毕业实习报告
关于在阳光保险集团公司电销事业部的实习报告
一、实习目的
1、培养初步的实际工作能力和专业技能，接触社会，了解社会，为毕业之后步入社会打下基础。
2、认识自己，了解自己，给自己一个合理的定位，让自己的职业规划更清晰一些。
3、比较深入的了解车险业务，特别是电话车险。
二、实习内容
1、熟练地操作使用TM青牛坐席系统。
2、打电话向客户介绍公司的优惠活动，保险产品，说服客户投保，试算保费，做保单。
3、预约管理，在合适的时间及时跟踪客户。
4、联系后援，与当地机构紧密配合直到客户交完保费，拿到保单。5、定时的听录音，学习改进话术，增强技能。
三、公司介绍、管理运营模式、特色服务
阳光保险集团公司于201*年发起组建，注册资本金37亿元人民币，股东有中国石油化工集团公司、中国南方航空集团公司、中国铝业公司、中国外运长航集团有限公司、广东电力发展股份有限公司等大型企业集团，短短的六年时间里发展成为是全国七大保险集团之一。
阳光保险公司的电销事业部成立于201*年，地址在北京市通州区九棵树东路386号。电销事业部的管理模式是团队制，分成二十到四十人数不等的团队负责除西藏以外（目前阳光的机构没有覆盖到西藏）的各省电销业务。电话销售模式分成OB、IB、XB、WX，即外呼，呼入，续保，网销。OB（OutBound的缩写）的目标是没有在阳光保险公司保过甚至是不知道阳光保险公司的客户，IB（InBound的缩写）的目标是客户打阳光公司电话车险热线4000-000-000，有意向投保的客户，XB（续保拼音缩写）的目标是至少一年在阳光保过的客户，WX（网销拼音缩写）的目标是在阳光官方网站（）上填写相关资料，有意向投保的客户。阳光保险公司最大的特色服务是三地联赔，即在A地投保，在B地出险，在C地也能够得到赔偿，属于全国通赔，其他保险公司也能全国通赔，但是属于二维通赔。举个例子：某君在保定阳光分公司投保，在北京出差出险了，在天津的分公司也能够得到赔偿款。但是其他的保险公司的操作规则是在哪里出险，就在哪里的分公司理赔，在北京出险的话，只能在北京的分公司得到赔偿款。也许以后其他保险公司也会有三地联赔的服务，但就目前来说，全国只有阳光保险公司可以做到。
四、电话销售流程
开场白报价强力促成异议处理成交
1、开场白
按照公司的规定，开场白中必须包括公司名称（即阳光保险集团公司，或者阳光保险电销总部，或者是阳光保险续保中心）、姓名、工号，因为我们打出去的所有电话是有录音的，而且录音要保存，如果客户和保险公司有理赔方面的纠纷时，会调出当时的电话录音作为凭证。保险公司为了自己的利益，对坐席的话术是有严格要求的，什么能说，什么不能说有明确的规定，也有质检部门监听录音，设定评分标准，作为工资发放的评定因素。
开场白是给客户的第一印象，直接影响以后的跟踪预约。比较标准的XB开场白是：不好意思，打扰您了，这里是阳光车险续保中心给您去的电话，我叫王建云，工号016459，您在我们阳光投保过车险，现在您那辆豫A89633的本田轿车还正在开吗？（客户：是的）您今年是打算保全险还是基本险呢？另外OB的开场白是：不好意思，打扰您了，这里是阳光车险电销中心给您去的电话，我叫王建云，工号016459，阳光最近在推出车险的优惠活动，保费比传统渠道优惠15%，请问您是否有辆车的车险就要到期了？
OB模式的电话促销，坐席在电话过程中是不能透露客户姓名，车牌号，发动机号，车架号等相关的信息，客户问起如何知道他的手机号，我们会说是按照某一号段随机拨打的或者是其他的话术，这里不多赘述，在3.15前的一段时间里公司要求特别严格，非常担心媒体会曝光保险公司泄露客户的个人信息。2、报价
