高尔夫球俱乐部高球运作部经理岗位说明书

高尔夫球俱乐部高球运作部经理岗位说明书

高尔夫球俱乐部高球运作部经理岗位说明书

岗位名称所在部门直接上级直接下级所辖人员本职工作：球场的日常运作管理直接职责与工作任务：职责表述：球场的日常运作管理。工作时间百分比：70%频次：日常高球运作部经理高球运作部执行总监球僮主管、竞技主管岗位编号岗位定员工资等级薪酬类型岗位分析日期201*年8月1.制订和完善高尔夫球场日常运作的管理制度和工作程序。频次：日常2．监管部门的日常运作和服务质量。3.监督球会环境系统的完善，维护球会和会员的权益和利频次：日常益。职责一4．协调处理会员嘉宾对本部门服务质量投诉。工作5.协调处理球场的意外事件。任务6．监督球僮专业技能培训的组织和效果。7．协助组织大型赛事和团队参观。8．监督和协调球场草坪的维护。9．监督部门设备、设施的日常维护保养。频次：日常频次：日常频次：日常频次：日常频次：日常频次：日常10．与会员和嘉宾沟通，了解和收集对球场运作的意见和建频次：日常议。工作时间百分比：职责表述：部门内部管理工作。30%1．制订和完善高球运作部的工作程序和工作制度，并监控实频次：日常施。职责二2．负责部门团队建设，选拔、配备、评价下属人员，组织技频次：日常能培训。频次：日常工作3．负责指导下属员工制定阶段工作计划，并督促执行。任务4．本部门的预算和计划管理，负责控制部门预算，降低部门频次：日常管理费用。5．制订部门年度、月度工作目标、工作计划，并组织实施。频次：日常6．培养有前途的直接下级，使其掌握高球运作部经理的工作频次：日常能力和知识。职责三职责表述：上级交办的其他工作工作时间百分比：不定

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高尔夫球俱乐部高球运作部职能说明书

部门名称：上级部门：部门本职：高球运作部总经理部门编制：下级部门：共人球僮管理、竞技运作监控和管理高尔夫球场的日常运作1.制订和完善高尔夫球场日常运作的管理制度和工作程序，经批准后执行。2.拟订高球运作部年度预算，控制费用支出。3.负责监管球僮部、出发站、练习场和巡场员的日常运作。4.负责高球运作部服务意识和服务质量的提升。5.协助大型赛事、团队参观的组织和管理。主要职6.监控和协调球场内的打球速度。7.协调、处理球场意外事件和会员嘉宾的投诉。8.介绍潜在团体或公司给营销部跟进，提升球场业绩。能9.监督球会环境系统的完善，维护球会和会员的权益和利益。10.维护及提升球会与会员及嘉宾的关系。11.组织新老球僮和其他人员的专业技能培训。12.与草坪部配合做好球场草坪维护工作。13.负责高球运作部设备、设施的日常维护管理。14．其他相关工作。职能责1．对球场日常运作的顺畅性负责。2．对本部门的服务质量负责。3．对本部门费用预算控制负责。任4.对意外事件的预防及有效处理负责。考核指1．球场运作的顺畅时间比率。2．费用预算达标率。3．客户投诉次数。标4．员工的流失率。备注

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