运营部201*年计划

运营部201*年计划

运营部201*年计划

201*年这一年，我带着多年所学积累，带着唐僧取经的信念，一路向前，殚精竭虑，为完成公司的任务而努力。虽然没有完成公司交给的1200万销售任务，但也算给公司带来一些改变，201*年公司终于实现扭亏为盈，销售额比去年增长80%，同时我也相信在李总和黄总的带领下我们的路会越来越宽广。201*年对我个人而言，一，对部门而论，我做了如下工作安排：，在原有市场增加投入150万的情况下，老市场销售1500万，新市场预计销售500万。公司全年实现201*万的销售业绩。201*年公司销售没有最终完成，最主要原因是外地开发没有完成，针对现在情况，明年加大开发力度，在明年6月前开发完成三个到四个省会市场的开拓，其中首先启动的将是佛山市场，佛山常住人口720万，201１全年生产总值6580.28亿元，其中佛山城市消费水平在同等城市很高，高于郑州，城市人口和保健需求也高于郑州，佛山广告费价格将略高于郑州，我预计三月开拓佛山市场，直接开设专卖店，但面积会小些，但装修一定精致，开拓佛山预计总共需要２5万，预计在7月可以盈利在开拓佛山同时可以再开拓长沙市场，长沙广告费和投入会小于佛山，在１３年７月我预计去开拓哈尔滨市场，开设时间取决于佛山市场的启动速度，但无论如何我将为公司开拓出来四个省会级别市场。实现外地销售500万。

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二，在公司原有基础上进行制度和考核改善

岗位制度明确化，结合岗位日常工作，对每个岗位进行明晰化的岗前分配，分清职责所在，养成良好的工作习惯，改变部门人员的工作状态，同时加强部门之间的协作能力，加强配合度。从而提高工作效率。

建立核心竞争力的考核机制、晋升体制，让每个人的价值得到最大程度展示。

此阶段主要工作是打造专业的销售、售后团队，为日后的绝佳业绩做铺垫，培养出精英团队，争取让每位销售人员月度单人业绩都能达到5万以上。三，培训工作

配合教育部建立完善的培训流程，针对不同岗位给予不同的培训项目，但培训工作的重点将放在标准化的打造，工作流程上的设定、统一工作流程，同时做好改进工作。让每位新入职的人员都能清晰的看到日常工作内容，将培养经理1名，主管2名，精英销售人员20名，为开阔新市场做好优秀人员储备。四，结合公司未来发展做好人才储备

这点非常重要，与我们运营部的每位成员都有这莫大的关系，此刻开始请你们做好两项准备：1、准备好良好的学习心态，用心接受每项来之不易的学习机会，并学以致用懂得变通。2、如果你想未来有所发展那么请从此刻开始做好展示自己才能的准备，这里有你的舞台，我们所有人都希望你大放光彩，而我存

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在的价值就是挖掘你的潜力。

201*年即将过去，201*年将是浦康具有重要意义的一

年，希望我们公司所有精诚团结，为实现浦康腾飞而努力。

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扩展阅读：201*全年电商运营工作计划

201*年电子商务工作计划

一.人员确定及职责：

人员配备方面前期需要美工和客服另外两个重要的工作岗位，人员不足需要建立弹性团队。基本稳定后可以考虑招聘推广专员辅助店铺推广。

客服：前期人员不足单一客服任务比较繁重，部分任务运营会给予帮助，工作如下：1.需要以良好的态度完成常规的客户信息回复，引导客人完成订单销售客人收货后不定期进行客户的回访，引导二次销售或者分享等工作。坚决做好有呼必应，有求必助。2.关于论坛发帖等部分需要在客服有空闲时间后完成，保证每天发2篇以上，内容需要是论坛关注度较高的内容，以及旺旺群，ＱＱ群客服的关系维护，辅助店铺宣传推广。3.负责每天的订单打印以及审核，配货等工作。后期根据销售情况适当增加人员后实行轮班制度。

美工：主要负责店铺的视觉效果，以店铺次重优化页面，配合促销改良整店铺提高访问深度，做好宝贝的详情描述以提高店铺整体转化率。产品摄影需要美工独立完成，可边做边学。活动期间辅助每天发货的包裹打包完成。

推广：负责不定期策划淘宝商城营销活动；负责公司淘宝交易平台推广工作；策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等）等营销工作；研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议；对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果；负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。二、引流工作五步走

第一步：

方法：宝贝上架，自然浏览和钻石展位观察宝贝受欢迎程度，进行初选流量级别：30--50UV

交易量：每天1单左右交易

策略：观察店铺流量情况，为下一步运作打好基础第二步：

方法：分时段宝贝上架，获得基础流量。（建议宝贝200以上）流量级别：100UV300UV交易量：每天110单交易

策略：开源节流，一周左右集中流量打造1-3款爆款，销量10--20第三步：

方法：直通车、淘宝活动（试用中心等）（日消耗50-100元)流量级别：基础流量+（70UV180UV）交易量：每天320单交易

策略：流量持续攀高，集中流量打造1-3款爆款，销量:30--60第四步：

方法：直通车加大、钻石展位加大、淘宝活动申报（天天特价、淘满意、聚划算等）。流量级别：300UV1000UV交易量：每天550单交易

策略：流量继续攀高，集中流量打造1-3款爆款、销量200--300第五步：

方法：直通车、钻石展位、淘宝活动申报（天天特价、淘满意、聚划算等）流量级别：500UV201*UV交易量：每天10100单交易

策略：1-3个爆款基本成形，开始关联营销，会员营销，获得长尾流量三.整体目标：

前一个月，主推款需要确定，以较低价格引入流量，服务好顾客，争取高评分，进行直通车推广，达一定销售数量要求参加淘金币活动，利用淘金币提升店铺品牌知名度，树立良好顾客印象，集中精力打造单一爆款带动店内其他产品，定期设计店铺活动，作引流作用，如：一元拍，满*减*，满*+1元换购，店铺VIP，单品包邮，全年包邮卡，等累积人气活动。定期参加一定的付费推广：钻石展位、淘客、超级麦霸、阿里妈妈推广、帮派广告位（直通车长期固定推广）等。以特殊手法引流但不可以做高虚高价格，再打低折扣销售，部分单品折扣不低于7折，除大促等淘宝大型活动外。2月后每天发单不少于30件。双12活动后通过各种优化以及引流作用目标定于每天50单以上！终极目标日单200！长期优化老顾客。同时保证好评率在98.5%以上

四、活动计划：

月份010203040506070809101112主题新年春季新春新品旅游活动新品活动上新活动日旧款年中七夕教师促销大促爱情节国庆光棍圣诞长假双11淘宝试用中心、包邮体验、天天特价、淘金币、淘宝天下、手机淘宝、vip专区活动引流淘宝客、直通车、钻石展位、主题联合活动、互联推广店铺满减、包邮、试用、秒杀、体验限购促销

五、具体工作执行及目标

时间一月工作内容按人员计划组建基本操作团队；完善天猫专卖店产品上预期成果完成天猫商城基本架构，面试应聘人员，架及模板装修；订购必须试用的模板；试营业活动促销；进行筛选，天猫营销基础工具按需订购完成。

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