文明和谐单位创建工作计划
开展“文明xxxx”创建活动201*年度工作方案
为进一步提升建设系统服务水平和服务质量，优化开发区发展环境，进一步推进“文明xxxx”创建活动在xxxxxx局深入开展。现结合我区xxxx行业实际，制定工作方案。
一、指导思想
以科学发展观为指导，以建设社会主义核心价值体系为根本，以窗口服务单位的服务水平为重点，紧紧围绕“xx精神”，着力提高全体从业人员的文明意识、形象意识和环境意识，为推进我市物质文明、政治文明、精神文明、生态文明“四个文明”建设协调发展营造良好的社会氛围。
二、组织机构
xxxx局“文明xx”创建领导组成员及分工如下：组长：xxxx（局长）副组长：xxxx（副局长）xxxx（副局长）xxxx（副局长）xxxx（总工）成员：各科室负责人
xxxxx局领导班子成员按照各自的分工，对分管科室和部门的“文明xxxx”创建工作负领导责任。
三、创建目标
在全区建设、规划、城市管理、环境卫生等行业中把“文明临汾”创建活动与我局“文明和谐单位”创建活动有机结合，把“文明临汾”创建与文明和谐行业创建同规划、同部署、同考核，扩大活动的覆盖面，以行业带窗口、以窗口促行业，形成以点带面，共同发展的创建格局。
四、工作计划
1、开展优质规范服务活动。行政审批和各项行政服务要符合操作规范，服务人员要着装整洁，使用文明用语；行政申批大厅要文明礼仪，规范服务，熟练掌握行业操作标准，文明服务。
2、开展职业道德实践活动。全局各科室大队要以“服务人民、奉献社会”为宗旨，以“建文明临汾、做文明市民”活动为主线，把提高职业道德素质放在首位，努力培养爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德和职业精神。
3、开展“文明和谐单位”创建活动。以十八大精神为指导，以科学发展观为统领，以争先创优活动为契机，开展“文明和谐单位“创建活动。
二一二年四月二十四日
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201*年上半年创建文明和谐单位工作总结
今年以来，我大队创建省级文明单位工作在县委、县政府、县文明办和上级有关部门的领导下，在社会各界和群众的支持监督下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，实践科学发展观，以服务人民、奉献社会为宗旨，以群众满意为标准，广泛深入地开展“创文明行业，建满意窗口”竞赛活动，使队伍的整体素质有了明显提高，窗口的服务质量得到了进一步的改进。
一、抓班子建设，提高大队领导班子的凝聚力和战斗力。我大队始终坚持把领导班子建设成为一支党性强、作风硬、团结好的强有力的领导集体。一是切实加强党组织的作风建设。大队党支部能严格按照《中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定》的要求，进一步加强支部的作风建设，切实改进领导干部的思想作风、学风、工作作风、领导作风和生活作风，努力做到在思想作风上坚持解放思想与实事求是的统一，在学风上坚持理论与实践的统一，在工作作风上坚持形式与内容的统一，在领导作风上坚持指导与服务的统一，在生活作风上坚持艰苦朴素与廉洁奉公的统一。二是经常召开民主生活会。认真贯彻执行民主集中制，重大问题坚持支部集体研究决定，不搞个人说了算和“一言堂”。班子成员能自觉维护班子团结，不搞内耗。服从党委、政府和上级公安机关的正确领导，保证政令、警令的畅通。三是认真落实领导工作责任制。大队与各中队层层签订了“领导工作责任状”，做到了一级抓一级，一级对一级负责。为创建工作顺利开展，我队结合实际制定创建工作计划和实施方案，根据工作要求，在原有创建文明单位领导小组的基础上，进行了调整充实，及时成立了以王文洁大队长为组长的创建省级文明单位工作领导小组，把创建工作摆上重要议事日程，贯穿全年工作的始终，形成了一手把负总责，分管领导具体抓，股、室、中队具体落实的管理机制，通过落实领导工作责任制，进一步强化了领导抓创建工作的责任意识。
二、抓理论学习，强化队伍的思想政治基础。
