201*年安阳市总工会保障部工作总结
201*年保障工作总结
一年来，市总保障部在省总保障部和市总党组的领导下，按照市总工会总体工作部署和年初制定的工作目标，积极行动，狠抓落实，较好地完成了全年的各项工作任务。通过职业介绍使11586人实现就业再就业，为86名各类创业人员提供小额贷款63笔共计309万元，2万多名困难职工、困难农民工参加技能培训，多种形式帮扶困难职工和困难农民工70000余名。被省总评为全省保障工作先进市。现将一年来的工作简要总结如下：
一、立足实际，突出重点，做好三项帮扶工作。
根据市总安排，保障部认真分析受后金融危机影响下出现的新情况、新问题，重点开展了双节“送温暖”、金秋爱心助学和帮扶中心规范化建设三大帮扶工作。
（一）双节“送温暖”活动内容丰富。以“总动员，广覆盖，普遍帮，保重点，进万家门，暖万人心”的目标，各级工会组织开展了形式多样的送温暖活动。一是“一帮一扶贫帮困”活动。我们调整充实了市帮扶援助困难职工活动领导小组成员单位和帮扶领导小组办公室成员单位；继续在全市党员干部中深入开展“一帮一扶贫帮困”活动；积极配合市政协“千名委员联千家”活动，从建档的困难职工中提供了400名困难职工，市、县两级政协委员双节期间入户走访慰问；积极参与了市直工委组织开展的“千名公务员走访帮扶千户困难家庭”活动。二是双节送温暖走访慰问活动。承办了省总、市领导春节送温暖走访慰问困难劳模和特困职工活动。全市共筹集送温暖资金640.5万元，走访慰问困难企业397家、困难劳模577户、困难职工22891户、农民工8718人。其中为困难职工提供医疗救助277人，为困难职工子女提供助学帮扶335人。三是集中为农民工办好五件实事。继续开展以“八个一”为主要内容的“农民工维权月”活动；继续协助政府开展帮助农民工追讨欠薪行动。双节期间，共协助政府有关部门帮助642名农民工追
讨欠薪163.2万元；继续与铁路、交通部门联合开展“农民工平安返乡行动”，送温暖活动期间，共帮助农民工平安返乡17483人次，为农民工返乡争取经济补贴25.2万元；运用工会跨省、市区域维权网络（联盟），加大对省内外农民工的维权力度；对双节期间坚守岗位的农民工，采取送钱物、送图书、送电影、送年夜饭等形式走访慰问。四是积极开展就业帮扶。全市各级工会在双节期间共为下岗失业人员提供就业岗位4230个，为困难职工提供就业培训2216人次。
（二）“金秋爱心助学”活动扎实开展。今年我市“金秋爱心助学”活动筹集资金617.73万元，发放资金487.13万元，资助困难职工和困难农民工学子4032人。一是领导重视，组织严密。市委常委、组织部部长、市帮扶援助困难职工活动领导小组副组长崔振亭出席动员大会，代表市委、市政府对过去三年来我市的爱心助学活动开展情况给予高度评价。市领导聂孟磊、张曼如、曹季敏等出席资助仪式，并亲手将助学金发放到困难职工家庭学生代表的手中。二是注重宣传，深入发动。组织全市9家捐资助学先进单位和5名先进个人以及3名困难职工学子代表参加了全省“梦圆金秋《梨园春》金秋助学启动仪式”。通过家访发现并向《河南电视台》推荐的安阳一中优秀毕业生杨柳青，代表全省受助学生在仪式上作了唯一发言，受到了省委副书记、组织部长叶冬松等与会领导的高度评价。三是拓宽渠道，多方筹资。今年，采取了单位捐助、个人捐助、本系统、本单位资助、投入专项帮扶资金、建立助学专项基金等灵活多样的筹资方式，实现了资金筹集社会化。新增10万元以上助学专项基金6个。四是积极探索，拉长链条。多策并举，助学和助业并重，经过多方联系，建立了3个大学生勤工俭学基地，为受助学生提供勤工俭学岗位70多个，为学生家长提供就业岗位118个。我们还对201*年前资助过的学生进行回访，跟踪问效，以便提供更有效的帮扶。
（三）帮扶中心规范化建设稳步推进。着力推进帮扶工作的规范化建设。一是广泛调研，理清思路。今年以来，我们先后针对我市困难职
