201*年10月工作总结

201*年10月工作总结

北京鸿鹄物业管理有限公司201*年10月工作总结

一．本月日常工作汇报1.费用收取及财务情况物业费供暖费费用清欠费用合计预算完成率2.对客服务开展情况1、按照预算工作计划执行相关工作内容

2、每周定期召开管理处工作会议，传达公司会议精神以及下一步工作要求通过会议调动员工工作积极性，提高工作主动性；（本月着重安全防火工作，防火执行工作预案已上墙）3、每日对电梯运行、园区、楼内保洁等情况进行检查，并作记录；4、认真接待来访、交费业主，做好收费、催费工作，完善客服日志记录；5、完成参加各政府相关部门组织会议及配合完成工作；6、完成整理车场车辆登记表并交与保安工作；7、完成考勤签署表督查工作；

8、根据公司考核标准进行内部自检工作；9、完成软件录入工作;

10、完成上报财务报表\\开票信息\\工作；11、完成库房管理登记工作;12、10月18日完成电梯年检工作；13、完成供暖试水工作10月20日;14、完成供暖前一切准备工作;

15、入户进行递送防火温馨提示并让业主确认签字。（进行中）

3.设施设备管理情况

1、完成公司及管理处交办的各项日常工作含循环性的日巡视、周巡视、并做以记录；2、完成业主报修及公共区域设施、设备的检修保养工作；4、配合客服做好收费、催费工作事宜；5、完成了每日值班和领导交给的各项临时工作；6、按照预算工作计划执行相关工作；7、执行防火等相关具体工作；8、完成绿化管理工作；（除草\\剪黄杨）

9、完成办理二装管理工作，积极进行各方面检查；10、完成库房管理工作；

11、完成10月20日供暖试水工作；12、配合完成电梯年检工作。

4.环境卫生、绿化管理情况

完成绿化剪黄杨\\中耕、除草工作、完成楼宇、外围消杀工作

5.安全（秩序、消防）管理情况

第1页共3页北京鸿鹄物业管理有限公司1、完成小区车辆管理工作；

2、完成与保安沟通并上报协调人员工作；3、完成消防设备设施的检查及培训工作；4、完成配合各部门做相关协调工作；5、完成楼内巡视治安管理工作；

6、完成巡视清除楼内小广告及抓获散发小广告人员工作；7、配合完成检查整改工作；

6.车场管理情况

完成小区车辆管理工作；

7.二装管理情况

8.同甲方沟通事宜（重点：项目各项交接事宜的进展情况、各项应结算的事宜等）

9.外联事宜

安成协助居委会做街道卫生日工作，完成参加海淀区文明榜样工作会议，完成就8.11事件与消防及各相关政府部门协商沟通整改工作.

10.人力资源情况

11.其他事项二．投诉事宜：共件发生完成日期日期投诉类型事件描述：处理过程：经验教训分析:经济损失：事件描述：处理过程：经验教训分析:经济损失：事件概述客户责任部门

三．突发事件：共件

第2页共3页北京鸿鹄物业管理有限公司发生完成日期日期事件类型事件描述：经济损失：事件描述：处理过程：经验教训分析:经济损失：详情客户责任部门

四．品牌营造：共次

日期活动主题参加人数活动支出元

五．团队塑造：共次

日期活动主题参加人数活动支出元六．项目管理处自行开展培训活动：共次

培训议题

七．上月公司布置工作

序号任务说明八．需总公司支援解决问题

责任人实际完成描述完成时间培训日期培训时长培训对象参加人数培训师时间地点时间地点人，覆盖项目入住比例：%第3页共3页

扩展阅读：201*年10月工作总结

201*年10月月工作总结

201*年10月1日至10月31日间月实际工作19天。所有工作均按期和预计进行并完成，现将本月总体工作做以下几点总结。

一：本月两次对外进行安保工作的实地打探，经这两次工作的实践，了解了很多关于保安行业的现状和实情也从中掌握了一些安保的讯息。给自己日常的工作和总体的要求有一定的指导，以后的工作将经常开展这样的工作。

二：多次参加和现场协调指挥各种临保活动，对于公司各岗位分工和临保人员的现状有了深刻的了解；对于我们现在的服务质量和要求也有了更好的认知，总结了现有的优缺点为日后的工作开展打下了良好的基础。

三：参加和协助与外单位公司的业务洽谈，了解了很多关于安保服务的需求。对于外单位的要求和我们公司的信誉度的认识，使我在日常的工作中更能很好的把握市场动向。在日后的工作中我们应该集思广益以便满足现实社会的需求，也使我明白在日后的工作协调中应着重关注客户的需求更好的开发市场。

四：编写和协助完成了各种计划和规章，从网上了解和学习了很多有关安保常识，对于自己日常的工作都能有很好的启发和指导，在日后的工作中将不间断的继续学习和了解相关知识为日后的工作打下很好的基础。

五：对公司领导和同事要求都能较好的配合完成各项事务，对公司日常工作的开展也能及时协助，在日后的工作中将继续发挥尽职尽责完成各项工作。

六：总结本月总体工作，所有工作安排和计划都能如期完成及时纠正，以后均按此计划和安排进一步提升工作。

向道江201*年10月29日

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