灰山港供电所欠费催收工作动员报告

灰山港供电所欠费催收工作动员报告

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同志们：

今天月度工作例会的一个十分重要的内容是：全面启动我所欠费催收工作，举全所之力，大幅度缩小欠电数额，年终电费回收排名进入总站前三，尽最大努力确保全年工作的胜利果实，为明年各项工作的顺利开展和实现更好的经营效益打下坚实基础。

一、提高认识，统一思想

至目前为止，我所累计欠收电费高达145万元。最大限度地减少欠费是12月份全所工作的重中之重。

之所以今天如此郑重和严肃地将欠费催收工作提上如此重要而紧要的工作日程，主要有如下几个因素：

一是省公司营销工作思路有较大转变。近几年来，大家在工作上的整体印象是“安全生产重、营销管理轻”。安全生产工作在省公司的严抓严管下，生产违章在各级部门的严厉打击下，我们的安全生产形势逐年好转，人员预防意识明显提高。但在营销管理上，则没有达到安全生产同等的管理力度和工作要求。近一年所来，营销管理的力度和方向有了明显和重大的改变，特别是省公司陈建平老总分管营销工作后，在管理和反违章方面快速向安全生产的管理模式靠拢，处罚上甚至远远超过了生产上的处罚力度。这些迹象，大家应该在近期的一些通报中有相当明显的感觉和深刻的认识。而省公司又把电费回收工作作为整个营销工作中的一个十分重要的环节和一条基准线，把经营成果直接体现在电费回收上。用陈总的原话讲，就是“要把电费当枪使”，电费回收的重要性不言而喻。

二是市局全面施压。为了适应省公司营销工作思路和工作要求，市局在电费回收工作，尤其是欠费的催收工作上下达的任务指标不同以往，要求各个县局全部实现结零，不允许有一分钱的欠费，并对完成不到位的县局领导明确对其问责或处罚。这样的任务和形势可以说是前所未有的。

三是县局压力重重。在如此大的压力下，县局及农电总站的要求是：不惜一切代价确保电费结零。为此，县局在上周就已连续两次召开紧急会议部署全局的电费回收工作。总站在12月份的所长例会上也重点部署了电费回收工作，与各所签订了责任状和承诺书。鉴于我所欠费数额巨大的情况，徐建辉书记在会上特别久我所的电费回收工作做了强调，下达了死命令：欠费催收工作完成不好，上至所长、下至台区负责人，全部给予严肃处理，欠多少电费就扣多少奖金。

基于以上三个方面的形势和要求，我所在欠费催收工作上的压力可想而知。但是，同志们，有压力才有动力，不论上级要求如何，单确保电费“颗粒归仓”本就是我们的职责所在，是一项必须要去完成好的工作。或许我们的工作中确实存在这样或那样的问题，还有许多的麻纱，有许多的遗留问题，但现在的形势已经不允许我们再拿困难作挡箭牌了，我们绝对不能因小失大，决不能把麻纱永远摆在我们工作的前面，决不能因片面问题而影响整体工作成绩。

到11月份，我所利润已超过400万，不但完成了总站年初给我们下达的经济指标，而且还超过这个数，全年的工作也是有目共睹，整体上也跃上了一个新的台阶。这些成绩的取得离不开全所员工的共同努力，少不了全所员工的辛勤汗水。在这最后关头，我们必须上下一心，同舟共济，发扬我所吃苦耐劳的光荣传统，共同完成好这次欠费催收工作任务，保住我们的胜利果实。

二、加强组织，上下联动

1、为了顺利完成本次欠费催收工作，确保取得实效，经所务会研究，决定成立灰山港供电所欠费催收工作领导小组。成员如下：

组长：贺习之

副组长：黄冶李政权

成员：高建新高风雷苏乐文张绍全李访钦

谢新良刘安良邓胜军罗乐金曾君

2、领导小组成员具体分工

组长负责催收工作的组织、领导、整体工作安排和指导。副组长协助组长做好日常工作，协调相关工作关系，负责监督工作完成情况。

罗乐金、曾君负责对每日欠费数据进行统计和汇总，将情况及时通报给领导小组成员，并按时向总站报送工作进度。刘安良协助各片的催收工作，重点协助灰河线的催收，并有工作监督权，

其他小组成员负责所在片催收工作的组织安排，以及做好所负责台区的欠费催收。

3、具体工作要求

（1）本次欠费催收工作，各责任人不得受理欠费户的口头承诺，不论欠费户是答应来交还是不答应来交清电费，都必须无条件予以下达《欠费停电通知书》，并要求签字。拒签的必须在《通知书》内写明“拒签”两字，并说明情况。下周一，即12月21日前，请各自把下发的《通知书》的存根联交到贺所或我这里，没有按期交清的，按50元/张在年终奖金中扣罚。