工生活状况、全市保障民生政策贯彻落实情况与帮扶工作可持续发展情况、物价上涨对职工生活影响情况、劳务派遣工作等课题开展调研活动。通过调研活动，进一步了解和掌握了全市困难职工帮扶工作的基本情况和在发展过程中呈现出的新特点，并针对性的向政府和有关部门提出了一些思考和建议。二是整合资源，协调联动。今年3个区级帮扶中心分别得到补贴5万元；通过协调，将安阳县帮扶中心纳入市帮扶中心场地，统一管理；多次与市民政局协调，联合下发了《关于进一步做好困难职工低保工作的意见》，建立健全了困难职工低保申请联动机制。三是重点完善困难职工档案。今年，我们对全市各级工会和帮扶中心困难职工档案情况进行了督查、指导和完善。目前全市共对30228户困难职工建立和完善了档案，纳入全国工会帮扶工作管理系统，并实行动态管理。四是全面推进各级帮扶中心规范化建设。以省总开展全省优秀帮扶中心检查评比活动为契机，先后对我市所有县级以上帮扶中心进行了具体的督促指导，扎实推进了各级帮扶中心规范化建设。各市、县（市）帮扶中心都严格按照省总考核细则及时加强硬件建设，积极申报了省级优秀帮扶中心并接受省总检查，我市的帮扶中心建设得到了省总检查组的充分肯定。
二、发挥优势，多策并举，努力促进就业和全民创业
今年以来，针对不同群体，我们通过开展“百家企业帮千人”、“技能培训促就业行动”、评选“创业优秀集体、优秀个人”等形式，积极促进就业再就业工作。一是帮扶“4050”人员就业。专门下发了《关于切实做好“4050”人员就业帮扶工作的实施方案》，在全市开展“百家企业帮千人”就业援助活动，并制定了《“4050”人员岗位补贴申请和发放管理办法》，选择3家不同行业的企业先行岗位补贴试点；二是促进返乡农民工就业。在全市组织开展了农民工返乡情况调查，并制定下发了《关于做好201*年农民工工作的实施方案》，在全市实施“54281”农民工援助计划。即通过抓好农民工就业介绍、技能培训、创业扶持、法律援助、困难帮扶5个方面的工作，新发展农民工会员4万名，培训
农民工2万人，帮助8000名农民工实现就业，为农民工提供小额借（贷）款100万元；三是开展“技能培训促就业行动”。以快速上岗培训、订单培训、委托培训等多层次、多形式的培训活动，对在职职工、下岗失业人员和农民工进行职业技术培训，提高他们的就业技能。四是开展“三送三进”活动。针对不同就业群体和岗位需求，我们连续举办了数场为农民工、大学毕业生、包括“4050”在内的下岗困难职工“送技能、送岗位、送关爱---进乡村、进校园、进企业”大型系列招聘活动，参加招聘会的用工单位共597家，现场提供就业岗位多达19700多个，现场求职人员21100多人次，达成就业意向6025人。同时，我们还开展了“民营企业招聘周”、“迎五一、送岗位”市政广场招聘活动、八月份“就业热线”九周年“岗位送社区”等助就业系列招聘活动。五是深入开展小额借款工作。据统计，今年以来全市各级工会共对86名各类传个人员提供小额借（贷）款63笔，当年贷款金额合计309万元，带动1600多名就业困难人员实现就业和再就业。六是选树创业典型。我们联合市委组织部、市劳动局、市工商联、市广电局、安阳日报社共六家单位在全市开展了“安阳市创业促就业先进集体和先进个人”评选活动，截至目前，已初步拟定“安阳市创业示范基地”10个，同时由市总工会授予安阳市“五一”劳动奖状；“安阳市创业新星”10名，同时由市总工会授予安阳市“五一”劳动奖章；“安阳市创业示范点”、“安阳市创业标兵”若干名。为突出表彰多年来促进就业、回馈社会的创业典型，还特别拟定了10名“创业风云人物”。同时，向省总推荐的安阳市创业之星尚高峰、何儒军还被授予全省“创业民星”，尚高峰还荣获河南省五一劳动奖章。
三、强化意识，加强监督，切实维护职工合法权益
加强源头参与，从制度层面源头维护，是工会保障职工合法权益的根本途径。一年来，我们积极联合有关部门在职工合法权益维护上狠下功夫，为构建和谐安阳做出了努力。一是继续推进困难职工医疗保险工
