旺季营销
11月以来，工商银行湖南临武支行牢牢抓住岁末年初旺季营销有利时机，紧盯市场、紧盯同业，全员营销、整体联动，全力以赴抢市场、争份额，唱响旺季“大合唱”，力推两项存款齐头并进。截止12月27日，两项存款余额突破10亿大关，达到104203万元，当年增量过亿，净增额达到17170万元，增速19。73%，较上月新增7311万元，当月增量占比42。58%，增量、增速再创历史新高，其中：储蓄存款时点、时期分别较年初新增9482万元和9046万元，在全市11个一级支行中净增额排名一直保持前2名，较好地实现了旺季营销第一阶段抓存工作初战告捷。其主要做法：
一、一超一领，保持先进。储蓄存款要赶超同业，对公存款要全面领先，要始终保持临武支行存款市场占比多年领先同业这一优势，切实增强对本次旺季大会战重要性的认识。积极投入，全身心的投入到“拼搏旺季创佳绩”竞赛活动中来。确定储蓄、对公存款增存目标、制定了考核方案，一级抓一级、层层抓落实，力求早安排、早落实、早见效。二、抓住机遇，突出重点项目，快速突破。一是紧盯财政这一“龙头”大户，紧密联系，巩固与财政的友好往来，充分发挥该行独家代理财政国库集中支付业务这个优势，，辐射县内行政事业单位，稳住“活水源头”；二是紧盯重点项目建设资金，强化挖转，竞争他行优质客户，责任到人，重点落实路通发展公司、农业发展公司、临武县城市建设投资管理中心和衡武高速、临桂、临嘉等重点基础设施建设项目的跟踪营销及所辖项目部、包工头个人账户新开、挖转工作，紧盯源头，各个突破，举全行之力，主动出击、及早行动，推动两项工作取得阶段性战果。
三、深化优质服务，扎实做好优质客户关系维护工作。紧紧抓住岁末年初旺季市场等有利时机，充分利用“两节”期间走访客户、加深友谊的最佳时期，通过挂历、春联等过年小礼品的上门配送及发恭贺新喜短信等多种渠道、多种形式，进一步加强与客户的沟通联系，加深友谊，在切实加强柜面服务的同时，加大对财政、企事业和私营企业大户的上门走访工作力度，落实优质客户关系维护分级包干责任制。
四、加强营销、突破重点。领导以身作则打头阵，网点主任、客户经理及全行员工全面跟进，对重点客户、中高断客户明确专人维护、定期回访，实行行级领导、网点主任、客户经理及全员维护客户责任制，使支行三层两线一体化营销与服务格局真正落到实处,与此同时，全面加强网点现场服务管理，调整劳动组合，保证营业网点满时点服务，落实“行长坐制”和大堂经理配备工作，以扎实的工作作风和高效、真诚、贴近的服务工作风貌感动客户，从而有效促进和推动两项存款快速增长。
五、细分目标任务，强化整体联动。为取得“两项存款旺季大会战”全面胜利，以高目标带动高质量大发展，该行自我加压，调增旺季增存任务，提出了实现“两个确保”即旺季增存考核任务全面完成，确保两项存款存量、增量领先同业。为确保任务目标完成，迅速将整体增存任务细分到各专业、网点，层层落实，实行行级领导、专业部室分片包干责任制，网点任务完成好坏与挂点领导、专业部室人员绩效考核直接挂钩，同奖同罚，迅速形成上下一心、整体联动的“大营销”工作格局。
六、完善考核激励机制，充分调动全员抓存工作积极性。一是按照市分行“两项存款旺季大会战”竞赛方案出台的系列激励措施全额兑现到网点、专业和员工个人身上；二是突出抓存工作业绩，加大存款绩效考核计分占比，对未完成支行下达增存确保任务的网点，实行“问责制”，扣罚主任、客户经理及相关人员季度绩效，全员揽存，人人有任务、有责任，奖优罚劣，对未完成支行下达的个人揽存基本任务的，扣罚其季度绩效，扣罚下来的绩效全部用于奖励任务完成好的网点及员工个人，合理拉开收入分配差距；三是增设“优胜单位奖”和“揽存状元奖”等多个单项奖，对竞赛活动工作业绩特别突出的部门和个人，以及营销重点项目、重点客户的有功人员分别予以重奖，召开总结表彰会，弘扬先进，鼓励“快牛”、鞭打“慢牛”，有效激发全员争优创先、主动抓存工作热情。
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旺季营销心得体会
为了搞好旺季营销，全行总动员，上下一条心，理思路，勤学
习，抓落实，千方百计调动各种资源开展营销活动，不断的推出社区营销，公私联动，认真落实电子银行营销政策。首先是增强我们营业大厅营销能力，提高客户同步签约率，对新开卡客户向其介绍该我行的电子银行产品，并采取套餐式捆绑销售，提示免费赠送客户体验使用；对于前来办业务的客户，积极介绍我行发行的理财产品，同时把我行的实物金展示台放在大厅较为明显的位置，可以更为直观的让客户了解我们的实物黄金。加强产品研
究，细分客户、区别对待，特别是个人客户的营销与对公客户的营销，采取灵活的，差别化的营销方法，切实以客户为中心，做好服务，不断增强其不断增强其对所选择银行的依存度、忠诚度，提高利润的贡献度，为业务长期稳定发展打好基础。
进入第一季度以来，旺季营销引起我们每一位员工的重视。经过长时间的营销实践，我们大家都有了发展各自业务的高招，在办业务过程中做到不拒绝客户、不降低服务、不放弃宣传。
对于建行这一服务企业而言，客户是我们生产工作的源泉，我们只有用心、负责地对待客户，竭尽所能满足客户的需求，客户才能记住我们建行、拥护我们建行、信赖我们建行，才能使我们做大做强。同时，服务好客户，也是建行不断提升自身服务质量，不断完善品牌形象的一个过程。
营业部于娟娟
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