大学毕业实习报告外贸公司实习报告
一、实习的目的与意义
在本科专业教育中,实习是一个重要的实践性教学环节。通过实习,可以使我们熟悉外贸实务的具体操作流程,增强感性认识,并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论和方法,提高发现问题、分析问题以及解决问题的能力。
在公司具体实习过程中,能够接触国际货物买卖实务的具体操作,进出口的成本核算、询盘、发盘与还盘等各种基本技巧,还能对某一行业深入彻底的了解并能切身体会到国际贸易中不同当事人面临的具体工作与他们之间的互动关系,接触公司制定的各种战略以实现跨国经营和良好的市场运作;认识供求平衡、竞争等宏观经济现象,能够接触真实的商务实战,了解自身存在的不足,并积累一定的经验,为将来走上工作岗位打下良好基础。二、实习内容
07年12月末,我开始了校外实习生活,初次来到上海,在陌生与盲目中寻找实习单位,又在努力和热情中寻找希望,终于在1月里唯一的一次晴天中来到了震旦(国际)集团,在HR的介绍下,了解到震旦集团创立于1965年,以销售AMANO品牌打卡钟起家,如今企业版图涵盖办公设备(OA)、家具、通讯商品等领域,公司遍布台湾、大陆、日本、美国及新加坡等地;商品阵容包括办公室自动化设备、办公家具、手机门号以及资讯软体等。
在台湾,震旦的OA事业稳健发展,年年取得60%以上的市场占有率;办公家具事业更以市场领导之姿,推出全台首创的“家具租赁”专案;而在行动通讯领域,震旦拥有二百多家连锁通讯门市,目前也整合资源,朝最大的专业手机通路迈进。震旦有四十年丰厚的实战经验,在台湾俨然成为最具特色的综合性行销集团。在新加坡,公司以销售各类型事务用计算器、办公室用碎纸机、护贝机为主,亦针对SOHO族提供事务用品、耗材的销售,在新加坡也成功进入市场并迅速建立了品牌声望。在日本,震旦公司成立于1976年,总部设立在日本东京,立志于开发世界科技经济实力第二大的日本市场,不断运用其强大的销售通路与团队合作力量,以合理的价格和高品质的服务来满足世界上最为苛刻的市场标准。同时通过近30年的日本市场运作经验,使“AURORA”产品在日本的品牌价值得以不断的提升,来实现震旦集团在日本的深远发展,作为一家大型跨国公司,震旦凭借高素质的员工队伍、雄厚的实力、丰富的经验、良好的信誉、先进的技术及精良的设备,可为各种规模的公司、企业提供办公设备和专业的技术保障。公司总经理对行业和企业优势进行评价,并且向我们介绍了集团跨国经营策略和对市场分析,让我们受益非浅,之后,在一名同仁带领下,我分别拜访了集团大陆事业部的成功客户,有汇丰基金、上海通用、花期银行和百思买国际等等国际上声名显赫的大公司,在与这些顾客进行简单的攀谈中,体会到震旦公司的经营理念和发展规模,并丰富了我对公司的认知。
在随后的一周里,我来到集团的OA公司,进行真正是实习过程,刚到公司的时候,助理拿了许多关于公司和产品的资料让我详细阅览,资料中多次提及公司的经营理念和产品的专业术语,大多是英文和日语,由于刚刚走出校园,懒散的心态使我并没有认真的去学习和体会,以至于在后来的实际操作中出现了严重失误。在公司的实习过程中,还接触到了大型公司的ERP系统,每位员工都能够通过ERP系统进行日常的作业,集团可以通过ERP系统,对供应链实行有效的管控。集团的供应链管理在业界享有很高的知名度,正是如此,公司在跨国发展中实习了有效的成本管控和生产经营。
接下来的日子里,我在同仁的带领下不断的学习和实践。经过一阵时间的产品资料的熟悉,经理让我们实际的操作,在学校里我们学到里很多理论知识,什么外贸术语,寻发盘、商务谈判等等,但是真让我一个人开始操作,真就不知道如何起步,因为我不知道该如何开发客户,如何进行有效的沟通,因为我们是专门的销售公司,负责对内和对外产品销售工作,因此并不涉及产品的生产研发,这是其他分公司的事,所以我们日常的工作很大一部分都是用来进行开拓市场和联系客户,因为是实习生,公司对我们并没有十分严格的要求,我们在老员工的指导下,学习怎么有效的进行市场开拓,起初对于开发客户很胆怯,国内的还好点,国外的由于英语水平的限制,通过电话根本不能进行有效沟通,只能通过E-MAIL套用教材中的例子,这样才得到了一些有效的信息。
