培训心得 阿里巴巴启程学院
201*阿里巴巴顺区第四届启程学院参加培训心得体会
Tagwords：员工培训鼓励机制团队精神持续影响力企业文化
Abstract：作为一个非直接参与外贸业务的职员，是如何看待阿里巴巴启程学院的课
程？通过两天在启程学院封闭式的学习，我深深的感受到良好的企业文化和工作氛围对于一个外贸团队所起到的促进作用。同时，导师们对于外贸操作各个环节的精彩讲导亦令我们受益匪浅。
Contents：在开始之前，我想先感谢老板的支持，和部门各位同事为我争取到的机会，
让刚入职两个星期不到的我有幸参加本次阿里巴巴顺区第四届启程学院的培训。为期两天的全封闭培训，我看到的不单是讲师们对外贸业务行业的精彩授课，还有阿里人的热情和专注，更重要的是，阿里巴巴对企业文化和人才培养孜孜不倦的坚持。虽作为一个非外贸从业人员，但我认为，阿里巴巴的启程学院对于我们培养起一支优秀的外贸团队能起到积极意义上的作用的。下面是我通过培训后获得的小小启示和想法，如有疏漏还请各位雅正。
1.Inspiration通过早会制等激励机制增强团队凝聚力和个人自信心
由于培训所在地仙泉酒店离我住宿地方有相当一段距离，一大早六点多钟的时候我就不得不从宿舍那边出发赶往大良，从会议室的各个学员的倦容看出，有不少人和我有着类似的“遭遇”。然而，班主任（也就是培训班方面的两个负责人）接下来的早会令我们所有学员的精神都振奋了起来。早会是什么？相信大部分在外贸或外企工作的职员都有相关体会。在学会了“爱的鼓励”（鼓掌）和响亮的互相问候后，学员们的精神都调准到了最佳状态。一天之计在于晨，一个人早上的精神状态很大程度上影响了他接下来的一天的工作状态，而一个成功的早会能有效地把一个员工，甚至一个团队的工作效率调动到最高状态。在这方面，阿里巴巴给我上了很好的一课。
p.s.课上的“早会”其实是一个简化版，先让学员们互相认识和鼓励的程序。严格意义来说，一个10到15分钟的早会可有助于我们做到集中精神，互相鼓励，观念分享，工作安排等效果。
2.CoreValues建立起贯穿团队和个人的核心文化和价值观
我们要成为一个怎么样的外贸人？-----成为拥有持续影响力的外贸人！我们要把买家服务成怎么样的状态？----服务成拥有持续影响力的买家！！我们要建立起一个怎么样的外贸团队？---建立起拥有持续影响力的团队！！！
早会之后，班主任向我们提出了三个简单的问题，而答案始终围绕着一个核心词汇：持续影响力。在PPT上映出来的几个大大的感叹号让我想当然的联想到了传销式的口号。（后来果然也让我们像传销团队那样把这几句话大声读出来了）本以为这句话会随着课程的开始而在我们的记忆中慢慢淡去，然而阿里巴巴员工，包括各位优秀的讲师在内，帮我们好好的阐释了“持续影响力”的定义。从早会开始，到讲师在讲课间隙把课程内容和持续影响力的有机结合，到课后知识讨论汇总，甚至是课后晚上的文娱活动（文艺晚会）上，都无处不在的出现了“持续影响力”的身影。两天过后的现在回想起来，依然感概良多：只有一个始终贯彻
着持续影响力的信念的人，才可以建立起一个拥有持续影响力的团队，才可以持续的把这种持续影响力影响到更多的人群。一个优秀的企业，不但要建立起良好的符合发展的核心文化，更重要的是，要有贯彻始终执行的觉悟，在这方面，阿里巴巴成功了，而且做得很好。Conclusion：一个口号，无论有多响亮，没有贯彻始终的执行力的话，叫一百次都只能是一个口号。
3.Teamwork&Competition鼓励团队间的良性竞争，并设立相对公平的奖励
机制
在本期启程学院，由于学员众多，我们被班主分成了7个十人小组，我有幸被选为了第3小组的组长，虽然有点游戏的意味，也着实提前让我感受到了作为一个小团队领导人的职责。每个队伍都必须定好自己的队名和队呼（团队口号），定好了以后班主任简单地和我们介绍了一下奖励措施：任何团队在课堂或拓展活动中有优秀表演的，奖大牛贴纸一个，个人有优秀突出表现的，奖小牛一个；两天的培训下来最后哪个团队和个人或得最多贴纸的将分别获得由阿里巴巴提供的最佳团队和个人特别奖。这样一来各个小组的学员的热情都被充分调动了起来，作为组长的各个队员更是使出浑身解数，力争获得更多“大牛”。第三组在本人的带领下，虽然最后没有获得最佳团队奖，但是亦获得了不俗的成绩，更重要的是，我深深的感受到了之前还略显拘谨的一个小团队，因为同一个目标的引领下，相互合作相互促进的精神和干劲。
Conclusion：虽然是简化的工作/学习团队，但其实原理是一致的，在设立了明确而可行的目标后，适当的物质鼓励能更好的调动一个团队的工作积极性和团队凝聚力；当然，目标达成后的个人/集体荣誉感亦是增强团队向心力的一个重要因素。
4.OutwardBound户外拓展“持续影响力”的直观表达形式
