销售工作年终总结 销售经理年终总结报告
销售工作年终总结销售经理年终总结报告
我于xxxx年进入市场部，并于XX年4月xxx营业部开业后被任命客户经理主管，和公司一起度过了三年的岁月，现在我将这期间的工作做个汇报。
我市场部主要是以销售业务为主、银行网点为辅助开展工作。前期就是通过我们打出去的每一个电话，来寻找意向客户。为建立信任的关系，与每个客户进行交流、沟通。让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务，是以帮助他们为主，本着“我们能做到的就一定去做，我们能协调的尽量去做”的原则来开展工作。这样，在业务工作基本完成的情况下，不仅满足他们的需求，得到我们应得的利益。而且通过在我们这里开户，我们的服务赢得他们的信任，取得下次客户介绍客户的机会。就像新乡营业部开业后，我部门员工将工作开展的非常好，丝毫不受外界因素的干扰，就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情，不管是客户追踪还是服务，依然能够坚持用心、用品质去做。XX年的工作及任务已经确定。所有的计划都已经落实，严格按照计划之内的事情去做这是必然的。相信即便是在以后的过程中遇到问题，我们也会选择用最快的速度和最好的方式来解决。
这半年在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重，无所适从。但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮助和包容是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的半年。
过去的已经过去。每一天都是一个新的起点，一个新的开始。
在今年的工作中，以“勤于业务，专于专业”为中心，我和我组成员要做到充分利用业余时间，无论是在专业知识方面和社区活动，还是在营销策略方面，采取多样化形式，多找书籍，多看，多学，多跑。开拓视野，丰富知识。让大家把学到的理论与客户交流相结合，多用在实践上，用不同的方式方法，让每个人找到适合自己的工作方式，然后相辅相成，让团队的力量在业绩的体现中发挥最大作用。为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量。同时在必须要提高自己的能力、素质、业绩的过程中。以“带出卓越的团队”为己任，要站在之前所取得的经验基础之上。创今年业绩的同时，让每个人的能力、素质都有提升，都要锻炼出自己独立、较强的业务工作能力。将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满意。
走进这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生存？不论做什么。拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要。学做人，学做事。学会用自己的头脑去做事，学会用自己的智慧去解决问题。既然选择了这个职业，这份工作，那就要尽心尽力地做好。这也是对自己的一个责任。
通过这今年的工作，我感同身受。我看到了公司所发生的变化。也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。我相信：“公司的战略是清晰的，定位是准确的，决策是正确的”因此，在今后的工作中，我会带领“天天涨”团队全体员工随着公司的发展适时的调整自己，及时正确的找到自己的角色和位置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之力。
回首过去，我们热情洋溢；展望未来，我们斗志昂扬。今天，“天天涨”团队因为在此工作而骄傲；明天，“天天涨”团队部会让公司因为我们的工作而自豪！
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XX销售部工作总结
总结人：XX
第一部分XX年的工作回顾
XX年就要过去了，回过头来看自己在这一年的工作，有瑕疵有满意，同时在看这一年所取得的成绩时有艰辛也有喜悦。这里我要感谢所有给予我关心和帮助的领导，是你们给了我坚定的信心和支持。感谢你们！学院篇：
回顾我来XX后的这段历程，都是在忙碌中度过的。我是于XX年XX月XX日入职的，当时深感荣幸能走入XX，并有机会去XX学习。在学习期间，我是唯一一名70后学员，并不年轻的我肩负着XX领队的那一份责任，与80后和90后的小弟弟、小妹妹们大家一起经历了一番，身体与意志的锻炼和考验。每天早6:00前起床洗漱、叠军被、出早操、练队列、站军姿、学习专业课，晚上还有体能训练，一直要到深夜12:00才能睡觉。在这样一个大体能高强度的训练下我坚持了下来，并通过在XX学习，我真正的感受到了XX的企业文化对我的影响。我深感热爱我的团队，并珍惜着这次培训，而且我也很充实的享受着来XX的每一天。在近一个月的培训中，我以优秀的成绩完满的结束了XX培训，带着喜悦带着激情去到XX进行实习。实习篇：
在刚到XX“XX”项目时，我带领我的团队工作在一线进行工作，每天忙碌在XX繁华的街头。我所带团队的努力和成绩得到了领导认可，我的工作表现得到了领导的认可，而后我被暂借到XX公司销售部同当地其他5名员工一起进行圈层工作。在紧张忙碌了20天后，作为一个外地人我为自己向XX公司交上了一份满意的答卷。车行及4S店的谈定量XX家，到案场参加活动的自驾车主共XX批次XX余台车，到访人数XX多人。所获成绩占大连公司销售部成绩的XX。完满的完成了领导交于我的任务并得到了领导的高度评价。工作篇：
