201*政务公开年终总结
政务公开年终总结
201*年，我局全面贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》（简称《条例》），按照省、市政府信息公开工作的统一部署，认真组织，狠抓落实，建立健全了相关规章制度，切实做好政务公开工作，取得了较好的成绩。现将我局201*年政务公开工作总结和201*年工作计划汇报如下：一、加强政务公开工作的组织领导
201*年，我局多次召开专题会议，研究部署政务信息公开工作。成立了以局一把局为组长，以主管副局长和办公室主任为副组长的局政务信息公开工作领导小组，负责组织、指导、协调、督促全局政务信息公开工作。确定局办公室为政务信息公开的牵头部门，负责全局政务信息公开工作的组织和协调，制定和完善城区信息公开目录和信息公开指南，确保政务信息公开工作的顺利进行。
二、完善相关制度，健全工作机制
我局按照“主要领导亲自抓，分管领导具体抓，专门科室抓落实”的工作要求，由负责公开信息的各个科室、中队成立了政务信息公开工作小组，制定相关的信息公开制度，确立了由主要领导负责、分管领导具体抓、专门机构承办其他部门配合的组织推进体系。
201*年，为贯彻实施《条例》，我局结合实际情况进一步完善了多项制度。局每月对各科室、中队政务信息公开工作进行考核，并与每个本部门年终工作评比挂钩，切实推动政府信息公开工作深入开展。
三、强化培训，统一思想，提高业务水平
局办公室先后举办了两次各科室、中队政务公开工作人员《条例》学习培训班，并由局法规科同志辅导讲解了《条例》的立法精神和基本内容，使各部门进一步提高了对政府信息公开重要意义的认识。通过加强局政务公开工作人员的培训，也为实施贯彻落实《条例》奠定了良好的基础。同时，局办公室积极参加我市举办的信息公开工作培训班，认真学习和掌握上级领导机关对政务公开工作的最新要求，努力使我局政务公开工作不断取得进步。通过学习培训，我局上下对深入贯彻落实《条例》有了深刻的认识，在思想上和行动上统一到上级的工作部署上来，积极开展政务公开工作，不断提高业务技能，较好地完成了政务公开工作。
四、加大宣传推动力度，不断提高信息公开质量
为扩大政府信息公开工作的影响，使社会公众进一步关注和参与政府信息公开工作，201*年，我局积极参与市政府办组织各项宣传活动，充分利用电视、广播、报刊多种方式、多种途径，广泛宣传政务公开工作的重大意义，不断推进政务公开工作。
五、加强基础投入，完善硬件系统
局领导高度重视政务公开工作的基础建设，为了适应我局政务公开工作需要，今年我局改善了政务公开工作的办公环境，配置了新办公场所，并在局办公室设有专门的政务信息查询室，配置有1台专用电脑，以及打印机、复印机等设施。六、存在问题：
1、公开意识及内容需要进一步深化。有些科室、中队对政府信息公开工作重视不够，主动公开的政府信息与公众的需求还存在一些距离，需要进一步加强。
2、组织工作需要进一步加强。由于政府信息公开制度是一项全新的制度，机关工作人员和社会公众对其尚不熟悉，处理程序还不够规范。
3、政务公开工作人员业务技能有待提高。由于政务公开工作需要全局各部门人员参与，工作人员业务能力需要进一步提高，培训工作需要进一步加强。
二○一一年十二月二十日
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201*年度政务公开工作总结
政务公开是建设廉洁、勤政、务实、高效机关的重要举措，也是落实科学发展观的具体体现。一年来，我局紧紧围绕部门特点，以建设“服务型**”为目标，大力推进政务公开，实施“阳光行政”，进一步转变行政管理方式，不断规范行政行为，政务公开工作水平得到不断提升，逐步走向了经常化、制度化、规范化的轨道，切实打造了诚信、服务***新形象，为促进地方经济的快速发展做出了应有的贡献，现将有关工作总结如下：
一、开展政务公开，要领导重视，认识到位
政务公开是一项涉及面广、牵扯部门多、影响大的综合性工作，能否顺利开展并取得实效，关键在于领导干部能否正确认识政务公开的积极作用，自觉排除各种思想障碍和工作阻力。为了切实提高广大干部群众对政务公开工作的认识，我们通过加强学习教育，积极进行正确引导，使干部职工认识到政务公开的紧迫性和重要性，不断排除思想障碍，变被动为主动。同时，从领导重视抓起，严格实行了“一把手”负责制，成立了政务公开工作领导小组及办公室，主要领导亲任组长，局党组定期例会，研究部署政务公开工作，安排专人负责政务公开工作的日常事务，把政务公开列入了工作的重要议事日程，给予了高度重视，投入大量的人力和财力，使政务公开工作逐步走上了规范化管理的良性运行轨道。
