城管执法局“深化作风建设年”心得体会
加强内部管理促进工作转变城管执法局“深化作风建设年”心得体会
今年以来，根据县委、县政府在各级机关开展“深化作风建设年”活动的总体部署和要求，我局深入开展了“深入作风建设年”活动。在县委作风建设领导小组指导下，全局各单位和全体党员干部严格按照我局实施方案的要求，认真部署，突出重点，结合实际，务求实效，各项活动扎实深入开展。通过开展“深化作风建设年”活动，干部职工中存在的“滑、阻、野、假、贪”现象得到有效治理，干部职工的事业心和责任感明显增强，呈现了外围条件向好、内部士气向上、工作成效开始显现的良好局面。现将工作总结如下：
（一）领导高度重视，精心组织实施。局党组始终把“深入作风建设年”活动作为一项政治任务来抓，加强了对活动开展的组织领导，精心部署各项工作。一是局党组进行了专题研究。传达学习县委意见、工作方案，明确了局“深化作风建设年”活动领导小组和责任处室。二是制定实施方案。按照县委意见和工作方案，结合我局工作实际，研究制定了局“作风建设年”活动实施方案，明确开展活动的工作目标、主要任务、方法步骤和需要重点解决的问题。。三是抓好工作部署。全面部署“深化作风建设年”活动的各项工作，研究制定了各阶段实施计划和工作日程表，明确工作任务，确保了活动按计划、有步骤地开展。
（二）加强学习教育，提高队伍素质。我们始终把执法队伍素质建设作为重要工作来抓。针对近年来执法队伍中存在的执法队员素质较差、执法方式简单、执法不文明、执法不公平公正、执法效能低下等问题，我们强化了对执法队伍的学习教育。
（三）完善体制机制，提升工作效率。体制机制是我们能够抓好工作的根本。在“深化作风建设年”活动中，我局着力体制机制建设，不断开拓一个良好的执法平台。
（四）解决突出问题，增强干部职工执行力。在“深化作风建设年”活动中，我局领导率先垂范，深入一线，开展广泛调查研究，针对群众反映的热点难点问题，明确了城市管理中存在的三大难题，实行领导破解难题责任制，狠抓工作落实，着力解决群众反映强烈的一些突出问题。
这次“深化作风建设年”活动，对照市委、市府对城市管理执法工作提出的新要求，对照城市管理执法面临的新形势和新任务，对照群众的新期盼，我局的工作还存在的许多问题和不足。对此，我们要在今后的工作中认真加以解决。
(一)进一步加强作风建设，树立执法良好形象。（二）进一步加强学习教育，积极培养执法文化。（三）进一步完善工作机制，不断提高执法效率。（四）进一步优化执法环境，提高共建共管意识。
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我局“深化作风建设年”典型案例大讨论干部大会后，通过认真学习大会精神、参加专题讨论会等活动，我对这次活动的重要意义有了更明确的认识。“深化作风建设年”学习活动，不仅是是深入贯彻科学发展观的内在要求，也是我局抓好队伍建设的必然选择，更是提升机关工作效能、改进机关工作作风的迫切需要。作为城管执法局窗口处室的指挥（受理）中心，应该通过此次学习活动，彻底转变工作作风，增强责任意识，牢固树立为人民服务的公仆意识，不断提升提升业务水平。
一、加强学习，提高业务能力
提高自身素质的基础是学习，提升工作能力的源泉还是学习。我认为，想转变工作作风，提高自身素质和工作能力，就要始终把学习摆在首位。一要认真学习“三个代表”重要思想以及科学发展观的重要论述，努力提高思想政治素质和理论素质，树立坚定的政治理想信念；二要深入学习《党章》、《中国共产党党内监督条例》和《中国共产党纪律处分条例》以及其它党纪政纪条规，自觉遵守党的纪律，不断提高工作能力，确保工作操作的程序性、规范性、严肃性；三要坚持业务知识学习，不断提高业务技能和工作能力，努力做好本职工作。及时对遇到的新问题和典型案例进行分析和研究，勤于思考，不断丰富和完善个人的经验、知识。二、增强服务，恪尽岗位职责
增强服务意识，为各类咨询、举报、申诉等来电来信提供人性化，亲情化服务。耐心解答他们的问题，认真落实热情服务、
微笑服务、主动服务、文明服务、用心服务，做到受理咨询申诉一样热情，大事小事一样重要，忙时闲时一样耐心。以平和的心态做到循善诱导，耐心解释，尽最大的可能为广大群众提供服务，以人民群众满意不满意作为衡量自己工作的标准。恪尽职责，
以高度的责任感、使命感和工作热情，积极负责地开展各项工作。在工作中，适应社会发展的需要，不断更新知识，在干中学，在学中干，积极完成好各级领导交办的各项任务，努力做到不辜负领导信任，不愧对同事给予的支持与尊重，严格要求自己，倡正气，禁邪气，时刻做到自重、自省、自警、自励。
总之，我要以此次“作风建设年”学习活动为契机，提高认识，加强学习，熟练掌握业务知识，以饱满的工作热情、积极的工作态度和高度的责任心投入到各项工作当中，努力为城管事业和丽水的社会发展出谋出力。
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