老年护理工作中护理人员能力资源的使用探讨

老年护理工作中护理人员能力资源的使用探讨

老年护理工作中护理人员能力资源的使用探讨

【关键词】护理;团队;人力资源

我国是目前世界上老年人口最多的国家，而越来越多的“421”家庭的诞生，意味着社会老龄化已经越来越严重。家里的四个老人如果都住院且无生活自理能力，每月就至少需要支付4000～6000元的陪护费，这是任何一个普通家庭都无法承受的。国家卫生部提出“优质护理服务示范工程”，把护士还给病人，优化医院服务、减轻患者及家属的住院负担，正是老百姓所期待的，所以能不能把这项工程做好也就成了万众注目的大事。我们医院是老年病的专科医院，这里住院的患者平均年龄超过了70岁，他们生活自理能力差，病情重，而且老年病患者是住院患者的主要人群。

我科共有病房14间，病床52张，护士15名，护理员16人，平均每日住院患者约60人，而其中长期卧床且无生活自理能力的约为30人，长期留置尿管患者16人，长期留置胃管患者8人，每日输液人数约50～60人。要为这么多的患者进行专科护理的同时进行生活护理就成了一项十分艰巨的任务。我院领导指示我们“没有完美的个人，却有完美的团队，成功的力量来自于协作”。借这次开展“优质护理服务示范工程”活动的契机，我们经过摸索与实践，逐渐练就了一个优秀的护理团队，以较少的护理人力资源最大化的完成这项工作任务，一定程度上减轻了住院患者的经济负担，并让老年患者得到专科护理的同时，获得更为专业的生活护理。具体做法与体会介绍如下。1具体做法

1.1重视护士责任心的培养，树立团队意识。通过“优质护理服务示范工程”让全体护士明白，我们这个团队需要互相协助、共同努力才能完成这项重要而且艰巨的任务，这是一个挑战，我们一定能完成。

1.2分能力使用护士，充分发挥每个护士的主观能动性，因人施用。办公班岗位选择沟通能力强、电脑操作熟练、反应机敏的中年资护士。由年资长且工作能力较强的护士担任小组长，负责督导组员完成各项护理工作。

1.3责任到人，分组管理。每间病房有两名责任护士，保证每位患者每日都有责任护士，如责任护士不在则由本组组长负责该患者。

1.4重新制订各班岗位职责。全天的护理工作内容均能责任到人，使工作忙而不乱。要求护士不仅需完成常规的治疗护理，还要根据患者的需求指导科室护理员完成病人的生活护理。护士与患者接触的时间更多了，在落实基础护理工作的同时，对患者的病情观察更细微、更全面，更有预见性，特别是对危重症患者，落实基础护理工作更加重要，不仅解决了家属护理的困难，保障了患者的舒适度和卫生需求，对疾病的观察、康复及并发症的预防也有很大帮。1.5弹性排班，满足病人需求的保证。每天根据科室的病人数量与病情的轻重及时调整护理人员，设有一个机动班，弹性增减班次。每位护士都要有高度的责任心，每天必需完成本班的工作才能下班。全科人员做到通信24小时畅通，随叫随到，保证患者对护理工作的满意。

1.6制订护理工作的流程与制度，规范护理服务。加强基础护理内容的培训，使大家都能又快又好的完成患者的生活护理。增加护理班，加强患者的晚间生活护理。

1.7护理部对必要的护理文书书写推行表格化速记形式，减少了护士书写护理文书的工作量，让护士有更多的时间和精力与患者沟通、交流，提供更加细致周到的护理服务。1.8每间病房有一名护理员，在责任护士的指导及监督下对患者进行生活护理，并负责保持病房的整洁。由于平均每间病房有2-3名生活不能自理的患者，则每位患者只需支付35元的陪护费，减低了患者家属的经济负担。

