橡果国际网络营销总结分析报告模板
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1.1
营销总结分析报告
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所在院系：
一.经营报表1.订单数量
2.订单平均金额3.成交订单数量4.成交商品数量5.成交商品总金额
二.经营思路.营销活动与客户服务报告1.网店的立意与思路
2.挑选商品的思路,成交订单分析
3.营销活动的实施对象,过程以及效果
4.网店市场推广活动的实施对象,过程以及效果5.营销活动中所遇到的困难,以及解决困难的过程6.客户服务的理念以及实施的过程,效果7.客户的反馈以及意见和建议三.页面设计与制作广告1.页面制作2.图形设计3.动画设计
四.在Netmall平台上开始电子商务创业的设想以及长远规划1.店铺的市场定位正体规划2.店铺内商品品类的规划
3.营销活动的规划
4.市场推广与对外合作的规划5.成本与资金的规划
五.对现有的网店管理品台的建设性的意见及建议1.流程的优化2.功能的完善3.规则的制定4.服务的人性化
5.市场的推广及对外合作6.新管理模式的探讨六.附件以及其他有关内容
扩展阅读：橡果国际暑假实践报告3
《橡果国际暑假实习报告》
09级工商管理系市场营销0922班刘静云
一、实习的目的
实习的目的通过实习了解好记星电子英语学习产品在长沙市场的市场销售情况，在这个基础上把所学的市场营销专业理论知识与社会实践紧密结合起起来，缩小理论教学与企业营销实战之间的差距，培养自己的分析能力与实际工作能力，同时使各方面能力及素质得到全方位的锻炼与提升,以达到理论与实践相结合的目的。
二、实习时间：201*年7月10日-8月10日
三、实习单位与部门：橡果国际长沙昱赫百货商贸有限公司好记星营销中心四、实习内容
此次实习的主要工作内容是在橡果国际长沙昱赫百货商贸有限公司好记星营销中心负责好记星电子英语学习产品的暑期市场推广工作。1、单位简介
橡果国际是主要从事产品研发、生产、营销策划、商品零售等业务的大型技工贸一体化企业。公司以电视、网络等多种媒体为推广手段，以计算机信息管理系统为辅助工具，成功创立起多媒体的商业推广平台。在中国快速增长的个人消费品市场上，橡果国际通过纵向垂直整合，取得了令人瞩目的市场业绩。好记星是橡果国际旗下的著名品牌，公司主要产品是英语学习电子产品。自成立以来先后开发出“好记星”、“单词王”、“听说王”等系列英语掌上电脑，以及儿童使用的点读机，和目前市场份额遥遥领先，在用户中极具知名度与美誉度。2.好记星的成功营销法则
好记星能在短时间内取得成功和其制定的正确的市场营销策略是分不开的。根据市场营销学的4P理论。即产品（product）价格（price）渠道（place）促销（Promotion）理论一个成功的企业必须在这四个方面都要做好，缺一不可。那么好记星是如何做的呢，下面我将其做简单介绍：（1）、在产品上好记星主打科技牌
在上世纪90年代中期，很多ELP（英语电子学习产品）商家开始从日本做便携电子词典，就是把所有纸质的词典做到一个电子词典当中，这就是学习机的前身，这个产品只有一个功能，就是查单词。最初的好记星英语学习电子产品，也仅仅在于可以方便携带和查询，在经历多年的市场培育之后，消费者已经不满足于以单词查询为主的电子词典、以语音为主的复读机和以跟踪教材为主的学习机等单一功能性产品。就此，好记星响应市场需求，推出了集硬件设计、软件开发、资料处理等多种技术于一身，并全面整合电子词典、复读机、MP3等多种功能的英语掌上电脑。内容上收录了涵盖小学到大学、托福、雅思等与各阶段同步的英语正选教材，收录《朗文活用英汉双解词典》、《新英汉小词典》、《新简明汉英词典》等8大权威词典，还配有高容量的下载存储空间及相应的网站和数据库支持，提供硬件和内容服务，满足个性化需求。（2）好记星的定价策略
