201*年下半年学校后勤工作计划
201*年下半年学校后勤工作计划
一、指导思想
本学期后勤处将在学校校长室和党支部的统一部署领导下，坚持全心全意为全校师生提供优质服务的原则，紧紧围绕学校工作计划开展各项工作，牢固树立“服务教学，服务师生”的自觉意识，形成“雷厉风行，注重实效”的工作作风，保证学校教育教学工作有序、高效进行。二、主要工作：
在本学期的工作中，我们工作重心将从基本建设转移到科学管理、优质服务、全面保障等方面上来，重点做好以下几方面的工作：
1、健全后勤人员的岗位责任制，提高后勤人员的思想素质，树立后勤为教学第一线服务的思想，进一步更新管理理念，善于思考，积极创新，服务到位。
2、完善后勤管理制度。建立由总务处年级物管员（专用教室物管员）组成的二级物管体系。期初，对各室的设备、物品进行登记、签收；期中，进行检查、报修；期末，验收、评价。把各室的物管工作成效与专用教室物管员、班主任、年级组长的期末考核挂钩。
3、加强信息技术的应用与管理。（1）细化设备管理责任制，把教学设备管理与维护落实到人；（2）做好多媒体设备，特别是电子白板应用技术的指导工作，制定电子白板使用细则；（3）建好校园网，发挥其应有的功能。
4、不断创新图书室、阅览室的管理工作。完善图书借还电子化手段，提高图书的流通率；有效安排阅览室的开放时间，为学生提供更好的服务。
5、加强食堂工作各环节的管理与监督。（1）继续采用“五常法”管理模式，规范操作要求，提高食堂档次；（2）重视食堂人员的业务培训，提高业务和思想素质；（3）定期对食堂服务态度、卫生标准、伙食质量进行检查，发现问题及时整改。（4）做好每周菜谱公示，接受师生、家长的监督，每月进行一次食堂伙食质量向师生征求意见；（5）按照教育局资管中心招标的供应商中选好本校食堂的提供商，并签订合同，制定监管措施。
6、做好基建和设备添置工作。（1）完成启智楼屋顶绿化景观的建设；（2）对学校绿化进行修补、维护；（3）完成各年级办公室电脑及打印机的配备，并制定使用制度。
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经营拓展部201*年下半年计划
为了加强商贸管理，提升商贸服务质量，以全新的姿态迎接人民大学75周年校庆的到来，现结合我部实际情况，制定下半年商贸中心工作计划。
一、工作指导思想
根据后勤集团的整体工作安排，紧紧围绕学校迎校庆工作方案，展开下半年商贸管理工作。要求必须严格规范管理，以文明优质服务为中心，确定商贸中心工作服务于师生、服务于学校发展的思想。进一步明确岗位职责，强化自觉服务的意识，做好内当家，变商贸服务为先行。继续以服务为宗旨，满意为目标，使商贸中心工作再上新台阶。
二、工作目标
1、继续明确分工、职责和要求，把面向师生、服务师生、方便师生、温暖师生逐渐成为我们商贸中心全体员工的自觉行为；
2、进一步确立组织责任制，提高质量意识、责任意识、主人翁意识，增强集体观念，培养团队精神；
3、进一步加强对联营商户的管理，打造一支全心全意为师生服务的优质联营团队。
三、具体工作计划（一）迎校庆筹备工作1、做好联营商户店招更换工作
根据后勤集团的整体工作安排，我部拟对联营商户的店面招牌进行更换工作。7月份，资源管理办公室负责与陶氏广告商谈有关店面招牌的设计细节问题。要求陶氏广告公司设计出2-3套不同风格的效果图，以供选择。待效果图选定以后，统一施工进行更换。联营商户店招的更换工作，应在10月底前完成。
2、做好校园纪念品、礼品设计及展售工作
