全友家私销售精英201*测试题
全友家私四川分公司销售精英201*夏季测试题
专卖店：姓名：加入全友时间：分数
一、填空题
1.全友家私板材采用通过国家绿色环保认证的中密度纤维板（中纤板），表面平整，内部结构细密，抗变力强，承重力好。2、板材是否环保主要是指它在压制过程用胶里所含的甲醛是否超过国家规定的标准。国家标准0.15mg/L，我们是0.09mg/L3、三胺板全称为三聚氰胺浸渍胶膜饰面人造板。是将带有不同颜色或纹理的饰面材料放入三聚氰胺树脂胶中浸泡，然后干燥到一定固化程度，将其铺装在刨花板、中密度实木纤维板、或硬质纤维板表面，经热压而成的装饰板；4、全友家私采用三胺板生产出的家具具有如下特点：A、色泽鲜明，硬度大，耐磨，耐热性好。B、耐化学药品性能好，能抵抗一般的酸、碱、油脂及酒精等溶剂的磨蚀。C、表面平滑光洁，容易维护清洗。D、环保性能好。5、全友家私封边方面采用全自动电子封边机封边，具有防湿防潮，耐磨耐洗，不易变色和脱落等特点。一般厂家多采用PVC封边技术，存在热胀冷缩，易脱落等情况，且耐磨性、耐温性、耐水性均较差；6、全友家私金属件拉手均采用锌合金制造，两层电镀后再进行抛光处理，表面光泽美观，无色差，防氧化，防腐蚀；7、全友家私所选用油漆为UV光固化油漆，通过辊涂后立即紫
外线照射直接固化，性能好，抗酸碱抗腐蚀力强，且色泽鲜亮饱满，手触感好，看上去很有质感8、弹簧床垫由弹簧，铺垫料、面料三部分组成。全友公司床垫1.8m弹簧数：768个；1.5m弹簧数：608个；1.2m弹簧数：480个。
9、全友家私生产产品内樘板采用的是麻面三胺板工艺。10、板木结合家具是指实木和人造板结合的家具新品类。11、沙发内架主要以一等优质杂木为主，经过电脑A,蒸煮、B,消毒、C,烘干等一系列处理，再进行精细加工而成，硬而不脆，具有一定的弹性，经蒸煮烘干，保证其含水率在15度以下，这样就避免了木头回潮、变形、虫蛀，保证了产品的质量，延长了产品的使用寿命。12、全棕型床垫即无簧产品，内部材质为纯天然的椰
棕，具有不吸水、冬暖夏凉、透气性好、防潮、防蛀的特性。13、乳胶床垫的几大卖点：A防螨防菌、B透气、C超高回弹力、D超静音
14、餐桌按桌面的材质分有A玻璃餐桌、B大理石餐桌和C木制餐桌。
15、大理石餐桌与茶几使用了两种石石材：⑴天然大理石：与人体可产生共振，形成有益磁场⑵人造大理石：采用透明固化剂和促进剂再加入聚脂调配色精，加工填充料石米，搅拌配置。全友家私采用的全部是纯天然大理石。16、按照国家规定，沙发的坐垫海绵密度不得低于30密度，靠背、扶手海绵不得低于25密度。但全友沙发的海绵标准已远远超过国家规定，坐垫海绵密度一般在40-45之前，靠背、扶手海绵密度在35-40之间。17、皮主要分A真皮、B超纤皮和C人造皮二，选择题
1卖场的清洁是指：
A，卖场内部产品清洁；B：卖场内部地面清洁；C：卖场内部饰品清洁；D：卖场内部灯光的清洁；E：卖场周边环境的清洁；2，产品陈列是指：
A：样品完整；B：系列化摆放；C：按陈列师规定的样板摆放；3，价格管理是指：
A：标价的阶梯；B：促销的价格；C：滞销的价格；D：对手的价格；E：当期的营销折扣价格；4，销售就是信心的转移是指：
A：对公司的信心；B：对产品的信心；C:自己的信心5，顾客管理是指：（售前售中售后）A：小区准顾客；B：来店未定的顾客；C：老顾客；D：剩余价值顾客；E：在对手处定单的顾客；6导购员的职责是：
A：介绍产品及政策优势;B:为顾客提供服务;c:收集行业信息D:卖场的卫生，产品的陈列E宣传和维护品牌形象F：品牌及专卖店的形象大使
三，问答题：
1特价沙发为何和正价价格相差如此大？是不是质量有问题？
答：这个问题，您可以放心！全友沙发获得中国名牌，所以价格差异绝对不是质量问题。特价沙发是公司为了为了答谢消费者，特别研发生产的，这是我们公司对消费者的一种感恩回馈。
其实，特价沙发的品质和正价商品是一样的，同样享受公司的正常服务，完全放心购买，所不同的是正价产品的工艺更加复杂。
