IGOLF行政综合部201*年度工作计划
IGOLF行政综合部201*年度工作计划
为加强行政综合部201*年度的计划性，使工作有目标、有计划的展开，行政人事部将结合公司未来发展方向和本年度的任务指标，制订出公司行政综合部201*年的工作目标及计划。
行政综合部201*年主要工作计划和目标：一、建立健全公司行政管理的各项规范及管理制度二、完善公司的组织架构三、做好公司的行政监管工作四、人力资源招聘与配置五、员工培训与开发六、绩效考核与评估
七、建立公司的企业文化体系八、行政后勤的保障工作
一、建立健全公司的管理制度
健全的公司制度，是公司运行的根本，使得工作有理可依，有据可查，做到公平公正。本年度公司行政部将会完善现有的《行政管理制度》等，制定公司尚未完成形的《员工奖惩制度》、《节假日礼品发放标准》、《差旅费制度》、《员工综合考核标准》、《采购制度》等。
完成时限：201*年5月1日前二、完善公司的组织架构
根据公司的未来五年计划，为公司制定出符合公司具体情况的公司部门架构、人员架构，收集相关资料，为公司即将投资的高尔夫管理公司和国际旅行社做好筹备工作，包括经营模式，人员架构等信息资料。
完成时限：201*年6月收集资料。三、做好行政监管工作
根据公司的各项规章制度，行政人事部将会定期及不定期的对各部门及各项目部进行工作检查，目的是及时的发现问题，及时纠正解决，使公司运行的更加顺畅。
完成时限：全年执行。四、人力资源的招聘与配置
根据公司的招聘需求，人才的需求主要来自几个方面，一是业务的良性增长，需要不断增加员工数量；二是对稀缺专业和高端人才的需要无法得到及时满足；三是人才吸引与挽留的问题，能否确保核心员工持续恒久的在公司工作。招聘工作贯穿在公司发展的每个阶段，提高招聘效率，为公司及时供应人才，才能保障并推动业务的快速进展。招聘，表面上看是人事部的工作职责之一，但其实，它是融合了用人部门、人事部力量的全方位工作。要提高招聘效率，必须达成两者的和谐统一。
（一）在招聘过程中用人部门需要有明晰的用人需求：（在行政部确定招聘人员的时候，它要求这个人具备什么样的条件，哪些是主要条件，哪些是参考条件，什么样的潜质是被优先考虑的，该职位人员目前承担什么样的工作，可以在何方向上进一步培养，在组织中处于什么样的位置，目前完整的工作安排是什么，等等，这些都有助于找到合适的人选。只有知道要找的是什么，才能说，找到的人是不是合乎这个要求，才能保证招聘的效果。）
（二）及时地信息沟通
用人部门和人事部将会对新进员工进行初试和复试的过程，考察基本素质以及业务能力，是否能适应公司的发展以便提高招聘的有效性。
具体实施时间：根据按公司实际人力需求情况决定。达成目标：除特殊岗位外，一个月内完成领导交办的招聘任务五、员工培训与开发
培训是企业给员工的一种福利，培训是公司宣传企业文化，提高员工专业技能的一种方法。公司提倡科学的、操作性强的培训方式，针对公司的情况，行政人事部将根据公司领导和员工的双方面需要，制定出切实可行的培训培训计划，并根据培训计划，切实可行的进行落实。
行政人事部，将会对两方面进行调查，第一、就现有全体员工，进行问卷调查，了解他们的想法和意见，因为就培训而言，受训者知道自己欠缺的是哪方面的知识，只有他们有学习的欲望，培训才能起到事半功倍的作用。第二、就管理层进行问卷调查，了解各主管对本部门员工的日常表现，进行评价，并列出问题，和需要改进的地方。
培训不能没有目标，盲目而为之，那样的培训没有任何意义，所以行政部会根据各部门的需求，期望达到的目标，设计出适合各阶层的培训课程。经领导审批后实施。
