工作总结与计划(6月末)
工作总结与计划
六月份的抄收工作在班组各位成员的共同努力下已经圆满结束，下面对这一个月来的工作进行总结一、发行日期推迟，催费难度加大
这个月发行日期由于赶上端午节放假，不得不推迟几天发行，导致结算用户电费时比往常多出几天，催费难度加大。由于用户对发行例日的改变并不了解，经常有用户来咨询电费信息，对本月用电信息产生质疑，班组人员并没有对此类用户置之不理，而是一一的进行耐心详细的解释，做到了让用户放心，满意。
二、完成局里下达的降线损工作
1、我班组人员积极配合内线及相关部门，及时有效的完成了查台区负荷、居民大电量、商业用电负荷等工作。2、对未召回数据的表计与表厂家工作人员到现场检查，进行处理或更换。
3、对集中器出现问题的专变用户，配合领导到现场进行检查。
三、配合内线完成表计的抽检工作
本月为配合内线班组人员完成表计的抽检工作，我班组人员分成两小组，分别对两个需要抽检的小区进行了提前的停电通知，以确保工作安全、顺利的进行。在现场装卸表的过程中，本着一丝不苟、认真负责的工作态度，圆满的协助完成了此项工作。四、配合生产部门工作
由于六月二十二日生产部门需对机要甲乙线进行停电作业，且停电时间较长，而其线路所带负荷大多数为商业区，所以在接到停电通知时，我班组人员就马上将停电通知准备好，提前三天就对所需停电的用户进行告知，对商业用户做到挨家挨户的通知，此项工作在全体抄收班组人员的共同努力下圆满的完成，也同时帮助了用电客户最大限度的降低停电所带来的损失，并做到了停电零投诉。五、积极参加局里活动
我班组人员积极的参加了局里为迎来建党九十年华诞而举办的大型《红歌演唱会》，并与各位同事共同很好的完成了任务，节目得到一致好评。六、结零工作顺利完成
本月工作虽然繁忙，但月末机关及居民的结零工作任务顺利的完成。
以上是本月抄收班组的工作总结。在工作中存在的问题：
1、由于部分用户经多次催缴电费仍继续拖欠，不得已对此类用户进行停电催缴，而由此便会经常发生箱体被破坏，锁头被撬等问题。希望领导对此类问题给予关注。2、今年实行的短信催缴电费的方式效果显著，但也随之出现一些问题，如用户对信息内容理解并非很清楚，时常将欠费信息理解成预存信息，如信息内容中出现的“-”即负号，并不清楚，且目前本市流动人口数量加大，卖房和出租房屋的情况经常出现，而我们短信内容中并没有体现用户的家庭住址信息，用户接到短信时收到的户号就可能会是曾经居住过房子的户号，这样就会导致用户缴错电费，造成不必要的麻烦。希望可以将信息内容做些修改，以更好的完成日常催费工作。
七月份工作计划
七月份的发行日期马上就要到了，以下是我班组在七月份的工作计划
一、认真负责的完成发行工作，对集抄未召回的表计做到
不漏抄，不漏发。
二、加大催费力度。切实做到月初发行后就尽快通知用户
欠费信息，从而使用户及时的进行缴费。
三、加大预存电费的宣传力度，班组各个成员需更加努力
的宣传预存电费意识，努力将预缴费意识深入人心四、切实做好优质服务工作。在工作中尽量做到不停电、
少停电。更好的完成电费回收工作，对待用户提出的问题仍要做到有问必答，使用户得到满意的服务，做到零投诉，做好优质服务工作。
扩展阅读：邮政储蓄银行201*年上半年工作总结
邮政储蓄银行201*年上半年工作总结
及下半年工作安排
第一部分上半年工作回顾
一、主要指标完成情况1、收入情况
我行全年收入计划为XXX万元，截止6月末完成收入XX万元,同比去年增长XXX%，增幅列地区第三，完成年计划的XXX5%,列地区第二，与形象进度相差XXX个百分点，绝对值差XX万元。三大板块业务除信贷未完成计划外，个人业务、公司业务收入均完成收入计划。其中个人业务收入计划XX万元，截止6月末完成XX万元，完成年计划的XX%，同比去年增长XX%；公司业务收入计划为XX万元，截止6月末完成XX万元,完成年计划的XX万元，同比去年增长XX万元；信贷业务收入全年计划为XX万元，截止6月末完成XX万元，完成年计划的XXX%，同比去年下降XX%。
二、重点业务发展情况截止到6月末