有了好的产品如何定价常常是企业头痛的问题，价格定高了消费者接受不了，超出了市场的承受力，显然行不通。价格定低了又不能保证自己的合理利润，使自身发展受到限制。好记星在认真分析消费需求的基础上采取了差别定价法，针对不同的消费需求，推出不同价位的产品满足各个层次的消费者，且伴有赠送礼品的策略，最终取得了成功。比如说，购买好记星1000元以上赠送价值288的喜羊羊会话毛绒玩具一个，其与小朋友对话，跳舞等功能深深吸引了小朋友，使其产品更具吸引力。
（3）、好记星的营销渠道选择
我的主要工作也就是寻找营销渠道，寻找销售网点。在营销渠道上，好记星在进入市场的第一个阶段，也即营造品牌阶段，选择书店、大型超市作为主要突破口。所有传统行业的经销商往往对书店这个渠道有所忽视，因此为其进入留下了市场空白点。其实，书店是所有人群当中目标人群最集中的渠道，要么是学生，要么是家长。好记星用了不到一年时间就将此项工作完成。进入市场的第二个阶段，好记星选择了家电连锁、商场超市、IT卖场的全线拓展方式，把总体销售框架建构起来。在销售架构搭建完成后，如何合理协调省级、市级及以下各级代理商的利益分配是能否取得成功的关键要素。除以上几点之外，好记星还采取C类市场，即进入到各社区做活动。其次好记星采取“样板会”的形式，把做的最好的省级、市级代理商做为样板标杆，供其他代理商学习。通过样板会，不断地树立市场榜样，分享成功经验，使好记星快速地建立了自己的销售渠道，完善了销售网络。
（4）、好记星的广告促销
广告的作用是与目标消费群体进行有效沟通，培育和刺激消费者的购买动机。当市场教育阶段逐步完成之后，企业就需要转变市场策略了，仅靠产品是无法取得真正成功的，好记星的广告是一条有特色的品牌分销之路。广告炒作的手段为好记星所用，“好记星”其实就是“好记性”的谐音。在ELP行业当中，好记星是第一个使用整版的平面广告来做市场推广，并将其发挥得淋漓尽致，取得了巨大的成功。没有广告品牌做不大，做不强，企业持续地成长需要做品牌建设，所以，好记星不断地用文化符号的交流，不断传递一些方法，给予一些解决措施，保证一个独立的、高效的品牌运营模式。3、实习的要求
（1）、了解企业的总体情况，主要是了解企业成长历史、发展现状，企业营销状况，企业文化，深入学习了解产品知识；
（2）、了解企业产品价格的确定方法及其优缺点，了解企业采取的主要价格策略及定价技巧与方法；
（3）、了解企业销售计划的编制、执行和完成情况，在对企业市场营销行为中的4P进行研究的同时熟悉企业的各种经营策略和管理方法；
（4）、了解产品的市场开拓方法，对产品的市场容量、市场占有率进行分析，并对提高产品销售量的促销对策进行思考、研究；
（5）、了解企业如何加强渠道终端管理、维护良好的客情关系。4、实习经过
进入公司的前两天主要是了解橡果国际长沙昱赫百货商贸有限公司好记星市场部的介绍；人力资源部李小姐带领我们在办公室给我们介绍了好记星的发展历程目前的发展情况，以及各产品简单的介绍。带领我们了解好记星的各项规章制度以及企业文化，好记星诚信、专注、创新、共赢的价值观我是很认同的。之后李小姐给我们进行了一些基本的推销技巧与礼仪方面的培训。长沙地区销售代表严经理首先讲解了目前中国电子英语学习产品的市场现状以及发展前景，接着具体介绍了长沙市目前电子学习产品的市场的有关情况。给我们分析了好记星各个系列产品的主要特点与产品优势，分析了目前好记星在长沙市场的销售渠道以及主要竞争对手状况，在进入市场初期好记星的主要销售渠道就是和各个新华书店合作，这已经是被证明了创新渠道策略，而且好记星也正是基于这一市场空白点才迅速打开市场，并取得飞速发展的。长沙市场上目前主要有步步高、诺亚舟、文曲星、好译通等几个主要竞争对手，作为销售亚军的好记星最强劲对手就是暂居首位的步步高，目前随着市场规模的不断扩大，以及竞争对手的步步紧逼，好记星公司意识到了危机，因此如何拓展销售渠道来提高销量把产品推向广大消费者，赢得市场是公司目前面临的重大问题，也正是我此次实习的主要工作。
