本溪县201*年515政务公开日活动总结
本溪县201*年5.15“政务公开日”
活动总结
按照省、市政务公开办公室的统一部署，我县结合自身实际，大力宣传政务公开，着重围绕群众的“参与权、知情权、表达权、监督权”，从公开部门职能、审批事项、收费标准等方面入手，通过发放宣传材料、公示板公示、现场解答咨询等方式，圆满完成了“政务公开日”政务公开活动，取得了明显效果。
一、基本情况
5月15日，共有31个部门(单位)、300多名机关领导干部和工作人员参加了政务公开日活动。共印发政务公开宣传品30000余份，发放便民手册201*余册，制作各种栏（板）50块，受理解答政策咨询350余件，接待现场咨询群众1000余人次，整理问题77件。政务公开日不仅营造了良好的政务公开氛围，而且为群众解决了实际问题，受到了社会各界的赞誉。
二、主要做法
1、领导重视，周密部署。为保证5.15政务公开日取得实际效果，扎实推进我县政务公开工作深入开展，县政府领导高度重视，制定下发了《201*年本溪县5.15政务公开日活动方案》，要求各部门按照方案要求，以政务公开日为契
机，增强服务意识，着重宣传营造良好的政务公开工作氛围，把我县的政务公开工作进一步推向深处。
2、热情服务，与民互动。由于政务公开日前开展了系列宣传活动，为当日营造了良好的氛围，5月15日前来咨询的群众非常多。上午九时许，县委常委、常务副县长万晓刚、市政务公开办公室主任孙永淇、县政府办公室主任张新奎等领导来到活动现场，现场与部门和单位共同参与宣传活动，并与工作人员和群众亲切交谈，解答群众咨询的问题。县行政服务中心、城建局、民政局、国土局、社保局、药监局等31家单位参加了当天的政务信息公开宣传活动。国土局重点围绕土地政策、法律法规、征占土地程序和收费标准等进行公开，并发放到群众手中；县劳动和社会保障局工作人员现场为百姓解答医疗保险、下岗就业等相关政策；县民政局宣传低保政策、优抚政策和扶贫救灾工作、村务公开的有关规定；县城建局组织供水、供气、公交等单位发放房屋相关政策宣传单，集中解答房屋拆迁、动迁安置补偿和购房补贴等热点问题；县安监局、民政局、卫生局、计生局等部门的一把局长或分管局长与现场工作人员一起解答百姓提出的问题，并将最新的政策传达给老百姓们。
3、多措并举，注重实效。行政服务中心为了进一步提高群众对网上审批工作的认识，本次活动首次增加有奖竞猜环节，并对答对网上审批相关问题的群众赠送了印有“网上
审批、便民利商”字样的青花瓷笔精美礼盒。本次活动受到了广大群众的强烈关注和积极参与，得到了一致好评，营造了浓厚的活动氛围，为推行政务公开、实施网上审批工作奠定了良好的群众基础；县工商局开展了“三深入两务服”活动。一是深入到企业，组织注册管理股、水洞分局等职能部门深入到本溪冶炼集团、本溪水洞风景区管理处、小市电力公司等20户重点联系企业，宣传工商法规政策，了解企业的经营状况，对重点联系企业及大型招商引资企业提供上门服务，现场办公，解决实际问题8件。二是深入到社区，组织消协及各工商分局深入社区，发挥“两站”作用，在每个乡镇建立1到2个“消费课堂”，提高广大消费者维权意识和水平。三是深入到村屯，各工商分局深入到各村屯，发放联系卡，公示举报电话，发挥职能保护春耕，严厉打击经销假冒伪劣农资坑农害农的行为。
三、主要体会
我县政务公开日活动的各阶段工作成效显著，可以说此次政务公开日的活动，在全县广大人民群众中间起到了良好的宣传作用，使他们了解到政府部门工作其实是一种服务，是为百姓排忧解难的，是方便群众的。同时通过现场办公、公开听取群众意见，主要领导公开接待群众，为他们解决实际问题，这一系列贴近百姓生活的举措，也极大地促进了我县的软环境建设，同时也得到广大人民群众一致拥护。