储蓄余额达到XXX万元，比上年增长XXX万元，完成年度净增计划（年计划净增XXX万元）的XXX%；平均余额达到XXX万元，比上年增加XXXX万元，完成年度计划的XXXX%，活期比例XXX%，XXXX%，比上年末增长XX4%。
公司存款到达额为X万，完成年计划X%，日均余额为X万元，完成年计划的X%。
累计发放贷款X万元，其中小额贷款X笔，款额X万元；商务贷款X笔，款额X万元；按揭贷款1笔，X万元；质押贷款4笔，款额X万元，贷款全部结余X万元。全部逾期率X%,其中小额逾期率X%,十天以上逾期率X%。
3、具体做法
上半年通过制定激励措施，强化宣传营销，组织各类竞赛，积极调动员工的积极性，积极参与市行开展的个人金融理财业务竞赛活动和市行组织的营销积分竞赛，巩固拓展了储蓄余额的发展；公司业务方面主要还是以财政资金为主线，全力挖掘公司业务市场，通过与财政、社保等主要部门加强联系沟通，上下联动，跟踪服务，并充分发挥能人效益，全方位营销，员工提供信息，行内派人攻关，保证了公司余额的稳步增长；上半年我行信贷业务呈现了贷款结余稳步上升，贷款逾期率逐渐下降的良好发展势头。上半年我行加大了信贷业务宣传力度，通过在供求世界、X超市大屏幕等宣传媒体宣传信贷业务外，还印制了大量信贷宣传单，由信贷员以扫街的形式积极宣传信贷业务，我行于4月11日在X镇成立贷款区域中心，截至6月30日，区域中心累计受理贷款业务X笔，共计放款X万元，取得了预期效果。
二、坚持从严制行，强化企业内部管理。
1、加强内控体制建设。一是先后为两个网点增配了补登折机、存折打
印机，并为网点增配了身份证复印机，确保了反洗钱工作的顺利开展。二是完成了业务集中上收工作，重新梳理了各部门岗位职责。三是加强内控
管理，业务上收后重新调整了风险管理人员和网点风险联络员，规范网点风险合规工作。
2、加强财务会计管理工作，为业务发展做好支撑服务。
继续强化全面预算管理，严格控制成本费用。强化了会计和统计基础工作，加强了统计归口管理，确保统计数据准确。认真做好资金头寸管理，提高资金综合收益。
3、加强了人力资源管理。落实全年岗位轮换计划，强化了劳动合同管理，完成了新入行员工合同签订和在职员工合同续签工作，及时做好各类保险参保工作。
4、加强了绩效管理。完善了员工绩效考核办法。将全行目标分解到各部门和各支行，按每月完成的形象进度，对支行和部门的绩效进行日常的月考核和季考核。
5、强化了全员培训。制定了《201*年员工培训计划》，在积极参加省市行组织的各类培训外，我行坚持每周二为学习日，学习各种规章制度和业务。
6、强化了安全管理。完善了安全管理各项制度和基础工作，积极开展安全教育和应急预案演练，落实好各层次人员的日常安全检查。加强了安防技防设施硬件建设，实现安全达标，上半年做到了安全生产无事故。
回顾上半年各项工作，虽然成绩是有的，但面临的经营压力也十分巨大，也存在一些这样或那样的问题：
1、年初制定的一些重点营销项目起色不是很大，对收入的贡献度还未充分显现出来。
2、自我加压意识不足，市场竞争意识不够，还存在坐、等、靠现象。
第二部分下半年工作思路和主要措施
下半年经营工作面临的压力较大，按半年口径测算，全年收入还有很大缺口。如果全年收入、利润完不成，会影响到所有人的收益，所以我们要认清形势，全身心地投入到经营发展中去，变压力为动力，举全行之力，想尽一切办法，全力以赴抓好各项业务的发展，确保完成市行下达的各项任务。
一、重点业务发展措施
（一）全力抓好资产业务的发展。
资产业务是我们的支柱业务，占收入的比重较大，上半年业务发展速度有了良好的增长势头，下半年我们要继续加快发展资产业务，为全年收入的完成奠定基础。
一是进一步加大信贷业务宣传力度，上半年我行在X做的广告取得了明显效果，下半年我行将继续加大信贷业务宣传力度，除在X市内宣传外，要加大乡镇业务宣传力度，将在以X镇区域中心辐射的X镇、X镇召开信贷业务推介会，大力宣传农村小额贷款业务，并继续辅以灯箱、广告牌、节日卡片、X信息港网络等相关手段，加大我行贷款业务的宣传。二是继续开展信息员队伍与信用村镇建设。加强与信息员的沟通联系，通过他们为我们发展更多的优质客户，筛除劣质客户，及时规避风险，使信贷资金出账与安全回流并行。三是继续发挥信贷区域中心的作用，4月份区域中心的建成为信贷业务的增长起到了推进作用，但近期发展较为缓慢，下半年要加快发展力度，积极发展优质客户。四是对重点市场要从前期单纯扫