在一次与外国公司驻中国办事处的沟通中,因为对公司的认知和我对产品优势的大致阐述终于激发了对方的采购欲望,在第3天的有效沟通中,对方提及了一个相当专业的问题,问到我们产品的墨粉规格和机器预热和输出最快时间差,这样的问题对于外商,你必须给予准确到位的回答,因为这是顾客的购买点,由于之前的大意,我遗憾的失去了一次非常好的机会,随后的时间里,逐步加强了对产品详细的了解和说明,为应对客户的各种问题做充分的准备,进一步准备之后,又重新进入了实际操作,开始联系客户,报价,谈判等等
因为公司经常有产品发出,因此也接触到了相关的合同、发票和其他的单据,之前的这些单证在上课时都接触过,但是理论和实践不同,实际操作起来才发现这些单证的重要性,一点疏忽就能造成不必要麻烦,这些单据大大加强了我们的实践操作能力,也让我们对如何填写这类单据有了进一步的认识。总之,凡事都需要虚心用心的学习,这样才能够掌握实践的操作。
在公司实习的过程中,有幸参加了一次集团一年一度的过关斩将活动,活动是在公司位于上海嘉定区的培训基地举行的,主要目的是锻炼和提高业务水平,分为4关,建立有效客户,产品展示,议价,交易。在各个环节都有经验十分丰富的经理把关,我们实习生作为观摩,学习实际工作中的技巧和积累经验,在活动结束后,公司的崔处长进行了总结,并对所有同仁给予殷切的期望。
在公司最后的几天里,我们来到了公司的博物馆,来切身感受公司的文化,仔细聆听公司工作人员的介绍,对震旦集团创立以来的文化和理念有了更深层次的认识,在他们的眼中企业是一个团队,讲求团队力量的发挥;经营更是一项长期竞赛,要发挥“众人同心,其利断金”的加乘力量,企业才能持续成长。震旦现阶段在务实与创新的行动纲领下,未来的经营策略仍将积极开创,确实掌握产业趋势,延伸核心事业和相关产业的发展。展现震旦集团自创品牌国际化的自信心与企图心。鲜明的红色标志,象征震旦集团如旭日东升般,散发着光明与活力;同时在内涵上,秉持着稳健踏实的一贯经营风格,蕴含创新突破的经营魄力。三、收获与感想
在成功结束实习后,仔细总结,发现不同于前几次实习,这次校外实习充分认识了从学校走向社会我们存在的不足和缺少工作经验。
自身定位,加强外语学习。在所有的工作和活动中无一例外的涉及到外语,外语是我们对外交流的桥梁,因此在以后的学习中必须加强对外语的学习,同时加强口语的练习,这是我们搞外贸的基础,因此必须掌握好这门工具。不断强化自身,并充分认识自己,避免眼高手低,增加实际动手能力,在社会这个大学校里,不断完善和学习
工作总结,认识自身不足。通过实习我发现贸易这专业是门实践性很强的专业,它不光要求我们有扎实的理论知识而且必须具有很强的动手操作能力,更重要的是学会如何与人沟通,怎么建立商业关系,这些是课本中学不到的,只有融入社会的大舞台并不断的历练才能得到提高,还有加强各方面素质的提高。贸易工作同时是一个涉外行业,因此对各方面的要求都很高,对外代表的不仅仅是个人形象,甚至是国家形象,因此必须加强自己各方面素质的修炼,如礼仪等。熟练掌握好本专业的知识。专业知识是我们从事贸易工作的基础,贸易工作的高风险要求我们必须熟练地掌握好专业知识。
在这次实习过程中,我深刻体会到,走出校门,只是万里长征的第一步,我们在工作经验,社会历练,人际交往上体现出来的稚嫩,在这一次的实习中完全表露出来,而且我们所缺乏的还不仅仅如此,所以在以后的生活和工作中,我要不断的充实和丰富自己,不放弃任何能够锻炼自己的机会,使自己能迅速的成长为一名优秀的商务人士。