通过这次活动，我们清楚地认识到开展“政务公开日”集中宣传活动，是贴近百姓、为百姓服务的良好形式，是切合政务公开工作实际的正确举措，应该不断的完善。今后我们在巩固成绩的基础上，总结不足，扎实推进此项工作，使之更好地开展。
扩展阅读：201*基层政务公开总结,简单
新林区政务公开工作开展情况汇报
一、工作机制建设情况
新林区下辖7个镇，2个林场，21个政府工作部门。成立政务公开领导小组30个，成立比率100%。设立1个政务公开常设机构。
建立了政务公开制度、重要内容向人大报告制度、重大事项集体讨论决定制度、定期通报会制度、群众评议和举报制度等15项制度。
二、政务公开载体建设情况
新林区政府门户网站作为政府信息公开的平台，对新林经济、政策法规、基层动态、重点项目、规范权力运行等内容进行公开，各基层单位通过和区政府门户网的链接，及时公开本单位、本部门的信息。共设立政务公开栏42个。通过电子信箱、民主听证会、广播电视、报刊等媒介广泛公开区局财政预算、公共资源配置、社会公益事业建设等领域信息，并在区行政服务中心办事大厅利用大屏幕电视和触摸屏连续播放政务公开信息、办事流程和服务指南等资料。
三、主动公开信息情况
各单位、各部门政务公开主要包括收税、收费、招生、招聘、招标、项目审批、土地审批、规划审批、办证、办照、
招待费、职称评定、奖金分配、福利分配等项目。镇（场）的政务公开从人民群众普遍关心和涉及群众切身利益以及群众反映强烈的实际问题入手，主要包括年度工作目标及完成情况、年度财政预算及执行情况、经费使用情况等。社区的政务公开与社区建设结合起来，在信访接待、社区服务、保险补贴金领取、劳动政策咨询、法律服务等方面进行公开。小到为灾区捐款明细、低保发放名单、廉租住房租赁补贴明细，大到区局全年工作总体思路、发展目标和重点工作完成情况、改善民生、招商引资政策措施、林场改革方案、工作程序、林权现状、改革结果等都及时向社会公开，促进了全区和谐稳定。
201*年4月份低保变动情况公示；公开时效为一个星期。
新林区201*年4月份低保发放明细汇总表
变新纳序号单位总户数总人数户数1新林镇23翠岗塔源1329194053349324404181222186480430512270390326201*2077人数70201*201*12155户数5543278481023人数79493089121439户数3011125471795人数1321824939户人数数停发调增调减动数动态率13810.38%744521.20%13.89%4大乌苏567塔尔根碧洲宏图合计12931.93%126.63%0.00%0.00%272729954348124250312272739813.29%
新林区低保标准以《新林区低保管理规则》为依据，通过《新林区低保管理规则》的公开公示，让居民了解自己是否符合低保条件，本着“应保尽保，应退则退”的原则，基本实现了动态管理和分类施保的城镇低保工作目标，有力地促进了全县的社会稳定和经济发展。
四、依申请公开信息情况
在区政务公开领导小组办公室设立专线咨询电话受理依申请公开，同时也可以通过政府门户网这个网络平台提交信息公开申请，新林区通过行政服务中心作为政务公开的重要载体，设立专门咨询服务台，受理依申请公开情况，保证公民、法人及其他组织对政府政务信息的知情权。截止目前，未受理一项依申请公开。五、政务服务建设情况
1、推进职能入驻，增加服务项目。
为方便群众办事，进一步推进部门的职能入驻，增加了服务内容，目前行政服务中心办事大厅入驻部门有工商局、国税局、地税局、文体局、药监局、国土局、建设局、卫生局、社保局、失业保险、居民保险、信访接待等12个单位，开设了办证、缴费、政策咨询18个窗口，可办理工商营业执照、卫生许可证、房屋契税征收、土地使用证、房屋产权证、文化经营许可、养老保险和失业保险缴纳、退休人员年检、养老金拨付、社会保障卡采集等行政审批和便民服务事项47项。
