公关礼仪结课论文
公关礼仪结课论文
摘要：礼仪是人们在一定交往场合中的行为规范和交往准则；“不学礼，无以立。“礼仪是一个人道德水准和教养的重要标志，是一个人立足社会、成就事业、获得美好人生的基础。懂礼仪的人具有绅士风度，淑女风范；懂礼仪的人总是温文尔雅，彬彬有礼；懂礼仪的人展示的是落落大方、高贵典雅的形象；懂礼仪的人态度自然得体，充满自信，令人有说不出的舒服与自在。我们通常所说的气质、风度，是指人的内在美与外在美的和谐统一，是一个人德、才、学识诸方面修养在行为上的外化，从而产生了一种使人妙不可言的美好感觉。要提高一个人的气质、风度，应从礼仪修养入手。公关礼仪是在公共关系交往中，表现出的对交往对象尊重、恭敬的行为规则，以通过个人树立组织的良好形象。
关键词：公关礼仪形象
作为一名大学生，许多人都经历过交往、交际中的尴尬，如着装不当、举止失礼、不会说话……，事情虽小，但常常挫伤我们的自信，影响我们的形象。如果在未来的求职、工作、业务沟通中这些尴尬依然与我们行影相随，我们的命运会否因此改变？如何使自己的气质更高雅、形象更出众；如何使自己充满自信地出现在同学老师、上级下属和客户面前；如何使自己得体而又自如的参加会议、出席社交活动!通过老师在课堂上对仪表、仪容、仪态、服饰、语言、相识、交往、校园、求职应聘等专业礼仪的介绍，帮助了我们提升整体形象，做到举止优雅大方，更好地展现个人独特的气质与魅力。让我们更多自信、更好形象、相信在未来能让我们赢得更多求职、升迁、交友、合作的机会！一、拜访礼仪
拜访礼仪是公关礼仪的一种，它根据具有不同的对象分为不同的种类。
㈠拜访礼仪是公关礼仪的一种
公关礼仪，广义上讲是指所有社会个体的人在互相交往当中的礼仪，狭义上则是指公关人员在公关活动中应遵循的礼仪要求，并不包括其他场合的礼仪。这里我们所说的是广义的公关礼仪。拜访是人与人公共交往的重要环节之一，因此，拜访礼仪也就成了人们日常交往公关礼仪的一个组成部分，且是重要的组成部分。
㈡拜访礼仪种类
拜访礼仪按照不同的对象，可以分为商务拜访、家庭日常拜访、异国交流拜访、探喜探丧及探病等其他拜访的礼仪。
1、商务拜访礼仪，即因为商务工作的需要对工作伙伴或竞争对手进行拜访，由此所带来的礼仪行为。
2、家庭日常拜访礼仪，即家庭中的亲人间日常相互走动，拜访的行为所带来的礼仪。家庭日常拜访礼仪较为繁琐，由于人物身份的不同可以分为对长辈的拜访礼仪、平辈拜访礼仪以及对后辈的拜访礼仪。
3、异国拜访礼仪是指由于对外文化交流、商务交流交往所带来的礼仪，这同样是一种比较复杂的礼仪，因为长期以来中外文化的差异巨大，由此带来礼仪行为也具有不小的差异。
4、探喜探丧及探病等其他拜访礼仪，即由探喜（拜访刚结婚、刚生小孩的人）、探丧（拜访家里办丧事的人）、探病（拜访生病的人）等所带来的需要注意的礼仪行为。二、商务礼仪
商务礼仪是人在商务交往中的艺术比如索取名片：
索取名片一是要能取过来，二是要给对方留下一个好的印象索取名片有四种常规方法1、交易法。先欲取之，必先予之2、激将法。
3、谦恭法。以后如何向你请教，谦恭要讲究对象，比如面对一位小姐4、平等法。以后如何跟你联系，通信工具的使用艺术：
商务交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆，比如移动电话的使用，在商业交往中讲究：不响、不听，不出去接听。与人交往时寒暄之后要把手机关掉，以免让人感到你是三心二意，在与人交往中你在那狂打、框响。我们要与民工打电话区别开来。商务礼仪使用的目的有三：
第一、提升个人的素养，比尔盖茨讲"企业竞争，是员工素质的竞争".进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。
第二、方便我们的个人交往应酬。我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。
第三、有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。一举一动、一言一行，此时无声胜有声。
商务交往涉及的面很多，但基本来讲是人与人的交往，所以我们把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术。人们对礼仪有不同的解释。有人说是一种道德修养。有人说是一种礼仪是一种形式美，有人讲礼仪是一种风俗习惯。礼出于俗，俗化为礼。商务礼仪的操作性，即应该怎么做，不应该怎么做。讲一个座次的例子：商务礼仪中的座次。我们都知道来了客人要让座，但不知道哪是上座，一般情况下可能无所谓，但在外事活动和商务谈判中就必须要讲究了。另外与对方说话也要讲究，一般情况下不能说你知道吗？我知道，我告诉你，（如何委婉地告诉别人酒的价钱，让主人高兴而不尴尬）所以交往中必须讲究艺术。
