年终工作总结未完
201*年个人工作总结
一年的时间很快过去了，在局领导的正确指导下，在全体班组成员的齐心协力下，201*年电费回收工作即将圆满完成任务，现将我一年来的工作总结如下：一、思想政治方面
虽然我现在仍是一名预备党员，但我早以用党员的标准来要求自己，工作中亦是如此。过去一年中，为搞好班组整体工作，我始终抱着这种信念：自己身为一班之长，只有以身作则、身先士卒，班员才能信得过、听得进、齐努力，要求别人做的事，自己先做；要求别人去完成的任务，自己首先完成，在班组摆正了自己的位置
二、班组建设方面
为了保证每月电费回收结零工作，每周我都会组织一次班组会议，重点讨论下在电费回收工作中遇到了什么困难，帮助分析原因，找到最合适的办法解决。
每月召开抄收工作经济活动分析会，对抄区内的售电量，均价、线损、欠费等情况进行分析。针对不足之处，向局、部门提出合理化建议，力争最高经济效益。
定期召开班内工作会议，总结、检查、分析班内工作质量和优质服务情况。
每季度都会定期组织业务培训工作，提高全班人员的技术、业务水平。
三、电费回收方面工作
今年的电费回收工作非常顺利，这与班组成员的共同努力和现代化管理软件的全面投入使用是密不可分的。201*年我带领抄收班做了如下工作：
1、奖罚分明，提高组员的催费积极性2、加大对违约责任的宣传，使用户主动缴费3、对无故拖延电费的大用户，采取停电措施
电力行业的特殊性是先用电后交款的经营方式，使收费上处于被动的局面，我们班组正确对待，千方百计确保电费及时足额回收。为此，作为班组长，为起到表率作用，每月的电费结零工作我都要抢在前头，以身作则，做到了使班组成员信得过、听得进、齐努力。
四、落实服务承诺，提高服务质量
今年来我班在日常工作中始终坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、方便、高效、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为用户办实事的精神，开展了一系列措施。加强服务理念教育
有计划定期对组员进行服务理念教育，及待客的热情，用语文明等方面的培训，并经常开展以搞好优质为主题的讨论活动，通过全班的努力全年来未发现投诉事件。设身处地为用户着想，为用户办事实
经过全班的共同努力，我班服务意识，服务内容，服务质量，都己上了一个新台阶，树立了良好的社会形象，受到了社会各界的好评。
总之，通过一年的学习和实践，圆满完成了今年应做的本职工作和上级领导交办的各项工作任务。今后，我将带领抄收班继续以饱满的工作热情、认真负责的工作态度，为供电局营销工作再上新台阶，做出自己应有的贡献。
201*年12月9日
扩展阅读：地质大三年度工作总结-未完成
地质11-9班班团年度工作总结
本学期，在我班委团组的带领下，全班同学按照年度班团工作计划，积极开展了关于学习、生活、活动等各方面一系列形式多样的活动，发散了同学们的思维、开阔了同学们的视野、丰富了同学们的课余生活、充实了同学们的青春岁月，使同学们度过了一个温馨、快乐、进步的大三生活，使班级凝聚力大大增强，班级成绩稳步提高，圆满完成了规划。下面就各方面对本学年班团工作进行总结：
一．学习方面开展活动过程及总结
1.为大家准备复习资料，包括课堂PPT、历年考试真题等。在资料的搜集过程中同时进行着教师的答疑工作，在师生的良好互动工程中，班级整体学习劲头和视角，逐渐调整和适应了新时期新阶段的学习生活，从而切实保证了大家的复习质量，为考试做了必要的良好准备。
2.成功开展班级内部组织学习交流研讨会、班级“一帮一”“结对子”活动及及时开展与达人学长交流会，班内专题问题研讨会。通过这些活动，使班级同学对学习更加有动力、有目标，也是同学们学的更加透彻。帮助其对知识的理解。
3.建立了历年考试真题习题库及英语六级模拟考试、英语听力练习、学科竞赛小组。通过组织有兴趣的同学使其共同钻研自己感兴趣的课题，大大提高了学习知识的能力。
4.坚持锻炼身体，增强体质。以“每天运动一小时、健康工作五十年、幸福生活一辈子”为导向，以“全民健身、利国利民、功在当代、利在千秋”为体育座右铭，用坚持和汗水书写自己的运动史、健身史。同时又确保了同学们在体育方面不挂科，并取得高分。
通过在学习方面的一系列活动，有效地激发了同学们的学习热情，提高了同学们的学习效率。使其有明确的学习目标，大大提高了学习成绩及班级整体成绩。并组织一批同学参加竞赛等项目，使班级的学术氛围越来越浓。
二．活动方面开展活动过程及总结
1.组织同学积极参加了学校及院系组织的各类活动，大大开阔了同学们的视野，增加了知识面，也使同学们的课余生活更加丰富。
2.组织同学们参加了所有团主题教育活动，得到了学工处老师的一致好评。每次团主题教育活动都使同学们受益匪浅，在精神方面、到的培养方面有了提高。
3.组织了班级内部篮球赛，足球赛，长走等体育活动，通过组织这些活动，大大提高了班级凝聚力，提高了大家的团队协作能力。
4.组织大家出游，包括在樱花节期间去赏樱花，去农家乐自主烧烤等，减轻了大家的学业压力，丰富了课余生活，使大家的大三生活丰富精彩。
5.组织了班级聚餐、班级出游、班级联欢会活动，使同学们有了更多展示自己的机会，让我们发现身边同学的才艺及闪光点。
通过组织一些列班级活动，使同学们有机会展示自己多方面的才艺，更使班级内部更加和谐，增加了班级凝聚力，丰富了大家的课余生活，提高了大家的团队协作能力，使班级稳步前行。
三．生活方面开展活动过程及总结
1.每周对宿舍进行检查，主要检查违章电器及卫生问题。未发现使用违章电器情况，卫生不合格者经过教育已经改正。
2.进行了节假日前安全教育大会，保障了大家的人身安全。3.开展了班级日记活动，使班级同学们有个畅所欲言的平台，使班长、支书、心理委员了解班级同学的心理动态，更好地解决同学们的心理问题。
通过生活方面的一系列活动，给大家营造了一个温馨的生活氛围，使大家安全地度过大一学期。
四．班委会、团支部考核总结
通过班级满意度调查，班级同学对班委会、团支部成员满意度很高，对班级整体情况表示满意，认可班级所做工作。故班委会、团支部成员暂定不作改动，以待下学期竞选。
五．总结
通过本年度的活动开展，使我班同学度过了一个丰富多彩的大三生活。班级成绩整体稳步提升，学科竞赛比赛取得可喜成绩，尤其以国防征文征文比赛，取得一等奖、二等奖、三等奖的一名，还有北京的秋等征文比赛获奖者。同学们也积极参加英语四级考试，计算机二级考试及学科竞赛。在专业排名中，前三名有两名我班同学，前十名有五名我班同学。在活动方面，我办组织、参与了形式多样的活动，通过各方面活动的开展，大大扩展了同学们的知识面，丰富了大家的课余生活，使大家有一个美好的大一学期。更增加了班级凝聚力，提高了同学们的团队协作能力。在团主题教育活动中，团主题教育活动的学习使同学们的思想有了一定的提高，使同学们积极向党组织靠拢，尤其以学习北京精神活动举办的尤其的好。本学期的活动开展顺利，完成了“聚是一团火，散是满天星“的年度计划，班级稳步前行。但仍存在一些问题需要班级解决，故下学期应加强班级活动开展及管理力度，使材料二班迈向更高的高度。
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