暑假期间，我部与北京盛意方兴商贸责任有限公司洽谈礼品、纪念品开发事宜。盛意方兴公司提供的方案有书法创意活动、开发校园专供酒、开发邮册等收藏品、开发限量发行的金章、银章等五种方案。国庆前，确定礼品设计方案。
3、进一步推进联营商户“五个统一”管理的监督工作我部紧紧围绕学校迎接七十五周年校庆的工作方案及后勤集团的整体工作安排，开展各项迎校庆的筹备工作。其中，进一步加强对联营商户“五个统一”管理是下一阶段我部工作重点。联营商户“五个统一”的管理工作，不是一蹴而就的。必须坚持定期检查、不定期抽查的工作方式，监督联营商户的贯彻落实情况。7月份，我部拟印制100本《中国人民大学后勤集团商贸中心员工手册》发放至各联营商户手中，要求各商户组织员工认真学习手册中的内容，并严格遵守商贸中心的各项规章制度。通过统一的管理，打造一支全心全意为师生员工服务的专业队伍，维护商贸中心良好的
形象，以全新的姿态迎接校庆的到来。
（二）联营工作
1、建立健全联营商户管理制度，加强对联营商户的管理
下半年，由资源管理办公室负责，建立健全联营商户绩效考核管理制度。对现有66家联营商户，每月进行一次月度考核，并评选出数名优质联营商户；对月度考核中不合格的商户，下发整改通知书，责令相关商户限期整改，以便以更优质的服务方便校内师生员工的生活。此外，每年12月初再对联营商户进行一次年度考核，并根据考核结果决定次年是否与该商户续签合同。对于服务质量差、师生评价不高、存在转租店面的联营商户，一律清退。再通过招标的方式，引进优质商户。
2、加强对联营商户消防安全培训，杜绝安全隐患10月初，由资源管理办公室主持，对联营商户进行一次消防安全培训，以增加联营商户消防安全常识。要求各联营商户对员工进行防火及用电安全的教育，自觉遵守有关防火及用电安全的规章制度，服从商贸中心资源管理办公室管理人员的监督和管理，并接受有关部门的检查、监督和对违章行为的出来，自觉做好防火工作，提高防火技能。
（三）行政管理工作1、迎新筹备工作
暑假期间，做好迎新筹备工作。迎新工作主要分为两大部分：一是配合学生处采购及配备“新生绿色通道”所需物品；二是设立新生生活日用品销售点。暑假期间，我部将开始组织货源，在条件允许的情况下，拟对供货商进行实地考察，检验产品质量。
（四）人事管理工作1、规范劳服中心档案管理
劳服中心档案由办公室统一管理。由于历史原因，部分档案分类不正确，装订不整齐。7-8月份，由综合管理办公室负责，根据市社保局《关于进一步加强基础管理，规范退休核准工作有关问题的通知》的文件精神，分门别类的整理员工档案，以便为达到退休年龄的职工顺利办理退休档案预审手续。
2、超市员工新学期培训
9月初，在品园超市正常营业前，组织一次超市全体员工的培训。重点培训如何解决顾客投诉。导致顾客投诉的因素是多方面的，比如：售后服务不到位，营业员的服务方式和服务态度欠佳等，都会造成投诉。解决投诉的好与坏，对企业来说不仅仅是挽回眼前的损失，更重要的是可以树立顾客对企业的信心，使这些顾客有可能成为企业的忠诚顾客。因此每名员工都要认真对待每一起投诉工作。
3、建立健全公平合理的薪酬管理制度
世纪方兴公司人员构成比较复杂，不同类型的人员的薪酬存在一定的不公平性。为了调动公司员工工作的积极性，有必要进一步修改公司的薪酬管理办法，建立可行的激励机制。应根据经营效益情况、市场薪酬水平变动情况及公司的发展战略等，适时合理调整薪酬制度，缩小不同类别人员的薪资差距，以实现公平合理。
单位名称（盖章）：
日期：201*.7.2
负责人签字：
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