1.9建立合理、长期的考核和晋升制度。通过薪酬管理来调动科室护士的工作积极性。让全科护士明白，利益来自于团队的成功，科室的绩效决定了个人的收入。2体会

通过以上措施，我们的护理团队在让患者满意的同时也增加了个人的经济利益。开展“优质护理服务示范工程”活动不是走排场给大家看的，也不是大家努力艰苦一段时间就过去了的，而是一项持续性，长久性的工作，所以我们需要以长远的发展的眼观来审视，规划这次活动，让它成为促进医院发展的一项活动。在未来的老年护理工作中使用尚未取得职业资格证的护士来承担病人的生活照顾，彻底取消陪护费，让患者住院不再成为家庭的负担，我们认为是可行的。护理人力资源的管理、优秀护理团队的打造需要我们在今后工作中不断摸索、不断提高，因时因地因人而异，只有人力资源灵活配置构建出一个优秀高绩效的团队，才能使我们工作逐渐步入到“优质、高效、低耗”的良性循环。

扩展阅读：优质护理服务在老年护理工作中应用论文

优质护理服务在老年护理工作中的应用

【关键词】优质护理；老年护理；应用；

【中图分类号】r473【文献标识码】a【文章编号】1004-7484（201*）06-0023-02

我国是世界老龄化发展最快的国家之一，老龄人口增加对护理专业的挑战与需要日趋显著。随着社会的发展和科学技术的进步，人民生活水平的不断提高，实行责任制整体护理已是我国护理改革的必然趋势，当代护理更着重于病人对疾病的心理与身体的反应，家属对问题的反应以及对病人产生的影响，这就要求我们护士不但要有熟练的技术操作，扎实的理论基础，较强的专业知识，更需要有一颗爱心，随时解除病人生理上、心理上的痛苦，把工作重点放在以病人为中心，提高护理质量、护理服务上，使我们在工作中更能体现出优质护理的理念。

众所周知的马斯洛的人的基本需要已从当初单纯的生理需要上升到尊重与被尊重自我实现的需求，这就对护士的职业素质提出了更高的要求，在我院每位病人入院后都有专门的责任护士负责，从入院介绍开始，就送上一句亲切问候，介绍主管医生和责任护士认识，使病人能够尽快进入角色，消除紧张、陌生、恐惧的心理，尽快适应新环境，积极配合做好治疗。1在护理方式上应用护理程序

制定护理计划，根据不同患者的不同个性需求做好评估，进行护理健康教育，需要我们付出更多的心血和精力，我深刻的体会就是在我们完成基础护理工作的同时，要不断深入病房，到患者身边去，和他们密切的接触，充分发挥病人的主动性和能动性，耐心倾听他们的诉说，但一定要注意沟通交流技巧。

1.1沟通是人与人之间信息的传递。护患沟通有助于我们了解患者的身心状况并为患者提供正确的信息，帮助患者减轻痛苦，创造良好的心理状态，从而提高治疗效果。优质的护患关系，有助于护理人员收集病情资料，对患者实施科学的优质护理服务。临床上常用的沟通方式有：a.非语言沟通指通过人的目光、表情、动作和空间距离来进行人与人之间信息交往。非语言沟通能表达语言无法表达的意思，有助于提高沟通效果，增加和谐护患关系。面带微笑是进行护患沟通的第一步，可消除患者的陌生感，缩短护患之间的距离，增加对护士的信任感；其次眼睛是心灵的窗户，护士可以用眼神来表达对病人的同情，使患者产生一种安全感，给病人带来良好的心境；再次，适当的触摸可以使不安的患者平静下来。例如：对发热的患者，不时用手去摸摸他的额头，可以使患者安静，有安全感。b.语言沟通主要方法是交谈，护士所用语言应是亲切、温暖、善意、有礼貌，要注意说话的态度、语气、方式来创造和谐的气氛，通过沟通掌握患者不同个性及心理特征，对不同个性的人用不同方式。c.其他形式沟通护士高超的护理操作水平可换取患者的信任，如输液一针见血，置胃管一次成功等。建立和维护良好的护患关系，利用护患沟通方式满足患者的需要，从而促进护理质量提高。

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