根据客户是保基本险还是全险，运用电脑的TM系统为客户试算车险的价格，公司一直强调报价的专业性，这也是以后电话进行的基础，如果没有报价，其他的一切都是空谈，没有意义。在TM系统里使用点击交强险试算和商业试算是有成本的，公司限制点击，用保费计算器准确率较低，这对座席的技能提出更高的要求。
3、强力促成
按照培训老师的指导，报价之后就及时促成，异议处理后促成，每一通电话不能少于三次促成，加大成交的几率。主要的促成方法有直接法、紧迫法、投保礼法，二择一法。
直接法就是很直接的询问客户，“没有问题就给你把保单做出来，录在我们当地的机构”一般情况下这种方法适用于意向非常强烈的客户，承保的可能性非常高。
紧迫法就是用保险到期日的临近和优惠活动的结束日期，给客户一种现在不买，就要过期或者就会“吃亏”的紧迫感，最终同意在阳光投保。
投保礼法就是用公司赠送给客户的礼品促成。这种方法一般适用于所有的客户，针对于农村或者对服务不是特别在意的客户重点运用，以阳光保险公司的续保业务为例，根据保费的额度，可以赠送阳光礼包，充值卡，阳光救援卡片，工具箱等不同的礼品。
二择一法就是用封闭式的问题给客户两种选择。比如报完价格直接询问客户“我们是把保单给你送到家里还是公司？”不管客户说那个送单形式，接下来询问客户的送单地址就行了。一步一步的引导客户承诺买这份保险。
4、异议处理
一通促成的电话很少，绝大数的情况我们会处理很多客户提出的各种各样的问题，回答的合适，可以成交，回答的不令客户满意，很可能就成交失败。比如；你是怎么知道我的电话的？我没有时间？我的保险还没有到期？你发条信息过来，我要考虑考虑，你们的服务不好，我没听说过阳光，你们的保费贵了等等一系列的问题都有相关的话术处理，我们还有定期的话术评比，总结出更为合理说服性强的话术一起学习。5、成交
对于已经确定在阳光保险公司投保的客户还要有一次成交确认的录音，核对关于客户的姓名、身份证号、联系电话等个人信息和车牌号、车架号、发动机号等等车辆信息，准确无误之后才能为客户出单。成交客户的所有电话录音是公司质检部门监听的重点。主要听有没有违规话术，是不是管控车型，禁保险种，录入信息是不是准确等等问题，核保通过后才能出单。比如我们打电话时保费不能使用折扣类话语（如8折），只能说使用了多少的优惠系数（如0.8的优惠系数）。车型比如宾利，劳斯莱斯等稀有昂贵车型原则不予承保，承保的话要逐单申请，上一级领导批准之后才能承保。河南的XB业务只有洛阳可以保车身划痕险，其他的城市不可以。成交确认中客户说是5月4号到期，但保险公司系统显示是5月3号到期，就要求补录音，及时驳回更改。
成交确认的电话打完之后要马上和当地机构相关负责人联系，说明一些重要事项。这么做有两点原因：
（1）和后援人员互动配合，保证出单的顺利进行。
（2）防止抢单。比如河南的XB模式，有的地方机构还不是很了解电销的模式，以为是在抢他们地方的业务，在传统渠道出单，坐席就没有了业绩。事实上，传统渠道客户的续保率很难把握，电销大大弥补了传统渠道的不足，可以让更多的阳光客户续保，而且业绩也能算在地方的业务员身上。
对于取单客户，通知后援人员到时候接待，提前准备该送的投保礼，是否验车，上传验车照片等等。对于送单的客户，有必要的话，通知后援合适的送单时间，准确的送单地址，客户的付款方式（刷卡现金还是支票）
这里补充一点就是，按照保监会的规定，保险公司送单实行的是见费出单，即第一次送的是投保单，客户确认上面的所有信息准确无误签字交足保费之后，第二次送保单。这是为了维护保险公司的利益，因为有少数的客户在签字之后迟迟不交保费。当然也有的客户会担心交钱之后不给送保单，不大相信电销的车险，或者不买或者亲自去机构拿单。阳光保险公司电话车险的来电号码是95510（类似于平安的95512，工行的客服热线95588，建行的客服热线95533），这是经过相关部门审批的金融机构电话，和私人手机拨打的电话相比，可信度是最高的。