2、加强制度建设，严格内部管理。
中心针对窗口工作人员人事关系，岗位职务、福利待遇都在原单位，日常管理较难这一实际，建立了比较完备的规章制度和考核机制，制定了窗口工作人员行为准则、窗口办件、中心考勤、星级评比等项管理制度和一次告知、首问负
责、联审联办等项服务制度，做到用制度管人，按机制办事。为增强窗口服务意识、效率意识和创优意识，中心开展了星级服务评比活动，实行每日考勤、月度自评、季度互评、年度总评的考核管理模式，每月的窗口考评结果在中心简报上进行公布。中心还设立了民主监督和行风评议窗口，聘请了效能监督员，对中心窗口工作人员依法行政、服务态度和办事效率等实施监督，加强了窗口工作人员的管理和约束，促进了整体服务质量和效率的提升。
3、规范业务运行，简化审批程序。
中心对进驻部门审批事项、申报材料、审批程序进行了规范，统一印制了窗口办事指南。建立了“一审一核”、“三制办理”等项窗口审批工作机制。在窗口推行一审一核制度，接件和发证均在中心完成，凡是进入行政服务中心办理的审批事项，原则上要求部门不再另行受理。在办件中实行三制办理，即时办结制、承诺受理制、联审联办制。对资料齐全、符合规定的业务给予当场办结；对需要现场勘查或申报资料需要评审和时间限制的业务，在规定的时限内承诺办结；一些涉及多个部门的审批事项实行联办制，如工商营业执照、卫生许可证可以“同台联办”，最大限度的缩短办理时间。中心各窗口在办件过程中不断简化程序、减少环节，努力实现手续上简化，程序上优化，时间上快捷化。各部门入驻中
心后，共减少行政审批程序13个，需要加盖的公章减少4个，平均缩短审批时限三个工作日。4、推行办事公开，构建阳光政务。
构建公开透明阳光政务，全面落实事务公开，将权力运行和各种服务过程完全置于公开、透明的环境中。在行政服务中心办事大厅醒目位置设立电子显示屏，使办事群众一进中心大厅就能找到要办事项的窗口和人员，所办事项一目了然。发挥窗口服务的优势，在办事上遵循“六公开”原则，利用服务指南、宣传册、等离子大屏幕电视、温馨提示卡、电子触摸屏对服务事项、审批依据、办理程序、申报材料、办理时限、收费标准进行公开，方便群众办事。在办事大厅公示栏上，对窗口所办事项有关政策、需知进行公示，办事群众可通过各办事大厅公示栏轻松了解办事程序。窗口预约服务项目、办理方式和联系电话等内容也在公示栏上公示，进行温馨提示、友情告知，对群众急需办理的事项随约随办，尽显人性化服务理念。利用电子触摸屏开展群众满意度测评活动，如果办事人对中心窗口的政策咨询、服务态度、办事效率有意见，只需在电子触摸屏评价栏里轻轻一点，触摸屏会自动接受并进行累计，作为窗口考核的依据。通过开展群众评议活动，在中心窗口和工作人员中形成了争先创优的良好氛围，促进了整体服务质量和行政效能的提升。
行政服务中心暂时未实行群众代办制度。
六、实行政务公开存在的主要问题及下一步工作建议
各基层单位在实行政务公开工作中，由于主客观各方面原因，存在着这样或那样的不足，影响了政务公开工作的效果，也影响了群众参与此项工作的积极性。具体表现在：1、认识不足。
一些基层干部对推行政务公开工作的重视不够，推进基层民主建设的自觉性不强，不理解政务公开工作的必要性和重要意义，抱着旧观念不放，不能正确认识基层实行政务公开工作是贯彻依法治国方略的需要，是巩固和扩大基层民主建设的重要步骤，仍没有真正从思想上重视起这项工作，没有将这项工作当作改进工作的一次良好机会去重视。2、存在形式主义。
