201*年工作总结

201*年工作总结

201*年工作总结

201*年2月10日新一年的工作又要展开了，在这里我简要总结一下春节前的试用期的工作情况。

我于201*年11月5日正式到百丞就职，至今已有3个多月的时间。11月份的工作包括培训、税务沙龙的准备、电话邀约的练习，未开展客户约访工作；12月份的工作包括电话拜访了47个新的企业客户、实地拜访了2个新的企业客户、每周按时发送邮件给企业客户并与其联系；14年1月的工作就整体上来看有所懈怠，包括电话拜访了5个新的企业客户、实地拜访了1个新的企业客户、发送税务周刊、安排百丞年会。

就试用期的工作量来看，2个月的客户电话拜访量有52人，而实地拜访的客户却只有3人，客户实地拜访的邀约概率太低是试用期时最大问题。

总体上来说，试用期的主要问题表现在两个方面。

一、客户电话拜访量不够。客观因素是年底百丞相关活动占用的工作时间较

多，另外1月份的电话拜访主要放在跟进老客户上了，导致该月的电话拜访量过低。1月份年关将近，工作懈怠这一主观因素也确实存在。故在这新的一年里，就客户电话拜访量问题，需要通过以下方式解决。首先，新客户的资料一定要尽早准备好，每日查找7家新的企业客户资料，以便第二天可以联系。其次，对于工作时间的安排，要详尽到每小时，以便及时跟进每日工作进度。最后，合理安排下班时间，保证上班时精力充沛，工作积极向上。二、电话邀约实地拜访概率太低。这是试用期时显现出的最大问题。当然，

年底财务部门工作较忙确实是一部分原因，但主要还是电话邀约时存在的沟通问题。该方面的问题，想要通过以下步骤来逐步解决。第一步，先听已录音下来的客户拜访电话，自己去调整联系客户时的语气语调以及总体思路，不断练习强化。第二步，寻求Rita或朋友的帮助来模拟客户拜访电话，让其给出相关意见及建议。第三步，尽可能的多联系新客户，增加客户拜访电话，提高自己的应变能力。最后，遇到相关问题，及时归纳总结，不断调整自己。试用期虽然存在各种各样的问题，但总体来说自身还是在不断成长的。而联系到金力泰不仅是一个概率事件，也是对我工作的一种肯定。希望2月份能正式跟金力泰签约。今年也要保持去年的闯劲，勇于联系像复星、上汽这一类的大型集团企业，同时也要提高工作的积极性，增加客户拜访电话，以便增加遇上签单客户的数量，让自己在工作能力跟工资上都能有丰收。

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201*年，在局党组的正确领导和关怀下，在同志们的关心、支持和帮助下，自己在思想、学习和工作方面均有了新的进步，现将工作总结如下：

一、在思想上，深入学习党的十八大和十八届三中全会精神，积极

参加党的群众路线教育实践活动，用情维系群众，立足实际解决难题，主动贴近群众，服务基层创新发展。通过坚定理想信念，增强政治底气，不断增强道路自信、理论自信、制度自信，始终做到在政治信仰、政治立场、政治方向、政治道路、政治本色、政治纪律上不变、不移、不偏、不松。

二、在工作上，积极调整心态，快速适应新岗位，努力工作，完成

领导交付的各项任务。认真学习工作业务知识，认真收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出科学的、正确的决策。认真分析工作信息，积极向新闻媒体投稿，为局信息宣传工作贡献自己的力量。

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