经过历时两天的封闭式课程，在下午课程结束后，终于迎来了本次培训的尾声。最后的一项活动是户外拓展：风雨人生路。对于首次参加此类活动的我，感到十分新鲜，同时亦好奇这项活动能带给我们什么不一样的心理体验。“风雨人生路”要求全班同学手牵着手排列成一排，各自带上眼罩，在不能目视四周环境的情况下，一起走过一段崎岖的路程（不能发出声音交流）。当中有上坡的路段，亦有突然陡降的下坡路，更不乏颠簸不平充满障碍的路段，可以依靠的仅有前方学员拉着我的手，以不同的牵引方式引领我前进的方向，同时作为整个链条之一的我亦担负着引领后面的同学方向的责任。整个过程都在小心谨慎的气氛中缓慢进行，虽然一路走来还算是安然无恙，有惊无险，但其中有两次我还是差点“仆街”了。一次是因为最开始的时候面对未知环境的兴奋和刺激感令我不顾前方队友的指示胡冲乱撞，差点撞上了路边的一棵树旁，另一次是前方的学员未能及时地对路况作出指示，导致我下坡时踉跄了一下，所幸两次均安全地渡过了。
经过了这次户外拓展后，我对“持续影响力”这一概念有了更进一步的了解：一个集体就好比一个链条，每一环节都有属于自己的职责和义务，如果其中有一环节断开了，就有可能对整个链条都产生影响。譬如我的两次仆街，当时莽撞的我并没有想到，如果因为我自己不顾前方指示而仆街了，仆街的，可能还有我身后一大队的学员；而另一次，由于前方的错误指示令我差点再次仆街，但比起马上归责来说，我选择了及时为后方学员继续引领方向，因为之前的错误令我懂得了，既然错误已经产生，及时地把影响力减少到最低才是对整个集体最有益的选择。Conclusion：一次成功的户外拓展能令学员更直观地感受到企业文化的精髓，同时对团队精神的建设也能起到促进作用。比起高喊口号来说，或许户外拓展亦是一个不错的选择。
扩展阅读：201*阿里巴巴启程学院一期培训工作总结
201*阿里巴巴启程学院一期培训工作总结
首先我很感激我的老板给我这次机会参加阿里巴巴启程学院第一期的培训，我为能拥有一个这么明智的老板深感荣幸。
三天的培训终于结束了，课程从早上8点半一直持续到晚上十一二点，完全打乱了我以往的作息时间，三天下来唯一的感觉就是很累很累。但是我觉得非常值得，是我23年以来参加过的最让我感动、最让我激情澎湃的一次培训，阿里的亲人们让我深深的感动了。参加培训的60个学员来自湖南省的60家外贸企业，大多都是外贸经理人或者老板，都十分优秀、大胆、能说会道，而且富有激情，让我这个职场菜鸟深感惭愧，并发誓一定要向他们看齐。
培训的内容主要分为道和术两个部分，现在我分别总结和分享如下：术，主要是指阿里巴巴的后台操作技能、电子商务推广技能和实战“如何赢得客户订单”。后台操作包括如何正确地上传产品、填写产品名称、产品关键词、产品属性、产品的简要描述和详细描述、公司资料的填写，来增加和扩大产品的曝光度，赢得更多买家的点击率。目前我们平台上的产品名称和关键词拿捏得不是很准，我们正在借鉴同行的信息来填写，热门关键词现在可以通过阿里巴巴后台的“数据管家”栏目来进行搜索得到。
电子商务的推广技能就是提高店铺的曝光度，多发布产品、多覆盖产品关键词，提高产品图片质量，(文章来源于，请保留痕迹)提高网上店铺的诚信度。现在我们每天发布14个产品以上，半年可以达到201*多个；关于产品的图片也正是我需要帮助的，我们现有的图片资源很少，不够丰富，也不够发，可以每款产品从多角度再拍些图片出来，丰富我们的图片库。公司资料部分还缺少视频，视频可以让未能亲自参观工厂的客户对公司有更深一步的了解，增加客户的信任感，对于我们内陆二线城市做外贸的企业来说是非常重要的。
“如何赢得客户订单”，我们应该做到知己、知彼，既了解自己的实力又了解竞争对手的实力、与客户有效沟通和跟踪、讲究诚信。跟踪客户，这次我从一个学员那里学到了一个非常好的点子，即采取“狂轰乱炸“型方案，在一个月内对于不回复邮件和询盘的客人不停地打电话、发传真、发邮件，一个月内如果得不到回复便放弃（一个订单的有效期不长，这个方案是非常可取的）。在“道”上，通过一些互动游戏，阿里的成员们让我们都重新脱胎换骨了一番，教会了我们在人生的道路上要学会感恩，感恩父母、感恩朋友、感恩同事、感恩老板给自己提供工作机会和一个发展事业的平台，我们每个人都应该把工作当成自己一生的事业来发展，能更快和更好地激励我们成功。个人的成功离不开团队，团队协作的力量是远远超过个人的。
以后我会更加坚定和坚持我的外贸事业，为实现我的外贸经理人梦想努力奋斗，加油！在此我要感谢出现在我生命中的每一个人，我最最可爱的亲人们，同事们，朋友们，我爱你们！201*-8-8关键词：工作总结
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