作。积极参与政府组织的国有破产改制企业退休人员享受基本医疗保险工作；配合市国资委、市人社局、市财政局等单位对衡器厂等14家市属特困集体企业进行考察认证，促成了这些企业退休人员互助医疗保险从财政借支工作；我们还与上述单位一同对71家市属困难企业的职工互助医疗保险资格进行了再次审核认定。二是继续开展“送清凉”活动。活动中，省总工会副巡视员闪国兴亲临我市，慰问一线建筑工人。市总领导聂孟磊主席、刘迎春主席亲自带队分别对安钢集团公司、盛龙铸造有限公司、市交警支队等单位的职工和安阳职业技术学院、市会展中心等省、市重点工地的农民工进行慰问，送去冰柜，发放凉茶、饮料、风油精、藿香正气水、背心、书籍等30000余元物资，慰问职工和农民工1000多人。三是健全农民工维权绿色通道。我们配合市人社局等部门积极开展农民工工资清欠专项行动，确保农民工工资按时足额发放；积极与市农民工办联合，从促进就业和创业、技能培训、合法权益维护、参加社会保障和改善农民工服务以及农民工职业安全卫生等五个方面对全市的农民工工作进行了督察，确保各项工作扎实有效地开展。今年9月，在市总聂孟磊主席为组长的专项维权小组的带领下，我部积极配合，仅用10多天时间就成功督促解决商丘在安新高速改扩建工程务工农民工赵建英讨薪被打事件，涉及农民工31名，讨还欠薪23万多元，并现场监督用工单位逐一将欠薪发到农民工手中。
四、服务大局，主动参与，积极做好其他各项工作
一是按时统计上报保障工作、帮扶中心工作、农民工工作的各种统计分析和报表；二是积极组织基层工会干部参加省总保障部举办的保障干部和帮扶中心人员培训班，提高工会保障干部的业务素质；三是按照省总要求，认真为劳动模范和先进人物办理补充养老保险参保和退保手续；四是完成省总保障部、省总农民工办、市农民工办和市总布置的其他临时性工作任务。
总之，在省总、市总正确的领导下，我们各项工作虽然取得了一定的成绩，但还存在一些问题和不足。一是工作繁杂，面广量大，工作中
的统筹力和协调力有待进一步加强；二是帮扶工作创新意识有待进一步增强，政治理论水平和业务素质有待进一步提高。
扩展阅读：保障部年终总结
保障部201*年终总结
时光荏苒，飞雪迎春到。201*年即将画上圆满的句号，二0一一年又是蜀峰花园酒店不平凡的一年，在一年的岁月里，保障部的全体员工在酒店领导的统一安排部署下和在各部门的大力支持配合下，全面完成了201*年制定的各项经济技术指标，取得了骄人的成绩。
安全工作方面，坚持以“安全第一，预防为主”的指导方针，按照谁主管谁负责的原则，结合我酒店的工作实际，坚持一岗双责的安全责任制，对排查出的安全隐患落实责任及时整改，对整改情况进行及时跟踪、检查。抓好安全生产工作，为防微杜潜、防范未然，严防出现重大的安全生产问题，201*年做到了全年无各类安全事故的发生。
今年三月以来，在酒店领导的统一安排部署下，按照星级酒店评定评分的相关项目，结合蜀峰花园酒店实践情况，对酒店内进行了自检、自查等工作，并按照自检、自查存在的一些问题，制定出可行有效的整改措施。在这项工作中，得到了酒店领导的大力支持和指导配合，许多整改项目得以顺利完成，保障部在整个星级评定复核中负责承担全酒店基础设施设备改造、设施设备维护保养及翻新制作、调整搬迁等项工作。
为弘扬我们在工作中所取得的成绩和全体员工坚持不懈、勤勤恳恳、一丝不苟对待自己本职工作的认真负责的精神，总结一年来我们在工作实践中还存在的问题和不足，找出差距，想出办法，采取解决问题的应对措施，把明年的工作做得更好，欲穷千里目，更上一层楼。保障部下设两个部门，涉及多方面的工作，以下我们按部门的几大块进行工作总结：工程安装制作、设备维修维护保养；网络、弱点维护管理；消防安全工作、治安安全工作、停车场的管理；节能减排降耗等方面工作。
------工程部维修工作总结-------------------------------------------------------------------------------------
1、搬迁女员工宿舍，整改安装新租员工宿舍的隔墙，卫生间及水、电、光纤等项目。2、改造安装员工倒班宿舍2间、员工活动室1间、餐饮办公室1间、后厨办公室1间、保障部办公室1间，对房体及排水阴沟做了防水处理，地面贴了地脚线，部分墙体贴了墙面砖，墙面及顶棚数腻子和乳胶漆等项工作。
3、酒店大厅、前后楼道1-3层、会议室外休息厅及茶楼部分桌位进行墙体腻子修补和乳胶漆刷白等项工作。
4、搬迁后厨员工宿舍，安装及拆除铁床约30架，后厨员工新租宿舍改造水路、拆换水表等项工作。