我大队把加强理论武装作为创建活动的首要任务来抓，为保证队伍的稳定和队伍战斗力的提高打下了良好的思想政治基础。一是认真组织民警深入学习党的十六届四中、五中全会精神，引导民警深刻领会《中共中央关于加强执政能力建设的决定》提出的加强党的执政能力建设的重要性和紧迫性，深刻领会党执政50多年的主要经验，深刻领会加强党的执政能力建设的指导思想、总体目标和总体任务，深刻领会提高党的经济、政治、文化、社会、外交等五个能力的必要性，深刻领会以提高党的执政能力建设为重点全面推进党的建设新的伟大工程的重要意义，把广大民警的思想和行动统一到党的十六届四中、五中全会精神上来。二是认真组织民警深入学习《中共中央关于进一步加强和改进公安工作的决定》等精神，把学习与宣传贯彻、创新思路结合起来，迅速掀起学习贯彻的热潮，确保学习宣传到位，贯彻落实到位。三是认真组织开展保持共产党员先进性教育活动。大队按照学习动员、分析评议、整改提高三个阶段组织全体共产党员开展先进性教育活动，深化民警对党的十六大、十六届三中、四中全会精神的理解，提高对加强党的执政能力建设的认识，明确新时期保持共产党员先进性的基本要求，广大党员通过广泛征求各方面意见，找准自己在保持共产党员先进性方面存在的差距，使党员自我认识问题的能力，自重、自省、自警、自励的意识和自我完善的能力得到提高。四是坚持不懈地开展执法为民教育，实现执法思想的深刻革命。围绕端正执法思想、转变执法观念、坚持执法为民这个核心，开展“规范执法行为，促进执法公正”专项教育活动，通过采取专题教育、换位思考、查摆剖析、警示教育等有效的教育方法，引导民警坚决抛弃那些不合时宜的、模糊的甚至错误的执法观念，牢固树立严格依法履行职责的观念，牢固树立在法律面前人人平等的观念，牢固树立尊重和保障人权的观念。把打击犯罪与维护人权、追求效率与实现公正、严格执法与热情服务、执法形式与执法目的有机统一起来，真正解决为谁掌权、为谁执法、为谁服务的问题。
三、抓满意服务，推动创建活动的深入开展。
按照“巩固、深化、提高、创新”的思路，通过抓竞赛增动力、抓示范促发展，着力在求实、求深、求新、求进上下功夫，进一步推动文明单位创建活动的深入发展，使公安交警部门的社会信誉和群众满意程度不断提高。一是切实加强职业道德建设。大队坚持以实施广泛性道德规范为重点，以全体民警为主体，以制度规范作保障，把职业道德建设摆到突出位置抓紧抓实。把《公民道德建设实施纲要》和《人民警察职业道德规范》提出的各项要求进一步细化，把《公民道德建设实施纲要》和《人民警察职业道德规范》精神渗透到对民警的具体工作和行为的要求中，强化对民警的养成教育，把遵守职业道德化作每个民警的自觉行动。使广大民警切实掌握与本职工作相关的道德要求，增强道德认同和行为自律，努力在队伍中形成爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的良好道德风尚。二是积极推进窗口服务规范化建设。在认真总结近几年来创建经验的基础上，进一步采取措施，突出抓好窗口服务、基础规范、基本技能三个重要环节，着眼群众需求，从群众最不满意、反映最强烈的地方抓起，千方百计把方便留给群众；根据业务工作的特点和发展规律，改革与生产力发展和社会文明进步不相适应的服务模式，大胆进行服务创新，不断改进服务工作的各个环节，填补服务“盲区”，完善调整了车驾管办事综合窗口，民警实行串岗服务，解决基层警力少问题，各窗口将有关规定、程序、流程图、收费标准上墙，及时地公开办理的结果，提高了服务效率；把服务创优的成果制度化、法制化，努力实现执法行为规范化、服务质量标准化。三是扎实抓好示范点建设。大队办证大厅是省级“创文明行业，建满意窗口”示范点，大队积极采取各种有效措施，设立共产党员示范岗和客商服务窗口，优先为客商办理各种业务，着力解决示范点在服务环境、服务态度、服务效率和服务质量等方面存在的问题，努力提高示范点的建设水平；以示范点创新管理和优质服务的新经验、新成效来增强先进性和带动力，用先进的事迹和思想教育民警，用先进的经验和做法推动工作，充分发挥示范点的辐射带动作用。
四、抓载体运用，推进公安交警精神文明建设。
