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个人总结222

网站:公文素材库 | 时间:2019-05-29 11:39:18 | 移动端:个人总结222

个人总结222

201*年个人工作小结

201*年收获丰富的一年,我接触学习了理赔工作的方方面面,虽然节奏紧张,但是收获颇丰。对于入司一年的新人,这样的机会很难得,我非常珍惜。我接触的理赔工作虽然多种多样,但是仍有脉络可寻,我将其归纳为以下四个方面。

1.沟通理赔端和其他工作端。(赔的好,赔的快光靠理赔人员一人的工作是远远不够的,

沟通好与其他工作端的关系对于提升理赔服务质量具有重大作用)

理赔端和承保端。报案,结案通知专员(未来会提升进度通知这一块);

与专员业务员沟通,了解客户背景,决定案件处理程序,例如象山兴宁公司特别要求有公估介入处理赔案,那么我们在前期会及时聘请公估。

及时将赔案中发现的承保问题反馈给专员和出单岗,通过批单和改变承保政策来杜绝相关问题的再次出现。例如泛洋108轮,沿海内河船用86条款承保,没有对锚锚链单独免赔额,通融之后,及时添加。证书即将过期。

保费逾期影响核赔通过,通过赔案催收保费。都需要理赔岗和专员岗切实配合。

理赔端和财务端。航保案子需要手工提示付款,航保审核材料时比较死板,审核政策变化后也不会主动通知,在吃了几次亏之后,目前赔案都坚持提前沟通。

协助李晨做数据核对,针对财务发过来的理赔数据,核对后反馈给财务理赔端和信息技术端。与信息技术部联系处理理赔相关系统出现错误。比如年中新收付费系统上线后,数据迁移出现许多问题,发生了多次明明保费已经支付,但是理赔系统仍然无法通过赔案的情况。2.简单赔案处理。(感谢部门对新人的信任,使我能够在冯总和王老师的指导下,独立做

一些简单赔案)

目前根据部门安排,我的工作重心偏重于保赔险,目前简单的保赔险案子,都由我来负责。同时我也会帮忙做一些简单的船壳线案子。目前我已经基本掌握了锚锚链单损赔案,船员患病和受伤案件和一般的货损货差案件等简单案子的处理方法。3.理赔基础工作。(我的工作重心之一,追踪推进普通赔案,总结汇报理赔情况和规范化

理赔流程)

追踪推进赔案进程,月度理赔会议总结汇报,整理海外代理人名录,鱼保赔案流程制定。4.感谢部门给予的机会,使我有机会通过各种类型的培训增长知识,拓宽视野以及拓展人

脉。我参加总公司和航保中心组织的培训后,及时总结,把学到的知识通过转培训分享给大家

201*年工作经验(感受)分享;

1.学习理赔的思路变化,从理赔材料清单开始学习,多个险种的清单集合在一张纸上,让

客户难以识别,经常发生资料欠缺的问题。因此我针对多个险种准备了不同的材料清单。这种方式将赔案简化为资料收集,可惜我一开始没有认识到这种缺陷。对案子所需要的材料基本了解后,我又面临,明明资料已经收集齐,但是核赔仍然不过的问题,其中主要的问题是内部单证的准备,内部程序的要求我仍然没有掌握。通过老师的帮助和自己的学习我逐步克服了这些问题,但是同时过于死板的追求流程,让我处理案件时陷入教条主义的陷阱。这种教条做法,在上年末发生舟航2赔案中彻底失效,情况的复杂性,客户的高要求使我陷入困境。同时我也在反思自己处理赔案时的思路,既要面向客户,做好客户服务,也要积极与上级沟通,保证赔案质量。因此我用赔案和权限来总结这两条主线。在理赔处理的时间轴上,我理出了估损,预付和赔付大致三个过程。以前我对估损不重视,直到去年年底几个大案的波折不断的立案过程,才让我认识到估损对于准备金的巨大影响,进而对公司利润产生影响,一下子拓宽了我的视野。大案子与小案子不同的地方实在太多。

3、201*年个人工作思路,个人学习思路;201*年年末三大赔案总结整理。

多跑一次,多问一句,多记一笔。我通过华乐公司经理了解到了船员聘任流程,过程。通过劳动争议仲裁了解到劳动者患病后如何取得法律保护。提升英语水平。

科学衡量公估费和律师费。浙江船厂的大案涉及到巨额的公估费,我了解到一些公司对于公估的工作评价有专门的体系,用许多影响因子来控制公估费。目前我们这一块工作还有许多不足,不能根据工作效果来评价公估费。理赔合规要求。