6、预约管理按规定，交强险可以提前三个月续保，起期从上个保单的到期日续延，所以我们每个批次的电话一般都是在到期日前一个多月开始打，少数更长时间开始打。拨打阶段主要内容如下表：
4530天和客户建立好关系，预约间隔时间在57天左右。2920天力争给客户报价，异议处理，及时促成，预约间隔在45天左右。1910天进一步加深和客户的关系，处理客户提出的问题，及时促成，重点推出服务，投保礼，预约间隔在34天左右。95天主要是促成，以及比较少的异议处理，预约间隔在23天左右。5天以内告知客户到期日的临近和优惠活动的短暂性，给客户一种紧迫感，强力促成，每天一通电话。第一通电话，可能未联系到，可能是被秒杀，也可能是已经报价，不论那一种情况都要预约跟踪，根据客户的生活习惯和以往打电话的经验，公司总结出来的拨打时间表如下：
9：0011:00首拨11:0012:00预约1:002:30未联系到2:304:00预约4:006:00首拨6:008:00未联系到五、实习总结
在阳光度过了将近五个月的时间，结交了很多好朋友，也学到了很多知识，不论是专业知识还是为人处世的道理，都让我感到受益匪浅。
工作时，同事们会使用一种叫做Pandion的局域网即时通讯软件，组建自己的群，在里面讨论问题，打趣聊天。在群里及时询问遇到的问题，马上就会有人回复，效率很高。让人感觉到集体的力量是多么的强大。如果问题确实非常复杂，队长会出面解决，就像是一家人在共同面对挑战，共同奋战的感觉，一点都不会感到是在孤军奋战。
作为一名新人，少不了各种各样的问题，当然没少麻烦师傅和其他的老同事。但我明白自己一定要努力学习，直到自己可以独当一面，从首拨到客户拿到保单的全过程都能独立的完成，那是我最终的目标，渐渐地我学会了做单，学会了联系后援，也真真正正的完全靠自己的力量出了大单，那时的成就感是难以形容的。
在打电话的过程中，学会了很多和客户沟通的技巧，什么话可以说，什么话不能说，话怎么说更合适，客户的什么问题可以用什么样的话术去回答处理，和后援怎样联系会跟好的合作完成一笔交易，这些有大家分享出来的也有自己思考总结出来的，总之都是在不断地学习和不断地成长着。
记得听说我们要从广州的OB转到续保时，我以为苦日子就要结束了，广州的数据几乎就没怎么打，就是想着早点转过去，出单出大单，挣钱挣大钱。但后来才知道转入是要分批的，不是所有人同时转过去，当时我就傻了。再看其他的同事，没有像我一样浮躁，一心一意的打广州的电话，还有人出单。这就让我明白了做事一定要善始善终，不能心浮气躁的。
阳关还会关心员工有什么样的职业规划，也发起过关于人生职业规划的征文。离开阳光前队长问我将来什么打算。我支支吾吾的也没有准确的回答。我觉得阳光有很大的发展潜力，长期下去待遇也肯定不错，但是我还是希望能从事一些能面对面和人接触的工作，在阳光学到很多，就算是我的一个跳板和前期准备吧。我想好了：在未来的5年内，我很可能会换好几份工作，但是每做一份工作我都会一心一意的去做，绝不轻易地跳槽，在不断地摸索和尝试过程中给自己一个合理的定位，明确在哪个行业发展，最后找到一份喜欢而且满意的工作稳定下来。
最后的总结就是，阳光教会了很多专业的知识，沟通和为人处世的道理，教会我要善始善终，要不断学习思考，要有团队意识，注重集体主义，要踏踏实实，不能心浮气躁，也让我在以后的几年时间里有个很好的规划，我相信我会有个辉煌灿烂的人生。
