行政培训会议心得
行政培训会议心得
昨天我参加了海淀律协负责召开的海淀区律师事务所行政总管的交流会。最为一个行政行业的新人，尤其是在律师事务所工作的行政新人，我有必要参加这次会议。这是由英杰、赵天庆副会长参加，由冬梅律师主持的会议。
在会议的开始，冬梅律师就介绍了开这次会议的原因以及意图。如何做好及抓好律所的行政工作是海淀律协及各个律所现在及将来的追求和一直思考、探索的问题。行政主管在律所发展中有着非常重要的作用。和其他任何单位一样，律师事务所也有许多复杂而繁琐的行政事务所，要做好这些行政事务，这就必须有专门的行政人员来处理。实践证明，设立行政主管这一职务，对律师事务所的管理与发展有着相当大的好处，行政主管也发挥了相当大的作用，合伙人的精力得以释放，律师业务得到了很大的发展，而行政主管由于权限分明，管理有方，也将律师事务所的行政工作处理的相当到位。可以说，行政主管的设立对律所的管理工作带来了很大的发展。由于律师事务所的行政管理是一项专业性很强的工作，而行政主管在工作上实际承担着为执行合伙人决策提供信息和建议，对确定的工作计划进行组织、贯彻、协调、监督、检查，以及协助执行合伙人处理日常事务的职责。同时，还负责与主管部门，行业协会及其他相关机构、部门的日常联络、沟通，既起着沟通上下左右，联系四面八方的作用，起着律师事务所“门面”和“窗口”的作用。所以，说一个成功的律师事务所必然就会有一个成功的行政主管。那么作为律师事务所的行政主管它应当具备什么样的素质、起着什么作用和怎样做好这个行政主管呢，在场各位从事时间较久、律所规模较大的行政主管代表发言、要点总结如下：
一、律师事务所行政主管应当具备的素质：律师事务所作为一个高素质人才汇聚的地方，他对每一个人的综合素质的要求都是相当高的，我认为，作为律师事务所的行政主管应当具备以下素质：
1、对律师事务所具有相当高的忠诚度和律师行业的认同，具有奉献精神。2、应当具备分析问题、解决问题的能力。
3、具有沟通和处理人际关系的能力，包括：对人的需要富有敏感性；能够设身处地理解人；在坚持原则的前提下富有同情心；有能力增进人与人之间的相互尊敬，激发人的自信；有很强的说服人的能力；能够有效地在合伙人和律师之是进行沟通。
4、富有创造性。
二、律师事务所的行政主管的主要作用：
首先，行政主管是合伙人的得力助手，协助合伙人完善和规范律师事务所的规章制度，做好律师事务所人力资源的激励机制的完善和开发。律师事务所的竞争，也是律师事务所拥有人才资源的竞争，现代行政管理强调发挥整体效益，要发挥整体效益除搞好科学合理的分工、建立健全岗位责任制外，使每一个成员在律师事务所的大环境下都得到发展和进步，处理和利益分配，加强相互之间的合作与团结，这是合伙人律师和行政主管一项重要的事务，故行政主管协助合伙人加强协调工作是十分必要的。
其次，是合伙人一个很好的参谋，合伙人在律师事务所管理上作出重大决策时，行政主管应根据平时工作中对律师事务所的调查研究工作，在执行合伙人决策之前收集决策所需的相关信息，并加以全面、客观、慎重地分析和研究，为合伙人作出决策提供可切实可行的依据，或是直接提出一个或几个可供合伙人参考的办法和建议。
根据合伙人的决策，完善律师事务所日常文件、规章制度的工作中，及时准确地进行文件传递，根据不同情况的需要进行可行性调查研究，提出意见供合伙人参考。
第三点，行政主管是合伙人之间、合伙人与聘用律师、聘用行政人员之间的桥梁作用：行政主管在事务所内具有了解情况、掌握情况、报告情况的职责，通过日常工作将事务所内部人员的情况及时反馈给合伙人，下情上传，使合伙人能够在最快的时间里了解事务所普通的有关情况，为事务所各层面之间的有效沟通铺设桥梁。