二、开展政务公开，要务实重行，措施到位
我们政务公开工作的总体思路是巩固、规范和提高，同时在重点环节上深化、创新和突破，全面提升政务公开的层次和水平。（一）规范制度，以制度管人管事，促进拓展延伸。制度是规范，是保障。为了加强政务公开工作的可操作性，我们制定了《**政务公开工作计划》和《**政务公开工作责任追究制度》，要求全体干部职工严格执行省、市局制定的各项政务公开工作措施，并将政务公开工作与年终工作业绩的考核挂钩。在各种会议上逐级公开内务，包括领导干部廉洁自律、干部任用、财务收支等重要事项，增强公开性和透明度，极大地调动了干部职工的积极性。
（二）加大服务“窗口”建设，务求实效。
窗口是我们行政执法部门和人民群众联系的纽带和桥梁，直接体现我们**队伍的整体素质和精神面貌。我局始终坚持以实现群众、企业、政府三满意为目标，充分发挥职能作用,积极推行政务公开，大力加强窗口建设，把服务“窗口”建设作为加强政风建设、推进和落实政务公开的突出重点，把窗口服务作为展示部门形象的平台，努力打造“服务型”**新形象。我们公示公开并坚持开展“五零服务”，即服务受理“零推托”，服务方式“零距离”，服务事项“零积压”，服务质量“零差距”，服务标准“零投诉”，工作中做到咨询服务“一口清”、资料发放“一手清”、受理审核“一次清”，自觉将部门的权力向群众交底，严格将干部的行政执法行为向社会亮相。进一步将工作职责、办事程序、服务标准、办事时限、收费项目、标准及依据、违反责任和处罚办法向社会公示，收到了良好的社会效果。同时我们还加强了窗口部位的形象建设，重点抓了着装、挂牌，要求窗口服务人员一律佩戴胸卡，使用文明用语，做到礼貌服务，对业户做到百问不烦，百答不厌，使其高兴而来，满意而归。
在登记注册工作中，我们充分发挥政务大厅优势，简化手续，降低门槛，强化服务，化繁为简，积极推行以并联审批制为主的行政审批制度改革。对并联审批的具体办事程序、办事步骤、服务方式及时对外进行公开。按照程序将办照所需的文件、证件、表格制成示范文本，为前来办照的人员提供公开、快捷的办事条件
三、开展政务公开，要依法行政，监督到位
作为行政执法部门的政务公开工作，要将其贯穿于行政执法整个过程。
一方面是加大法律法规宣传力度，提高执法相对人的法律意识。我们通过组织监管服务对象进行法律法规培训、开展法律宣传日活动、利用送法下乡、上门送法等形式对社会进行法律法规的广泛宣传，为全民学法、用法、维护自身权益奠定了良好基础。
另一方面在依法行政过程中，我们严格把关，确保运用法律法规准确无误，实行了案件集体讨论制度、案件审核制度等，有效地提高了行政处罚案件质量，降低了诉讼率。在执法过程中，我们严格依法办事，履行法定程序，做到适用法律恰当，定性准确，证据确凿，处罚决定书制作合法、规范，并且依法告知当事人权利，做到依据公开、执行公开，受到了执法相对人的好评。
同时，我们还成立了12315申诉举报中心，开通了申投诉热线电话，24小时接受咨询投诉，对群众关心、关注的热点问题进行限时整治和承诺，受到了社会各界的普遍好评。
对不推行政务公开制度、“暗箱操作”或搞假公开、只公开一般事项而不公开重点事项和关键环节及只公开不承诺、只承诺
不践诺、敷衍应付等违规违纪行为，我们坚决按照《**政务公开工作责任追究制》予以责任追究，对发现的问题及时查处。
通过一年来的努力，我局的政务公开工作取得了明显成效，多次受到**政府和**市局的表扬。在今后的工作中，我们将继续夯实工作基础，积极努力创新，不断提升我局政务公开工作水平。具体要做好以下几方面工作：
一是强化制度建设。针对基层分局和注册窗口制订相应的工作制度，重新制定《政务公开工作规则》，对干部考勤、职业道德规范、行政执法、软环境建设等方面进一步明确工作职责和任务，为高标准政务公开示范单位创建工作顺利开展奠定基础。
二是加大硬件投入。为注册登记窗口和基层所配齐便民服务台、监管辖区图、公告板等硬件设施，使全局政务公开工作能够切实满足群众需求，成为部门服务和促进地方经济发展的一个重要载体。
总之，我们将继续加快推行政务公开的步伐，加大政务公开的力度，不断探索政务公开的新措施、新办法，继续坚持不懈地把政务公开工作做得更好、更实，全力推进政务公开工作再上新水平，做到群众满意、政府满意，为促进地方经济又好又快发展做出积极贡献。
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