营销总监的工作职责

营销总监的工作职责

营销总监的工作职责

一、业务职责

1．参与制订公司销售战略。根据销售战略制订公司营销组合策略和营销计划，经批准后组织实施。2．负责业务部每日的晨会，实时激励团队工作热情。汇总前一天的工作总结，并合理安排当天的工作计划。

3．定期对媒体环境、市场环境、销售工作方向、业务开展细节进行汇总评估、分析，及时调整营销策略和计划，制订预防措施，确保完成营销目标和营销计划。

4．监督、协调各业务团队成员之间的关系，并指导团队成员的工作方向，提升业务团队工作质量。5．负责重大客户沟通，协同媒介、策划等部门进行媒体策略的沟通、营销合同的谈判与签订。6．制订营销团队工作流程和制度，以及阶段性的激励政策等；经批准后施行。7．制定营销团队专业培训计划，提出、并协助相应部门来实施。

8．协助总经理建立调整公司营销组织，细分市场建立、拓展、调整市场营销网络。

9．负责下达业务团队各项工作目标，并根据媒体、市场情况和公司实际情况及时调整团队工作方向。10．定期、不定期协同团队人员跟近重点客户，及时了解客户市场发展方向、媒体需求，及时上报公司，并有针对性的做出相应处理。

11．清晰掌握业务团队工作情况，对团队成员提出的问题，及时处理；并定期向上级汇报业务工作中的问题，提出有利建议，汇同解决。

二、管理职责1．组织建设

（1）参与讨论业务部、市场部门上组织结构；并确定下级部门的组织结构成员，了总经理批准。（2）如发现下级部门的岗位设置或岗位分工不合理时，要及时指出问题，作出调整，并通知人力资源部。

2．招聘及任免A．用人需求

（1）根据业务发展方向，确认业务团队需求人数、岗位等，并制定相应的岗位职责和任职资格，提交给总经理确认；

（2）在总经理对业务团队需求确认后，再协同人事部门，组织展开招聘工作。B．组织面试

（1）组织参与面试的人员，对应聘人员进行岗位的初试；

（2）初试后会同面试人员进行讨论，组织进行岗位的复试，并做最后确定；C．不合格员工处理

（1）对到岗工作，但不合格、不适应媒体销售岗位的员工，及时提出处理建议，提交总经理确认；（2）在总经理确认对不合格员工的处理建议后，再提交行政、人事部门，办理转岗、离岗相关手续。3．培训

（1）对新进团队成员，前期进行“工作心态、媒体知识、销售技巧、工作方向”的系统培训，提交相关部门配合实施培训；

（2）为了提升整体团队的实战能力，对业务团队提出相应的培训计划，加强“市场营销知识、媒体专业知识、媒体策略、亲和力提升、谈判能力提升”等系统、深化性的培训课程，提交总经理确认；再由行政、人事、培训部门实施。

4．绩效考评

（1）给业务团队制定长期或阶段性绩效考核标准，提交总经理确认；

（2）根据总经理确认的绩效考评原则，与人力资源部经理商讨并确定绩效考评方法；（3）对直接下级进行考评，并进行考评沟通。将考评结果提交人力资源部。

5．工作沟通（坦诚、真诚、忠诚、彼此值得信任是沟通的基础，否则从何谈起！）（1）汇总业务部工作情况，并与总经理进行信息沟通，同时将这些信息传递到业务团队；（2）负责将公司的政策、原则、发展方向、策略等信息，快速、清晰、准确地传达给业务团队；（3）制定方便、快捷交互式的工作通报制度，与直接下属进行沟通。6．激励

（1）激励团队保持工作热情，并实施制定长期或阶段性的工作激励政策、活动，提交总经理确认；（2）根据总经理确认的激励原则，与相关部门商讨并确定激励方法。7．经费审核与控制

（1）依据财务制度严格审批、控制业务部的花费，并确认支出的合理性；（2）监督并控制业务团队成员的费用支出，并及时向总经理汇报业务费用。8．工作报告

根据业务团队所有成员工作情况，定期将业务部整体工作情况以书面的形式向总经理汇报。9．提升领导能力

（1）指导、鼓励、鞭策业务团队的工作激情，使业务团队能努力工作；

（2）要想办法提升业务团队的工作效率、实效性，培训各成员的主动性、能动性；（3）为团队成员描绘公司的战略意图和远大前景；增加团队成员的向心力、凝聚力。10．团队员工薪资

