会所SPA试营业工作总结

会所SPA试营业工作总结

会所SPA试营业工作汇总

在会所试营业期间，本部工作人员本着诚实的精诚协作精神，紧跟公司的步伐做到上下紧密配合，在时间紧、任务重的相互配合之下顺利完成了专卖店、餐厅的开荒工作，保证了十月一日的面客接待，同时又是对员工日常培训的一次实操练兵。现对SPA试营业工作进行总结：一、对客接待准备工作

专卖店在开荒的同时，与采购联系专卖请购物品的到货品种和到货时间，完成了在10月1日开门面客时的10多种产品顺利摆架，保证了天桥沟特有的特产和顾客日常所需采买等相关物品；SPA前期将相关所需物品准备出库到位，在确定SPA开业仅有1天半的时间，本部全体人员加上外部协助人员一起完成开荒和物品的摆放工作，保证了按期完成开业接待工作。二、设施设备问题

2、男女温水泡池管道和会馆供应一条注水管道，不是单独供应的，而且在相

关的使用系统里完全不能保证次日水温的温度，所以每日就要排出水量30吨左右，次日再注水才能保证池水温度，三、试营业工作中的不足

历经1个多月的试运行来看，我们仍然存在许多不足之处：

1.由于缺乏当地的市场行情了解，在专卖的商品、SPA的项目价格上定价没能做到随行就市。

2.本部员工未接触过现在所从业行业，都为现学现卖阶段，出现了：一是对客服务自信不足；二是在服务的业务技能上不够熟练，操作上还有不自信。四、201*年工作目标：

1.拿出相应的时间，认真调研市场、重新洗牌、考察问题、制定出切实可行的专卖商品、SPA项目和相关价格，为明年的经营打下基础。

2.在培训方面制定长计划、短安排的方式，培训员工对客服务自信心，在面对我们实际意义上的客人能充分发挥出每位员工真正的技能来，为保证我们的日常管理和服务上一个新台阶。

3.力争在明年开业之前将上诉所有设备故障问题与工程沟通解决完毕，为顾客提供一个完美的设施消费环境。4.建议将男女冷水池改为高温池水池，因为在对可接待中实际意义上泡冷水池的客人较少，同样的更换水源、但不能充分发挥泡池的作用。

会馆SPA201*-11-

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美容会所开业策划.活动.宣传

海源美容营销策划公司是一家集投资管理、托管运营、咨询、策划、培训、人才输出等为一体化的专业美容行业咨询公司。海源美容托管的合作内容：针对目前美容院、美容会所管理复杂和混乱，美容行业竞争激烈，经营效益难以保障的现实情况，我公司针对现在经营困难、处于亏损的美容院、美容会所推出了全新的合作经营模式协作托管经营。美容SPA会所开业策划

美容SPA会所开业期间服务项目：

一、美容SPA会所核心文化制定（会所定位、规划、宗旨、使命等）二、美容SPA会所项目手册制定（服务项目、价格系统、核心产品）三、美容SPA会所会员制度确定（会员卡项、会员优惠）四、美容SPA会所前期纳客活动与留客活动卡项制定

五、美容SPA会所品牌宣传和推广（品牌推广、拓客宣传）

六、美容SPA会所会所制度建立（人员架构、职权确立、考核标准、薪金待遇）七、美容SPA会所员工培训（标准化服务流程、礼仪、心态）八、美容SPA会所岗位管理与岗前培训（店长、顾问、芳疗师）九、美容SPA会所日常服务流程训练十、美容SPA会所财物管理系统建立十一、美容SPA会所开业活动策划十二、美容SPA会所的销售技巧培训

美容SPA会所年度策划服务项目：一、美容SPA会所月度营销计划二、美容SPA会所常年活动规划

三、美容SPA会所项目深度包装或升级

四、美容SPA会所员管理（会员联谊、会员升级）五、美容SPA会所员工培训与激励六、美容SPA会所营销新模式导入七、美容SPA会所终端会议策划与执行新店广告投放：

1、在开业前十五天，以报纸广告发起第一轮广告宣传（以形象宣传为主）。

2、在开业十天前主要宣传本企业美容院独特的经营理念、企业文化、特色项目等。3、开业前十天左右办卡登记，造势宣传。

4、在开业前三天重点派发邀请卡，确定当天到店人数。【现场布置】

A、室外：在门前铺红地毯，在大门的左右两边放置2个音响和庆典鲜花。店门头悬挂开业横幅、进门一侧设来宾接待，准备签名册。准备彩剪刀、托盘若干;彩绸一条;礼宾花若干枝(剪彩嘉宾佩带);放飞气球若干(粉、白色)。B、活动人物：店内上下人员全部。C、室内：

1、报架两个，摆放具有说服力的广告资料。收集发布过广告的所有报刊杂志和电视广告样片给顾客阅览、观看，增加产品的可信度。

2、讲桌一个，麦克风一个，抽奖箱一个，长椅若干。

3、展柜1-3个，用于产品或礼品摆放，另配专业人员向顾客进行产品介绍和咨询。4、饮水机一台。.

【宣传策略】

1、设计系列报纸广告，报纸上打广告，以四分之一版套红为主(可用异形广告)，配合套红达到醒目效果。比如：店名“隆重登陆**”、SPA养生会馆抢滩**等等。2、为了活跃现场气氛，在资金允许条件还可邀请现场军乐队或舞狮表演，请总部领导、SPA养生会馆总经理为之点睛，更显隆重喜庆。

3、**广告公司专业人员拍摄现场公司形象照片，制作纪念手册、宣传单等等。

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