5、客房铝扣吊顶已经全部完成，客房维修50余间，修补地毯30余间。
6、新安装客房毛巾架110间，衣帽挂钩110间，客房及楼道区域装饰画全部安装结束，客房卫生间浴室玻璃门粘贴提示牌。
7、配合安装各楼层及公共区域标识牌，3-7楼电梯厅公用电话台处及楼道指示牌处新安装照明筒灯。
8、改造二楼公共卫生间，新安装小便斗及自动感应器，蹲位处安装卫生纸盒、隔板打胶、洗手台面上安装半身镜框及新安装镜框。
9、改造会议音控设备1台、音响设备6台，重新布置音控线，改造投影仪1台。10、地面、地下停车场施画停车表线及行车导向线。
11、改造地下排污管网，新增污水井一口，改造后厨房污水井排污管道、吧台及凉菜房的排污管线。
12、清除各楼层房间网线，粘贴网线插座，按照酒店制作的客房节目单进行调频，制作网页，申请域名，建设网站。
13、恢复员工更衣室，修复破损的更衣柜，安装落地穿衣镜等项目工作。14、改造七楼豪华标间，装落地式台灯、修复原拆换下来放在库房的台灯。15、搬迁酒店总材料库，焊接存货架及挂衣架，安装照明线路。16、整理酒店重要设施设备的维保合同，维修保养记录及运行记录。17、整理、整改、制定工程部相关管理制度及操作规程。
18、整改搬迁工程部维保值班室，备用维修配件，更换新工具，库房保洁、清洗等项工作。
19、清洗抽油烟机和消除安全隐患，更换风能总成，主轴轴承。彻底解决了抽油烟机的故障问题。
20、完成了中央空调冬季转换和检修，热水炉的除垢和年度检修，发电机组的季度维护保养。
------网管网络管理工作总结----------------------------------------------------------------------------------
一、办公设备
1、办公室电脑、打印机、复印机故障处理。2、组建内外网络，设置互相访问权限，连接打印机。3、应用软件的安装、测试，病毒的扫描、清除及防护。4、计算机的调试、系统的安装、系统的清理、设施设备的更换。
二、网络技术
1、交换机、路由器的配置安装调试。2、内外网IP地址的划分、服务器的访问。
3、网站的日常维护与页面修改、后台与数据库的日常更新。三、电视电话
1、电视、电话线路的日常维护。2、电视频道的设置及信号源的搜索。
3、电话故障排除、连接头重做、线路更换调试。
4、电话收费系统数据库维护及电话内外网络的开通与限制。5、电话安装调试与维护保养、电话控制面板线路的连接与测试。四、门锁维护
1、门锁的装卸、机械的调配、电机的配换。
2、门锁系统的维护、门锁记录重置、楼层卡及楼层套卡制作。五、会议服务
1、设计制作会议指示牌、台卡。
2、调试投影仪及音响话筒、连接网络、调音台的控制。3、管理会议设备，维护保养音响话筒设备，登记会议记录。
------保安保卫工作总结----------------------------------------------------------------------------------------
一、消防管理
1、加强对员工的消防知识培训力度。
2、对监控中心人员进行监控系统操作培训与考核。
3、定期对酒店的各项安全设施进行检查，并做好记录及时整改。二、门岗及停车场的管理
1、对门岗人员进行标准规范的敬礼姿势、导车手势培训与考核。2、保障机动车的正常管理和安全，严格执行一卡一车登记制度。3、非机动车严格按照规划的区域井然有序地停放。三、监控管理
1、保证监控设备24小时不间断运行状态。
2、对监控设备老化、故障等隐患及时更换，防范于未然。
3、加强对大厅、楼层、停车场的巡查力度，保障生命、财产的安全。
四、内部管理
1、坚持“加强员工素质，规范工作标准，争创酒店优秀部门”的远大目标。2、加强管理，严格考核，严守纪律。
3、奖惩制度明确，积极协助总经办落实各项工作制度。五、培训工作
1、坚持员工岗位培训，提高员工精神面貌，树立职业道德。2、提高自身工作经验与处事能力及工作状态。
------节能减排工作总结----------------------------------------------------------------------------------------