一是深入开展“争创人民满意交警队、争当人民满意交通警”活动。大队根据省委政法委的部署和省厅党委的要求，在原有工作的基础上，突出警种特点，立足本职岗位，广泛、深入、扎实地开展“双争”活动。民警始终坚持以人民满意为标准，着力解决人民群众普遍关心、反映强烈的热点、难点问题。创满意活动有力地促进了公安交警部门工作作风的转变、服务质量的改进和执法水平的提高，受到了党委，政府和广大人民群众的充分肯定。二是扎实开展学习任长霞活动。大队按照公安部、省公安厅和南平市公安局的要求，制定开展学习活动的具体措施，精心组织开展学习任长霞同志的活动；深入领会中央领导同志的重要指示和任长霞同志的先进事迹，广大民警以英模为榜样，学精神，见行动，立足岗位，争先创优。三是开展学习贯彻周永康部长“四句话”精神活动。大队组织民警认真学习周永康部长“人要精神、物要整洁、说话要和气、办事要公道”四句话精神，将周永康部长“四句话”制成标语牌，印制小卡片发放给每位民警，让民警时刻牢记心中，成为自己的座右铭。并与当前的交通安全管理紧密结合起来，进行细化分解，组织全体民警展开大讨论，比差距，找不足，深刻领会其精神和内涵。四是开展贯彻《内务条令》竞赛活动。大队在各股、室、队之间开展贯彻《内务条令》竞赛活动，在全体民警中掀起学习贯彻《内务条令》的热潮，熟记内容，加深理解，提高执行《内务条令》的自觉性，通过广泛宣传发动，使广大民警充分认识开展夺标竞赛活动的目的意义，形成比、学、赶、超的良好氛围，大队每个季度对各部门贯彻《内务条令》的情况进行一次检查评比，每个季度评出一个遵守《内务条令》标兵单位，并在醒目位置悬挂流动红旗。检查评比中分数靠后、内务管理混乱的部门，大队领导对所在部门负责人进行谈话，在每季自评的基础上接受市局的抽查，并被市局评为贯彻《内务条令》先进单位。五是广泛开展机关效能建设活动。大队认真贯彻落实上级有关机关效能建设的规定要求，在警务公开、内务建设、窗口服务和规范化管理等方面下功夫，进一步转变了工作作风，提高了办事效率，受到了各级党委、政府的充分肯定，得到了社会各界、广大人民群众的广泛好评。
五、抓防范在前，深化反腐倡廉工作。
一是强化日常检查督察。我队自觉坚持“教育从严，查处从严，树立正气，纯洁队伍”的原则，制定大队领导值日官制度，每天都有一位领导带队上路督察检查，重点督察民警的服务态度，执法形象和内部管理，被查出问题的民警在全队进行通报，并扣发民警的目标考核奖。二是组织开展明察暗访。大队每月要组织一次的明察暗访活动，对各部门的文明服务、队伍规范化管理、落实“五条禁令”、路面执法执勤等情况进行了综合性的明察暗访，发现存在问题，及时通报，并责成相关部门限期改正。三是认真做好群众来信来访的调查了解和反馈工作。结合开展全国公安机关大接访活动，认真调查了解群众的来信来访和举报投诉，所有的信访投诉件大队都认真组织人员进行调查和反馈，给当事人合理的答复，两年多来，所有的信访人员都没有出现越级上访和重复上访的现象。四是自觉接受社会各界的监督。大队邀请人大，政协、纪委、信访、企业及新闻媒体等单位的有关人员为党风廉政监督员，对公安交通管理部门和公安交通民警的执法执勤、遵纪守法等情况进行监督，形成了完备的监督网络。五是深入开展党风廉政法律法规教育。重点组织党员、民警深入学习《廉政准则》、《公安部关于贯彻落实{国务院关于全面推进依法行政的决定}的通知》、《关于制止党和国家机关工作人员赠送和接受“红包”的暂行规定》等有关法规，进一步增强了全体党员、民警的廉洁自律意识、是非意识和遵纪守法意识。
六、抓强化训练，增强队伍的整体素质。
5月以来，根据公安部、省公安厅的统一部署，大队紧密结合公安交通管理工作实际和警种岗位特点，遵循“全警参与、重在基层、立足岗位、分步推进、注重实效”的原则，按照“干什么、练什么、缺什么、补什么”和“人人参加练兵，人人受到教育，人人得到提高”的要求，大力开展政治练兵、业务练兵和体能练兵，掀起大练兵活动的高潮，建立练兵考勤制度，每周进行一个项目的测试，每月进行一次总评，评出一个红旗单位、一个标兵、一个黄牌单位，考评结果与月目标绩效考核相挂钩，并当月兑现奖惩。通过严格的体能和队列训练，磨练民警顽强的意志，培训民警良好的作风，保持严整的警容、规范民警文明礼仪、增强队伍的整体素质。七、抓共建带创，不断丰富文明创建载体
