保健讲座，优生优育咨询，重点指导合理补充营养素叶酸，以降低出生缺陷。全年免费向户籍地育龄妇女发放叶酸10人，向婚嫁育龄妇女发放叶酸6人。

4、认真学习****年10月1日起施行的《流动人口计划生育工作条例》，组织社区党委、居委会、服务站工作人员和楼门长志愿者开展知识答卷活动；为流动已婚育龄妇女采取长效避孕节育措施享受一次性奖励做好宣传服务；按照与市民同管理同服务的工作要求，为辖区内流动人口中育龄夫妇建卡、办理孕妇孕检5人、新生儿保健服务23人等。开具《为来京务工就业农民子女在京中小学借读证明》并办理手续2人。

5、高度重视公共卫生工作。

①、****年3月份，按照做好外来务工人员预防麻疹、流脑和加强流动儿童免疫接种工作安排，制定防控工作方案，下发接种通知20余家单位，通知到位372人接种疫苗。

②、****年5月份，贯彻市区关于加强甲型H1N1流感疫情防控工作的重要指示精神，确保地区居民健康与生命安全和社会生产生活正常进行，社区积极制定防控工作方案和应急预案，在责任区、辖区社会单位广泛开展宣传，张贴科学预防甲流知识、温馨提示、防控须知等。与辖区47家社

会单位签定防控甲流责任书，定期对他们进行督导。

社区公共卫生从5月份开始至今，坚持每天对每一名社区归国人员进行连续7天体温健康监测记录工作，共监测196人；当社区25号楼发生一例确诊病例后，按照街道公共卫生办公室的要求，除每日监测体温，协助病人治疗，及时与她签订了保证书，直到病人康复，解除医学观察。

③、配合无偿献血工作，动员嘉禾园小区茂苑物业3名保安参与无偿献血，完成今年社区任务。

（三）妇联、共青团工作

与第七届社区居委会换届选举同步，选举出新一届社区妇联执委会成员5名；为贫困母亲董树花（现已故）发放医疗救助卡；评选出****年度区级五好文明家庭2户（黄雪美，王松交）。

寒暑假期回社区报到的青少年共有24人，组织他们开展了月末、周末清洁日的义务扫除，为残疾人活动当义务服务员，帮助社区进行节能灯发放和输机等工作的实践活动，锻炼了他们认知社会的能力。

（四）以维护稳定为基础，加大综合治理力度今年社区重点工作是加强对出租房屋、暂住人口的管理和服务工作，针对辖区“旅店式”出租房屋扰民、管理混乱的状况，通过大力加强暂住人口日常登记管理工作，严格依法管理房屋出租户，逐步提高登记率、办证率。国庆60周

年前夕，对居民区实行拉网式的排查，全年共入户检查5301次，其中出租房有261户，流动人员428人，新发现的出租房36户，新发现黑旅馆40户，房间有隔断的114户。

针对直排式热水器威胁人民生命财产的隐患，配合置换强排式热水器，我们进行了排查，统计发现出租房使用直排热水器有12户，常住户使用直排热水器有56户。截止到目前我们已经督促11户出租户、常住户38户进行了强排式热水器的更换，并与还未置换的住户签定了责任书共19份，对于未找到房主的情况我们都已经贴了通知。

（五）落实今年政府为民办实事各项工程

1、围绕北京市绿色照明工程推广工作的统一安排和部署，我社区按照规定时间，向社区居民共发放了节能灯7461支。

2、按照全市爱卫会统一灭蟑部署，我社区共向居民售卖蟑螂套餐311套，合计3110元整。

四、存在问题及今后努力方向

1、社区服务站办公面积有限，人员分散办公，不能很好的方便居民办事。

2、服务站作为承接政府事务性工作的平台，接待居民工作既要热情服务，更要坚持原则、依法办事，避免不了的也成为了矛盾的爆发点。办公室的位置处在居民活动站和警务工作室之间，在每周有社区合唱队、京剧队、各种居民会

议多种活动时，噪音大影响服务站的办公环境。

3、潘南社区有700余户的集体户，面临专职工作者少，工作量大的问题。

回顾社区服务站建站以来的工作，虽然取得了一些成绩，总结了一些经验，但是离上级的要求和规范化建设的标准还有差距，今后面对大量艰苦的工作，我们还要继续树立信心，加强学习，提高团队作战的能力，打造出崭新的依法、公开、高效、便民的潘南社区服务站！

亮点：

1、社区党委、居委会、服务站坚持每周一全体例会制度，交流专项工作，沟通协调整体工作，便于工作的开展。

2、《北京市社区管理信息系统软件》目前由居委会与服务站指定工作人员每天同时维护，遇有前来办事的居民我们都能做到随时更新人户信息情况，给工作提供了便利条件。

**社区服务站

****年

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