看得出来，您是一位非常注重品牌、质量的人，换做是我，也会这么想的。给你这么说吧，这是公司推出的特价产品，只是在特定的时间，限定特定的数量，卖完了就没有了，机会难得哦！要不你先订购一套，怎么样？2，全友促销活动总是不断，下次来还是会有其他特价的？
答：你说对了，全友经常有活动回报消费者。可是每次的活动力度和推出的特价款商品却是不一样的。说不定你这次看中的、喜欢的产品，下次来就没有了，所以要把握住机会哦~！
看来您还是很关注、了解我们全友的嘛！谢谢啊！不妨这么跟您说，这次的活动产品是我们历次促销活动中价格最低的一次，而且数量有限，很畅销的，促销时间马上就截止了，然后就恢复正价了，目前就只剩2套了，机会难得，再说您早买早享受。您说呢？3，
这套沙发太贵了？
答：全友沙发，中国名牌；价格的话，我们可以再商量，但是可能幅度不大。你买的是品牌品质，不是买的价格！当然你可以花更少的钱，买其他的商品，本地生产的产品价格会更低，但是万一出现质量问题，健康危害，岂不是更麻烦。有什么比家人的幸福和健康更值钱，有什么比省事、省心更划算？一套全友沙发随便都要用几十年，折合每天才多少钱呢？？就算其他杂牌沙发要便宜一点，但你绝对用不了几年，这样算下来你是在多出钱，所以买全友绝对最划算。再说了，你亲戚朋友来了，首先是你的客厅，坐的是你的沙发，别人一问，你很自豪地告诉他全友沙发，你的亲戚朋友都会羡慕你的，因为你消费的是中国名牌，所以你非常有面子的呀。我们中国人都比较讲究面子的呢！！
全友沙发可以确保您和家人的健康，又免去了搬运、安装的烦心事，今后还定期对产品进行维护、保养，同时这套沙发放到你家里，是对你家庭格
调和生活品位的一个提升，难道者还不值吗？您看，订下来之后，什么时候方便送到您家里呢？
4，这个沙发靠背太矮了？
答：您肯定是个注重生活品质的人，这套现代款沙发的靠背是属于矮靠背的，同时我有个观点想跟您说明，沙发靠背高矮源于它的风格，如果靠背高了，就破坏了现有的风格，也许您就不喜欢了。请问你们家里人是喜欢躺着、坐着还是靠着看电视？您可以看一下其他的产品！5买全友沙发一套七八千，其他品牌的沙发为何只有三四千？
答：家具本身是耐用消费品，买套家具至少使用几年、十年。而沙发又是居家的门面产品，亲戚、朋友到你家里去，首先进入的就是客厅，第一眼看到的就是沙发，所以说沙发的选择很重要，不能光图便宜，还要看品牌和
质量、款式等，要体现整个家的格调和氛围。从性价比来说，全友沙发是很划算的：
首先，全友沙发内部木材都是经过严格高温烘干及喷熏处理，就不会出现这些问题，能起到防虫、防腐的效果；而一般厂家都是自然凉干，水分超标，容易被虫蛀、被腐蚀。
然后，全友沙发内胆材料都采用高密度海绵及高回弹海绵，通过专业高科技设备灌装，柔软、舒适。而一般厂家采用的普通海绵或再生绵等材料容易变形、回弹力差，手工填充不均匀，会出现积块。
最后，虽然表面材料外观看都差不多，但我们采用的面料都是达到国家标准的环保材料加工制作的。
所以，尽管全友沙发在价位上稍微贵那么一点，但绝对物超所值！你不光是拥有了沙发本身，还享受到了安全、舒适、健康。
案例分析：
赵先生走进一家专卖店，想买一条休闲裤，促销员小刘一条接一条地拿裤子给他看。
促销员：“您看这条怎么样？”
赵先生对着镜子前后左右照了照：“还行，穿上挺舒服的。”
促销员又拿出另一条裤子：“这里还有刚到的一种款式，您试试。”赵先生换上裤子对着镜子：“这条也还行。”
促销员又拿出另外一条：“这条面料是进口的，就是价钱稍贵了点。”赵先生又换上这条：“到底哪一条好呢？也许应该叫上女朋友帮我参谋一下。”
促销员打断赵先生的联想：“我觉得这三条都挺适合您的，要不，您再看看这条。”
赵先生：“是呀，都挺好的，但我没有很多机会去穿休闲装，也没有必要都买下来，哪天叫上我女朋友和我一起再来吧！”
促销员：“等等，要不您再看看这一条怎么样，保证您穿上没得说。”赵先生：“谢谢，不用了，改天我再来吧。”赵先生说完便离去了。
分析上面案例，促销员小刘在接待中犯了哪些错误，如果换作你是促销员的话，你会怎么做呢？
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