此外，行政主管，除了配合合伙人的工作之外，它本身还承担着事务所的日常行政管理工作。事务所的大量行政事务需要有人处理，事无巨细，行政主管应当积极、努力、认真、负责地处理好这些事务，以便减轻合伙人、律师们的工作压力，解除他们的后顾之忧，为他们腾出更多的时间做好业务工作。
我认为，一个规范管理有序的律师事务所，其行政主管的工作职责和位置是相当重要的。随着律师事务所的发展和管理的更加规范有序，律师事务所行政主管将在律师业的发展中起着更加重要的作用，行政主管在也将是一个大有作为的职业。
三、律师事务所行政主管的工作职责
作为律师事务所的行政主管，其工作职责是：
1、协助合伙人处理好事务所日常业务、行政工作。2、根据律师事务所发展需要和合伙人的同意，负责事务所人员的岗位安排、聘任管理、年度考核和劳动纪律。
3、负责处理事务所公文收发，管理文书档案。
4、协助合伙人负责律师事务所规章制度的修订完善、对外宣传和监督执行。5、管理使用好律师事务所印章和介绍信。
6、组织律师事务所日常工作会议，负责对外接待工作。7、做好律师事务所办公用品购买计划、保管和发放工作。8、做好律师事务所行政人员的劳动纪律管理工作。
9、协助合伙人协调律师事务所各种关系的处理，确保有序运转。10、完成合伙人交办的其他工作。四、如何履行好行政主管的工作职责行政主管是律师事务所的“大管家”，其工作的好与坏，不仅仅是其个人的工作是否有成效问题，而是直接影响到律师事务所日常工作的正常进行。事情无论大小，作为律师事务所的行政主管应当都要准确、细致、妥善地办好，切忌粗枝大叶、马马虎虎。同时，由于行政工作本身是“与人打交道”，处于一种很“微妙”的位置，行政主管在工作中更应当做到谨言、慎行，谦虚谨慎，戒骄戒躁，尊重他人。具体来说，在工作中应着重注意以下方面：
1、在思想上，要认同律师事务所的企业文化和理念、认同律师职业的特殊性，接受律师事务所各种现状。
2、在工作中，应当做好律师事务所各项工作计划，分清主次，使工作有条不紊的进行，建立健全工作制度和工作细则，将这些工作纳入制度化、程序化、规范化、科学化的轨道，这样能够事先做好准备，拿出建议方案，把工作做到前面。
作为律师事务所的行政主管平时也要注意收集和掌握来自各方面有关律师行业的信息和报道，加强调查研究工作，注意发现新情况，研究新问题，要善于领会合伙人意图，围绕律师事务所中心工作积极出主意，想办法，献计献策，充分发挥参谋助手的作用。努力做到合伙人没想到的，要事先想到；合伙人想到的，要做的周到些；合伙人决策以后，要及时抓好落实反馈工作。在工作中要争取主动，积极更好地发挥行政主管作用和履行行政主管的工作职责。
2、做好沟通工作，保证上下渠道畅通作为律师事务所的行政主管，应及时将合伙人的工作思想和决策传达给其他律师、行政后勤人员。同时也应当将其他律师、行政后勤人员的想法或建议反馈给合伙人，供合伙人参考。行政主管要注意以身作则，以行为赢得信任，从而起到承上启下，沟通各方的桥梁作用。3、加强业务学习，提高自身素质
律师事务所的行政主管的管理水平在一定程度上体现着律师事务所的管理水平的高低。因此，行政主管的选择、培养、使用，是事务所管理的重要课题。作为律师事务所行政主管，为了工作的开展和个人的发展，一定要加强学习，注意业务素质和自身综合素质的不断提高，以适应律师事务所管理工作的需要。
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行政培训会议心得
集团公司4.22日举办的“强化学习培训、全面提升员工职业素质”专题培训大会在集团一楼会议室顺利召开。作为一个行政系统工作人员，参加这样的培训会议室相当有必要的。大会由集团副总潘学谦主持召开，集团董事长及集团公司、下属子公司行政系统办公人员参加。本次培训会议综合性强，实用价值高，对集团上下行政系统工作具有深远的意义。