4、对部门的意见建议闭环运作。

权限和流程设计。

我们做赔案同样要满足合规要求,而对于这一块并没有系统的了解。理赔工作考核应该要能反映出船舶险案件的特点。任重道远。

扩展阅读:201*个人年终总结222

201*个人年终总结

时光荏苒,201*年很快就过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千,我们应该揣怀幸福和喜悦。盛世奥运给了我们无上的荣誉和自豪;悲情的汶川,让我门体会了什么是众志成城;金融危机,让我们知道从容面对。无论怎样,我们都应该感谢让我感受了这一切的一幕一幕。这一切,让我们的意志变得更加坚强,鞭策着我们需要付出更多的努力去学习和挑战。一年就这样一瞬间过去了,工作仍在有条不紊的进行着。弹指一挥间,我做高速公路项目工作已有2年的时间了。201*年,本人在尤总的正确领导下,认真贯彻执行领导下达的每一项目工作,在尤总的关心、指导、督促下,较好地履行了工作职责,在同事的支持和帮助下,彼此团结协作、艰苦奋斗、较为圆满地完成了各项工作任务。

一年来,本人遵守国家法律、法规和领导规定的各项规章制度,贯彻执行上级的有关指示精神,按照上

级的部署,完成好本职工作,现将本人一年来的主要工作总结如下:一、

工作情况总结

工作方面,本人能够遵纪守法、认真学习、努力钻研、扎实工作,以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作,本人谦虚地向理论水平高、做事能力强的同事学习,取人之经验,补己之不足,努力丰富自己、充实自己、提高自己,本着“先学一步,多学一点的原则”,主动向领导和同事请教,认真收集各项信息资料,全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况,分析工作存在的主要问题,总结工作经验,及时向领导汇报,让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况。在工作中不断的积累经验,不怕苦,不怕累,顺应面对不同的人和事,加强自己的交际能力,确保工作的顺利完成,在201*年度先后完成了18个工程项目的结算和资料整理,详见201*年工作总结附表一。二、思想方面

在思想上积极进取,坚持做人原则,脚踏实地,与时俱进,努力学习各方面知识,坚持严格要求自己,勤奋努力,时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨,努力实践“三个代表”重要思想,高举邓小平理论旗帜,坚持毛泽东思想,在自己平凡而普通的工作岗位上,努力做好本职工作。坚持集体主义精神,一切本着公司的最高利益出发,加强集体观念,具有团结精神,为维护公司利益而努力。三、生活方面

自做这工作以来,本人虚心向领导、同事学习,跟同事和睦相处,携手完成各项任务,待人热情诚恳,保持乐观向上的精神,有信心的去面对各项工作,认真处理好工作与家庭的相互协调,出差办事都能合理安排,科学安排时间,基本上能按时、按质、按量完成任务。同时也存在一定的不足,在性格上还是有点倔强,时不时也会发点小脾气,闹点情绪,处理事情还不够冷静。四、对公司的建议

(一)为推动各项工作的跟进,领导和职员应相互通报工作完成情况,布置新工作任务,加强信息沟通和反

馈,保证上下统一思想、统一认识、统一步伐、统一行动。

(二)加强职员间的协调服务,尽可能安排专人专班督促各标段的工程进展,促进工程建设的顺利进行,(三)认真处理工程建设与管理单位的问题,及时协调施工单位与管理单位的矛盾。(四)加强内部管理,提高内部管理效能。

(五)制定总体目标,发展计划,前景蓝图,制定切实有效的措施,提高职员信心,强化精细管理,充分调

动全体工作人员的积极性,为实现总体目标而不懈努力。

(六)认真贯彻“安全第一,预防为主”方针,严格现场管理,狠抓措施落实,确保无重大责任事故发生。

一是配备专职安全管理人员,从整体上保证安全工作覆盖到整个项目、各个环节。二是坚持安全教育与安全防范并举,坚持对施工现场实行定期和不定期检查相结合制度,及时发现隐患及时整改。

五、个人工作计划和措施

1、加快计量与支付工作,提前介入资料的整理,缩短计量时间,保障资金供给;采取了将一次计量改为

分次计量的措施,即工程进度达到计量要求就先计量一次,待有关资料齐全后再全部计量的办法,缓解资金压力。

2、加强规范现金管理,做好日常核算工作,加强财务管理、推动规范管理和加强财务知识学习教育。3、做好本职工作的同时,处理好同其他部门的协调关系。4、毫无怨言的完成领导临时交办的其他工作。六、存在的不足及今后的工作方向

由于之前没有接触过建筑领域,没有对工程方面的专业知识进行过学习和了解,因而所有东西都是从头学起,都在逐步摸索和探索中,所以存在的问题很多,工作程度水平还比较低,现代办公技能还不强,主要是以下三点:1、工作能力不够全面,对项目工程了解得不够透,在资料整理中还是出现问题;2、工作积极性不足,特别是主动性不够;3、工作中灵活性不足,有时遇到困难还有点情绪和烦躁。

今后,我会弥补自己在工作中的不足,改进提升自己的工作方法,提高工作效率,多学多问,切实提高自己的办事能力,并且在工作的提升中,加强理论学习,提高自己的思想政治水平,为公司的发展建设出一份力,在工程资料文字部分的撰写,文档整理归档,计算机的应用等都需要进一步学习和改进,特别是图纸的识别,要重新学习。同时也希望领导和同事提出我本人没认识到的不足之处。希望在新的一年里能更完善自己,提高工作效率,提高工作层次,为公司的发展尽一份绵薄之力。

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