公关礼仪论文

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一、为什么要选修礼仪课

作为一名大一新生，来到新的环境，必然会遇到许多交际、交往的情景，无论是与学长学姐、老师、舍友、一面之交的陌生人等等这些人的交往，都需要我们拿出能够独当一面的形象来应对。公关礼仪，能够提升我们在交往中的形象，使之成为交往中的润滑剂，为我们将来可预知及不可预知的事做好准备。

许多人都经历过交往、交际中的尴尬，如着装不当、举止失礼、不会说话……，事情虽小，但常常挫伤我们的自信，影响我们的形象。如果在未来的求职、工作、业务沟通中这些尴尬依然与我们行影相随，我们的命运会否因此改变？公关礼仪，作为一门实用性很强的工具学科，应运而生。

无论是从“实用”的功利性的角度，还是从“深远”的道德修养方面来考虑这门课程的存在意义，学习这门课对于我们必将走向社会的大学生而言，都是不可或缺的。而通过这学期选修课的学习，领略到公关礼仪学的博大精深，我更是深深的体会到学习这门课程的重要性。

二、我对公共礼仪的认识

公共关系指的是塑造形象的艺术。准确地讲，它是一个社会组织用来塑造自身形象的艺术。

礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。简言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。

由此可知，为了能够在公共关系中有更好的表现，礼仪是我们能与外界有良好交流的有力保证。

对企业而言，公关礼仪的目的是内求团结，外求发展，塑造良佳的组织形象。所谓组织形象就是公众对组织行为的整体评价和看法，是组织行为及其文化在公众心目中的投射。组织形象的建树与维护，总是离不开公共关系礼仪的滋润与化育。实际上，公关礼仪不仅是促成组织形象定位与升华的有效手段，而且本身即是一种目的化的组织形象。

对个人而言，公关礼仪的目的是内修文化，外强能力，塑造优良的个人形象。所谓个人形象就是别人对个人综合素质的印象和定位，是个人涵养在大众眼中的展现。个人形象的建立，离不开公共礼仪的润滑，它使我们以理想的状态在行为规范中与各方自如交流，促进我们达到本想要的目标。

讲求公关即是注重形象。公关礼仪的基本手段是传播沟通。所谓传播沟通指的是利用各种传播媒介，将信息有计划地与社会公众进行交流并以此密切联系、增强情感互流的沟通活动。传播沟通有人际传播、大众传播、群体传播和组织传播等形式，它们均是公关礼仪必须借助的手段或有效方式。公关礼仪正是借助或依靠语言和非语言、人际和大众的传播等方式来沟通组织与公众的关系，塑造和提高组织的良佳形象的。

三、学习感受

礼仪方面的一些小的习惯，并不是一朝一夕能能养成的，但只要有一点点的修缮与进步，对我们的好处都是极大的。得体的礼仪会在公关活动的进行中起到积极作用。

1）.迎送：先握手后献花，礼宾人员引导应走在外宾左前方约1米处，左手指点方向，右手引领，一般不要触及客人的身体。上楼时应与客平或低阶而行，楼道拐角或厅廊处当驻足待客人通过再照前面所说的做，送行时目送客人离去。2）.介绍：低职介绍给高职，年少介绍给年长，资浅介

绍给资深，男性介绍给女性，未婚介绍给已婚（金正昆，位高者居后，我的后来居上）。3）称谓：高职位以职衔相称，突出学历，职称，荣誉，尽量使用敬语，如先生，小姐，女士，陛下，殿下，阁下。4）.握手：目视对方，面带表情，用力适当，上下轻摇，避免交叉。高职、年长、女士和主人先伸手。5）.乘车：小卧车客人坐第二排右侧，主人坐左侧，翻译坐副驾驶座位。大轿车客人坐前排。6）.会见、会谈及座位安排会见：沙发半圆形排列，客人在右侧，主人在左侧。翻译记录坐后面。会谈：长条桌，客方座位面向门或入门的右侧，主人背向门或入门的左侧。

本学期该课程的上课形式多样，有同学与同学间、同学与老师间的互动，学长学姐与学生的互动，有老师理论知识的讲授，专家的视频播放……如果有时间加上些实际演练、操作，让我们有情景的练习所学的交往技巧，会有更深刻的体会。在这里，也算是作为学生的一个小建议，希望老师能够采纳。

最后，再强调一下学习这门课的好处，以使我继续学习的态度加强，在潜移默化中，增进自己的公关交往能力。

学习现代礼仪，首先可以内强素质。在人际交往中，有道德才能高尚，讲礼仪方算文明。学习礼仪，讲究礼仪，无疑会使人们提高自己的内在素质。

学习现代礼仪，其次可以外塑形象。现代礼仪讲究尊重，强调沟通，重视认知，力求互动。得法地运用礼仪，不仅会令自己更易于被人所接受，而且还会有助于维护自身乃至所在工作单位的良好形象。

学习现代礼仪，最后还可以增进交往。

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