在会议的开始，集团董事长做重要讲话，就行政文秘工作在日常工作中的重要性及企业文化建设两个方面对会议提出了要求和期望。如何做好及抓好律所的行政工作是海淀律协及各个律所现在及将来的追求和一直思考、探索的问题。和其他任何单位一样，金盛达也有许多复杂而繁琐的行政事务所，要做好这些行政事务，这就必须有专门的行政人员来处理。可以说，行政人员岗位的设立对集团公司的管理工作带来了很大的方便。由于律师事务所的行政管理是一项压力很大的工作，负责与主管部门，及其他相关机构、部门的日常联络、沟通，既起着沟通上下左右，联系四面八方的作用，起着本部门“门面”和“窗口”的作用。
一、行政文秘人员应当具备的基本素质：
1、对公司具有相当高的忠诚度和使命感，具有奉献精神。2、应当具备良好的统计分析问题、解决问题的能力。3、具有沟通和处理人际关系的能力，包括：对人的需要富有敏感性；能够设身处地理解人；在坚持原则的前提下富有同情心；有能力增进人与人之间的相互尊敬，激发人的自信；有很强的说服人的能力；能够有效地与同事及客户进行沟通。
4、富有创造性，能积极主动的完成上级指派的工作任务及其它临时性工作。
5、具有良好的文字功底及书面表达能力。二、行政工作的主要作用：
首先，是部门领导的得力助手，协助部门领导完善和规范本部门
的规章制度，
企业综合实力的竞争，也是人才资源的竞争。现代行政管理强调发挥整体效益，要发挥整体效益除搞好科学合理的分工、建立健全岗位责任制外，使每一个成员在集团公司的大环境下都得到发展和进步，处理和利益分配，加强相互之间的合作与团结，这是企业文化建设的一项重要的事务，故行政文秘协助部门领导及高层管理者加强协调工作是十分必要的。
其次，是领导人一个很好的参谋，。公司领导在管理上作出重大决策时，行政文秘根据平时工作中对集团公司的了解和调查研究工作，在执行决策之前收集决策所需的相关信息，并加以全面、客观、慎重地分析和研究，为决策人作出决策提供可切实可行的依据，或是直接提出一个或几个可供参考的办法和建议。
第三点，行政文秘是企业领导、部门领导与客户之间的桥梁作用：行政文秘在其职责范围内具有了解情况、掌握情况、报告情况的职责，通过日常工作将公司内部人员的情况及时反馈给集团领导，下情上传，使领导能够在最快的时间里了解事务所普通的有关情况，为公司各层面之间的有效沟通铺设桥梁。
此外，行政文秘，除了配合部门领导的工作之外，它本身还承担着日常行政管理工作。部门内大量行政事务需要有人处理，事无巨细，应当积极、努力、认真、负责地处理好这些事务，以便减轻部门内其他员工的工作压力，解除他们的后顾之忧，为他们誊出更多的时间做好业务工作。
目前，金盛达已步入集团化运营的重要阶段。我认为，一个管理规范有序的公司，其行政系统的工作职责和位置是相当重要的。随着集团的跨越式发展，对内部管理的规范化更加要求严格。行政系统将在企业发展中起着更加重要的作用。
三、律师事务所行政主管的工作职责
作为律师事务所的行政主管，其工作职责是：
1、协助合伙人处理好事务所日常业务、行政工作。
2、根据律师事务所发展需要和合伙人的同意，负责事务所人员的岗位安排、聘任管理、年度考核和劳动纪律。
3、负责处理事务所公文收发，管理文书档案。
4、协助合伙人负责律师事务所规章制度的修订完善、对外宣传和监督执行。5、管理使用好律师事务所印章和介绍信。
6、组织律师事务所日常工作会议，负责对外接待工作。
7、做好律师事务所办公用品购买计划、保管和发放工作。8、做好律师事务所行政人员的劳动纪律管理工作。
9、协助合伙人协调律师事务所各种关系的处理，确保有序运转。10、完成合伙人交办的其他工作。