在了解了产品特点以及接受推销技巧培训之后。就正式开始了市场推广工作。事情并没有想像的那么容易，特别是刚从学校里出来的时候，面对外面异彩纷呈的世界，面对从来就没有做过的业务，一切都感到那么的陌生和茫然。开始在严经理的指导与同学的帮助下，了解一些业务相关的事情以及细节问题。可别小看了这些活，虽说简单，但都是疏忽不得的，每件事情都至关重要，因为它们都是环环相扣的。为了保证最后能够成功，前面的每一步基础都要打好。
我们由3个人组成一个团队，在长沙定王台、沃尔玛超市、河西新一佳超市、芙蓉路新东方等地，和相关人员沟通，看能否摆设网点，如果相关负责人有此意项，我们则请我们公司相关领导人和其相关领导人面谈接洽。后来，我们还去了以及长沙扬帆小区，创远小区，夏湾小区，望月湖等观看形势，了解市场，如果可行则和业主联系，看能否摆摊设点。与顾客进行面对面的产品推广工作，此次推广主要是利用暑假学生放假的机会，通过现场购买产品打折，现场产品推荐，功能展示的方式进行，并为体验者免费发放新品宣传资料与纪念品（印有好记星LOGO的签字笔，笔记本之类的文具用品）。在与广大消费者的互动过程中扩大好记星电子英语学习产品的知名度。五、总结报告
为期三周的实习结束了，我在这三周的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益非浅。现在我就对这三周的实习做一个工作小结。
通过这次实习，我认识到在企业的经营过程中企业的领导者必须要制定正确的产品策略，并为销售人员提高强有力的政策支持。企业一旦给自己有了准确的市场定位，确定了自己的目标市场，就要尽可能地满足目标消费者的需求。尤其重要的是企业应该积极了解目标顾客的消费特征及其变化。面对消费者个性的变化，实施差异化市场战略，及时的更新产品，进一步满足更高的需求。
其次，沟通作为人们传递信息的桥梁无论是在企业管理还是在市场销售过程中都起着重要作用。因此我们要学会与人沟通，掌握沟通的技巧。市场营销活动体现的是人与人之间的沟通艺术。企业开展营销活动都是为了得到消费者的承认和接受，只有这样才能达到生产的目的。
在产品销售方面我也深有体会。首先，销售人员必须对产品有十足的信心。一个出色的销售人员首先应该对自己的产品和服务具备十足的信心。还要有高度的热诚和服务心，成功的销售人员都非常关心自己的顾客，常常把他们当成最好的朋友和家人。对于前来购买的顾客，销售人员热情亲切的把他们当作朋友来招待，耐心讲解，现场演示，让顾客一边享受真诚的服务，一边愉快的购物。相反，一个待人冷淡，做事被动的销售人员会使顾客反感，大大降低顾客购买的欲望。优秀的销售人员都是具有很好亲和力的，都很容易博取顾客的信赖，也很容易让顾客接受、喜欢。自然而然的愿意购买你的产品。丰富的专业知识和销售能力，对产品具有丰富的专业知识，是一个优秀的销售人员必备的基本条件。一个连自己所卖的商品都不了解的人，如何将他的产品卖给顾客呢？销售人员不仅对自己销售商品质量，功能，效用等了如指掌外，还要对商品的文化、历史、风格定位等内在的知识非常熟悉，只有这样，销售人员在接待顾客时，才能清楚的分析和说服顾客。除了对产品知识的了解外，还要具备良好的销售能力与技巧，当然这需要通过不断的学习与实践来取得。
实习已经顺利完成，它将使我受益终生。在此我要衷心感谢橡果国际给我提供这次宝贵的实习机会，一并感谢此次销售推广团队的其他成员，顺利完成此次实习任务离不开他们的支持与鼓励。谢谢！
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