河里乡卫生院201*年上半年平安医院总结
创平安医院保一方健康
河里乡卫生院201*年上半年平安医院创建活动工作总结
为响应国家提高乡镇医疗服务水平，切实解决农民看病难，看病贵的方针，201*年以来，我院在市委、市政府及市卫生局的关心和支持下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入开展医院治安综合治理和“平安医院”建设工作，全面推进治安防控体系建设，就医环境得到大力改善，医疗服务水平明显提高，医院防控能力得到充分加强，医患关系更加和谐，保持了医院的稳步发展。现将201*年上半年创平安医院工作总结如下：
一、健全机制，强化管理
构建平安医院，需要从每一个人做起，需要从一点一滴做起。我院领导高度重视“平安医院”的创建工作，把创建“平安医院”纳入年初工作计划，成立了以院长兰君珠为组长，书记兰文革，副院长罗文美为副组长，各个科室主任为组员的领导小组，把创建平安工作为医院日事议程来抓。认真分析当前社会治安形势,并结合医院医疗、护理和开展廉政建设工作情况，研究廉政建设、医疗安全、护理安全的良策，并把责任落实到位，要求对各种医疗工作按时进行总结，找出其中不足，立刻纠正，及时发现并报道医疗安全工作中的各种问题，马上处理。同时，不断向上级医院学习，对各项医疗工作做出明确的要求和规定。
二、制度完善，措施落实，扎实开展平安医院创建活动为了确实做好“平安医院”的创建工作，我院制订了创建平安医院活动工作方案，通过在院内悬挂宣传标语、医疗废物管理条例及化学危险品安全存放与使用等知识培训、开展消防安全知识讲座和现场干式灭火器实地演练、举办“三基”知识考试、临床医疗护理知识讲
座等形式，不断提高医院员工安全意识。结合我院的工作实际和社会治安管理实际，制订和出台了促进医院医疗安全、护理安全的规定和办法，并加强医德医风教育，不断提高业务水平，规范医疗行为，防止医疗事故和医疗纠纷的发生。医院领导经常检查，并督促检查平安医院的安全治安工作的落实情况。
1、加强医疗技术安全。及时传达学习上级关于医疗工作的各种指示，加强对医疗技术人员再学习和培训，不断优化人员结构比例，提高专业技术水平，更好为乡亲服务。
2、加强护理管理安全。为提高护理安全，对护理人员制订了执行医嘱制度、查对制度、分级护理制度、抢救工作制度、安全用药管理制度、护理安全管理制度等工作制度，注意对工作流程过程的质量控制，强调对13项核心制度的贯彻执行，从多方面确保医疗安全。
3、加强门诊、急诊工作，提高应急救治能力。门、急诊运行有序，急救药品齐备、急救设备及救护车保持处于使用功能状态，24个小时候诊，各专业值班和人员坚守工作岗位，确保了绿色通道畅通。
4、注重临床用药安全管理，抗生素使用合理，麻醉药品、精神药品管理规范。完善《药物不良反应监测报告制度》《医师合理用药评价通报及执行制度》等规章制度，形成了医院合理用药评价、监控、通报等科学管理体系。坚持做到合理使用抗生素，实行抗菌药物分线管理分级使用，指导医师合理使用抗菌药物，保证患者用药安全。5、院内感染管理意识不断加强。建立和完善了医疗废物处理管理、院内感染和消毒管理、废物泄漏处理方案等有关规章制度，有专人对医疗废物的来源、种类、数量、处置等进行完整记录，定期对重点科室开展消毒效果监测，配制的消毒液标签标识清晰、完整、规范。3、重视医务人员安全思想教育。认真开展普法学习和考试。并及时通报各种报道的医疗事件，警惕医疗事故的发生，并开展纠风活动，
纠正医疗工作中不良的思想。
三、积极探索，注重建立长效机制
我院在开展创建“平安医院”活动中，积极探索新形势下医疗机构综合治理工作的新途径、新方法，建立了比较完善的安全防范体系和治安保卫工作长效机制，建立健全组织体系和工作制度以及运行程序；健全医疗事故和医疗争议应急处置机制，制定相应的应急处置预案；建立了医患矛盾调解机制，减少或有效化解医疗争议；建立创建“平安医院”过程中人防、物防、技防工作的保障机制，强化人员培训，加大设施建设，提高医疗机构治安防范控制能力，努力形成平安医院建设长效机制，努力为人民群众创造安全有序、舒适、便利的诊疗环境。
四、下一步工作思路
半年来，我院“综治”工作、“创安工作”在各级各部门的关心指导下，取得了较好的成绩，组织机构逐渐健全，全院员工意识得到增强，硬件设备不断完善，各项工作得以较好落实。下一步我院将坚持开拓创新，把工作着重点放在整改突出问题，化解不安定因素上，把落脚点放在减少纠纷，增强患者安全感上，认真履行平安医院职责，把创建工作和其他各项工作有机结合起来，做到了日常业务和平安医院
建设工作两不误、两促进。为构建和谐社会，确保一方平安而做出应作
的贡献。
河里乡卫生院
201*年6月27日
扩展阅读：卫生院201*年“平安医院”上半年工作总结
XXX卫生院201*年“平安医院”上半
年工作总结
一、强化组织领导