六、绩效考核与评估
绩效考核是对一个员工，考核期内工作表现的一个总的评价。绩效考核工作的根本目的不是为了处罚员工，而是为了有效激励员工不断改善工作方法，建立公平的竞争机制，提高工作效率，培养员工工作的个人意识和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。
具体实施时间：推行过程是一个贯穿全年的持续工作。达成目标：建立科学、合理、公平、有效的绩效评价体系。七、建立健全公司的企业文化体系
（一）建立内部沟通机制。
首先要营造相互尊重、相互信任的氛围、维持健康的劳动关系；其次要保持员工与管理人员之间沟通渠道畅通，使员工能了解公司大事并能通过多种渠道发表建议和不满，并分析导致员工不满的深层原因；最后就员工不满方面提出合理化建议，帮助其达成最终效果。行政部门将加强与员工沟通的力度。沟通主要在员工升迁、调动、离职、培训、调薪、绩效考核或其他因公因私出现思想波动的时机进行，平时也可以有针对性地对与员工进行工作交流。并对每次交流进行分析，必要时应及时与员工所在部门经理或总经理进行反馈，以便于根据员工思想状况有针对性做好工作
公司的下行沟通机制主要是以下几个方面：
1、员工会议：行政部将会在员工会议上公布公司的重大决定2、网络公告：行政部及各部门的重大决定等。
3、主管口头传达：公司的决策方针，各主管将会在各项目部会议向员工传达。
公司的上行沟通机制：
1、员工满意度调查：行政部会定期对员工进行满意度调查，使员工的真正意见能够真实的传达到公司上层。做到员工表现优异时必谈，及时表扬，适当给予奖励；员工出现差错时必谈，及时了解原因，纠正改进；员工获得晋升（晋级）时必谈，听取意见建议，明确更高责任和目标；员工间有矛盾时必谈，掌握事实，及时化释解疑；员工有思想问题时必谈，了解动态，及时引导提高；员工离职时必谈，掌握信息，及时了解原因，正视问题。
2、非正式的沟通方式，如电话沟通、信函、电子邮件等。这是适合决策层与管理层、操作层，管理层与操作层加强交流，增进了解的沟通方式。
无阻力的沟通，才有企业无阻力的未来。传统的沟通方式有时一两句话很难沟通清楚，特别是远距离管理时，沟通成了一件不那么容易的事情在网络时代，通过互联网这个沟通方式，来解决这个难题，是一种高效的交流方法。从信息沟通的流转过程入手，健全网络沟通渠道；重视员工的意见，领会员工的所思所想，分析存在问题的原因，主张求同存异。因为如果你不正视他们的意见，本来可以企业提供一个非常好的意见的，但是平时你的不聆听，那时也就不会给你提了。
（二）文体活动提高员工凝聚力文体活动是公司为了丰富员工的业余生活，提倡员工的多沟通，多了解的一个方式，公司希望通过这个活动，可以让公司的各个部门有更多的机会互相沟通，除了从收入、工作满意度、亲和力、员工保障心理、个人发展和人事考核等六个方面考虑外，举办一些中小型活动来提高员工凝聚力（譬如打球，登山，唱歌等）。
具体实施时间：纳入每月的月度计划八、行政后勤保障工作
行政部将在每月初，按时交纳公司的各项费用，包括房租、电费、水费、电话费、管理费等，保证公司能够正常运行，为公司的销售部及各职能部门做好后勤保障工作。
行政部在每月月初对各部门进行办公用品需求统计，上报总经理，经批准后进行采买。保证各部门的正常运行。
完成公司领导交办的其他任务。完成时限：全年执行。
达成目标：保证公司办公用品供应充足。行政综合部
201*-4-9
扩展阅读：年度综合行政工作计划
综合部行政201*年工作计划