少数基层领导缺乏民主意识，只满足于用老方法来“管”老百姓，而对让群众自己作主，则主动性不够，存在着形式大于内容，应付多于实际行动的倾向。主要表现在：部分镇场为了公开而公开，公开的内容不及时或者避重就轻，报“模糊数字”，明白栏不明白，群众不满意；民主决策、民主管理、民主监督的一系列规章制度还没有完善和很好落实，对通过政务公开工作中群众所反映出来的问题，不想去解决，不是通过政务公开工作使行政行为更加透明，更加民主化，只是为了应付上级检查，而做些表面文章，或者是群众反映强烈而不得不公开，成了事后公开和被动公开。
3、公开内容不全面，公开程序不规范，效果不明显。
有的基层单位政务公开工作还处于起步阶段，公开的深度、细化度与群众的要求还有差距。有的公开程序不规范，内容不健全，群众对政务公开工作很有意见。在实际工作中，有的基层单位以涉密为借口，把政务公开工作变成有重点的“重点公开”，使群众关心的问题得不到公开，但这些被认为不宜公开的内容恰恰说明正常行政行为受到了不正常因素的干扰。能公开的未公开，常常是群众最敏感或者是容易出现问题的地方。此外，公开项目和栏目，该详细的地方不详细；只公开办事结果，不公开办事过程等。这些情况影响了广大群众参与并监督政务公开工作的积极性，也导致政务公开工作成了名公开实不公开。4、群众参与不够
一些职工群众素质相对不高，，一谈政治，退避三舍，对集体事务不过问，不参与，即使迫不得已参与政务公开工作，对自己的政治权利也不珍惜，不慎重，更谈不上对民主政治生活的执著追求，有群众对政务公开工作的作用不相信不能积极地参与进去，使得政务公开工作不能形成气候，使政务公开工作缺乏广泛的群众基础，从而影响了政务公开工作的作用。5、监督制约机制不完善
尽管调查中发现各基层单位已经建起了较为完善的监督体制，如成立政务公开工作监督小组、监督联络组等，但同时这些基层单位在调查中反映监督员监督制约作用不明显的问题。几点建议：
1、加强宣传，提高认识
基层政务公开工作是关系到基层稳定、关系到基层民主政治建设的大事，应重点做好广大人民群众的宣传发动工作，而充分调动广大干部、群众的积极性、创造性，争取广大人民群众的积极参与；必须加强对政务公开工作重要性和必要性的宣传，使居民认识到镇（场）等基层单位实行政务公开工作的重要意义，保障居民了解政府政务信息的知情权。2、领导重视，组织健全
各基层要把政务公开工作列入重要工作日程，各镇（场）及各单位、部门要成立政务公开领导小组。要切实加强对政务公开工作的领导，把这项工作纳入基层民主建设的总体规划，摆上重要位置。
进一步建立健全有关的组织机构。建立政务公开活动领导协调小组，由基层的党委、人大、政府主要领导人员组成，协调出现的问题。建立政务公开工作监督小组，负责监督基层政务公开工作是否按规定要求开展。3、建章立制，规范操作
进一步规范各种规章制度，为政务公开工作的开展提供制度保障。建立协调会议制度，负责对政务公开工作的组织指挥，协调监督；健全政务公开工作的评议制度和保密制度；建立健全政务公开工作接待制度，由各基层政务公开小组负责接待；制定有关档案制度和过错责任追究制度等。4、明确重点，逐步推进
政务公开工作不是阶段性工作，只能常期不懈的有效推进。在工作中应以公开财务、公开办事为重点。各基层财务要全面建
立和推行财务公开制度，以提高基层财务部门依法行政的公开、公正，规范和高效运行。5、加强监督检查
政务公开工作制度是保障，落实是关键。为了使政务公开工作落到实处，必须加强监督和检查工作。在实际工作中，要发挥监督小组的作用，加强上级监督、群众监督、舆论监督等各方面的监督，形成对政务公开工作的监督合力。应定期、不定期地开展检查活动，对政务公开工作的内容、程序、工作透明度、整改力度等进行细致深入的检查，实现真正的公开、公正。
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