按照各部委的要求，我院迅速出台《开展创建“平安医院”活动实施方案》，从严格领导责任制和目标管理责任制入手，切实做到“三落实”：一是落实领导责任。实行“一把手”负总责，把工作重点放在关键问题和关键环节上；班子成员分工负责，齐抓共管，狠抓具体措施全面落实，促进创建工作扎实推进。二是落实组织机构。成立以院长为组长、副院长为副组长的创建活动领导小组，全面负责“平安医院”创建工作；联合辖区派出所建立活动协调小组，下设办公室，负责全院创建日常工作。三是落实职责，加强联动。领导小组对创建工作情况进行随时督查，及时掌握情况，妥善解决创建过程中出现的问题，确保创建工作健康顺利开展；与各部门签订责任书，把该项工作纳入领导和干部职工的岗位目标责任制，要求各部门认真履行职责，加强协调配合，形成创建合力；与业务工作同部署、同检查、同考核，确保创建措施到位、任务落实、责任到人。
二、狠抓工作重点
（一）强化医疗质量安全管理
1、以医疗质量为核心，全面落实各项核心制度和安全措施。医院办公室在原有医疗核心制度基础上修订和完善了《医患沟通制度（补充指导意见）》、《应急救援制度》《安全隐患排查制度》等；以院长为组长，定期召开医疗安全例会，突出关键人员、关键时间和关键岗位等安全薄弱环节的关键点控制，分析问题，提出整改，落实责任；上半年开展全院性医疗安全教育，提高医务人员安全医疗意识；护理组严格按《患者安全目标》落实各项护理措施，通过完善特殊患者及关键流程的识别制度，强调二次核对的执行到位，规避因查对不到位而引起的隐患；完善护理组安全总细则，按月进行安全盘查，对存在的风险尽早采取积极防范措施。得益于较强的防范意识和有效的措施，这半年来，医院无一起医疗事故。2、坚持预防在先、发现在早、处置及时的原则，建立健全信访、医疗投诉、纠纷处置等工作机制。一是畅通投诉渠道，设立并公示24小时投诉受理专线，成立行风建设领导小组，制定投诉处理制度和流程，对信访和群众来访、来电实行限期办理，做到有访必复，事事有回音，件件有结果；二是完善医疗纠纷处理机制，出台安全医疗警讯事件报告制度、医疗争议处理流程、医疗争议处理办法，对每一起争议均即时登记，三个工作日内给予初步答复，对医疗争议责任人于结案当月进行处理。力争使医疗争议消灭于萌芽之中，争议发生后纳入规范处理轨道，妥善处置，避免矛盾激化；三是坚持定期督查，除了开展医疗文书质量、三基三严考核等专项检查外，还建立行风、院感考核，将安全责任横向到边，纵向到底，努力实现一般矛盾纠纷不上交的工作目标。（二）切实履行综治维稳职责
1、完善机制，落实治安防范措施。把“平安医院”创建和治安综合治理工作纳入医院整体工作目标，建立创建工作例会制度，利用院务会不定期分析当前社会治安形势，结合医院自身特点，研究部署防火、防盗、防破坏、防恐怖等良策，引导和提高干部群众主动参与社会治安防范和管理的意识；健全人防机制和技防建设，不断提高防范效果。加强周边环境整治力度，制定打击医托、号贩子管理措施，上半年通过与辖区派出所联动打击，医院秩序井然有序，损害群众利益的医托得到有效遏制。
2、加强管理，消除重点部位隐患。坚持对重要部位和重点科室定期排查，按照“发现得早，化解得了，控制得住，处置得好”的总体要求，对排查出的隐患及时进行解决处理。配合药剂科规范药品和各类毒、菌种、放射源、易燃易爆物品的管理，无流失事件发生。严格规范医疗废物处置，建立和完善处置记录；建立防火及重大突发事件应急预案，定期开展消防大检查，把隐患消除在萌芽状态。
三、落实综合管理
突出平安医院创建重点工作的同时，医院以点带面，在预防不稳定因素、加强安全防范、廉政建设、法制教育、推行院务公开、干部职工日常管理等方面制定一系列措施，保证了各项工作的正常开展。
1、注重法制宣教，提高法律意识。在职工中开展普法教育，制订计划，上半年开设了1次法制教育课，宣教面达98%以上；通过网站、专题讲座、试卷测试等方式进行法律法规及社会治安综合治理的宣传教育，努力提高职工依法行医、依规行医的意识和能力；结合医院实际和医疗改革发展中的热点问题，除了学习廉政教育相关的法律条例外，还组织学习《医疗事故处理条例》、《护士条例》等医疗卫生相关法规，增强依法管理的水平和廉洁自律的自觉性。
2、“以病人为中心”，开展优质服务。规范服务行为、优化服务流程、考量服务水准，努力构建和谐医患关系：为给患者提供舒适便捷诊疗环境，医院克服困难，开设分层候诊，就患者意见集中的问题，医院注重破解难题，不断探索改进流程：上半年，医院采用调整分配、适量增员、科学布局、改革流程等一系列措施。
3、全面推进“院务公开”，切实维护患者利益。自我院推行院务公开工作以来，各有关职能部门围绕这一工作进行有益的探索，从制度化建设、公开载体建设以及丰富公开内容等方面不断深入推进，充分运用现代信息技术，落实患者、职工知情权，自觉接受社会监督。
虽然今年在平安医院创建工作上做了一定的工作，取得了一些成绩，但也存在着一些问题，比如：法制宣传深度和广度还不够，对新职工的法律宣传和教育意识还有待进一步提高，对医院的综治工作管理，需深入探讨办法。构建和谐社会，创建平安医院工作任务艰巨，责任重大。在医疗改革不断深化的新形势下，我院将坚持开拓创新，把工作着重点放在整改突出问题，化解不安定因素上，把落脚点放在减少纠纷，增强患者安全感上，认真履行平安医院职责，把创建工作和其他各项工作有机结合起来，为构建和谐社会，确保一方平安而做出应作的贡献。
XXX卫生院201*年7月27日
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