201*年度综合行政年度工作目标考核范围行政工作服务及时方面饮食保障方面卫生工作方面安全工作方面项目满意度满意度满意度满意度目标值75%50%65%100%考核范围年度用水量用车成本高峰用电量单台用电费用比较对象201*年12月份201*年度平均数201*年度平均数201*年度平均数目标值下降10%下降5%下降2%下降3%201*年综合行政工作在公司领导的直接领导下，紧紧围绕公司整体发展目标，按照“及时、有效、规范”的原则，有效配置资源，挖掘内部潜力，调动工作热情，抓好工作落实。食堂保障、设施管理、卫生管理、绿化工作有效提升，继续做好安全工作、车辆管理、水电保障及节能降耗、员工宿舍管理及临时性等方面工作，通过全体人员的共同努力，力争使员工对行政工作服务及时方面满意度达到75%，食堂保障方面满意度达到50%，卫生工作方面满意度达到65%，安全工作方面满意度达到100%。
一、主要工作
1、安全工作。一是安全工作检查。每天对配电房、停车棚、停车场、食堂的安全工作进行检查；每周对配电箱、车辆、门卫值班、消防通道、电梯、宿舍用电进行检查；每月对基础设施，消防栓、消防水袋、灭火器、监控设施、办公设施、排水设施进行检查；节假（休息）日下下班时间后，对公司所有门窗关闭、班后断电、燃气、车辆进行检查；每月不定期对门卫生值班各种登记检查不少于8次，通过监控对节假日人员（物资）进出公司进行抽查，每月不得少于5次；每年五、十月份对公司所有排水管网进行检查、清理，做好夏季防洪水、冬季防雨雪冰冻对公司生产带来的影响；五月份配合星马公司做好特种设备（电梯）年检工作。
二是安全工作形势分析。通过每月对安全工作检查中存在的问题，利用每月最后1个周六学习的时间，对当月安全工作落实情况、没有落实的原因、存在的问题进行逐一次分析，提出具体解决措施，责任到人，限期完成，并对下月安全工作提出具体要求，根据人员变化情况，及时刷新安全领导小组成员。
三是安全常识学习。利用每月最后1个周六学习时间，学习安全常识，重点学习《消防法》、管委会安全工作措施和水、电、气、火灾、雷电等预防常识，侧重于安全工作的预防和应对措施，一月份对所有消防设施上BOM进行刷新；六月份组织全体员工进行一次交通安全常识教育，每月利用公司黑板报、网络平台等有效载体进行一次安全知识宣传。四是安全设施使用。三、九月份分别组织一次消防设施使用知识培训，并组织1次演练，重点掌握消防设施、器材的操作与使用；四月份对到期的灭火器进行充装，年度视情况组织人员集中区域的员一次紧急疏散演练。
2、食堂工作。201*年，食堂工作作为工作质量提升内容之一，食堂紧紧围绕饭菜可口、干净卫生的这条主线，适时调整供应保障方式，50%以上的员工对生活保障满意。一是提高服务质量。早、晚餐在目前供应品种的基础上，力争在四月份前，再增加2个品种；五月份开始供应冷饮和奶制品，实现就餐品种多样化；根据食堂人员到位情况，力争在四月份对食堂供应方式进行调整，每月对市场主副食品供应的品种及价格进行市场调查，在副食调配上，主要以本地产大路菜为主，做到精菜细做、细菜精做。
二是主动征求意见。食堂每月至少二次征求员工对生活保障的意见和建议，对员工提出的意见和建议，能改正的做到立即改进，暂时不能改进的也要做好解释工作，每周征求夜间加班人员对对夜餐供应的建议和意见，并及时予以解决；七、八月份给仓库、销售发货人员熬绿豆汤，十二月至次年三月份做好饭菜保温工作，让员工在寒冷的季节中能够吃到热菜热饭。
三是搞好饮食卫生。每天对餐具进行清洗杀菌，每天对操作间、餐厅卫生进行一次彻底打扫，保持操作间、餐厅干净整洁，地面无积水；做好食品采购的管理，不得采购腐烂、过期、变质食品，确保饮食安全。
