陈月飞2月份工作汇报
天印大道店行政保障2月11日工作汇报：一、重点工作：对接情况：
由于第一天报到，首先大致熟悉了店铺的人员情况、宿舍布局、岗位构成等外界环境；然后和原保障部负责人进行了相关工作对接，大致了解了保障部日、周、月等不同方面的工作流程和工作内容；最后参与了实际的一些操练，具体见下：1、员工动态与沟通：
今日下午在办公室看见一名男员工站在那里约3分钟时间不讲话，我就主动询问情况，经了解：
个人情况：此人是二楼服务员，名叫李德，本地人，21岁，独子，家里条件不错，从小没怎么吃过苦；
事情缘由：因为上午生病休假问题和相关管理者起了一些矛盾，就要找李总想离职；
我的处理：先找当事人双方了解了情况，然后就存在的沟通障碍进行了释疑，针对该名员工是90后的特点和相关家庭状况以及其他同事对他的评价，进行了针对性的谈心工作，举了相关案例，引用了相关名人的话语，引出了相关道理，他听得蛮认真，我就知道起效果了；最后结果：我亲自送他回到楼层上班去了；
我的感悟：员工离职时，一定要设法挖出他内心深处最真实的原因，最好私下沟通，根据不同性格不同阅历的人进行相应的劝说；同时自身也要加强积累，就像马云说的那样“读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如名师指路”；2、示范与训练：跟踪了三楼下午班会，但是没有相关训练；3、员工活动：无；
4、抓心工作：跟踪了2月份员工生日的名单，之前还没做，今日整理了一下，准备一起搞个活动；今天来了2名新员工，做服务员，安排住宿时没有好的床板睡，就和王自成去别的宿舍搬了3块床板过去给员工铺上，然后又喊工程检查了宿舍的安全状况，以确保员工睡的安心；
5、晋级和晋升：无；
6、保安工作：进行了相关沟通，讲解了相关礼仪方面的要求；
7、宿舍工作：今天上午检查了一遍宿舍，分布较广，今后一天跟踪了2个宿舍；检查的情况男生宿舍整体较差，女生较好；制作了宿舍安全用电等相关制度，分配给了各宿舍长，明日进行跟踪；针对较差的108宿舍，重新选任了宿舍长，教给了相关方法，管理者带头做，明确了相关激励；
二、周期汇报：第一天上班，无；
今日工作汇报完毕！谢谢
天印大道店行政保障2月12日工作汇报：一、重点工作：
1、员工动态与沟通:今天找了一些员工谈了心，具体情况不再细说；2、示范与训练：无跟踪；
3、员工活动：早晨班会建议了管理组要组织员工跳个舞，上午员工餐后一起跳了一下，有一些新员工不会跳，这个可以作为今后的一个训练内容，最近也在策划双节相关活动；4、抓心工作：协助一些员工的孝心基金进行了表格打印和填写；5、晋级和晋升：跟踪了各部门，回复无晋升人员；6、保安工作：李总已安排给张月进行打造保安形象岗！
7、宿舍工作:今日检查了108和307两个宿舍，带着工程一起，按照相关标准进行了检查，没收了相关不合格的插座！整体情况比昨日有改善，将会继续跟踪！二、其他:
1、接待了几名新入职的员工；
2、由于是质检出身，明日五常互检，今天留下来检查了前后场的五常执行情况，现场发现问题现场整改！
3、明日计划先去总部开会！
今日工作汇报完毕！谢谢
天印大道店行政保障2月13日工作汇报：一、重点工作：
1、员工动态与沟通：
沟通对象：张月、张欣怡、陈东（新来的服务员）、刘业山、韩冰；
沟通内容：最近有什么困惑，关于1月份的创收情况，了解了相关工作情况，家庭情况，关于宿舍的相关情况；
2、示范与训练：跟踪了各楼层，没有；
3、员工活动：今日下午组织了前后场员工在一起玩了游戏“摸手寻夫啃苹果”，第一步播放了相关员工的祝福视频，第二步做了游戏，第三步播放了相关“情人节、元宵节”的PPT课件，向员工们讲解了这两个节日的由来，增加业余知识，员工反应还不错；4、抓心工作：无；5、晋升晋级：无；