扩展阅读：会计实习报告。毕业实习,呕心之作
本科生毕业实习总结报告
实习名称实习单位系别专业班级姓名学号指导教师姓名指导教师职称完成时间
毕业实习博锐电脑城会计系会计学
201*
年03月
-I-
说明
内容摘要
毕业实习是学生在学完所有专业课程，掌握会计学基本理论和方法并经过一系列实践环节训练的基础上，开展的面向社会的专业实践。
通过毕业实习，更好地理解会计的性质、特点，明确会计工作在经济活动中的重要地位；使学生巩固课堂上所学的专业知识，理论联系实际；了解会计工作的具体操作程序和方法，掌握正确处理会计业务的能力和技巧，了解实际工作的能力和素质要求；使学生增强分析问题、解决问题的能力，尽快适应毕业后会计工作的需要。
关键词：会计；成本核算；利润
-II-
目录
内容摘要II毕业实习任务书1毕业实习周志2第一周2第二周3第三周4第四周5毕业实习报告6一、毕业实习的目的和意义6二、实习单位概况6三、实习内容与成果7四、发现的问题和建议8五、实习收获与体会9实习鉴定表9
-III-
-IV-
毕业实习任务书
实习名称指导教师职称会计学专业毕业实习学生姓名总体实习要求和要点1．听取报告在实习开始时，由实习单位指派人员向学生介绍本企业的有关情况，并进行安全保密教育，主要介绍如下内容：①企业性质、组织形式、业务范围、管理模式等；②企业的会计处理程序、方法、手段等；③企业的财务管理模式（人员设置、审批程序、内容、方法、效果等）；④企业一些其他与调研和论文相关的业务状况等。2．组织参观在实习开始时，学生对实习单位进行参观，了解企业基本情况，以印证听取的报告。学生可以到实习单位的基层如车间、子公司、分支机构等的财务部门了解相关财务资料。3．搜集相应资料学生在对实习单位有了初步了解之后，可以在指导教师的指导下，根据各自不同的论文方向，，在实习单位阅读和搜集相应的会计资料。4．实习周志实习中，学生应将每周的实习内容和所搜集资料的内容、结果记入实习周志，学生每周必须认真填写，指导教师应及时检查并批改实习周志，对于学生在实习中出现的涉及毕业论文资料搜集的问题，指导教师应该及时解答并及时协调和解决。5．实习报告在实习结束时，学生应提交书面实习报告，说明实习单位概况、实习的过程、实习的时间、目的、方法，资料搜集的结果，总结实习收获。实习指导教师应该在实习结束后及时评阅实习报告。实习内容及时间进度安排201*.02.21～201*.02.27：制定具体实习计划，听取报告、了解企业基本情况，撰写实习周志；201*.02.28～201*.03.06：根据实习计划，深入基层调研，搜集资料，撰写实习周志；201*.03.07～201*.03.13：根据实习计划，深入基层调研，搜集资料，撰写实习周志；201*.03.14～201*.03.20：根据实习计划，深入基层调研，搜集资料，撰写实习周志和实习报告；完成时间班级毕业实习成果1．毕业实习周志2．毕业实习期间搜集的会计资料3．毕业实习期间搜集的论文参考资料4．毕业实习报告
毕业实习周志
第一周我计划用三个月的时间在博锐电脑城进行毕业前的实习。首先，我制定了具体的实习计划。第一周，了解实习单位的基本情况，并深入单位进行实习。第二周到第四周，搜集单位资料，撰写实习周志和实习报告。以前，我总以为自己的会计理论知识扎实较强，正如所有工作一样，掌握了规律，照芦葫画瓢准没错，那么，当一名出色的财务会计人员，应该没问题了。现在才发现，会计其实更讲究的是它的实际操作性和实践性。离开操作和实践，其它一切都为零！会计就是做账。下面是我通过这次会计实习中领悟到的很多书本上所不能学到的会计的特点和积累，以及题外的很多道理。首先，就是会计的连通性、逻辑性和规范性。