一是警民共建文明小区。大队继续充分发挥文明单位的示范作用，配合我县社区创建交通安全社区，坚持做好小区各项工作，努力建设一流小区。大队还配合各社区开展五好文明家庭评比，有力促进小区居民的文明建设，提倡社会公德，家庭美德。小区每季度进行一次卫生检查评比和督促，评出卫生之家，以点带面带动小区文明活动的开展。大队还适时开展文明建设宣传，每月出黑板报一期，进行法制文明和健康卫生常识的宣传。开放大队园林式考训场、篮球场，为社区居民提供了良好的锻炼场所。二是开展为社会送温暖活动。近几年来，我队深入开展“爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献”的教育实践活动，带领民警走向社会，到贫困户、福利院走访慰问。大队每个股、室、队都资助一名品学兼优的贫困生，每逢开学之际民警都要到资助的学生家中走访，为其送去学习用品和学杂费，帮助其完成学业。几年来，大队民警累计为社会福利事业、希望工程和灾民损献钱物总值201*0余元。积极参与义务献血活动，2年多来共有55人次参加社会义务献血，共计献血11000CC，表现出了文明单位文明人“奉献社会”的诚挚爱心。三是开展“号户结对”。大队与上梅乡下阳村是共建带创单位，几年来大队与上梅乡下阳村农民结成帮扶对象，大队57位民警始终与结对子户保持着亲密的联系，并在节日期间组织民警分批到“结对子”户家中探望，为他们送去节日的祝贺，同时了解农村新的发展状况，了解农民朋友遇到的新问题，并积极为农民朋友办一些力所能及的事情，帮助他们排忧解难，真正与农民朋友建立起深厚感情。四是积极开展创业竞赛活动。几年来，大队积极响应市委、市政府的号召，开展创业竞赛活动，成立创业竞赛领导小组，内部设立创业竞赛奖励基金，发动全队民警参与招商引资，在全队民警的共同努力下，201*、201*年两年都圆满完成招商引资任务。八、抓安全管理，实现文明创建与交通安全工作的良性互动。一是强化路面安全管理监控力度。大队以高度的政治责任感，做到交通安全一把手负总责，分管领导具体抓，其它领导配合抓，形成了齐抓共管交通安全的共识，科学安排警力，把警力最大限度地投放到路面、延伸到农村边支线。大队精减机关警力，充实路面，坚守市区、度假区6个执勤点，还组成3个巡逻组上路，以省道主干线管理为重点，加大夜间和周末的查控力度，减少监控的时间盲区。进一步强化和完善联勤制度，延长路面的有警时间，确保省主干道的不失控。切实做到了公安部提出的“晚上要见警灯、白天要见警车”的工作要求。大队还组建了“墟日交通安全督查队”，加强了墟场、庙会等特殊时段和特殊地段的监控管理和责任督查，对事故隐患突出的乡（镇）、村和责任单位发放整改通知书，同时，加强景区道路的安全管理，派出专人维护景区道路的交通安全，特别是“五一”、“十一”黄金周期间全体民警放弃休息，从早上6:30到下午5:30都在景区各景点和路口站岗执勤，为中外游客营造了良好的交通秩序。二是全力实施市区交通“畅通工程”。把提高市民的参与意识作为“畅通工程”工作的切入点和立足点，开展“交通安全进社区”活动，提高市民交通法规意识。在市区秩序管理上推行“抄告制度”、“喊话制度”和对违法停车拍照取证制度，通过这些人性化的交通管理制度，得到了广大人民群众的理解和支持。在注重动态交通流的疏导取得成效的基础上，加大了对静态交通的规范管理，在道路条件允许的人行道上划出停车位，落实“门前管理责任制”，规范门前摩托车、自行车停放；通过加强管理，市区机动车、行人遵章率和城市管理水平明显提高，平遥市“畅通工程”被省专家组评为“二等”优秀管理水平，这是南平市唯一被评为“二等”管理水平的城市。三是积极开展“平安武夷”创建活动。大队以开展交通安全的专项整治为内容，积极创建“平安平遥”活动。几年来大队根据各时期道路交通事故和交通违章特点，有针对性开展交通安全的专项整治，整治活动采取股、室、中队包段的形式，在事故多发路段上民警进村入户分发宣传单，沿线设置固定宣传牌，悬挂宣传标语，提高沿线群众的交通安全意识，还利用证眼雷达测速仪、酒精测试仪对超速行驶、酒后驾车等严重违法行为进行打击，并在平遥电视台予以曝光。通过一系列的宣传教育和专项整治，平遥市道路交通秩序有了根本好转，交通事故得到有效遏制，十几年来，今年首次实现春运40天交通事故零死亡，取得了全区春运交通安全管理第一名，今年1-11月交通事故发生起数，死亡人数和受伤人数三项主要指标与去年同期相比全面下降，公民交通违法率明显下降，人民满意率进一步提高。
两年多来，我队在创建省级文明单位活动中虽然取得了阶段性成果，但在文明建设工作中，我队还有很多不足之处，与上级的要求还有一定的差距，我队要向先进单位、文明单位学习，积累经验，狠抓窗口文明建设，为平遥县三个文明建设做出新的奉献。
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