6、宿舍：今日下午抽查了108、208、305、307四个宿舍，整体情况还好，只是108宿舍墙角有蜘蛛网，架子上有衣物乱扔，被我直接扔掉；307宿舍马桶没有及时冲洗，已和刘杰对接过；
二、其他工作：
1、今日上午在总部参加了人事部组织的薪酬评审会，学习了相关标准；
2、晚上9：00在办公室给楼面经理以上管理人员进行了上午会议内容的传达，进行了初步讲解和宣传；
3、接待了一名兼职，是工程学院社团的学生，手上有一些兼职资源，我已经留下了具体联系方式，以备后用！
4、明日计划将店铺所有人员情况进行一次过滤，并理清相关工作思路；
今日工作汇报完毕，谢谢！
天印大道店行政保障2月14日工作汇报：一、重点工作：
1、员工动态与沟通：沟通对象:梁超！
沟通内容：因为去宿舍检查，看见他的被子比较脏，摸着比较冷，担心他睡觉不舒服；沟通结果:他表示会进行清洗和晾晒；
2、示范与训练：跟踪了各楼层，没有；
3、员工活动：今日下午二楼班组进行了”手拉手、心连心”的活动；4、抓心工作：无；5、晋升晋级：无；6、宿舍：今日下午抽查了108、208、307三个宿舍，整体情况还好，有些被子没有及时叠好；
二、其他工作：
1、下午将修改的绩效考核送给了刘总；2、参与了开餐协助和餐后收台；
3、晚上在包间搞了猜灯谜送小笼包的活动，客人比较热情！今日工作汇报完毕，谢谢！
天印大道店行政保障2月15日工作汇报：一、重点工作：
1、员工动态与沟通：
沟通对象:姬其荣，韩冰；
沟通内容：前者想调换一下楼层，从原先的江鲜馆调回川菜馆，我已将她的意愿和上级汇报，明日给予答复。后者今天打碎了餐具，和厨师长产生了误会，心里有愧疚，经过搭桥已经和厨师长握手言和！
2、示范与训练：跟踪了各楼层，没有，不过李总已经要求沃经理要做餐前训练计划！3、员工活动：今日上午组织了员工跳了舞！
4、抓心工作：此项工作我个人认为与沟通重叠，而且抓心应该由员工部门的负责人进行，如此才可体现价值；5、晋升晋级：无；
6、宿舍：今日上午临时有事，没有检查；二、其他工作：
1、参与了开餐协助！
3、将人事盘点表和实际人员一一进行对比，有些错误，将进行纠正！今日工作汇报完毕，谢谢！
天印大道店行政保障部2月16日工作汇报：一、重点工作：
1、示范与训练：今日周末，客情较忙，没有相关示范与训练；2、绩效跟踪：各楼层的员工客流、茶水等登记本都有在填；
3、员工关怀：今日在协助的时候，和传菜部的员工沟通，了解到有一名员工最近感冒没有好，我得知此情况后，立马找刘厨熬了姜茶，然后亲自端给他喝，他有点小害羞；二、其他工作：
1、将人事盘点表及时进行了更新，也利用空余时间和看着陌生的员工进行交流，一来熟悉人员二来可以盘查表格与实际是否相符；
2、餐中协助：今日中午大厅包场，晚上大厅2家酒席，包间几乎全满；我全程参与了传菜、收台等工作；
3、整个一天也都在关注员工收台的规范性，自己也会亲自作指导，尤其是传菜部这一块的收台，一定要规范，否则会容易打碎餐具；
明日计划：将宿舍全部排查一遍，跟着各楼层绩效考核情况等；今日汇报完毕，谢谢！天印大道店行政保障部2月17日工作汇报：一、重点工作：
1、员工动态与沟通：
沟通对象：洗碗间四个阿姨；接待部胡丹凤；
沟通内容：询问了阿姨的工作和生活情况，没有什么大问题，不过有一个阿姨是106宿舍的舍长，她反映自己每天搞宿舍的卫生
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