亚里士多德，一个人如果不和别人交往要么不是神，要么是兽，言外之意不是人。下面我们讨论一个问题，商务人员的工作能力包括哪些方面
商务人员的工作能力包括：
业务能力只是基本能力，没有业务能力是做不好工作的，但是只有业务能力也不一定做好工作。从公共关系领域和传播领域里来讲，还要具有交际能力。交际能力被称之为可持续发展能力。交际能力不是搞一些庸俗关系，而是处理、规范、管理好人际关系。业务能力和交际能力被称为现代人必须具备的"双能力"。上个世纪，管理界有一个学派叫"梅奥学派"也称为"行为管理学派"。（他与泰勒学派不同，泰勒只强调物而不重视人）。梅奥学派强调管理三要素。一是企业要发展要获得必要的资金、原料和技术。二是形成规模效益。三是组织生产，他也尤为重视这一点，即重视企业内部和外部的关系。企业管理者必须要注意与企业内部和外部搞好关系，这样企业才能持续发展。
最后，感谢老师给我们开了这门课，让我们从本质上改变了自己，学到了我们从书本上无法学到的知识，为我们将来进入职场，进入社会从形象和礼仪方面彻底的改造了我们，让我们以一个健康文明向上的姿态去迎接各种挑战。所以作为大学生的我们不仅要学会如何穿着打扮，更重要的是要学会如何使自己的心灵更加美丽。只有心灵美的人，在别人心中的形象才会更加美。
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从“公关礼仪”这门课中获得的知识与感悟
一转眼，公关礼仪课就接近尾声了。记得刚开始选这门课的原因是听同学说
这门课不点到，于是就义无返顾的选了。可是上课后才发现几乎每节课都会点到。但是这似乎已经不重要了，重要的是从刚开始抱着一种无所谓的态度来上这门课，到渐渐的喜欢上它，再到最后收获的无数实用的知识，我觉得我当初做了一个明智的选择。我庆幸自己选择了公关礼仪这门课。
从公关礼仪课中，我真的学到了许多有用的知识。一、商务礼仪
在公关礼仪的第一节课上，周老师就教我们如何索取、呈递、接受名片；如何练习各种微笑。我想这些在我们以后的职场中会非常有用。二、衣着打扮
以前，我就是一个粗枝大叶，不修边幅的人。我认为衣服怎么舒服这么穿，完全不注重颜色搭配。但是通过在公关礼仪课上的学习，我明白了，颜色分冷色和暖色调，不同肤色的人适合的颜色就不同。例如我的皮肤偏黑，我就不适合太深的暖色。还有在我以往的观念里，红色和绿色是千万不能搭配在一起的，但是周老师让我了解到只要两者搭配适当，红配绿一样可以穿出时尚范。三、皮肤护理、身形健美
对于皮肤的护理，我以前是一窍不通。在公关礼仪课的皮肤护理专题中，我学到了护理皮肤的方法和重要性。也许现在你的皮肤很好，但是如果你一直对它不闻不问，终有一天它会变得枯黄。在夏天，要特别注意防晒，那么防晒霜就是必不可少的。在涂抹防晒霜之前应该先用洗面奶清洗脸部，然后再抹润肤水，然后再涂防晒霜。我最大的收获就是学会了自制面膜，自制面膜方便实际而且效果很好。
对于化妆我也学到了一些基本知识。虽然现在我还不会化妆，但是我至少我明白了化妆的重要性。在一些正式场合，化妆是必须的。例如在面试的时候，画一个清新的淡妆，显示了你的一种认真的态度，也代表着你对他人的尊重。
在减肥这方面，我是受益匪浅啊！我就是那种喊着减肥口号却永远也减不下来的人，因为对于吃货而言，减肥真的太困难。可是周老师在课上教了我们科学的减肥方法，一些有利于减肥的蔬菜和水果。例如饭前一杯白开水，吃饭一定要细嚼慢咽，也不能吃得太饱。芹菜、菠菜等蔬菜，苹果、香蕉等水果都是有利于减肥。通过不吃饭来减肥的方法是绝对不可取的，虽然有效果，但是对我们的健康伤害极大。感悟：
最后一节课上，我学到了一个人的内在修养也是很重要的。在平时我们应该加强自己各方面的知识，如：文学、音乐、体育、娱乐等等。这样在以后的人际交往中，我们无论面对怎样的话题，都能侃侃而谈。
在公关礼仪课上虽然大部分都在讲外在的着装，但是作为最后一节课讲的内在修养我认为是最重要的。一个人只有不断的加强自己的内在修养，才能活得漂亮。有这样一句话：长得漂亮是优势，活得漂亮才是本事！通过公关礼仪课的学习，我决定从现在开始外在与内在兼顾，争取活得越来越漂亮！
最后感谢学校开设了这门课，更感谢周老师用心为我们上这门课。这门课让我们从本质上改变了自己，学到了从书本上无法学到的知识，为我们将来进入职场从形象和礼仪方面彻底的改变了我们，让我们以一个健康文明的姿态去迎接各种挑战。所以作为大学生的我们不仅要学会如何穿着打扮，更重要的是学会如何让自己的心灵更美丽。只有心灵美丽的人，在别人心里的形象才会更美。
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