（1）根据当下社会薪资待遇情况和同行业薪资情况，拟定业务团队成员工资标准，提请总经理批准；（2）待团队成员工资标准由总经理批准后，报人事、财务部门实施；

总之，作为营销总监，要善于总结自己的工作，及时制定销售工作计划，明确各阶段的销售任务；同时汇总各阶段业务团队成员的思想情况、销售情况、客户情况等认真进行总结与分析。全面培训、提升团队各成员的综合素质、实战技能，增加团队成员在行业内的战斗力；并不断培养及挖掘团队成员自身潜力，树立并增加团队精神，调动团队的积极性。以“敢于管理、善于管理、尽心尽力、尽职尽责”的原则严格控制管理来要求自己；本着忠诚可靠、真诚奉献、彼此信任的工作态度，帮助、解决团队所遇到的问题；自我充满活力、带着激情去感染每一位团队成员全心的投入到工作。

扩展阅读：营销总监岗位职责

营销总监岗位职责

职务描述

职务名称：营销总监直接上级:总经理

直接下级：销售部经理、市场部经理、公关部经理本职工作：负责公司的整体市场营销工作工作责任一、业务职责

1．参与制订公司营销战略。根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划，经批准后组织实施。2．负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥。

3．定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划。

4．根据市场及同业情况制订公司新产品市场价格，经批准后执行。5．负责重大营销合同的谈判与签订。

6．主持制订、修订营销系统主管的工作程序和规章制度，经批准后施行。7．制定营销系统年度专业培训计划并协助培训部实施。1.参与制订公司年度预算及预算平衡和季度调整；

2.主持制订公司营销管理工作的有关的销售政策、规章制度、实施细则和工作程序，经批准后组织实施；

3.每月向总经理报送营销预算及其执行情况分析，报送销售成本分析报告；4.组织建立健全营销组织，建立并拓展公司营销网络，巩固开拓目标市场5.掌握重点大户的销售情况，发现问题及时解决；6.根据市场需求状况报批新产品开发方案；

7.负责组织资材部、财务部进行合同评审工作，并依据合同评审结论对顾客进行反馈；8.负责组织对客户提出的报价要求进行分析、调查和评审及确定报价与报价报批工作；9.制订营销系统年度、季度工作目标和工作计划，经批准后执行；

10.经常开展对用户、市场、竞争对手的调查研究，针对市场和竞争对手的动向制定应对措施，巩固和完善原有市场，开发新市场，提高品牌形象；11.与公司内部相关部门做好产销调研等协调工作。

12.主持和知道进行订货、发货、收款、退货、对账等日常业务作业；13.及时、准确传达上级指示；

14.定期主持营销系统例会，并参加公司有关营销方面的会议及总经理办公会；15.审阅营销系统及与其相关的文件，在权限范围内签发文件；

16.指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和相关数据；17.及时向总经理汇报营销系统的真实情况及有关数据；19.在必要的情况下所属下级授权；