四是成立伙食管理委员会。元月份成立伙食管理委员会，成员由各部门推荐，主要负责收集员工对伙食保障的建议和意见，每月组织召开一次会议，对当月伙食保障情况进行综合评估，对伙食保障中存在问题提出合理化建议或改进方法，并检查落实。
3、车辆保障。一是落实车辆管理制度。对车辆的申请、派出、使用、回厂进行全面管控，主要从行车路线、行车里程、使用时间三个方面进行管控，提高车辆使用效率，门卫对车辆进出公司的时间进行登记，综合行政每周检查12次，并通过监控进行核查；每月通过合肥交通信息网对公司车辆违规情况进行1次检查。
二是加强驾驶员管理。培养驾驶员爱岗敬业、遵守交规的意识，做到安全行车、文明驾驶，自觉主动为客户服务，协助客户搬运货物，每月征求客户对车辆使用的意见和建议；六月份组织驾驶员学习交通法规，七月份组织驾驶员对车辆油路、电路及一般故障的排除和特殊条件下的道路行驶及注意事项，八月份要求驾驶员绘制车辆油路和电路图；结合当前社会上的典型的交通事故，利用班前的时间与驾驶员分析，举一反三；十一月份，做好车辆换季保养，针对冬季给行车带来的影响，提前做好应对措施，确保客户用车需求。
三是成本分析。为控制车辆使用成本，继续对车辆耗油情况进行统计分析，计算每台车公里耗油量和单台（趟）运输成本，将车辆使用成本按照使用性质和用途将费用分摊到各部门，凡因用车部门计划安排不周，造成车辆跑空趟或“大车拉少货”的问题，对用车人按每公里1元进行处罚，201*年用车成本比201*年下降5%。车辆必须在指定地点进行维修，否则不予以审核报销。
四是定期维护保养。每周五（或周六）组织对车辆进行一次检查、维护、擦试、保养，确保车辆处于良好技术状态，及时发现问题，杜绝事故隐患。
4、卫生管理。卫生管理是今年工作质量提升内容之一，卫生管理由目前要求打扫转变为员工自觉维护，培养员工良好习惯，借鉴仓库卫生管理的经验，重点抓好宿舍楼和生产楼一、三楼卫生间卫生，消除卫生死角。三月份启动卫生检查奖惩机制，对卫生管理第一名部门进行奖励，对卫生管理最差的部门领导、部门文员、卫生管理责任人进行处罚，将处罚金额80%用于奖励在卫生检查中第一名部门；卫生管理采取不定时、不打招呼检查，每周对卫生检查不少于2次，每周进行汇总并发布。三、六、九、十二月份，根据各部门人员变化情况，对卫生区责任人进行更新；根据卫生检查情况，及时刷新卫生检查内容；并将环境卫生、门卫处、员工宿舍纳入检查范围；配合生产车间做好现场“6S”活动；五月份对所有空调过滤网进行1次清洗，十一月份对生产车间和开发部空调过滤网进行一次清洗；每天早晨对厂区内水泥路面进行打扫，及时清理路面杂物，确保地面干净整洁；指定保安阴雨天在门卫处对上班人员鞋上泥巴进行督察，要求将泥巴清理干净后再进入厂区，将泥巴拒之门外；门卫值班每天负责将大门内外清扫干净，并将大门外绿化带中的杂物清理干净；四、十月份对食堂所有窗户进行擦试一遍；201*年度卫生员工满意度为65%以上。
5、节能降耗。201*年，继续抓好节能降耗工作，每周对节能降耗工作检查不少于2次用，用电高峰时期不少于4次，重点抓好空调、用水、用电、办公用品、卫生用纸、修旧利废，能够自己动手完成的不从外部人员找人，减少费用支出；办公用品目前是每月采购一次，存在采购量少，在价格上没有优势，将每月采购一次改为每半年（季度）集中采购一次，前台对采购的办公用品按部门进行归类汇总，对办公用品使用进行登记、分析，计算人均办公用品费用；文件资料打（复）印一律安排在下午，上午原则上不安排打印；空调、热水器等用电量大的设备在用电高峰时段（9-12时，17-22时）处于关闭状态(生产车间和特殊情况除外)，每周对电脑显示屏、主
