卫生局进一步加强平安医院建设.、维护医疗机构治安秩序工作总结
00市卫生局进一步加强平安医院建设、维护
医疗机构治安秩序工作总结
为深入推进全市“平安医院”建设，切实加强医疗机构治安管理，维护医疗机构正常的工作秩序，保证各项诊疗工作有序进行，保障人民群众就医安全和医务人员人身安全，维护社会和谐稳定，促进卫生事业健康发展，我市特制定了《00市社会治安综合治理委员会、00市社会管理工作领导小组关于深入开展“平安医院”创建活动的实施方案》，现将工作情况总结如下：
一、严格规范医疗服务行为，切实改善医疗服务质量。各级各类医疗机构要严格遵守《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构管理条例》等法律法规，结合“三好一满意”、“修医德、铸医魂、强医能”和“医疗质量万里行”等专项活动，自觉规范执业行为。
二、健全医患纠纷排查化解机制，积极预防和妥善处理医患纠纷。各级各类医疗机构要建立与患者及家属沟通平台，成立专门部门，设立专人负责，建立健全医患沟通机制。积极推进医疗纠纷“第三者调解机制”建设和医疗责任保险制度，充分发挥人民调解在化解矛盾纠纷中的作用。
三、按照上级文件指示精神，由市卫生局牵头，成立市“平安医院”创建活动领导小组。领导小组下设办公室，设在市卫生局，相关部门人员为成员，具体负责创建活动的整体推进，组织督查、指导和考核，及时发现创建工作中遇到的问题，提出对策和建议，提请领导小组研究解决。
四、为切实维护医院正常工作秩序，我市人民医院积极争取公安部门的支持，专门设立了警务室。
扩展阅读：201*维护医疗机构治安秩序情况汇报
****办事处社区卫生服务中心
关于落实《关于切实维护医疗机构治安秩序
的通知》情况汇报
为贯彻落实区卫生局转发卫生部以及卫生厅《关于切实维护医疗机构治安秩序的通知》【201*】5号文件精神及要求：我院领导高度重视，立即成立了“维护医疗机构治安秩序”工作领导小组，按照文件精神，认真抓好贯彻落实，确保维护医务人员和患者的合法权益和人身安全，并且结合当前医疗工作中存在的问题，有计划有组织地采取切实有效措施，落实了此项自查工作，彻底消除了医疗工作中的不安全隐患，现将自查情况汇报如下：
一、落实医疗机构内部治安防控措施，确保维护正常医疗秩序。
我院将维护医疗机构正常诊疗秩序列为加强医院管理的重要内容，大力推动以人民调解为重点的医疗纠纷调处工作机制，同时准备成立“医患纠纷人民调解小组”，为依法解决医疗纠纷提供高效、便捷的途径。要求落实医疗机构及周边治安综合治理措施，进一步深化“平安医院”创建工作，维护医疗机构正常诊疗秩序，保障人民群众健康权益。
按照《企业事业单位内部治安保卫条例》的要求，结合医疗机构特点，进一步完善医院内部治安保卫保障机制和工作机制，针对医疗机构治安防范工作中存在的薄弱环节落实安全保卫措施；落实了24小时安全值班制度，对门急诊、病房等重点科室、部位，落实人防、技防，实行24小时安全监控，确保关键岗位有人值守，营造安全、有序的诊疗环境和秩序。
二、强调医患沟通，积极协调配合化解矛盾纠纷。按照卫生部、国家中医药管理局《关于印发〈医院投诉管理办法（试行）〉的通知》(卫医管发[201*]111号)要求，规范投诉管理，重点加强对医务人员的培训，提高医务人员与患方的沟通的能力。要严格落实医疗安全事件报告制度，早发现、早解决医疗机构内的不稳定因素和重大医疗纠纷问题，对可能引发矛盾纠纷，特别是危及医疗机构、医务人员和患者安全的苗头、隐患，要及时向区卫食药监局、医疗机构单位领导报告，防止矛盾激化和事态升级。对可能引发治安案（事）件的，及时向区卫食药监局、公安机关报告，做好治安案（事）件、特别是重大刑事案件的预防工作。
三、不断加强与公安部门沟通，增强应急事件处置能力。我院将按照有关法律法规的要求，开展医疗机构安全防范制度监督检查，指导督促医疗机构建立健全各项安全防范，从严要求安全防范制度的落实。要求医疗机构积极主动
与公安部门加强沟通联系，积极开展医疗机构保卫人员的培训，及时建立正规的保卫人员队伍。医疗机构要不断完善治安突发事件应急处置预案并开展演练，增强其对治安突发事件的能力，将损害降低到最小程度。
四、进一步提高医疗质量，不断加强医德医风建设。按照“三好一满意”、“医疗质量万里行”等活动的要求，以病人为中心，加强依法执业的理念，严格落实医疗质量安全的核心制度，不断提高医疗质量。将开展医疗机构工作人员全员培训，针对不同工作岗位的特点，将医德医风建设落实到实际工作中，规范服务流程，改善群众看病就医体验。
**街道办事处社区卫生服务中心
201*年4月9日
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