（2）本次欠费催收工作按如下组织程序进行

一是以片为单位，组织片内人员统一行动，逐户上门催收，并采取必要的停电措施。

二是在催收或停电过程中确实有困难无法再片内解决的，各片统一报所里，所里组织人员展开催收工作。

与此同时，各片应注意两个问题：

一是认真对待历史遗留问题造成的麻纱电费，确实回收困难无力解决的，要进行认真统计，并递交一份情况说明给所里，所里了解和收集情况后统一向总站回报，争取政策支持。

二是在催收过程中尽量避免不必要的冲突，充分估计实际情况后，再予采取措施。同志们，本次欠费催收工作完成的好坏与否，将直接关系到我所全年的工作成效，关系到我所的整体荣誉，更关系到各位的经济利益。在这项工作中，如果谁敷衍了事、无责任心、无具体工作成效，拖了所里的后腿，抹了所里的黑，导致总站给所里做出处罚，所内对其在总站处罚的基础上再予以2倍的处罚。希望同志们在思想上予以高度重视，切实完成好本次欠费催收工作，为全年工作划上一个圆满的句号。

201*年12月13日

扩展阅读：催收住户欠费工作方法

催收住户欠费工作方法

一、电话催收房号1-1303业主/租户姓名电话张某13800000000欠费时间201*.7-201*.7欠费总额3200.00笫一次记录201*.8.516:00答应现在外出差后天回米交催费人季某笫二次记录笫三次记录说明:1.电话催费先列表,即把要电话催收的有关信息列入表格,建议装订几本,每个楼栋管理员负责本管辖区域的催费工作;2.电话催费记录要详细,如住户不守信用可作为取强制措施或打官司的依据;3.催费进度及时汇报主管;二、租户催收租期欠费总额笫一次记录房号房东姓名电话租户姓名电话说明:1.租户恶意欠费房东有连带责任,一般来说房东希望物业配合盯紧租户按时交费搬迁时物业帮把关严防逃费夹带房东物品;2.楼栋管理员日常工作要随时掌握租户信息,假设你管辖的楼栋有1/3为租户,那么有房东的配合,费用收缴率巳固定了1/3;3.对租户的催费要实行双管齐下的办法十分有较;

4.楼栋管理员日常工作要同房东建立密切关系;良好的工作关系会帮助你做好楼栋管理员本职工作;5.楼栋管理员不掌握租户信息,不掌握租户出入规律,证明其业务能力有限不胜任工作！

6.租户催费先用电话催收,其次上门催收;三、长期出差在外或在外地工作节假日偶而回来小住的住户催收方法房号业主/租户姓名电话欠费时间欠费总额笫一次记录笫二次记录笫三次记录说明:1.这类型住户交费比较固定,一般是定期交费或预交;2.催费方法是预约交费或划帐交费;如用划帐交费,把公司收款帐号发信息给这类型住户,住户汇款回复收信息;3.楼栋管理员日常工作要随时掌握这类型住户信息建立档案,并同这类型住户建立良好的工作关系

四、回迁户催收方法房号业主/租户姓名电话欠费时间欠费总额笫一次记录笫二次记录笫三次记录说明:1.所谓回迁户是指原房产在纬武路,因征地回迁的住户,锦光部分回迁户拒交物业费原因是开发商答应供水不使用二次供水问题;锦绣则是房产证问题;

2.大部分回迁户按时交费,少部分持观望态度;因为锦光部分回迁户以各种理由拒交费用造成公共设施设备维护滞后,锦绣回迁

户不愿看到这种局面在锦绣重演而降低居住环境质量,素质相对比锦光回迁户素质要好些,回迁户的主观愿望对我们的收费工作有利;

3.楼栋管理员日常工作要随时掌握回迁户思想动态,建立回迁户档案,建立良好的工作关系;

4.有些回迁户有几套房产,有些自用,有些出租,出租房不交费没有理由,楼栋管理员要做细思想工作,尽量促使按时交费;

5.楼栋管理员日常工作要主动同业主交朋友,要知道对方姓名、个人喜好;经常问候打招呼,同时经常倾听反映意见解决实际

问题,遇到老人要有礼貌要遵敬,多帮助和关心老人;这种工作方法就是建立良好的工作关系;

6.良好的工作关系有助于催费工作,在交谈中善意提醒交费

五、其他常住户催费方法参照回迁户办法执行

六、钉子户(暂缓采取措施)

总原则:分清类型采取相应方法;先易后难缩小欠费范围

多走动多交友建档案有助工作,金口难开坐办公室不易出业绩;

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