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我于201*年**日到*月*日去上海**实业有限公司进行实习,该公司是以铜为主的国际贸易公司,公司主要从智利进口,然后在国内转销。该公司由两个业务部一个财务部组成了贸易主体,我就是在其中一个业务部门进行实习的,这个业务部主要负责现货铜的交易。
实习的第一天,*总介绍业务部的小X给我认识,我以后就作为小潘的业务助理来工作了。
由于是铜进口为主的贸易公司,所以对铜要有一定的认识,所以到那里的第一天,我就对此进行了学习,了解了各种铜的成分和规格。铜期货合约标的物在97年9月之前实行的质量标准是GB466-82标准,交割品是一号铜;97年9月-98年8月GB466-82与GB/T-467-1997两种标准同时执行;98年9月起全部执行GB/T467-1997标准,高纯阴极铜和标准阴极铜均可交割,没有质量升贴水,只有品牌升贴水。高纯阴极铜(Cu-CATH-1)化学成份:Cu+Ag不小于99.95,杂质总含量不超过0.0065(杂质分类含量略)。
然后,小X给了我一些有关进出口贸易、商检、报关、进口、管理等政策法规,让我对贸易,特别是进口贸易有了一定的认识,他先拿出一些公司以前的信用证和合同副本让我仔细阅读,接着给我仔细讲解翻译了信用证上的每一项条款。我发现信用证上的内容基本上是照搬合同,其中有贸易双方必须重点关注的,如货描等内容。
随着阅读的深入,我发现信用证里频繁出现一些单词和短语甚至句子,我将它们一一总结下来,在心里记住。其中还出现了好几种价格,这让我迷惑不已,经小潘解释,我才知道,商业发票中的价格=议付价格=暂定价格=出口商根据当时期货行情得出的价格,进口商据此支付关税、增值税,进口商点价后,出口商出具最终发票,据最终发票金额+利息-商业发票价格进行结算。而点价一般应基于铜现货价再加上其升水,并且一般规定买方只有在卖方收到可接受信用证或保证金后方可点价。
接下来两天,我查阅了很多合同,最详细的一份就包括了1.Material2.Quantity3.Shape/Packing4.Shipment5.Delivery6.Price7.Payment8.Adviceofshipment9.Quantity,weight,qualityofdiscrepancyandclaim10.ForceMajeure11.Taxes,duties,chargesandcommissions12.Titlesandrisks13.Assignment14.Notice15.Arbitration16.Choiceoflaw17.Integrationclause18.Presentation。
这18项条款,而一般常用的合同则在后面一些条款上进行了删减。比较了几份合同,我发现,如果货描不同,Shipment就会对应有A、B两项不同的条款,Priceterm也是如此,因为其价格及升水都会有差异。
如果是分批装运的话,信用证也要分别开立,因为一份信用证是无法解释清楚的。有时候双方还会规定,如果提单的出具先于信用证也是有效的,或者是由第三方出具也有效。通常有仓单就不用出具保单了,因为货物在仓库没有什么风险,一般是不必投保的,这适用于工厂交货的情况,若为海上运输,需要提单,则保单就是必需的。另外我看到,在合同中有修改的痕迹,同事提醒我看合同要仔细,如果是我方无法做到的就要及时进行修改,以免损害公司的利益。如果是信用证的修改,还会涉及到利息的支付和修改费用问题,这都是要事先考虑的,要尽力避免增加不必要的成本。
