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四树四讲主题教育活动学习心得

网站:公文素材库 | 时间:2019-05-29 11:17:07 | 移动端:四树四讲主题教育活动学习心得

四树四讲主题教育活动学习心得

“四树四讲”主题教育活动学习体会

自6月份以来,部门根据公司党委《关于开展“四树四讲”主题教育活动的通知》精神,在第一阶段积极组织部门主要管理人员学习了“四树四讲”主题教育材料,大家在认真学习党的十七大、十七届四中全会及集团公司、省公司的有关文件精神后,结合今年公司发展战略及201*年发展目标开展了热烈讨论,并深入查找自身在服务工作中存在的差距和不足。通过学习,我对“四树四讲”也有了更深层次的认识:“树立大局意识,讲奉献”就是要我们在工作中勇做表率,走在前面,干在前面,任劳任怨;“树立创新意识,讲发展”就是要有突破,用发展的眼光看待问题;“树立责任意识,讲落实”就是要履职尽责,做到不让工作在我这里拖延,不让差错在我这里发生;“树立服务意识,讲细节”就是要把服务工作做实做细做好,不断提升服务内涵。

作为一名服务质量监督管理者,关于“树立责任意识,讲落实”,我感触颇深,想谈以下几点体会。

抓好工作落实关键在于提高执行力。执行力就是落实组织决策与部署、有效解决协调问题与矛盾、完成工作目标任务的综合能力。今年公司服务工作的目标已定,现在时间已过半,完成今年的目标任务,关键在落实。就当前来说,“服务零容忍”、“流程梳理与优化”、“客户满意度调查”等提升服务水平的活动正如火如荼的展开,如何从容应对这一系列的工作,关键还是要付诸行动、狠抓落实。尤其是部门骨干要强化执行意识,明确执行责任,健全执行措施,努力提高执行力,抓好执行求实效。

强化执行意识,就是要转变工作作风。就服务工作而言,服务是讲究整体性,讲究全过程的,是整个企业从前台到后台所有员工都要参与的。而当前有些部门或员工对服务工作仍缺乏全局观念和团结协作精神,在工作落实中不够主动,或者低效率执行,如此种种,不仅拖了目标任务落实的后腿,更是影响决策部署的贯彻执行,服务合力难以形成,公司服务质量和服务水平提升缓慢。要改变工作作风,我们要克服“我不能、我不会、我做不到”这三种不良倾向,要把“我执行”当作自觉行动,将“大服务”的工作理念融入到各级部门、各级人员的日常工作中去。只有大家都做到一切从客户出发、从我做起、各方面都能对服务工作给予大力支持及合作,才能使服务工作切实得到提升,公司服务水平上台阶。明确执行责任也是一个重要环节。执行要到位,首先责任要到位,责任不到位,执行必定缺位。讲落实,就必须把目标任务明确到部门、到岗位、到具体的人。是哪一个部门的工作,哪一个部门就要负起相应的责任;是哪一个岗位的任务,哪一个岗位的人员就要全力完成,做到责任到人、任务到人、考核到人、监督到人。不推脱,不扯皮,以雷厉风行的作风只争朝夕,抓出实实在在的成效。同时,也要强化责任追究与监督力度。有没有落实到位,执行力强不强,就要通过考核与评估来完成,加强责任监督与问责追究,以此推动执行能力的不断提升。

当然,执行力与个人能力也有很大关系,能力是基础,能力的提升就要求我们加强学习和实践锻炼来增强自身素质。个人能力包括很多方面,其中最难提升同时也是最关键的一种就是沟通能力。好的沟通是成功的一半,通过良好地沟通,同事间的合力达到完美执行的目的,显现事半功倍的效果。我们在服务工作中经常遵循“最短路径,最快速度”原则,这也要求我们拥有良好的沟通协调能力,通过在工作中要和其他执行人进行充分的交流和有效的沟通,充分发挥每个执行人的优势,才能将工作做到尽善尽美。而每当工作完成时,团队成员会以团队为荣,团队自豪感油然而生。这种团队自豪感就是每位成员的一种成就感,这种感觉集合在一起,就将凝聚成为战无不胜的战斗力,那么我们才能真正以“满怀热情、富有激情、充满智慧、奋力创新”的精神状态,在激烈的服务竞争下立于不败之地。

扩展阅读:四讲一树教育活动总结报告

“四讲一树”主题教育活动总结

根据市局及教办安排,我校紧密配合,周密安排,从四月中旬至九月底,广泛深入地开展了为期五个月的“四讲一树”主题教育活动,先后经历了广泛发动,深入学习;查摆问题,剖析根源;整改提高,建章立制;检查验收,总结表彰四个阶段。活动开展过程充实,效果显著。现将该项活动的主要工作及效果总结如下。一、建立活动领导小组