机关闭情况进行不少于2次检查，每月通报一次；根据不现时间用电情况，采取抄表计算的方式，及时掌握各方位用电情况，便于用电调控分析；继续将各洗手间水流量进行调节，试验性地将其他用水流量进行调节，每周对水流量进行1次检查，防止水管水流量反弹，年度用水量在12月份的基础上下降10%左右，用车成本比今年下降5%左右，高峰用电量比201*年平均数下降2%左右，用电单台费用比201*年下降3%左右。
6、绿化工作。二月份，将绿化带划分至各部门，并根据部门工作内容性质分别给予起名，彰显企业文化内涵；三月份上旬，补栽部分树苗3棵，并在绿化带内以穴种的方式种植洗澡花20穴，将32盆栽菊花采取挖大坑的方式移植到绿化带中，对现有的花卉进行合并，并重新布置部分花卉；二月份做好相关准备工作，三月中旬对绿化带进行一次施肥，主要以复合肥为主，三月份完成所有绿化工作，做好四季有花，陶冶员工情况操；十一月中旬对绿化带进行施一次底肥，主要以饼肥为主；三、四、五月份，做好绿化带内的杂草清除，确保草坪内无杂草；三月份对假山及水池进行一次清洗，并投放睡莲10棵；七、八、十一、十二月份做好天气干旱对绿化带的影响，适时组织人员浇水；六月份对草坪进行1次喷洒农药，杀除草坪内的虫子。
7、办公设施管理。元月份，完成对公司所有办公设施、物资器材进行分类统计建帐，依据物资帐登记《设施、物资、器材颁布表》，将办公设施分布按照楼号、楼层及所在场所进行管控，一目了然，每季度发布一次，适时进行刷新；元月份，对各部门201*年办公用品使用情况进行分析，每月统计各部门办公用品消耗及费用，每季度向各部门发布一次，对超标准的部门将予以核减；五、十一月份，综合部与各部门对办公设施、物资器材进行一次检查核对；办公设施、物资器材的增加根据入库单登记入账，注明物资型号、规格、数量、单价和金额，依据出库单明确物品的去向、放置地点、管理责任人；七月份，将不能正常使用的办公用品上报至财务部，按照相关程序进行报废处理，所有办公设施按照入库、编号、登记、出库的流程进行，办公设施、物资器材由综合部统一调整、调配，其他部门只有使用权和管理权；办公设施的增加由需求部门提出申请，报总经理申批后，由综合部承办，并办理入库等相关手续；元月份，购买部分水电、五金配件，用于公司办公设施、生活设施日常维修维护。
8、员工宿舍管理。针对目前员工宿舍管理的实际，三月份对宿舍管理规定进行刷新，从员工入住宿舍的申请、入住须知、钥匙领用、员工管理、卫生管理、退住手续、费用收取、检查奖惩等进行明确，特别是当前员工宿舍存在脏乱差的问题，对卫生打扫从制度上进行明确规范；为解决员工下班后娱乐活动少的实际，为宿舍配备部分文化体育用品，如羽毛球、篮球、乒乓球、跳绳等，根据情况在男、女宿舍放置2台电视机，丰富员工业余文化生活；同时安排食堂做好早、晚餐供应，做好生活调剂，定时供应，方便住宿员工就餐，努力为员工创造一个舒适、干净的居住场所。
二、负责配合的业务方面工作
1、配合销售部、采购部、总经办、财务部等相关部门做好车辆保障；2、配合工程部、生产部做好生产线“6S”现场管理；3、配合仓库做好安全工作；
4、配合总经办做好重要活动组织与实施；5、配合财务部编制综合部经费的开支计划；
6、配合工程部做好生产线的调整、设备的安装、车间的改造；
7、根据年度新项目计划，协助生产部、工程部做好三、四楼生产线开展前的各项准备工作。8、需要各部门配合工作：安全工作、节能降耗、卫生管理、办公设施的管理；