我又搜集了公司一些其它进出口贸易中要用到的单证资料,有原产地证、装箱单、商业发票、提单、报关资料等等。通过这些资料我了解到,有的收货人没有进出口的权限,则需要委托其它贸易公司做信用证通知,即为notifyparty。还有提单电放就是在不使用信用证的情况下,发一份保函给船公司。而proformainvoice是等待客户确认的临时发票。货描后的星号表示到此为止,否则盖章之后还可以继续添加。这些都是在实践中发现和积累下来的,在书本上是学不到的,所以每看完一份资料,每总结出一点常识,都让我特别的充实和满足,在这所现实的学校里,我获益匪浅。
当然,单证也不只是阅读这么简单,还得动脑筋思考它每一项条款的用意,看它是不是从公司的利益出发,需不需要进行修改。随着阅读的增多,我对各项单证的格式书写逐渐熟悉,不过同事说这些都不用去刻意的记忆,因为每个公司都有它不同的做法,只要对照以前的格式就可以了,而且所有的流程只要做过一次就会很明了了。
经过这一段时间的学习,我总结进口贸易的流程如下:
一、签订合同
二、办理许可证
1、网上申请,由外经贸审批,基本在网上录入三个工作日后可通过审批。
2、通过审批后,带许可证申领单(加盖公章)及合同,由外经贸处取得许可证。
3、许可证一式三联,蓝联为报关联,黄联为银行付汇联,红联为公司留存。
三、银行开证
开立信用证一般需要信用证申请书,合同(复印件),许可证黄联。
1、合同规定使用信用证支付货款。
2、进口商填制开证申请书,交纳押金和手续费,要求开证行开出以出口商为受益人的信用证。此过程中需①申请人填写开证申请书,并加签章;②贸易合同复印件;③外经贸部(委)核准批件;④企业营业执照;⑤预留印签。
3、开证行将信用证寄交出口商所在地的分行或代理行(通知行)。
4、通知行核对印鉴无误后,将信用证转交出口商。
5、出口商审核信用证与合同相符后,按信用证规定装运货物,并备齐各项货运单据。开具汇票,在信用证有效期内一并送交当地银行(议付行)请求议付。
6、议付行审核单据与信用证无误后,按汇票金额扣除利息和手续费,将货款垫付给出口商。
7、议付行将汇款和单据寄交开证行或其指定的付款行索偿。8、开证行审核出口商委托其银行寄来的信用证项下规定的全套单据,开证行根据单据中有无不符,在七个工作日内向寄单行作出拒付或同意承兑/付款的决定,若单据无误,向议付行付款。
9、开证行在向议付行办理转帐付款的同时,通知进口商付款赎单。四、交单(出口商)
进口贸易中应由出口商提供以下单证:
1、正本提单billsoflading或仓单warehousereceipt
2、商业发票commercialinvoice
3、正本装箱单packinglist
4、正本原产地证明certificateoforigin
5、正本数量和质量证明certificateofquality/quantity/weight
五、报关
需要以下单证:1、正本提单或仓单。2、商业发票(复印件)。3、装箱单(复印件)。4、原产地证明(复印件)。5、合同(复印件)。6、许可证蓝联。7、正本报关委托书。8、正本商检委托书。9、付汇情况表。
另:货物到港后需在14天内报关,否则要交纳滞报金=(千分之五*议付价格)。
六、缴费
1、在进口货物时,除了进行报关外,进口商还需向海关交纳关税费用、增值税费用、检验检疫费。
2、一般关税费用为完税价格(议付价格)*关税税率*汇率,电解铜税率为2%,铜杆4%。
3、增值税费用为(完税价格+关税)*17%*汇率。
七、核销
需提供以下单证:1、报关单(白联);2、银行核销单(黄联);3、核销员证;4、海关电子口岸。
之后,我又参与了一些具体的工作,比如合同签约(包括合同翻译、文本整理)、信用证开立(全套开证手续)、对外付汇(信用证项下及电汇)、外汇核销、合同执行以及与进口业务有密切关系的商检、报关、进口管理(一般贸易及加工贸易、国营及非国营贸易、进口许可证管理、关税配额等)、增值税的计算、增值税发票的开立,以及汇率的换算。
由此我基本上可以总结出更明确的流程了:1.进出口公司收到进出口指令;2.取得相关货物资料;3.制作商业发票、装箱单、报关单、报关委托书、核销单(必须去外管员处登记,领取核销单);4.把做好的以上单证交给物流公司进行报关;5.提单确认;6.取得提单;7.把正本提单、发票、装箱单寄给外商(前提是已收T/T)。