四、如何履行好行政主管的工作职责行政主管是律师事务所的“大管家”，其工作的好与坏，不仅仅是其个人的工作是否有成效问题，而是直接影响到律师事务所日常工作的正常进行。事情无论大小，作为律师事务所的行政主管应当都要准确、细致、妥善地办好，切忌粗枝大叶、马马虎虎。同时，由于行政工作本身是“与人打交道”，处于一种很“微妙”的位置，行政主管在工作中更应当做到谨言、慎行，谦虚谨慎，戒骄戒躁，尊重他人。具体来说，在工作中应着重注意以下方面：
1、在思想上，要认同律师事务所的企业文化和理念、认同律师职业的特殊性，接受律师事务所各种现状。
2、在工作中，应当做好律师事务所各项工作计划，分清主次，使工作有条不紊的进行，建立健全工作制度和工作细则，将这些工作纳入制度化、程序化、规范化、科学化的轨道，这样能够事先做好准备，拿出建议方案，把工作做到前面。
作为律师事务所的行政主管平时也要注意收集和掌握来自各方面有关律师行业的信息和报道，加强调查研究工作，注意发现新情况，研究新问题，要善于领会合伙人意图，围绕律师事务所中心工作积极出主意，想办法，献计献策，充分发挥参谋助手的作用。努力做到合伙人没想到的，要事先想到；合伙人想到的，要做的周到些；合伙人决策以后，要及时抓好落实反馈工作。在工作中要争取主动，积极更好地发挥行政主管作用和履行行政主管的工作职责。
2、做好沟通工作，保证上下渠道畅通作为律师事务所的行政主管，应及时将合伙人的工作思想和决策传达给其他律师、行政后勤人员。同时也应当将其他律师、行政后勤人员的想法或建议反馈给合伙人，供合伙人参考。行政主管要注意以身作则，以行为赢得信任，从而起到承上启下，沟通各方的桥梁作用。
3、加强业务学习，提高自身素质律师事务所的行政主管的管理水平在一定程度上体现着律师事务所的管理水平的高低。因此，行政主管的选择、培养、使用，是事务所管理的重要课题。作为律师事务所行政主管，为了工作的开展和个人的发展，一定要加强学习，注意业务素质和自身综合素质的不断提高，以适应律师事务所管理工作的需要。
通过这次培训，心灵不免又起了涟漪。感触很大，收获颇丰。尽管之前有想过这方面的问题，但还是有所欠缺。这次的培训让我的思维得以扩展，思想得以提升。同时努力发展方向更加明确，更加仔细。在房产行业，销售人员就是一个公司的形象代表。我们掌握的知识层面决定我们在客户心中的定位，同时也决定公司在客户心中的定位，也更加的决定公司在客户心中的印象及名誉。我们必须用我们的形象来树立公司的名牌，也有必要得到客户对我们的肯定。因此我们得学习更多：对公司的全面了解，房地产法律法规，以及政策，专业名词和术语；对区域内的项目有整体认识和了解；对所在项目规划，理念，风格，结构等了解；各项税费的计算和时间等等有关房产知识。太多的东西需要我们去学习。
作为“战斗”一线队员，经营理念的传递者，客户购楼的引导者，多重身份的扮演使得我们必须比别人优秀，必须懂得比别人全面，认知也必须比别人深刻。在与客户的交谈中，我们必须扮演主宰身份，正因为如此，察言观色，随机应变，人际交流，承担，学习总结等此等词语必须用我们的行动来诠释。所以素质的提高是有必要的，而销售技巧的提升也是必须的。
怎样去提升销售技巧呢？没有一个标准式的答案，但有一点就是：用理论指导实践，用实践证明理论；用行动牵引思想，用思想辅助行动；总结经验，分析原因，吸取教训。“活的老，学的老”不断的用知识来武装自己。删除昨天的失败，确定今天的成功，设计明天的辉煌。在今后，我会左手抓起素质，右手抓起技巧，气沉丹田，奋力向上举起双手，合二为一，散布周身耀眼光环，成就大辉煌。
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