20.受理直接下级上报的合理化建议，按照规定程序处理；21.及时对所属下级工作中的争议作出裁决；22.填写直接下级的过失单和奖励单；

23.在权限范围内审批直接下级的过失单和奖励单；

24.培养和发现人才，根据工作需要按照程序申请招聘和调配直接下级，负责直接下级岗位人员任用的提名和隔级下级岗位人员的任命；

25.根据工作需要进行总体指挥和现场指挥；26.关心所属下级的思想、工作和生活情况。营销总监岗位职务职责

一、岗位标识信息岗位名称：营销总监隶属部门：营销部

岗位级别：行政二级直接上级：业务副总经理

直接下级：销售部经理、市场部经理、推广部经理、招商部经理、客服部主管

二、岗位工作概述全面负责公司的营销组织、营销策划和营销管理，确保公司营销工作的正常运行。三、工作职责与任务

1、全面了解国家的宏观政策走向。

2、全面把握公司产品的市场状况，了解同业竞争策略与消费有效需求，为公司产品的市场定位提供科学的决策依据。

3、全面负责公司营销口各项目标和计划的落实执行。4、负责拟定销售预测及行销计划。5、负责督促拟订销售与推广行销方案。

6、负责拟订产品销售价格策略的执行方案，并监督执行。7、全面负责协调营销口与公司其它部门之间的工作关系。8、负责公司营销费用的审核。

9、负责制订公司的营销管理制度及工作规范。10、负责对公司营销人员进行业务指导和专业培训。

11、定期主持召开公司营销工作会议，全面准确地握公司的营销运行状况。12、及时、准确地领会公司的意图和直接上级的指示，并贯彻执行。

13、代表公司协调处理与政府相关职能部门、新闻媒体、广告策划公司的关系，重要危机公关。14、负责审核销售佣金内部分配方案的执行。15、领导、规范、考核直接下级的工作。16、完成直接上级委派的其他作务。

17、负责对分子公司行销计划的审核及管控。

18、全面负责公司客户信息管理，妥善处理营销层面的客户投诉问题。四、工作绩效标准1、为公司产品市场定位提供的依据准确、及时、科学。

2、所订的行销计划及营销推广方案切合实际，科学合理，可操作性强，且行之有效。

3、拟订的销售价格执行方案既能确保公司的投资效益，又有利于销售工作的开展，最大限度发挥产品价值。

4、在营销费用的审核中严格把关，营销费用控制在年度预算内。5、营销人员的整体素质满足业务开展需要。6、销售佣金的内部分配严格按既定方案执行，且公开、公正、公平、合理。7、营销口的队伍建设和业务整合到位，各项工作有序开展，且绩效达到预期目标。8、在对外业务交往中，不使公司利益或形象受到损害。五、岗位工作关系

1、所受监督：在本职业务工作开展中接受总经理的指导、监督。2、所施监督：对直接下级及全体营销人员的工作开展实施指导、监督。3、所施指导：对下属部门实施指导。

4、合作关系：在行销计划和推广方案的实施、营销费用审核、营销口业务工作开展等方面与公司相关中高层管理人员发生合作关系六、岗位工作权限营销总监工作职责职位；营销总监直接上级；公司总经理

直接下级；区域销售经理，市场部经理

参加会议；年度工作会议，营销工作会议，市场营销工作评审表彰会议，公司列会。新品开发研讨会主要职责；

1）服2）从公司安排，3）尊守各项法律法规4）市场分析；1.市场变化分析2.市场占有率调查3.竟争环境分析4.成败原因分析5）制定销售目标6）1.制定产品组合计划2.制定销售组合计划3.制定销售目标4.计划5.制定价格政策

6.制定因季节，7.竟争环境变化的应变计划8.制定费用开支计划7）决定销售策略1.销售渠道战略2.市场细分化战略3.广告促销战略4.支援经销商战略8）组织行动

1.分配各地区销售目标2.任务3.组织，4.分配广告促销行动5.激励销售工作人员斗志6.评定，7.审核下属工作能力8.任，9.免销售和市场经理，10.职务分配11.内部沟通，12.合理要求生产计划13.销售数据汇总分析14.各地区工作量测定9）利益计划和资金管理1.货款回收管理2.销售资金调度分配3.经营效益分析4.预算控制

5.资金风险，6.信用控制10）提出市场开发建议营销总监工作范围和权限

1.审核并汇编下属部门的工作计划，2.市场分析报告3.制定销售计划和市场分析报告，4.报公司讨论通过5.分配销售任务，6.调度销售资金7.审核，8.签署省级客户的合同9.10.考核下属部门的工作效率，11.12.下属部门负责人的工作调配安排

13.拜访重要客户，14.巡查下属部门的工作状态15.分析并合理制定本部门的组织结构16.编写本部门经济效益损益分析17.审核下属部门各项规章制度18.组织培训部门负责人19.组织召开营销工作讨论会

20.计划外资金使用201*元内的审批（决定权）21.监督审查下属部门的公司资产管理和分库管理22.组织营销工作评审表彰会议

23.处理客户纠纷（5000元内的处置权）24.协调同25.级部门工作

26.审核下属部门各项费用开支，27.考核销售成本（3000元内的处置权）28.对广告促销活动的审核（10000元内的处置权）29.对重点客户的档案资料管理

30.对各销售片区要货，31.广告促销分配计划的审批市场部经理工作职责直接上级；营销总监

直接下级；企业策划主管，计划信息主管

参加会议；年度工作会议，部门工作会议，营销工作评审表彰会议，新品研发会议主要职责；1）市场分析；1.产品走势分析2.市场竟争环境分析3.市场调查和预测4.广告，5.促销环境分析6.广告，7.促销成败原因分析2）制定计划