一、建立节能减排宣传教育机制
保障部非常重视节能减排工作，部门所管辖的水、电、气方面都与节能减排息息相关，因此在对员工做好节能减排工作宣传教育方面尤为重要，主要抓了以下方面的工作：
1、采取会议、培训等方式宣讲节能减排的重大意义和措施、手段及办法。2、新员工培训和班前教育，增强节能减排工作内容。3、在公共区域张贴宣传节能减排的标语牌、提示牌。
4、在下达工作任务和制定经济技术指标的同时必须要有节能减排的内容和数据。二、按照制定的节能减排方案加强酒店内部的能耗管理，严格各部门的能耗计量管理，安装水、电。气计量表，能耗较大的单台设备（如厨房、热水器、中央空调）安装了独立的天然气表。从量化指标上加强了管理。
三、酒店除部分地方对光源有特别要求外，其余照明全部用节能灯，根据不同的区域，控制照明灯的功率，客房、楼道、画前灯将逐步由聚光射灯更换成LED节能射灯。大厅装饰照明灯等功率较大的将跟换成节能灯，并严格规定了开关时间。大部分公共区域及楼道跟换安装了最为节能的声、光控制开关，酒店霓虹灯广告统一安装了自动开关定时器。
四、加强中央空调的运行管理，在满足客人需求的前提下，严格制定了冬季和夏季中央空调运行时间表，工程部参照该时间表具体执行。
五、做好日常巡查和维修工作，严禁“跑、冒、漏、滴”现象的发生，发现问题及时处理解决。
我们在节能减排工作中虽然做出了一些成绩，但这是一项长期而又艰巨的任务，任重而道远。我们将继续努力，不遗余力地长期坚持下去，把节能减排工作作为我们日常工作的重中之重，我们的目标是：做好节能减排工作，构建绿色环保型酒店。
------存在的不足-------------------------------------------------------------------------------------------------
在总结过去工作中所取得成绩的同时，也找到了我们工作中存在的一些问题。1、在日常维修工作方面缺乏主动积极性，工程维修人员不是主动去找问题，许多时候是等待保修，缺乏服务意识，工作责任心还有待提高。
2、专业技术还有待提高，缺乏专业技术培训和学习，员工对专研技术的积极性不高。3、保安人员素质参差不齐，年龄偏大，复员、退伍军人、保安专业培训的人员比列较低。
4、培训学习和技能训练时间偏少，部分员工要适应星级酒店要求的综合素质，还有很长的路要走。
------今后的措施-------------------------------------------------------------------------------------------------
1、加强专业技能的学习和培训，按照年初制定的培训计划逐一落实。
2、加强职业道德修养的学习、培训，发扬孜孜不倦的进取精神，勇于实践，博览群书。在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种营养，同时也讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养具有扎实理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风，力求把工作做得更好。
3、加强劳动纪律的管理，严格考评制度，让踏实肯干、技术较好、服务态度和善、对待本职工作主动积极的员工不吃亏，在分配奖金上拉开差距，掀起学先进、树标兵的活动，把201*年的工作推向一个新的高度。
4、挖掘停车场内部潜力，在保证停车安全的前提下，力争在201*年完成停车场收入12万元。
总体来讲，保障部在201*年还是做出了许许多多的工作，为酒店全面超额完成各项经济技术指标作出了贡献。虽然还是存在这样那样的一些问题，决心通过今后不断的学习和工作实践中得到改善，恪尽职守、认认真真去完成每项工作，争取来年再创佳绩，为酒店全面完成201*年各项经济技术指标作出更大的贡献。
保障部201*-12-20
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