9、用车部门对车辆使用动态中的监督；10、财务部门对节能降耗和降成本进行核算；11、各部门对行政服务工作提出建议和意见12为完成年度工作，需要人力资源提供人力支撑。
三、其他工作
1、做好办公用品的统计、申报、采购、发放和管理；2、做好各项费用缴纳和报销；
3、做好员工工装管理、新员工工装的发放、离职员工工装的回收，根据库存在情况申请制作，发布换装通知；
4、做好员工夏季防暑费、私人车辆补助费、驾驶员行车补助费的统计；5、加班人员的统计、报饭；
6、节假日放假信息收集、申请、发布；7、基础设施的完善；
8、做好人员执行、节假日物资接收、文印、信函及员工生日蛋糕的收发；
9、成立应急工作小组，从人员组成、任务区分、内（外）部因素、工作内容、完成时间、奖惩办法方面进行明确，主要做好安全、停电、消防、停水、车辆、雨雪天气、基础（办公）设施维护和紧急情况的处理与协调。
四、制度执行
1、严格按照工作计划推进各项工作落实，根据年度工作计划编制月工作计划，每月底对工作完成情况进行总结；
2、严格遵守公司的各项规定及制度，做到无违纪、无违规，员工无迟到、旷工现象，员工请假提前办理请假手续；
3、各项制度落实，加强对制度落实情况的检查指导，每周检查不少于2次；4、落实好每周六学习培训，通过学习培训，培训员工遵章守纪的意识。
五、工作质量
行政工作点多、事杂、面广，特别是有些工作不确定因素较多，时间长了容易产生厌倦心理，加强与其他部门的协调，加强工作计划性，做到统筹安排。物品采购做到“货比三家，质优价廉”，把每一分钱花到有用的地方，物资管理收支有据，账目清楚，手续齐全；对各部门的需求能够立即办理的马上办理，不能马上办理要给予明确的答复；对办公设施出现的故障，及时安排人员进行维修，暂时解决不了的，也向客户做好解释工作，并明确解决时间。
六、内部成本管理
一是自己动手。教育员工树立勤俭节约意识，养成“看勤一点，做好一点”工作作风，善于发现降成本工作中存在的问题并主动予以纠正，凡是自己能够完成的，必须完成，特别是一些基础设施的维护、维修及零部件的更换，以内部为主，外部为辅（属于质保范围之内的除外），内部人员确实维修不了的，申请外部人员维修和维护。二是修旧利废。对公司的一些废旧物资、淘汰的办公设施进行检查，凡是有利用价值的或公司有同类产品，放在综合楼指定位置存放，主要用于同类设施出现故障时零部件的更换；对外来设施（设备）的包装物，凡是有利用价值的要予以保留，防止在需要的时候到处查找甚至购买。三是废旧物资回收。及时掌握废旧物资回收价格，
及时提高价格，将废旧物资在现在的基础上再进行细化分类，进一步提高废旧回收利用率。四是检查督促。不定期对降成本工作进行检查，对人为制造废旧废旧物资的行为坚决予以制止，并按照相关规定进行处罚，检查主要内容为食堂节约、办公用品使用、打（复）印、天气变化及节假日对班后门窗关闭、班后断电进行检查，节能降耗落实等，通过检查，培养员工的节能意识。
七、人员培训及稳定
今年把加强人员管理、培训为管理工作的首要任务，利用生产淡季做好业务和管理工作培训，采取集中培训与分组培训相结合的方式进行，为保证驾驶员培训内容的落实，根据销售发货计划，利用销售发货间隙组织学习培训，培训内容主要以管理知识、公司各类规定和制度，行政工作内容、岗位工作标准和要求，工作检查内容及考核标准、奖惩规定、安全工作预防、车辆管理及一般故障的排除、烹饪技术等相关内容。
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