1.制定广告宣传组合计划2.制定产品促销战术组合计划3.制定企业VI形象开发和维护计划4.制定产品供，5.销形势计划6.资金使用计划3）信息管理

1.各地媒体信息的收集和管理

2.竞争者及竞争环境信息的收集和管理3.产品走势及回款状态信息的管理4.市场调查信息的收集和管理4）组织行动；

1.分配目标2.工作任务3.评审部门人员工作效能4.组织部门工作人员培训5.组织实施广告促销活动6.对广告促销活动效果进行评估7.对部门组织纪律考核8.任用部门工作人员9.组织市场调查市场部经理工作范围

1.组织实施广告促销战略，2.编写广告促销计划

3.审核宣传，4.促销业务合同5.（5000元内的行使权）6.组织市场调查，7.编写调查分析报告

8.协调生产，9.财务，10.仓库，11.随时通报产品和回款状况12.管理维护VI形象

13.培训考核部门人员业务素质和纪律

14.审核广告，15.促销物资和产品分配计划表16.管理与销售有关的各类信息，17.档案资料18.编写广告，19.促销结果分析报告20.组织审核广告宣传设计方案21.提出合理化建议22.编写费用支出计划

23.监督合理支出费用，24.合理调配物资区域销售经理职责直接上级；营销总监直接下级；销售助理，形象店店长

参加会议；年度工作会议，营销工作会议，部门工作例会1）区域市场分析1.市场变化分析2.市场调查分析3.竞争环境调查分析4.成败原因分析2）销售目标3）和计划

1.制定并完成细分的销售目标2.计划

3.制定因季节，4.竟争环境而5.变的销售计划6.制定区域环境的产品组合计划7.制定工资和销售费用开支计划4）组织行动

1.细分销售目标，2.完成销售目标3.4.尊守公司制度，5.服6.从公司管理7.组织完成宣传促销计划8.激励部门工作人员斗志

9.考核部门工作人员工作绩效，10.评定工作能力

11.聘用任免部门工作人员，12.（公司直派人员不13.在此范围）14.处理客户投诉和纠纷，15.16.检查维护企业形象工程

17.对辖区内各职能部门的公关协调工作18.合理分配使用销售资金19.客户档案资料和信息管理5）利益计划和资金管理1.组织货款回收2.控制销售费用成本3.资金风险，4.信用控制5.保障公司财物和货物安全6）建议销售和产品开发策略1.销售渠道战略2.市场细分化战略3.广告促销战略4.新产品开发战略5.应对竞争环境战略区域销售经理工作范围和权限

1.制作上报销售费用计划，2.合理安排资金使用3.制作销售目标4.计划，5.完成公司分配的销售任务6.提出合理化建议

7.控制审核销售费用（500元内的行使权）8.处理售后服9.务问题（产品零售价201*元内的行使权）10.细分销售目标11.任务

12.招聘部门工作人员，13.制作上报工资奖励计划14.组织部门人员培训

15.日常工作管理，16.（纪律，17.安全，18.公司资产，19.形象等）20.分库货物管理21.督促货款回收22.拜访区域内重要客户

23.组织落实宣传促销活动，24.编写效果评估报告25.组织落实市场调查活动，26.编写调查分析报告27.审核上报要货计划，28.回款计划29.客户信息管理，30.评定客户信用风险31.处理当地职能部门的关系32.积极开拓新市场