每一笔业务的发生，都要根据其原始凭证，一一登记入记账凭证、明细账、日记账、三栏式账、多栏式账、总账等等可能连通起来的账户。会计的每一笔账务都有依有据，而且是逐一按时间顺序登记下来的，极具逻辑性。在会计的实践中，漏账、错账的更正，都不允许随意添改，不容弄虚作假。每一个程序、步骤都得以会计制度为前提、为基础。体现了会计的规范性。其次，登账的方法：首先要根据业务的发生，取得原始凭证，将其登记记帐凭证。然后，根据记帐凭证，登记其明细账。在第一周的实习过程中，我在初期总是出一些错误或一些凭证发票不会填写，遭到老板的批评。不过这些都是作为一名会计成长过程中难免的，现在有点儿期盼下周的到来，以便学到更多的会计实践知识。
毕业实习周志
第二周在实习的第二周里面，我参加了该企业月末的财务核算，认真的学习了正当而标准的会计程序，真正从课本中走到了现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活，细致的了解了财务会计的全过程及会计核算的各环节，认真观摩一些会计的整个审计、核算过程，并掌握了一些会计事务的适用及适用范围。跟随财务人员，核实会计事实。真正了解和熟悉了我国的公诉程序及法庭的作用和职能，同时还配合公司财务人员做好帐本的调查笔录和日记帐笔录，做好帐簿的装订归档工作。我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分大学解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及的内容，主要是会计业务（对公业务），其他一般了解的有购货业务、票据业务、贷款业务。会计业务的会计部门的核算（主要指票据业务）主要分为三个步骤，记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过验印，或者是手工核对；再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金（出纳与收款人口头对帐后）。这周我深刻的认识到会计人员的基本素质那就是认真细心。这对于会计人员非常我觉得我们在处理每一个会计业务时，应该像医生对待病人那样。这有这种手术般的细心才能胜任会计的工作。虽然我现在所从事的会计岗位与在学校所学的知识联系不大，但是我仍不能忘掉大学期间的会计知识，我相信这些知识随着我的职位晋升会慢慢地变的重要起来。
毕业实习周志
第三周这已经是实习的第三周了，我突然想到了05级，06级的学姐学长们，不知道为什么心中有点儿伤感，不知他们是否还在从事会计行业。不知道他们是否还能想起老师毕业晚会时送他们的那句话不做假账。今天张姐拿出了公司的支票，我看到上面还没有任何字迹，她告诉我这就是银行支票，拿着这个可以直接到银行兑换现金，她还说支票和其他票据一样，出票日期必须使用中文大写，为了防止变造票据的出票日期，还有一些具体的写法。以前虽然也学过，但当时没有真实的票据摆在眼前，还真是不容易记住。不过这次我确定我记住了，而且还记得很牢，想要在忘了也很难的。现在我就能举例今天所学的，今天是3月19号，支票上就应该写成：贰零壹零年零叁月壹拾玖日。中午张姐让我看账查账，她这样跟我说，凭证虽然容易做，但是很容易出错，就算是那些做了十几年的会计师，做了不审核，也是会有错误的，所以做会计一定要认真细心，不能太过于相信自己，稍微掉以轻心就会出错。听完这些之后，我觉得真得挺有理的。我总以为自己的会计理论知识扎实较强，正如所有工作一样，掌握了规律，照芦葫画瓢准没错，那么，当一名出色的会计人员，应该没问题了。一实习才发现，会计其实更讲究的是它的实际操作性和实践性。离开操作和实践，其它一切都为零！会计就是做账。在实习中，我首先掌握了书写技能，如金额大小写，日期，收付款人等等的填写。接着填写相关的数据资料。再继续审核和填写原始凭证。然后根据各项经济业务的明细账编制记账凭证。根据有关记账凭及所附原始凭证逐日逐笔的登记现金日记账、银行存款日记账以及其他有关明细账；往后我们会编制科目汇总表，进行试算平衡。根据科目汇总表登记总分类账。