由于工作的需要我提前的回到XX城籍公司，带领XX项目团队。上任的第二天即XX月XX日，是甲方第一批客户认筹的日子，我带着陌生的团队，全力以赴的完成了此次的重要任务，当天认筹XX组。由于接任比较匆忙，没有熟悉和了解项目的过程和时间，所以大量的信息需要我快速的了解和掌握。每天加班也成了我那段时间工作的常态。由于没有完整的交接，在工作的过程中也出现了许多的困难和压力。为兑现向领导的承诺和不辜负领导寄予的厚望，我顶住了压力克服了困难。按照甲方的要求完成了所交予我的所有工作。初期的工作中，建设团队是我重要的任务，面对当时毫无斗志的团队，我和团队中的每个人都进行了真切的交谈。通过沟通我发现了团队中的问题及每个人心里中的问题，这些问题有来自于甲方的也有来自于我们公司制度上的。来自于甲方方面的我告诉大家要学会理解甲方领导，并有屏蔽不良情绪和不良信息的能力，把精力多放到工作中，快速的提高能力和业绩以此改变甲方领导对我们的态度。在公司的问题上通过与领导的沟通和授权设立了新的激励制度，其中包括表现优秀的员工可提前转正，并有去培训学习的机会，回来后可作为公司的储备干部。而且我还向甲方领导申请了针对于此次认筹的激励奖金。通过这些制度的确立，员工重新看到了希望，燃起了工作的热情，看到了领导的重视与关心，重新建立了团队的信心，好多有离职想法的优秀置业顾问又留了下来。这些留下的人现在依然是目前这只团队中的骨干。由于前期项目介绍时一直没有一套完整的项目说辞，我重新的拟定了一份完整说辞。在为甲方服务的过程中，我尽自己最大的努力，在对前期工作完全没有了解和了解不多的情况下，完成了关于项目的周报、活动、执行、价格表的制作完成等工作。虽然有些工作做的有些瑕疵，但我以耐心、真诚、坚持的态度一路走了过来，所付出的辛苦得到了甲方领导的认可，也得到了我方公司领导的认可。我的工作也为后期领导的接任起到了良好的过度作用。虽然我没有丰富的工作经验与极强的能力，但我作为有诚信的人，实现了对领导的承诺。
在XX月XX日我们的销售团队迁入新售楼处后，我被任命XXXXXXXXXX。在进场前我完成了物料申请，进场方案的制定，并于当天配合活动公司完满的完成了进场活动的执行工作。对于我加入XX团队最重要的日子就是XX月XX日，是甲方进行内部认购的日子。在认购前的时间里，我带领团队认真梳理客户，分析客户可能退卡的原因，并有针对性的与客户沟通。经过团队成员的努力，认购当天成交客户XX人，成交额XX元，实收金额XX元。
虽然这几个月的工作成绩不足提及，甚至是微乎其微的小事，但我为实现梦想努力的前行着。这是我来公司迈出的一小步，也是我心中梦想实现过程中的一大步。通过这一步，我看到了工作中的不足。一、X。二、X。三、X。
对于以上的不足，我将正视自己的不足和缺点及时改进，利用书籍、网络等各种渠道丰富自己的专业知识，使自己的专业能力和专业素养快速提升;我要在今后的工作中更多的学会总结，总结经验与问题，使自己的工作能力不断提升；俗话说”三人行必有我师”我将会以身边的领导和同事为我师，来学其长补我短。在今后的工作中更好的完善自己，为哈尔滨公司的快速成长和业绩的提升做出我的贡献。
第二部分XX年工作计划
现作为XX的经理，明年XX亿的销售任务的完成是我工作的重点。近几个月的房地产形势并不乐观，明年的市场状况会怎么样，我们都无法做出准确的预测。但已知的是我们要在无法确定的市场形势下，要进行一场艰巨的战役，要不就是功成名就，要不就是前功尽弃。所以根据明年的任务我制定了如下的工作计划。
第一：加强培训，提升置业顾问的服务标准和形象素质。通过培训提升置业顾问的业务能力，要以别墅项目的服务标准作为我们的服务标准，提升服务形象，并且要抛离开传统式的简单的有问有答的模式，使置业顾问真的以顾问的形象出现，成为客户真正意义上的投资，置业的顾问，而不是简单的做一名销售代表。
第二：多踩盘，了解和熟知竞争对手。由于我们项目地理位置的认知度和认同度较低，并且XX周边知名项目较多，其中潜在着强有力的竞争对手。为使到访客户真正的留住，我们要对竞品项目进行了解，将其优势和劣势进行全面的分析。并同我们项目进行全面的对比，找出我们的优劣势，进行分析整理，做到知己知彼的目的，才能赢得对手赢得客户。
第三：抓业绩。每名置业顾问的业绩好坏，决定了销售任务的成败。所以，我们每周都将对每一名置业顾问的转化率进行考核，从考核中发现问题，并有针对性的去分析和决绝问题。做到业绩的有效提升。
第四：做好项目广告宣传和营销策划的引导工作。作为销售一线的工作者是对客户最了解的人，我们将认真做好客户的置业目的、需求、年龄、抗性等多方面的数据分析。并通过分析找出问题，从而使广告公司制定准确的宣传，及让策划制定有针对性的营销策划方案。
第五：做好XX品牌影响力的推广。我们一线置业顾问就是公司的播种机，是宣传队。我们要在客户心中种下信任和希望，让客户知道我们鲁商是一个注重品质，注重服务，注重开发，讲求诚信的优秀企业。使每一个客户都能成为我们的种子，为我们做口碑上的宣传。通过良好，有效的宣传带动销售。
国内房地产环境变化动荡，整个销售环境会更加困难。XX主打的XX项目，将是XX的标杆式项目。所以我们每个人都明白，我们在更加严酷的环境下为更好的业绩而奋斗，要付出比平日更加倍的努力。第三部分对公司的建议
我来到公司的时间不长，但在这短短的时间里我也看到了一些小的问题。虽然知道公司有一整套完善的制度与要求，但在现今的市场环境下，固守着陈旧甚至是不人性的制度和思想是缺乏竞争力的。所以我本着希望公司能更快更好发展的美好愿望下，提出几点建议：
第一：X建议：X第二：X建议：X
最后，我想与领导和同事们分享一幅对联：“有志者，事竟成，卧薪尝胆，XX定能占熬头；苦心人，天不负，认真执着，销售业绩定长红！”
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