市直属征管分局“文明优质服务标兵”先进材料

市直属征管分局“文明优质服务标兵”先进材料

扎根一线创优质服务勇立潮头展地税风采

鄂尔多斯市地税直属分局税务一所所长王晓刚

王晓刚，1976年11月出生，1995年参加工作，中共党员，毕业于内蒙古建筑学校，通过自学先后获得税收专业大专和经济管理专业本科学历，现任鄂尔多斯市地税直属征管分局第一税务所所长。参加工作十五年来，他始终扎根于征管一线，热情待人、勤奋上进、勇于创新，以服务纳税人的实际行动书写着无悔人生。曾先后被市局评为“百佳税收管理员”、“优秀共产党员”，被东胜区政府评为“先进财税工作者”，连续多年被局机关评为“优秀公务员”和“先进工作者”。等荣誉称号。他所在的税务一所曾被评为“全区工人先锋号”，201*年被东胜区文明委命名为“青年文明号”。

一、转变服务理念，以精熟的业务技能引领服务前沿201*年，王晓刚担任了鄂尔多斯市地税直属分局税务一所所长。税务一所负责对辖区内近800户大中型企业的税收管理，每年的税收任务是局里三个税务所和一个农税局中管户最多，任务最的大的所。随着经济社会的快速发展，纳税人对税务机关的纳税需求也逐渐提升。王晓刚感到，要服务好纳税人，光有热情和激情是不够的，只有在实践中学习，在学习中提高，具备过硬的专业知识和业务技能，才能在税务征收工作中游刃有余。他抓紧一切时间学习充电，为了掌握会计业务专业知识，他自己购买了各种凭证、账本，按照会计核算程序，从原始凭证到记账凭证，从明细账到总账，从账簿到报表，一张一张的记，一笔一笔的登，反复练习和计算，终于熟练的掌握了各种会计业务知识，凡是由他经手检查的账务，从未出现过任何差错，他也成为直属征管局公认的“业务能手”。在1999、201*年的全市地税系统业务竞赛活动中，他荣获“检查能手”，201*年经层层选拔被评为全市“征管能手”。现在，他又熟练的掌握了电脑操作技能，成为既精通业务又精通计算机操作技术的复合型人才。

二、创新服务举措，以全方位的优质服务满足纳税需求他把纳税人的需要作为出发点，纳税人的满意作为落脚点，他严格要求所员，根据局机关的规章制度，进一步细化了所员的工作职责，实行服务质量责任追究制，从工作纪律、纳税辅导、服务用语、监督考核等方面做了详实具体的规定，使所员能够明确责任，规范行为。为了更好的满足纳税人的不同需求，进一步提高纳税服务质量和效率，将调查问卷发放到纳税人的手中，先后征求到纳税人意见近50多条,梳理总结了纳税人反映的核心问题。通过纳税辅导、走访企业、组织培训、纳税约谈等纳税服务举措，把优质高效服务渗透到了每个岗位、每个细节，受到了纳税人高度赞扬。近两年，他积极落实的“两个减负”要求，积极推行网上报税、财税库银横向联网等多元化申报方式，推动了纳税服务的科学化管理。他主动与纳税人建立服务联系制度，不论是工作时间还是下班时间，只要纳税人一个电话，他都会及时赶到，帮助纳税人解决涉税问题，加上他精湛的专业技能，纳税人亲切地称他为“贴心人”。

三、提升服务品质，把和谐服务体现在精细化管理全程他把“始于纳税人需求，终于纳税人满意”作为工作准则，经常深入企业、社区走访纳税人，及时了解纳税人对税务机关执行政策、服务态度、廉政建设等方面的意见和建议。与此同时，她仔细分析特定经济形势下税源分布和纳税人的经营情况，对所辖纳税户分税种、分行业、分征收方式进行系统性结构分析，总结经验，发现规律，明确重点，有的放矢，千方百计寻找税收增长点，明确税源管控的工作指向，选准改进服务措施的切入点，提高了服务的针对性。王晓刚对他所管理的企业情况了如指掌，他对每个企业的经营财务状况都十分了解，经常根据经济的变化分析税源状况，为局机关完成税收任务提供可靠的第一手资料。在他担任所长的五年来，累计完成组织收入498157万元，占全局收入的61%。其中税收总收入完成443331万元，社保费完成41211万元，工会经费完成1392万元，残疾人就业保障金完成1179万元，水利建设基金完成11044万元。

这就是王晓刚。一路走来，他不断以服务赢得尊重、以服务收获精彩，在税收战线展现着当代地税人的风采。

扩展阅读：市地税征管分局“文明优质服务标兵”推荐审批表

附件4

内蒙古自治区地方税务局

“文明优质服务标兵”推荐审批表

姓名政治面貌工作单位王晓刚党员性别男民族汉出生日期现任职务所长文化程度本科鄂尔多斯市地方税务局直属征管分局第一税务所工作简历1995年7月1998年2月伊盟地税直属征管局管理股工作1998年2月1999年2月伊盟地税直属征管局稽查局工作1999年2月201*年2月伊盟地税直属征管局管理股工作201*年2月201*年2月鄂尔多斯市地税直属征管分局税务一所工作201*年2月201*年2月鄂尔多斯市地税直属征管分局税务一所副所长201*年2月至今鄂尔多斯市地税直属征管分局税务一所所长何时受过何种奖励1999、201*年被评为全市地税系统检查能手201*年201*年期间多次被评为“优秀公务员”“先进工作者”“一级检查员”“优秀党员”201*年被鄂尔多斯市地税局评为全市地税系统优秀党员201*年被自治区地税局评为“全区地税系统百佳税收管理员”201*年被东胜区政府评为“东胜区财政收入超百亿先进工作者”201*年被鄂尔多斯市残联评为“全市扶残助残先进工作者”201*年被评为全市地税系统“征管能手”。

他始终扎根于征管一线，热情待人、勤奋上进、勇于创新，以服务纳税人的实际行动书写着无悔人生。曾先后被市局评为“百佳税收管理员”、“优秀共产党员”，被东胜区政府评为“先进财税工作者”，连续多年被局机关评为“优秀公务员”和“先进工作者”。等荣誉称号。他所在的税务一所曾被评为“全区工人先锋号”，201*年被东胜区文明委命名主要事迹摘要为“青年文明号”。他好学转眼，以精熟的业务技能引领服务前沿，他（300字以内）创新服务举措，以全方位的优质服务满足纳税需求，他立足提升服务品质，把和谐服务体现在精细化管理中，在他担任所长的五年来，累计完成组织收入498157万元，占全局收入的61%。其中税收总收入完成443331万元，社保费完成41211万元，工会经费完成1392万元，残疾人就业保障金完成1179万元，水利建设基金完成11044万元。旗县（区）地方（盖章）税务局党组意见201*年10月8日盟市地方税务局（盖章）党组意见年月日自治区地方税务（盖章）局党组意见年月日

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