毕业实习周志
第四周经过三周的了解，我大概知道了公司的基本运作。我在学校里也学过一些与会计电算化相关的软件知识，还考了用友的财务软件-U8证书。因此，学习在网上进行帐务处理并不是很困难，而且觉得它们之间有很多的相似性，只是一个是单机操作，而另一个是通过网络保存。由于刚过完年不久，公司的业务也不是很多，张姐也不是很忙，就很耐心的教我，如：三大凭证：收款凭证、付款凭证和转帐凭证的科目如何在网上进行输入和保存，登记凭证的增加、删除和修改，如何将已经录入的凭证从网上调出来并察看其相关内容等。张姐说我的电算化学得很快，听到她这个专业人士的夸奖，我觉得很高兴，这一天的心情都跟着好了起来。林姐还告诉我会计工作有其自己的连通性、逻辑性和规范性：每一笔业务的发生，都要根据其原始凭证，一一登记入记账，如：凭证、明细账、日记账、三栏式账、多栏式账、总账等等可能连通起来的账户；会计的每一笔账务都有依有据，而且是逐一按时间顺序登记下来的；在会计的实践中，漏账、错账的更正，都不允许随意添改，不容弄虚作假。每一个程序、步骤都得以会计的法律法规、制度为前提、为基础。在这几周我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益非浅，是这生中最重要的。历。作为学习了差不多四年会计学的我们，可以说对会计已经是耳目能熟了。所有的有关会计的专业基础知识、基本理论、基本方法和结构体系，我们都基本掌握。如：会计人员填制记帐凭证要严格按照规定的格式和内容进行，除必须做到记录真实，内容完整，填制及时，书写清楚之外，还必须符合一些具体要求。但这些似乎只是纸上谈兵。倘若将这些理论性极强的东西搬上实际上应用，那我们也会是无从下手，一窍不通。通过此次实习，将学校所学的会计理论知识与实际想结合起来，对整个会计核算流程有了详细的认识，熟悉了会计核算工作对象，利用真实的会计凭证、对一定期的经济业务进行了会计核算，认识并掌握了会计账簿登记的基本原理。并且认识到了自己的优势和不足。同时也了解到会计电算化对会计工作的影响。
毕业实习报告
一、毕业实习的目的和意义
毕业实习是在学生学完所有专业课程，掌握了会计学科基本理论和方法，并经过一系列实践环节训练的基础上，开展的面向社会的专业实践。
毕业实习的目的是：通过毕业实习，使学生更好地理解会计的性质、特点，明确会计工作在经济活动中的重要地位；使学生巩固课堂上所学的专业知识，理论联系实际；了解会计工作的具体操作程序和方法，掌握正确处理会计业务的能力和技巧；通过毕业实习还可以使学生增强分析问题、解决问题的能力，尽快适应毕业后会计工作的需要；同时，检验财务会计课程教学的科学性、合理性和实用性，检验财务会计专业走产、学、研相结合办学路子的成果。
二、实习单位概况
河北省锐电脑城位于新世纪步行街。主营业务为电脑维修，数据恢复等。针对电脑各种硬件故障，均能较好的解决。博锐电脑城秉承“成已为人、成人达已”的文化核心理念，遵循“用心经营、诚信服务”的宗旨，树立以市场为导向，以客户为中心的经营理念，恪守“求实、诚信、拼搏、创新”的精神，把“与客户同忧乐”作为企业价值观，以“与时俱进、争创一流”的精神，努力打造廊坊领先的电脑维修市场，致力于服务社会大众，为全面建设小康社会贡献自己的力量。博锐电脑城凭借着一流的维修技术、先进维修设备、齐全的笔记本配件以及广大用户的关爱，现已成为廊坊电子城知名笔记本电脑维护、维修服务商之一，成为广大笔记本用户和众多笔记本经销商密切的合作伙伴。