33.考核部门人员工作效能，34.分配工作任务销售助理工作职责直接上级；区域销售经理直接下级；业务员，美容督导

参加会议；部门工作例会，部门工作评审表彰会议，年度工作会议主要职责；1）档案管理1.员工档案资料

2.客户信息资料的收集整理

3.市场信息资料和相关业务单位资料的收集整理2）帐务管理1.票据管理2.资产管理3.安排催收货款4.往来帐务管理5.信用风险予警3）组织行动

1.协助安排业务员，2.美容督导日常工作3.协助安排宣传促销活动4.检查下属工作状态5.维护客户关系6.组织工作培训7.处理顾客投述

8.代行经理权力（经理外出或出现职务空缺时）销售助理工作范围和权限1.分类保管部门员工档案2.按信用，3.经营状态分类保管客户信息档案，4.确定货款回收计划

5.开出往来票据（出入库单，6.收据，7.申请发票，8.报销单据审核）保管票据9.拜访客户，10.纠正失误

11.督促货款回收，12.核对客户帐务13.制作要货计划

14.监督柜台盘存，15.分库盘存，16.审核盘存表17.检查专柜和形象店的形象维护18.处理顾客投诉19.布置宣传促销活动业务员工作职责直接上级；销售助理直接下级；营业员参加会议；部门例会主要职责1.市场开发2.市场调查3.客户关系维护4.形象维护

5.发，6.送货物，7.货款回收8.组织参加宣传促销活动工作范围和权限

1.制定周，2.月客户拜访计划，3.并且完成计划

4.随时更新客户资料（经营管理状态，5.品牌变化，6.人事变化）7.现场维护（产品陈列，8.宣传物品，9.服10.装，11.服12.务）13.客户关系维护

14.顾客投诉处理（属产品质量问题的现场处置权）15.市场调查（市场调查月汇报表）16.提出合理化建议企业策划主管职责直接上级；市场部经理

直接下级；文案策划，平面设计，信息发布

参加会议；年度会议，部门例会，新品开发可行性分析会主要职责；1）信息分析1.社会人文因素分析2.产品流行趋势分析3.信息传播途径分析

4.消费结构，5.消费心理分析6.产品信息分析二）组织行动1.宣传促销计划的策划和组织

2.组织宣传促销用品的设计，3.制作，4.上报采购计划5.组织企业形象策划设计，6.监督实施制作7.初审信息发布载体的筛选8.考核部门员工的业务能力

9.控制部门工作计划，10.费用开支计划11.各类信息的收集整理12.设计市场调查计划企业策划主管工作范围和权限1.制作月度市场分析报告

2.组织设计促销活动方案，3.活动流程，4.5.组织各类宣传，6.形象用品设计7.设计各类市场调查方案，8.计划9.宣传促销活动成败因素分析报告10.洽谈业务合同11.12.产品信息分析报告13.组织宣传促销物资的采购14.上报费用开支计划15.设计形象维护计划和要求16.考核部门员工业务能力计划信息主管工作职责直接上级；市场部经理直接下级；信息员主要职责；

1.信息采集，2.信息调查3.信息整理和分析4.信息资料的保管5.网络信息的开发与维护6.产品和促销品的分配计划7.产品需求量的预测8.市场调研计划

9.与生产，10.财务部门的沟通和协调11.对区域市场信用风险的预警计划信息主管的工作范围和权限1.设计市场调查内容和计划2.组织分析市场调查结论

3.审核区域市场的要货计划和促销品分配计划4.设计产品走势分析图表，5.书写分析报告6.编写下月产品要货计划

7.协调组织好物流配送（金费开支执行权）8.组织网络信息开发与维护9.上报区域市场的信息采集计划10.控制纳入信用风险预警市场的发货量11.组织对产品和相关环境的信息收集和整理12.考核部门员工的工作能力13.上报费用开支计划

14.设计区域市场的销售业绩与费用开支对比分析图表15.和生产，16.财务部门做好信息交流工作形象店店长工作职责直接上级；区域销售经理直接下级；美容师

参加会议；年度工作会议，部门工作例会主要职责；1）形象维护；

1.经营环境的管理和维护2.服3.务质量的管理和维护4.设备5.的管理和维护2）经营发展；1.产品搭配计划2.客源开发和维护计划3.客源稳定保障计划4.美容师的培训5.提出新产品开发建议6.落实销售促进方案7.整店输出陪养计划3）效益管理1.营业款的回收2.经营费用开支的控制3.合理计算员工的工作量。4.易耗品的管理控制

1、对营销口所有资源的管理权和调配权。2、对直接下级人事任免的建议权。

3、对直接下级的工作分配、指导、监督、考核权。4、对公司营销口各项具体业务的决策权。5、对经公司决定的营销事项的执行权。6、对公司营销决策的建议权。7、向直接上级的工作报告权。

8、代表公司与外界相关部门和机构的联络权。

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