街向有针对性开发转变，认真分析不同市场的不同需求，对已还款，但未续贷的正常客户逐户回访，对主动咨询的客户，认真做好服务工作，决不能轻易否决任何一个客户。五是下半年以商务、二手房作为发展重点，同工商局合作，做好助商强企，十亿送贷行动，使我行商务贷款有一个新的突破。
在抓好信贷业务发展的同时我们要继续加大逾期贷款的清收力度，做好资产保全工作，要坚持以自身清收为主，采取一切可能措施，最大限度避免贷款损失。要加强与公安、司法等部门的日常沟通、协调，取得他们的大力支持，对不良贷款要及时进行责任认定，随时移交清收小组进行清收，坚持杜绝新逾期发生，年底逾期额度降至X万元。
（二）继续抓好个人金融业务发展
年末储蓄余额增长必保完成X万元，上半年个人业务总收入虽然完成了收入计划，但除储蓄余额完成年度净增计划和收入外，汇兑、保险、基金的收入及目标额度还相差很大，下半年我们要在保持余额稳步增长的同时，加大中间业务的发展力度，通过提高窗口营业员的开口率，加强理财业务的宣传，要根据储蓄市场变化组织好网点及职能部门做好吸储工作，通过制定本行季度储蓄业务发展竞赛，调动员工发展业务的积极性，同时抓好四季度储蓄发展旺季，在储蓄余额、中间业务上找到突破口，增量增收。
（三）积极攻关，加大公司业务发展
上半年公司业务收入完成了形象进度，但从6月份数据分析，公司余额有所下降，主要由于X资金的转出。下半年我们要加大攻关力度，继续把X做为主攻对象，克服不利因素，争取更多的X资金，同时要按年
初确定的营销项目，逐个进行研究，加大营销力度，实施全过程跟踪。
二、加快渠道建设，全面提升营销和服务水平。
要充分发挥大堂经理作用，提高自助银行设备使用率，减轻窗口压力，减少现金台席。要结合市行交叉营销工作指导意见，推进“交叉营销”的落实，明确支行内部各工种之间、支行之间、员工推荐业务的奖励标准，鼓励全行员工主动抓好交叉类业务发展，营销人员要制定一些指导性的目标任务，加快业务发展。要继续做好规范化服务达标工作，抓好“规范化服务”活动的落实，强化规范化服务标准的执行力度。
三、加强风险管理工作，提高全员风险合规意识。
要通过加强指导，组织培训等方式，使全体从业人员能够掌握相应的业务制度，熟练业务流程，严格执行各项规章制度，规范业务行为，提高风险意识。业务上收后，财务会计部、综合管理部要按照规定频次做好日常业务的检查，协助网点做好现场指导工作，切实落实好日常办理业务中的风险控制责任。同时要正确处理好与邮政的关系，加强沟通，按时召开联席会，及时解决业务发展中存在的问题。
四、抓好人力资源工作。要完成年初制定的全年岗位轮换工作，制定下半年绩效管理办法，加强劳动纪律考勤。
五、要加强成本管理，加大会计检查力度。
下半年为解决支行网点同址的问题，网点改造力度较大，网点租金、装修费、设备等都要计入相应成本，这给我们成本控制带来了一定压力，为确保全年利润的完成，我们要继续加大成本费用的控制力度，减少一些不必要开支。同时要加大会计检查力度，加强现金管理，做好资金头寸管理工作，按季度核定支行库存定额，根据网点的实际情况及时对网点库存
进行调整，以提高资金运作率。
六、要加大培训力度，提高培训质量。下半年我们要继续加强培训，部门之间要交叉组织培训，互相学习，坚持每周X为学习日的制度。
七、要高度重视安防工作。要加强对网点及相关环节日常安全检查，存在隐患的部位要及时整改。要强化各项制度的落实，明确各部位、环节责任人。对违反相关制度的部门和责任人要严肃处理。资金、网点、车辆、人身、防火等方面绝不允许出现任何问题。
XXX支行
二一一年七月二十一日
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