为广大用户提供一级、二级的保外维修维护服务，为他们提供了强有力的硬件和软件支持。博锐所有技师都经过专业的培训和严格的考核，所以都是持证上岗。博锐集检测、维修、维护为一体，以高速、专业、优质、多元化的技术支持为服务特色，在广泛的实践基础之上，积累了丰富的维修经验。拥有一批专业的维修技术人才，先进的检测及维修设备，为广大客户大大的缩短了维修周期，降低了维修成本，赢得了广大用户的信赖。
廊坊市博锐电脑城为个体户经营。所采用的为小企业会计制度。其会计核算体系较为简单，有专门负责会计核算的人员。
三、实习内容与成果
第一，深入实习单位进行实习，在此基础上完成了实习周志。第二，经过一个月的实习，独立完成毕业实习报告。
第三，根据单位销货记录和进货记录，经过认真仔细的分析，提出最佳进货批量。
第四，根据公司201*年的账簿，编制出利润表，并且对201*年的经营状况作出合理的预测。
第五，在实习的过程中发现问题，并且提出解决问题的方法，提出一系列对单位有利的建议。
四、发现的问题和建议发现的问题：
第一，公司的会计核算体系极其不健全。
第二，公司的账目混论，资产、负债不甚清楚。各项成本、费用也是难以确定
其他各项会计账户大都如此。
第三，公司只有在客户有要求的情况下才会给企业开发票，如果客户不要求，
连收据也不会开。
第四，公司各项低值易耗品混杂，难以核算。
第五，公司应收账款金额巨大，而且有部分是期限超过一年。收回性可能小。
给企业带来一定的不良影响。
建议：
第一，健全公司的会计核算体系，新增不全的账户。
第二，彻底清查公司账务，搞清公司资产、负债以及各项成本费用。对其他各
项会计科目也应该彻底清查。
第三，以后应该给客户主动开收据，如果客户要求开发票，不能以各种理由拒
绝。
第四，核算企业低值易耗品。清理不重要的低值易耗品，以免其占用企业的资
源。
第五，应该多关注公司的应收账款。并且提取相应的减值准备。对于那些信誉
不好的客户则应该重点关注。
五、实习收获与体会
在本次会计实习中,我掌握了应该如何处理具体的会计业务和如何进行相互配合,弥补我们在课堂学习中实践知识不足的缺陷,掌握书本中学不到的具体技巧,缩短从会计理论学习到实际操作的距离。会计理论来自于会计实践,是会计实践经验的概括总结,同时又对会计实践工作加以指导,所以我们在会计专业学习中,不仅需要构建出较完整的理论框架,而且还要树立起完整的操作理念。然而,会计专业教材是以系统讲解会计理论为主,列举的典型会计业务只是为印证阐述会计理论服务。所以我将教材的理论知识学完以后,进行这次实习。实习重在动手去做，把企业发生的业务能够熟练地反映出来，这样才能证明作为一个会计人员的实力。比如课本上要求将记帐凭证分为收款凭证、付款凭证及转帐凭证三类凭证，刚开始分不清三者的区别，往后就孰能生巧了。在这次的会计实习中，使得我系统的对于老师讲的一些理论知识实践了一遍，加强了对理论知识的记忆，学到了许多书本上没有的知识，并且意识到只有把书本上学到的理论知识应用于实际的会计实务操作中去，才能真正掌握这门知识。这也是这次实习的目的。我本人比较喜欢计算，喜欢数字，喜欢把一堆看似乱七八糟的东西整理的井井有条，所以我对会计越来越有兴趣，越来越喜欢做会计。
指导教师评语指导教师：
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