为了确保该项教育活动深入实施,学校高度重视,建立了“四讲一树”主题教育活动领导小组,校长亲自挂帅,担任组长二、建立了严格地学习制度

从学校的《四讲一树实施方案》和过程资料中不难看出,学校为了确保该项教育活动的顺利实施,建立了“全员参与制”、“会议点名制”、“学习月查制”、“师德一票否决制”。“全员参与制”,学校规定,全校教职工无一例外,全员参与整个学习过程,以出勤制度进行考核;“会议点名制”,每次会议、活动要求教师按时到位,准时点名,纳入出勤考核;“学习月查制”,每月定期检查教师的学习记录,心得体会,并评出优劣,予以公布,同时纳入月考核成绩;“师德一票否决制”,凡是事实上作出有悖于师德的行为,学校在学期考核中实行一票否决,不得评优晋级。三、抓学习,统一思想,提高认识

1、切实开好学校“四讲一树”主题教育动员大会。在今年4月24日上午,学校经过精心准备,召开“四讲一树”主题教育动员大会,在动员大会上,李校长作了重要讲话,他肯定了学校前段时间所取得的成绩,同时强调在全体教师中开展“四讲一树”教育活动的意义,向学校教职工提出了加强师德师风修养,不断学习,不断创新,完善自我,追求卓越的殷切希望。李校长对学校的“四讲一树”教育作出周密的安排。动员大会统一了全体教师的思想,认识到开展“四讲一树”主题教育活动的必要性与紧迫性。

2、搞好集中学习活动。学校根据上级有关规定和学校实际,明确了集中学习时间:一是集中例会;二是利用休息时间。明确了集中学习内容:《教师法》、《义务教育法》、《中小学教师职业道德规范》、《公民道德建设纲要》等相关政策法规。明确了学习要求:认真学习,深刻领会,结合自己的工作实际谈体会,谈感想。

3、抓好自学的落实检查,仅有集中学习是不够的。为此,学校要求教职工充分利用课余时间加强自我学习,学习内容侧重经典,侧重提高教育的理想和人生境界。如《给教师的一百条建议》、《爱心与教育》、《我的教育理想》、《中国教育缺什么》等教育专著。

4、向身边的典型学习。其实,在我们身边就有无数值得学习的典型,关键是有否学习的态度,博大的胸怀,谦逊的品格,关键是发现没有、挖掘没有、塑造没有、弘扬没有。为此,学校经过广泛地民主评议,推选出了学校的师德典型人物、典型事例。李爱惠、苏丽、李萍等老师就是其中的代表。学校以“思想研讨会”、“师德师风报告会”等形式,让学校身边的这些“典型”述说平凡的故事,让大家获得心灵的感动。四、抓活动,充实载体

1、开展“校以育人为本,师以敬业为乐,生以成才为志”的活动,激励全体教职工“爱岗敬业、团结奉献”的精神。在“四查四看”检查阶段,学校开展师德师风“对照检查”活动,就我校教师在教育教学活动中经常遇到的一些问题,一些困惑,进行思考、讨论、交流,在平等民主交流中以求明晰,达成共识,形成规范。譬如:①《教师行为十不准》中明确规定:严禁体罚和变相体罚学生。如何克服?②请分析自己在以下方面的特点:学历、知识、能力、特长、气质、经济基础,社会基础等。作为教师这些方面你各有什么优势?如果从事其它行业,你又有什么优势?③你如何与家长交往,调动他们关心学校、关心班级的积极性?诸如此类的问题,学校在广泛征求意见的基础罗列出来,老师以“沙龙”的形式进行剖析、畅谈,推心置腹,各抒己见。既交流看法,又沟通心灵,既解剖自己,又倾听他人,达到真正从内心深处反思、自悟。在交流中一些老同志诚挚地谈到了自己从教经历和心路历程,使年轻教师受到了极大地启发。

2、在“整改提高”阶段中,开展了“师德承诺”活动。学校在学习教育、对照检查阶段之后,根据学校师德师风实际,开展了面向社会、面向家长、面向学生的“师德承诺”活动。承诺内容包括目前教育的一些热点敏感问题:如双休日或下午放学不得组织学生在校在家进行有偿补课;不向学生摊销任何书籍和教辅资料等。在承诺书中,每位教师签名,签名后向全体家长发放、宣讲,接受社会监督。五、塑典型,比有目标,学有榜样。在整个学生教育活动中,学校抓住了“塑典型”这一切实举措,开展全校教师参与的大型“学、赶、超先进”活动。如“师德师风报告会”,先后推出了师德优异,堪为表率的教职工5人进行师德师风报告,

当然,教育是一桩益国益民的宏基伟业,是一个时代的课题,制约教育与时俱进的师德师风教育也是一个长期的过程,通过一个阶段的集中教育也不可能解决所有问题,尤其是新生问题,为此,学校将以此次开展的“四讲一树”主题教育活动为契机,开拓进取,不断创新,解决问题,创造新业绩,为学校发展作出新的贡献。

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