另外我还了解到退税的过程,必须在三个月内取回所有单证:1.取得退单(核销单);2.报关单项奖;3.发票;4.装箱单;5.增值税发票(凭购货合同开出);6.专用缴款书。
要注意的是,办certificateoforigin时要和B/L相符,报关时要与报关单一致,退税时与退税报关单一致,核销时与退下来的报关单一致。
电解铜进口,因为要考虑铜价的现货升贴税,所以汇票常开为90天远期的,期间还要进行利息的计算。而且它的贸易术语一般也不用FOB、CIF或CFR,而常用EXW。不仅是这方面的差异,由于贸易对象的特殊性,公司的贸易与其他行业的贸易活动也会有所不同。电解铜众多的用途使其价格对供需变化的反应非常敏感,幅度也比较大,尤其是在那些铜矿业已受到go-vern-ment控制的国家。公司主要从智利进口,所以它的政治稳定状况对铜价影响特别大,对此所产生的风险,公司在从事现货交易时不得不慎重考虑,因此通常会进行套期保值。公司的现货业务并不是太多,空闲下来的时候,我想我也有必要去了解这方面的知识。
由于期货与现货还有股市都不同,它买卖的是一份期货合约,实际上买空卖空,所以最初看到做空头时先卖出合约再买进时常常产生逻辑上的混乱,没有买进怎么就能卖出呢?原来这里的卖出只是说交易人看好几个月后该商品价格下跌,预定卖出。所有的行为都不实现商品所有权的转移,投资者只用投资贸易额的1/30到1/20的保证金就可以进行交易,是一种“以小博大”的行为,这不仅为生产经营者进行套期保值转移风险创造了可能,也为投资者制造了投机的机会。
理顺了思路之后,我的进展就快多了。在公司的现货贸易中需要用到的期货知识就是套期保值了,所以我重点研究了这一部分。它是指买进(卖出)与现货数量相当,但交易方向相反的商品期货合约,以期在未来某一时间,通过卖出(买进)期货合约而补偿因现货市场价格变动所带来的实际价格风险。由于现货市场与期货市场的商品价格趋于同向运动,所以遵循“均衡而相对”的原则进行交易。一般套期保值者在期货市场上的交易部位比较固定且持续时间较长,根据他将来在现货市场上是出售还是买进商品,可决定其是期货市场是占据空头部位还是多头部位。
世界著名的几大交易所中,伦敦金属交易所(LME)专门交易铜等一般金属。伦敦金属交易所的价格已成为世界“权威”金属期货价格。就金属方面而言,伦敦金属交易所的期货交易商品有铝、铜(A级)、锌(特高级锌和高级锌两种)、铅、镍、锡、银。铜期货合约的品种是指A级电解铜、包括A级阳级铜和A级线棒铜,重量在110公斤至125公斤之间,交易所规定每份合同重25吨,价格最小变动为25便士/吨,每日价格波动无限制。在交易所内,进行现货和3个月的期货交易。我国的交割日则定在每月的15号。
越是深入的学习,我就越感到自身知识的缺乏,所以在实习后一段时间,我去了上海期货交易所进行进一步系统的学习。虽然到现在为止,我对期货知识还没有完全的掌握,但基本的常识,日常的看盘也算过关,大致可以满足在公司实习的需要了,回到公司后,我又进行了一些整理工作,然后就结束了实习。
在小X还有其他同事的帮助指导下,经过这么多天的学习、工作,我已熟悉整个进口贸易的流程,能够比较准确地翻译制作外销合同以及制作产品项目表格,可以独立、熟练地开立信用证,以及按信用证要求制作装运创汇单据,熟悉了客户通电和业务人员按工厂要求对外报价,了解了专业外贸公司目前的现状。还对期货知识有了一定程度的了解,并且也能够运用到实习中去。
然而为期一个月的实习,我学到的不仅仅是这些实践经验,更多的还有踏入社会之后如何与人交流、相处的道理,相信在真正走上工作岗位以后,我可以做的更好!
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